Iṣilọ amayederun IT ti kuna yorisi ibajẹ ti awọn igbasilẹ alabara banki 1,3 bilionu. Eyi jẹ gbogbo nitori idanwo ti ko to ati ihuwasi aibikita si awọn eto IT eka. Cloud4Y sọ bi o ṣe ṣẹlẹ.
Ni 2018 English ṣe akiyesi pe “ikọsilẹ” ọmọ ọdun meji rẹ pẹlu ẹgbẹ ile-ifowopamọ Lloyds (awọn ile-iṣẹ mejeeji ti dapọ ni 1995) jẹ gbowolori pupọ. TSB tun ti so mọ alabaṣepọ rẹ tẹlẹ nipasẹ awọn ọna ṣiṣe Lloyds IT ti o ni kiakia. Ti o buru ju gbogbo rẹ lọ, banki ni lati san “alimony,” owo-aṣẹ iwe-aṣẹ lododun $ 127 million kan.
Diẹ ninu awọn eniyan fẹ lati san owo si awọn exes wọn, bẹ lori Kẹrin 22, 2018 ni 18: 00 TSB bẹrẹ ipele ikẹhin ti eto osu 18 ti o yẹ lati yi ohun gbogbo pada. O ti gbero lati gbe awọn ọkẹ àìmọye ti awọn igbasilẹ alabara si eto IT ti ile-iṣẹ Spani Banco Sabadell, eyiti o ra TSB fun $ 2,2 bilionu pada ni ọdun 2015.
Alakoso Banco Sabadell José Olu sọ nipa iṣẹlẹ ti nbọ ni ọsẹ 2 ṣaaju Keresimesi 2017 lakoko ipade awọn oṣiṣẹ ajọdun ni gbongan apejọ olokiki kan ni Ilu Barcelona. Ohun elo ijira pataki julọ ni lati jẹ ẹya tuntun ti eto ti o dagbasoke nipasẹ Banco Sabadell: Proteo. Paapaa o tun lorukọ Proteo4UK ni pataki fun iṣẹ ijira TSB.
Ni igbejade Proteo4UK, oludari oludari Banco Sabadell Jaime Guardiola Romojaro ṣogo pe eto tuntun jẹ iṣẹ akanṣe ti o tobi pupọ ti ko ni awọn afọwọṣe ni Yuroopu, eyiti o ju 1000 awọn alamọja ṣiṣẹ. Ati pe imuse rẹ yoo pese igbelaruge pataki si idagbasoke ti Banco Sabadell ni UK.
Oṣu Kẹrin Ọjọ 22, Ọdun 2018 ni a ṣeto bi ọjọ ijira. O jẹ irọlẹ ọjọ Sundee ti o dakẹ ni aarin orisun omi. Awọn eto IT ti banki ti lọ silẹ bi a ti n gbe awọn igbasilẹ lati eto kan si ekeji. Pẹlu iraye si gbogbo eniyan si awọn akọọlẹ banki ti a mu pada ni pẹ ni ọjọ Sundee, eniyan yoo nireti pe banki yoo laiyara ati ni imurasilẹ pada si iṣẹ.
Ṣugbọn lakoko ti Olyu ati Guardiola Romojaro ti n gbejade ni ayọ lati ipele nipa imuse ti iṣẹ akanṣe Proteo4UK, awọn oṣiṣẹ ti o ni iduro fun ilana ijira jẹ aifọkanbalẹ pupọ. Ise agbese na, eyiti o gba awọn oṣu 18 lati pari, wa ni pataki lẹhin iṣeto ati ju isuna lọ. Ko si akoko lati ṣe awọn idanwo afikun. Ṣugbọn gbigbe gbogbo data ile-iṣẹ naa (eyiti, ranti, jẹ awọn ọkẹ àìmọye awọn igbasilẹ) si eto miiran jẹ iṣẹ-ṣiṣe Herculean.
O wa ni jade wipe awọn Enginners wà aifọkanbalẹ fun idi ti o dara.
A stub lori ojula ti onibara ri fun gun ju
Awọn iṣẹju 20 lẹhin TSB ṣii iwọle si awọn akọọlẹ, ni igboya ni kikun pe iṣiwa naa lọ laisiyonu, awọn ijabọ akọkọ ti awọn iṣoro ti de.
Awọn ifowopamọ eniyan lojiji sọnu lati awọn akọọlẹ wọn. Awọn rira ti awọn iye ti ko ṣe pataki ni a gbasilẹ ni aṣiṣe bi awọn inawo-ọpọlọpọ ẹgbẹrun-dola. Diẹ ninu awọn eniyan wọle sinu awọn akọọlẹ ti ara ẹni wọn ko rii awọn akọọlẹ banki wọn, ṣugbọn awọn akọọlẹ ti awọn eniyan ti o yatọ patapata.
Ni 21: 00, awọn aṣoju TSB sọ fun olutọsọna iṣowo owo agbegbe ( UK Financial Conduct Authority, FCA) pe ile-ifowopamọ wa ninu iṣoro. Ṣugbọn FCA ti ṣe akiyesi tẹlẹ: TSB ti bajẹ gaan, ati pe awọn alabara ti di aṣiwere. Ati pe, dajudaju, wọn bẹrẹ lati kerora si (ati ni ode oni, sisọ awọn laini diẹ silẹ lori Twitter tabi Facebook ko nira paapaa). Ni 23:30 pm, FCA ti kan si nipasẹ olutọsọna owo miiran, Alaṣẹ Ilana Prudential (PRA), eyiti o tun rii pe ohun kan ko tọ.
Tẹlẹ daradara lẹhin ọganjọ alẹ wọn ṣakoso lati lọ si ọkan ninu awọn aṣoju banki. Ki o si beere wọn ni ibeere nikan: "kini apaadi n lọ?"
O gba akoko lati ni oye iwọn ti ajalu naa, ṣugbọn a mọ nisisiyi pe awọn igbasilẹ 1,3 bilionu ti awọn onibara 5,4 milionu ti bajẹ lakoko iṣiwa. Fun o kere ju ọsẹ kan, awọn alabara ko lagbara lati ṣakoso owo wọn lati awọn kọnputa tabi awọn ẹrọ alagbeka. Wọn ko le san awin naa, ati pe ọpọlọpọ awọn alabara banki gba abawọn lori itan-kirẹditi wọn, ati awọn idiyele pẹ.
Eyi ni ohun ti ile-ifowopamọ ori ayelujara alabara TSB dabi
Nigbati awọn abawọn bẹrẹ si han, o fẹrẹ to lẹsẹkẹsẹ lẹhin, awọn aṣoju banki tẹnumọ pe awọn iṣoro naa jẹ “igbakọọkan.” Ọjọ mẹta lẹhinna, alaye kan ti jade pe gbogbo awọn eto jẹ deede. Ṣugbọn awọn onibara tesiwaju lati jabo isoro. Kii ṣe titi di 26 Kẹrin 2018 ti oludari ile-ifowopamọ, Paul Pester, gbawọ pe TSB wa “lori awọn ẽkun rẹ” bi awọn amayederun IT ti ile-ifowopamọ tẹsiwaju lati ni “ọrọ bandiwidi” idilọwọ ni ayika awọn alabara miliọnu kan lati wọle si awọn iṣẹ ifowopamọ ori ayelujara.
Ọsẹ meji sinu ijira, ohun elo ile-ifowopamọ ori ayelujara ni a tun royin pe o ni iriri awọn aṣiṣe inu ti o ni ibatan si data data SQL.
Awọn iṣoro isanwo, ni pataki pẹlu iṣowo ati awọn owo idogo, tẹsiwaju fun ọsẹ mẹrin. Ati awọn oniroyin ibi gbogbo rii pe TSB kọ ipese iranlọwọ lati ọdọ Ẹgbẹ Ile-ifowopamọ Lloyds ni ibẹrẹ akọkọ ti aawọ ijira. Ni gbogbogbo, awọn iṣoro ni nkan ṣe pẹlu wíwọlé sinu awọn iṣẹ ori ayelujara ati agbara lati gbe owo ni a ṣe akiyesi titi di Oṣu Kẹsan ọjọ 3.
A bit ti itan
ATM akọkọ ṣii ni 27 Okudu 1967 nitosi Barclays ni Enfield
Awọn ọna ṣiṣe IT ile-ifowopamọ n di idiju bi awọn iwulo alabara ati awọn ireti lati ile ifowo pamo pọ si. Ní nǹkan bí 40-60 ọdún sẹ́yìn, inú wa ì bá dùn láti ṣèbẹ̀wò sí ẹ̀ka ọ́fíìsì wa ní báńkì ládùúgbò wa lákòókò iṣẹ́ wákàtí iṣẹ́ láti fi owó gọbọi tàbí yọ ọ́ kúrò lọ́dọ̀ ẹni tí ń gba owó náà.
Iye owo ti o wa ninu akọọlẹ naa ni ibatan taara si owo ati awọn owó ti a fi fun banki naa. A le tọpinpin ṣiṣe iṣiro ile wa pẹlu pen ati iwe, ati pe awọn eto kọnputa ko ni iwọle si awọn alabara. Awọn oṣiṣẹ banki gbe data lati awọn iwe-iwọle ati awọn media miiran sinu awọn ẹrọ ti o ka owo naa.
Sugbon ni 1967 ni ariwa London fun igba akọkọ ATM ti a ko wa lori ile ifowo pamo. Ki o si yi iṣẹlẹ yi pada ile-ifowopamọ. Irọrun olumulo ti di ala-ilẹ fun idagbasoke awọn ile-iṣẹ inawo. Ati pe eyi ti ṣe iranlọwọ fun awọn ile-ifowopamọ lati ni ilọsiwaju diẹ sii ni awọn ofin ti ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara ati owo wọn. Lẹhinna, lakoko ti awọn eto kọnputa wa fun awọn oṣiṣẹ banki nikan, wọn ni itẹlọrun pẹlu atijọ, ọna “iwe” ti ibaraenisọrọ pẹlu awọn alabara. O jẹ pẹlu dide ti ATMs ati lẹhinna ile-ifowopamọ ori ayelujara pe gbogbo eniyan ni iraye si taara si awọn eto banki IT.
Awọn ATMs jẹ ibẹrẹ nikan. Laipẹ awọn eniyan ni anfani lati yago fun laini ni iforukọsilẹ owo nipa pipe si banki nipasẹ foonu. Eyi nilo awọn kaadi pataki ti a fi sii sinu oluka ti o lagbara lati pinnu awọn ifihan agbara-igbohunsafẹfẹ meji-meji (DTMF) ti a gbejade nigbati olumulo tẹ bọtini “1” (yọ owo kuro) tabi “2” (awọn owo idogo).
Intanẹẹti ati ile-ifowopamọ alagbeka ti mu awọn alabara sunmọ awọn eto ipilẹ ti o ṣe agbara awọn banki. Pelu awọn idiwọn ati awọn eto ti o yatọ wọn, gbogbo awọn ọna ṣiṣe wọnyi gbọdọ ṣe ibaraẹnisọrọ ni imunadoko pẹlu ara wọn ati pẹlu ifilelẹ akọkọ, ṣiṣe awọn sọwedowo iwontunwonsi iroyin, ṣiṣe awọn gbigbe owo, ati bẹbẹ lọ.
Awọn alabara diẹ ni o ronu nipa bii ọna alaye ṣe le to nigbati o, fun apẹẹrẹ, wọle si banki ori ayelujara lati wo tabi mu alaye dojuiwọn nipa owo ti o wa ninu akọọlẹ rẹ. Nigbati o ba wọle, data yii ti kọja nipasẹ ṣeto awọn olupin; nigbati o ba ṣe idunadura kan, eto naa ṣe pidánpidán data yii ni awọn amayederun ẹhin, eyiti o ṣe igbega iwuwo — gbigbe owo lati akọọlẹ kan si ekeji lati san awọn owo, ṣe awọn sisanwo, ati tẹsiwaju ṣiṣe alabapin.
Bayi isodipupo ilana yii nipasẹ ọpọlọpọ awọn bilionu. Gẹgẹbi data ti Banki Agbaye ṣe akojọpọ pẹlu iranlọwọ ti Bill ati Melinda Gates Foundation, Agbalagba ni gbogbo agbaye ni akọọlẹ banki kan. Olukuluku awọn eniyan wọnyi ni awọn iwe-owo lati san. Ẹnikan sanwo yá tabi gbe owo fun awọn ẹgbẹ ọmọde, ẹnikan sanwo fun ṣiṣe alabapin Netflix tabi iyalo olupin awọsanma kan. Ati pe gbogbo awọn eniyan wọnyi lo ju banki kan lọ.
Ọpọlọpọ awọn eto inu IT ti ile-ifowopamọ kan (ile-ifowopamọ alagbeka, ATMs, ati bẹbẹ lọ) ko gbọdọ ṣe ibaraẹnisọrọ nikan pẹlu ara wọn. Wọn nilo lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn eto ile-ifowopamọ miiran ni Brazil, China, ati Germany. ATM Faranse yẹ ki o ni anfani lati pin owo ti o wa lori kaadi banki ti a ṣe ni ibikan ni Bolivia.
Owo ti nigbagbogbo jẹ agbaye, ṣugbọn ko ṣaaju ki eto naa jẹ idiju. Nọmba awọn ọna lati lo awọn ọna ṣiṣe IT banki n pọ si, ṣugbọn awọn ọna atijọ tun wa ni lilo. Aṣeyọri ti ile-ifowopamọ da lori bii “itọju” awọn amayederun IT rẹ ṣe jẹ, ati bii imunadoko ti ile-ifowopamọ le koju ikuna lojiji nitori eyiti eto naa yoo wa laišišẹ.
Ko si awọn idanwo - mura fun awọn iṣoro
Alakoso Banco de Sabadell Jaime Guardiola (osi) ni igboya pe ohun gbogbo yoo lọ laisiyonu. Ko ṣiṣẹ jade.
Awọn ọna ṣiṣe kọnputa TSB ko dara pupọ ni yanju awọn iṣoro ni iyara. Nibẹ wà, dajudaju, software glitches, sugbon ni otito, awọn ile ifowo pamo "bu" nitori awọn ti nmu complexity ti awọn oniwe-IT awọn ọna šiše. Gẹgẹbi ijabọ naa, eyiti a pese sile ni awọn ọjọ ibẹrẹ ti ijade nla, “apapọ ti awọn ohun elo tuntun, alekun lilo ti awọn iṣẹ microservices ni idapo pẹlu lilo awọn ile-iṣẹ data meji ti nṣiṣe lọwọ (Nṣiṣẹ / Nṣiṣẹ) yori si eewu eka ni iṣelọpọ.”
Diẹ ninu awọn banki, gẹgẹbi HSBC, nṣiṣẹ ni agbaye ati nitorinaa tun ni eka pupọ, awọn ọna ṣiṣe asopọ. Ṣugbọn wọn ṣe idanwo nigbagbogbo, ṣiwakiri ati imudojuiwọn, ni ibamu si oluṣakoso HSBC IT kan ni Lancaster. O rii HSBC bi awoṣe fun bii awọn ile-ifowopamọ miiran ṣe yẹ ki o ṣakoso awọn eto IT wọn: nipa jijẹ oṣiṣẹ ati lilo akoko wọn. Ṣugbọn ni akoko kanna o jẹwọ pe fun banki kekere kan, paapaa ọkan ti ko ni iriri ijira, ṣiṣe eyi ni deede jẹ iṣẹ ti o nira pupọ.
Iṣilọ TSB nira. Ati pe, ni ibamu si awọn amoye, oṣiṣẹ ile ifowo pamo ko le kan si ipele ti idiju yii ni awọn ofin ti awọn afijẹẹri. Ni afikun, wọn ko paapaa ni wahala lati ṣayẹwo ojutu wọn tabi idanwo ijira ni ilosiwaju.
Lakoko ọrọ kan ni Ile-igbimọ Ilu Gẹẹsi lori awọn iṣoro ile-ifowopamọ, Andrew Bailey, adari agba ti FCA, jẹrisi ifura yii. Koodu buburu jasi nikan fa awọn iṣoro akọkọ ni TSB, ṣugbọn awọn ọna asopọ asopọ ti nẹtiwọọki inawo agbaye tumọ si pe awọn aṣiṣe rẹ wa titi ati pe a ko le yipada. Ile-ifowopamọ tẹsiwaju lati rii awọn aṣiṣe airotẹlẹ ni ibomiiran ninu faaji IT rẹ. Awọn onibara gba awọn ifiranṣẹ ti ko ni itumọ tabi ti ko ni ibatan si awọn iṣoro wọn.
Idanwo ipadasẹhin le ṣe iranlọwọ lati yago fun ajalu nipa mimu koodu buburu ṣaaju ki o to tu silẹ sinu iṣelọpọ ati fa ibajẹ nipasẹ ṣiṣẹda awọn idun ti ko le yiyi pada. Ṣugbọn awọn ile ifowo pamo pinnu lati sare nipasẹ kan mi aaye ti o ko ani mọ nipa. Awọn abajade jẹ asọtẹlẹ. Iṣoro miiran jẹ “iṣapeye” ti awọn idiyele. Báwo ló ṣe fara hàn? Òótọ́ ibẹ̀ ni pé, wọ́n ti pinnu tẹ́lẹ̀ pé kí wọ́n pa àwọn ẹ̀dà tí wọ́n fi pa mọ́ sí Lloyds kúrò, torí pé wọ́n “jẹun” owó tó pọ̀ jù.
Awọn banki Ilu Gẹẹsi (ati awọn miiran paapaa) n tiraka lati ṣaṣeyọri ipele wiwa mẹrin-nines, iyẹn ni, 99,99%. Ni iṣe, eyi tumọ si pe eto IT gbọdọ wa ni gbogbo igba, pẹlu to awọn iṣẹju 52 ti akoko idinku fun ọdun kan. Eto “mẹta mẹsan”, 99,9%, ni wiwo akọkọ ko yatọ pupọ. Ṣugbọn ni otitọ eyi tumọ si pe akoko isinmi de awọn wakati 8 fun ọdun kan. Fun banki, "mẹrin mẹsan" dara, ṣugbọn "mẹta mẹsan" kii ṣe.
Ṣugbọn ni gbogbo igba ti ile-iṣẹ kan ṣe awọn ayipada si awọn amayederun IT rẹ, o gba awọn eewu. Lẹhinna, nkankan le lọ ti ko tọ. Idinku awọn iyipada le ṣe iranlọwọ yago fun awọn iṣoro, lakoko ti awọn iyipada ti o nilo nilo idanwo iṣọra. Ati awọn olutọsọna Ilu Gẹẹsi ti dojukọ akiyesi wọn lori aaye yii.
Boya ọna ti o rọrun julọ lati yago fun akoko isinmi ni lati ṣe awọn ayipada diẹ. Ṣugbọn gbogbo ile-ifowopamọ, bii eyikeyi ile-iṣẹ miiran, ni a fi agbara mu lati ṣafihan siwaju ati siwaju sii awọn ẹya iwulo fun awọn alabara ati iṣowo tirẹ lati le jẹ ifigagbaga. Ni akoko kanna, awọn banki tun jẹ dandan lati ṣe abojuto awọn alabara wọn, aabo awọn ifowopamọ wọn ati data ti ara ẹni, pese awọn ipo itunu fun lilo awọn iṣẹ. O wa ni pe awọn ajo ti fi agbara mu lati lo akoko pupọ ati owo lati ṣetọju ilera ti awọn amayederun IT wọn, lakoko ti o nfun awọn iṣẹ tuntun ni nigbakannaa.
Nọmba awọn ikuna imọ-ẹrọ ti o royin ni eka awọn iṣẹ inawo ni UK pọ si nipasẹ 187 ogorun laarin ọdun 2017 ati 2018, ni ibamu si data ti a tu silẹ nipasẹ Alaṣẹ Iwa Iṣowo ti UK. Ni ọpọlọpọ igba, idi ti awọn ikuna jẹ awọn iṣoro ninu iṣẹ ṣiṣe titun. Ni akoko kanna, o ṣe pataki fun awọn ile-ifowopamọ lati rii daju iṣẹ ṣiṣe ailopin nigbagbogbo ti gbogbo awọn iṣẹ ati ijabọ lẹsẹkẹsẹ ti awọn iṣowo. Awọn onibara wa ni aifọkanbalẹ nigbagbogbo nigbati owo wọn ba wa ni adiye ni ibikan. Ati alabara ti o ni aifọkanbalẹ nipa owo nigbagbogbo jẹ ami ti wahala.
Oṣu diẹ lẹhin ikuna ni TSB (nipa akoko wo ni Alakoso ile-ifowopamọ ti fi ipo silẹ), awọn olutọsọna owo UK ati Bank of England fun ijiroro lori awọn ọran iduroṣinṣin iṣẹ. Nitorinaa wọn gbiyanju lati gbe ibeere ti bawo ni awọn banki jinlẹ ti lọ ni ilepa isọdọtun, ati boya wọn le ṣe iṣeduro iṣẹ iduroṣinṣin ti eto ti wọn ni bayi.
Iwe naa tun dabaa awọn iyipada si ofin. O jẹ nipa didimu eniyan laarin ile-iṣẹ jiyin fun ohun ti ko tọ ninu awọn eto IT ile-iṣẹ yẹn. Àwọn aṣòfin ilẹ̀ Gẹ̀ẹ́sì ṣàlàyé rẹ̀ lọ́nà yìí pé: “Nigbati o ba jẹ iduro funra rẹ, ti o ba le lọ si owo-owo tabi lọ si tubu, eyi yoo yi ihuwasi pada si iṣẹ lọpọlọpọ, pẹlu jijẹ iye akoko ti a yasọtọ si ọran igbẹkẹle ati aabo.”
Awọn esi
Gbogbo imudojuiwọn ati alemo wa si isalẹ si iṣakoso eewu, ni pataki nigbati awọn ọgọọgọrun awọn miliọnu dọla ni ipa. Lẹhinna, ti nkan ba jẹ aṣiṣe, o le jẹ iye owo ni awọn ofin ti owo ati orukọ rere. Yoo dabi awọn nkan ti o han gbangba. Ati ikuna ile ifowo pamo lakoko ijira yẹ ki o ti kọ wọn pupọ.
Ní. Ṣugbọn ko kọ mi. Ni Oṣu kọkanla ọdun 2019, TSB, eyiti o tun ṣaṣeyọri ere lẹẹkansi ati pe o ni ilọsiwaju orukọ rẹ laiyara, awọn alabara “idunnu” ni aaye imọ-ẹrọ alaye. Ija keji si banki tumọ si pe yoo fi agbara mu lati pa awọn ẹka 82 ni ọdun 2020 lati ge awọn idiyele rẹ. Tabi ko le jiroro ni fipamọ sori awọn alamọja IT.
Stinginess pẹlu IT nikẹhin wa ni idiyele kan. TSB royin ipadanu ti $ 134 million ni ọdun 2018, ni akawe pẹlu ere ti $ 206 million ni ọdun 2017. Awọn idiyele iṣiwa lẹhin-iṣiwa, pẹlu isanpada alabara, atunṣe awọn iṣowo arekereke (eyiti o pọ si ni kiakia lakoko rudurudu ile-ifowopamọ), ati iranlọwọ ẹni-kẹta, lapapọ $419 million. Olupese IT ti banki tun jẹ owo $ 194 milionu fun ipa rẹ ninu aawọ naa.
Sibẹsibẹ, laibikita awọn ẹkọ ti a kọ lati ikuna banki TSB, awọn idalọwọduro yoo tun waye. Wọn ti wa ni eyiti ko. Ṣugbọn pẹlu idanwo ati koodu to dara, awọn ipadanu ati akoko idaduro le dinku pupọ. Cloud4Y, eyiti nigbagbogbo ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ nla lati lọ si awọn amayederun awọsanma, loye pataki ti gbigbe ni iyara lati eto kan si ekeji. Nitorinaa, a le ṣe idanwo fifuye ati lo eto afẹyinti ipele pupọ, ati awọn aṣayan miiran ti o gba ọ laaye lati ṣayẹwo ohun gbogbo ti ṣee ṣaaju ki o to bẹrẹ iṣiwa naa.
Kini ohun miiran ti o le ka lori bulọọgi?
→
→
→
→
→
Alabapin si wa -ikanni, ki bi ko lati padanu awọn tókàn article! A kọ ko siwaju sii ju lẹmeji ọsẹ kan ati ki o nikan lori owo.
orisun: www.habr.com