Ni ọdun yii, imudojuiwọn ITIL 4 ti tu silẹ. A sọ fun ọ bi ijẹrisi ti awọn alamọja ni aaye ti iṣakoso iṣẹ IT yoo ṣe ni ibamu si boṣewa tuntun.
/ Unsplash/
Bawo ni ilana ijẹrisi ti n yipada
Imudojuiwọn ti o kẹhin si ile-ikawe ITIL 3 ti ṣafihan ni ọdun mẹjọ sẹhin. Lakoko yii, ile-iṣẹ IT ti ṣe awọn ayipada nla ati ti gba awọn imọ-ẹrọ tuntun. Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ti bẹrẹ lati ṣe awọn iṣe iṣakoso IT (bii ITSM, ti o da lori ITIL).
Lati ṣe deede wọn si ipo iyipada, awọn alamọja lati Axelos, lodidi fun idagbasoke ilana ITIL, tu imudojuiwọn kan ni ibẹrẹ ọdun yii - ITIL 4. O ṣafihan awọn agbegbe tuntun ti imọ ti o ni ibatan si jijẹ itẹlọrun olumulo, awọn ṣiṣan iye ati awọn ilana rọ bi Agile, Lean ati DevOps.
Pẹlú pẹlu awọn iṣe tuntun, awọn isunmọ si iwe-ẹri ti awọn alamọja ni aaye ti iṣakoso iṣẹ IT ti tun yipada. Ni ITIL 3, ipo ti o ga julọ ni eto ITIL jẹ Amoye ITIL.
Ni ẹya kẹrin, ipele yii ti pin si awọn agbegbe meji - ITIL Management Professional ati ITIL Strategic Leader. Akọkọ jẹ fun awọn alakoso ti awọn ẹka IT, ati ekeji jẹ fun awọn olori awọn apa ti ko ni ibatan si imọ-ẹrọ alaye (awọn amoye ti o pari awọn iṣẹ mejeeji gba akọle ITIL Master).
Ọkọọkan awọn agbegbe wọnyi pẹlu eto awọn idanwo tirẹ (awọn ibeere fun wọn ati awọn eto ikẹkọ ni Axelos si opin 2019). Ṣugbọn lati ni anfani lati kọja wọn, o nilo lati kọja iwe-ẹri ipele ipilẹ - ITIL 4 Foundation. Gbogbo alaye pataki lori rẹ ni a tẹjade ni ibẹrẹ ọdun.
Kini o wa ninu ipele ipilẹ
Ni Kínní Axelos iwe "ITIL Foundation. ITIL 4 Edition". Idi rẹ ni lati ṣalaye awọn imọran bọtini ati fi ipilẹ lelẹ fun ikẹkọ nigbamii ti awọn eto inu-jinlẹ.
ITIL 4 Foundation bo awọn akọle wọnyi:
- Awọn imọran ipilẹ ti iṣakoso iṣẹ;
- Idi ati awọn irinše ti ITIL;
- Idi ati awọn asọye bọtini ti awọn iṣe ITIL mẹdogun;
- Awọn ọna si imuse ITIL;
- Awọn ẹya mẹrin ti iṣakoso iṣẹ;
- Awọn isunmọ si ṣiṣẹda iye ninu awọn iṣẹ ati awọn ibatan wọn.
Awọn ibeere wo ni yoo wa?
Idanwo naa ni awọn ibeere 40. Lati kọja, o nilo lati dahun 26 ninu wọn ni deede (65%).
Awọn ibaamu ipele iṣoro , iyẹn ni, awọn ọmọ ile-iwe nilo kii ṣe lati dahun awọn ibeere nikan, ṣugbọn tun lati ṣafihan agbara lati lo imọ ni iṣe.
Diẹ ninu awọn iṣẹ-ṣiṣe jẹ awọn ibeere idanwo pẹlu ọkan tabi diẹ ẹ sii awọn aṣayan idahun. Awọn ohun kan wa ti o nilo oluyẹwo lati ṣalaye awọn imọran iṣakoso IT bọtini ni kikọ.
Fun apẹẹrẹ, awọn ibeere wa ti o beere lọwọ rẹ lati ṣalaye awọn ofin bii iṣẹ, olumulo, tabi alabara. Ni iṣẹ-ṣiṣe miiran, iwọ yoo ni lati ṣe apejuwe awọn ẹya pataki ti eto iye ITIL. O le wa awọn apẹẹrẹ diẹ sii lati Axelos.
/ Unsplash/
Ni ọran ti aṣeyọri aṣeyọri ti awọn idanwo naa, alabaṣe idanwo gba “Iwe-ẹri Ipilẹ ITIL ni Isakoso Iṣẹ IT. ITIL 4 Edition". Pẹlu rẹ o le tẹsiwaju si Ọjọgbọn Iṣakoso ITIL ati awọn idanwo Alakoso Ilana ITIL.
Kini ohun miiran ti o nilo lati mọ
Awọn alamọdaju ti ifọwọsi ITIL 3 le gba gbogbo pq idanwo lati Ipilẹ si Ọjọgbọn Isakoso ati Alakoso Ilana nigbati Axelos ṣe atẹjade gbogbo awọn ibeere.
Aṣayan yiyan fun isọdọtun awọn iwe-ẹri rẹ ni lati ṣe idanwo “atunṣe” kan. O jẹ pe ITIL Ṣiṣakoso Iyipada Ọjọgbọn. Sugbon fun re tẹriba Awọn aaye 17 ni ITIL 3. Nọmba awọn aaye yii ni ibamu si ipele fun ṣiṣe idanwo fun akọle ITIL Expert.
A yoo tẹsiwaju lati ṣe atẹle awọn idasilẹ Axelos ati pe yoo ṣe atẹjade alaye nipa awọn ayipada pataki julọ ati awọn imotuntun ni ITIL lori bulọọgi lori Habré.
Awọn ohun elo ti o jọmọ lati bulọọgi ile-iṣẹ wa:
orisun: www.habr.com