Ohunkohun ti o sọ, iṣakoso imọ (KM) tun wa iru ẹranko ajeji laarin awọn alamọja IT: O dabi pe o han gbangba pe imọ jẹ agbara (c), ṣugbọn nigbagbogbo eyi tumọ si iru imọ ti ara ẹni, iriri ti ara ẹni, awọn ikẹkọ ti o pari, awọn ọgbọn fifa soke. . Awọn eto iṣakoso imọ jakejado ile-iṣẹ ni a ṣọwọn ronu nipa, lọra, ati, ni ipilẹ, wọn ko loye kini iye ti imọ ti idagbasoke kan pato le mu wa jakejado gbogbo ile-iṣẹ naa. Awọn imukuro wa, dajudaju. Ati pe Alexey Sidorin kanna lati CROC laipẹ funni ni o tayọ . Ṣugbọn iwọnyi tun jẹ awọn iṣẹlẹ ti o ya sọtọ.
Nitorinaa lori Habré ko si ibudo ti a ṣe igbẹhin si iṣakoso imọ, nitorinaa Mo n kọ ifiweranṣẹ mi ni ibudo apejọ. Ni otitọ, ti o ba jẹ ohunkohun, nitori ni Oṣu Kẹrin Ọjọ 26, o ṣeun si ipilẹṣẹ ti Awọn apejọ Oleg Bunin, apejọ akọkọ ni Russia lori iṣakoso imọ ni IT waye - .
Mo ni orire to lati ṣiṣẹ lori Igbimọ Eto Apejọ, lati rii ati gbọ ọpọlọpọ awọn nkan ti o jẹ diẹ ninu awọn aye itunu mi ti oluṣakoso iṣakoso oye ni oke, ati lati loye pe IT ti dagba tẹlẹ si iṣakoso oye. O wa lati ni oye ẹgbẹ wo lati sunmọ ọdọ rẹ.
Nipa ọna, awọn apejọ meji diẹ sii lori iṣakoso imọ ni o waye ni Oṣu Kẹrin Ọjọ 10 ati 17-19: и , ninu eyiti Mo ni aye lati ṣe bi amoye. Awọn apejọ wọnyi ko ni ojuṣaaju IT, ṣugbọn Mo ni nkankan lati ṣe afiwe pẹlu. Ninu ifiweranṣẹ akọkọ mi Mo fẹ lati sọrọ nipa awọn ero ti ikopa ninu awọn apejọ wọnyi ṣe atilẹyin fun mi, alamọja iṣakoso imọ. Eyi le ṣe akiyesi bi imọran fun awọn agbọrọsọ iwaju, bakanna fun awọn ti o ni ipa ninu iṣakoso imọ nipasẹ laini iṣẹ.
A ni awọn ijabọ 83, awọn iho 24 ati awọn ọjọ 12 fun ṣiṣe ipinnu
83, Karl. Eyi . Bíótilẹ o daju pe eyi ni apejọ akọkọ, ati pe awọn eniyan diẹ ni o ni ipa ninu iṣakoso oye ti aarin ni IT, iwulo nla wa ninu koko-ọrọ naa. Ipo naa ni idiju diẹ nipasẹ otitọ pe nipasẹ akoko ipari fun fifiranṣẹ awọn ohun elo, awọn iho 13 ninu 24 ti wa tẹlẹ, ati pe awọn agbohunsoke le gbagbọ pe pẹlu akoko ipari, gbogbo igbadun naa n bẹrẹ, nitorinaa ni awọn ọjọ meji to kọja wọn. dà ni fere idaji ninu awọn ohun elo si wa. Nitoribẹẹ, awọn ọjọ 12 ṣaaju ipari ipari ti eto naa, ko ṣee ṣe lati ṣiṣẹ daradara pẹlu gbogbo agbọrọsọ ti o ni agbara, nitorinaa, o ṣeeṣe pe diẹ ninu awọn ijabọ ti o nifẹ si ni a fi silẹ nitori awọn afọwọṣe ti ko nifẹ. Ati sibẹsibẹ, Mo gbagbọ pe eto naa pẹlu lagbara, jin ati, pataki julọ, awọn ijabọ ti a lo pẹlu ọpọlọpọ awọn alaye ati awọn iṣe.
Ati sibẹsibẹ Emi yoo fẹ lati fa awọn ipinnu kan lati inu itupalẹ gbogbo awọn ohun elo ti a fi silẹ. Boya wọn yoo wulo fun diẹ ninu awọn onkawe ati pe yoo fun oye titun ti iṣakoso imọ. Ohun gbogbo ti Emi yoo kọ ni atẹle jẹ IMHO mimọ, ti o da lori ọdun mẹfa ti iriri ni kikọ eto iṣakoso oye ni Kaspersky Lab ati sisọ pẹlu awọn akosemose ni aaye imọ-ẹrọ kọnputa.
Kini imo?
Níbi àpéjọpọ̀ àwọn ọ̀dọ́, olùbánisọ̀rọ̀ kọ̀ọ̀kan, ì báà jẹ́ onímọ̀ ọgbọ́n orí, ọ̀jọ̀gbọ́n ní yunifásítì, tàbí olùbánisọ̀rọ̀ ní tààràtà fún ìṣàkóso ìmọ̀ ní ilé iṣẹ́ rẹ̀, bẹ̀rẹ̀ pẹ̀lú ìbéèrè náà “Kí ni ìmọ̀ tí a óò ṣakoso?”
Mo gbọdọ sọ pe ibeere naa ṣe pataki. Gẹgẹbi iriri ti ṣiṣẹ ni PC KnowledgeConf 2019 fihan, ọpọlọpọ ninu aaye IT gbagbọ pe imọ = iwe. Nitorinaa, a nigbagbogbo gbọ ibeere naa: “A ṣe akosile koodu naa lonakona. Kini idi ti a nilo eto iṣakoso imọ miiran? Ṣe awọn iwe aṣẹ ko to? ”
Rara, ko to. Nínú gbogbo ìtumọ̀ tí àwọn olùbánisọ̀rọ̀ ṣe fún ìmọ̀, èyí tí ó sún mọ́ mi jù lọ ni ti Evgeniy Viktorov láti Gazpromneft: “Ìmọ̀ ni ìrírí tí ẹnì kan ní láti yanjú ìṣòro kan pàtó.” Jọwọ ṣe akiyesi, ko si iwe-ipamọ. Iwe kan jẹ alaye, data. Wọn le ṣee lo lati yanju iṣoro kan pato, ṣugbọn imọ jẹ iriri ni lilo data yii, kii ṣe data funrararẹ. Bi pẹlu awọn ontẹ ifiweranṣẹ: o le ra ontẹ ti o gbowolori julọ ni ile ifiweranṣẹ, ṣugbọn o gba iye fun olugba nikan lẹhin ti o ti tẹ pẹlu ontẹ ifiweranṣẹ. O le gbiyanju lati ṣafihan paapaa diẹ sii: iwe = “ohun ti a kọ sinu koodu”, ati imọ = “idi ti a fi kọ ọ ni deede bi o ti jẹ, bawo ni ipinnu yii ṣe ṣe, kini idi ti o yanju.”
O gbọdọ sọ pe lakoko ko si isokan laarin awọn ọmọ ẹgbẹ PC nipa iwe ati imọ. Mo sọ otitọ yii si otitọ pe PC naa pẹlu awọn eniyan lati ọpọlọpọ awọn aaye iṣẹ ṣiṣe, ati pe gbogbo eniyan ni ipa ninu iṣakoso imọ lati awọn ẹgbẹ oriṣiriṣi. Sugbon a bajẹ wá si a wọpọ iyeida. Ṣugbọn ṣiṣe alaye fun awọn agbọrọsọ idi ti ijabọ wọn lori koodu kikọ ko dara fun apejọ yii jẹ, ni awọn igba, iṣẹ ti o nira.
Ikẹkọ vs. Imọ Management
Tun ẹya awon aspect. Paapa ni awọn ọjọ aipẹ, a ti gba ọpọlọpọ awọn ijabọ nipa ikẹkọ. Nipa bii o ṣe le kọ awọn ọgbọn rirọ, awọn ọgbọn lile, ikẹkọ, ati bẹbẹ lọ. Bẹẹni, dajudaju, ẹkọ jẹ nipa imọ. Ṣugbọn awọn wo? Ti a ba n sọrọ nipa ikẹkọ itagbangba tabi “bi o ti jẹ” ikẹkọ, ṣe eyi wa ninu ero ti iṣakoso oye ile-iṣẹ? A gba ita ĭrìrĭ ati ki o waye o ibi ti o dun. Bẹẹni, awọn eniyan kan pato ni iriri iriri tuntun (= imọ), ṣugbọn ko si nkan ti o ṣẹlẹ lori ipilẹ ile-iṣẹ jakejado.
Ni bayi, ti o ba jẹ pe, lẹhin ikẹkọ ikẹkọ, oṣiṣẹ kan wa si ọfiisi ati ṣe ikẹkọ kilasi oluwa ti o jọra fun awọn ẹlẹgbẹ (ti o wa ni ayika fun imọ) tabi gbe awọn iwunilori rẹ ati awọn imọran bọtini ti o ti ṣajọ si iru ipilẹ imọ inu inu kan - eyi ni isakoso imo. Ṣugbọn wọn nigbagbogbo ko ronu nipa (tabi sọrọ nipa) asopọ yii.
Ti a ba gba iriri ti ara ẹni, o jẹ aṣa ni ẹka wa lẹhin apejọ lati ṣe apejuwe awọn iwunilori, awọn koko ọrọ, awọn ero, ṣe atokọ awọn iwe ti a ṣeduro, ati bẹbẹ lọ ni apakan pataki ti ẹnu-ọna inu. Eyi jẹ ọran nigbati ko si atako laarin awọn imọran. Isakoso imọ, ninu ọran yii, jẹ itẹsiwaju adayeba ti ẹkọ ita.
Bayi, ti awọn ẹlẹgbẹ ti o fi awọn ijabọ silẹ lori ikẹkọ yoo sọrọ, fun apẹẹrẹ, nipa bii wọn ṣe pin awọn iṣe ni agbegbe ikẹkọ wọn ati kini awọn eso ti o mu wa, dajudaju yoo jẹ nipa CM.
Tabi jẹ ki a gba lati apa keji. Awọn ijabọ tun wa lori bii ile-iṣẹ ṣe ṣẹda ipilẹ oye kan. Dot. Ero ti pari.
Ṣugbọn kilode ti wọn ṣẹda rẹ? Imọ ti a gbajọ yẹ ki o ṣiṣẹ? Ni ita agbegbe IT, eyiti o tun lo ati iwulo, Mo nigbagbogbo wa itan naa pe awọn oluṣe iṣẹ akanṣe iṣakoso imọ kan gbagbọ pe o to lati ra sọfitiwia, fọwọsi pẹlu awọn ohun elo, ati pe gbogbo eniyan yoo lọ lo funrararẹ ti wọn ba pataki. Ati lẹhinna o yà wọn pe bakan KM ko gba kuro. Ati pe iru awọn agbohunsoke tun wa.
Ni ero mi, a kojọ imọ jọ pe lori ipilẹ rẹ ẹnikan le kọ nkan kii ṣe awọn aṣiṣe eyikeyi. Ikẹkọ inu jẹ itẹsiwaju adayeba ti eto iṣakoso imọ. Mu lori ọkọ tabi idamọran ni awọn ẹgbẹ: lẹhinna, awọn alamọran pin alaye inu ki oṣiṣẹ naa yarayara darapọ mọ ẹgbẹ ati awọn ilana. Ati pe ti a ba ni ipilẹ imọ inu, nibo ni gbogbo alaye yii wa? Ṣe eyi kii ṣe idi kan lati yọkuro ẹru iṣẹ olutọtọ ati iyara lori wiwọ? Pẹlupẹlu, imọ yoo wa 24/7, kii ṣe nigbati asiwaju ẹgbẹ ni akoko. Ati pe ti ile-iṣẹ ba wa si imọran yii, atako laarin awọn ọrọ naa tun le yọkuro.
Ninu iṣe mi, eyi ni deede ohun ti Mo ṣe: Mo ṣajọpọ imo, ati lẹhinna, da lori awọn ohun elo ti a gba, Mo ṣẹda awọn iṣẹ ikẹkọ ti awọn iwọn oriṣiriṣi awọn alaye fun awọn ẹlẹgbẹ lati awọn ẹka oriṣiriṣi. Ati pe ti o ba ṣafikun module miiran si eto iṣakoso imọ fun ṣiṣẹda awọn idanwo lati ṣe atẹle akiyesi ati awọn ọgbọn ti awọn oṣiṣẹ, lẹhinna ni gbogbogbo o gba aworan ti o peye ti pinpin imọ ile-iṣẹ kanna: diẹ ninu pin alaye naa, awọn miiran ṣe ilana rẹ, akopọ ati pín fun awọn ẹgbẹ afojusun, ati Nigbana ni a ṣayẹwo awọn assimilation ti awọn ohun elo.
Titaja vs. Iwaṣe
Awọn akoko jẹ tun awon. Nigbagbogbo, ti iṣakoso oye ba ṣe nipasẹ oṣiṣẹ ti a yan (HR, L&D), lẹhinna iṣẹ-ṣiṣe nla rẹ ni lati ta ero KM si awọn oṣiṣẹ ile-iṣẹ ati ṣẹda iye. Gbogbo eniyan ni lati ta ero kan. Ṣugbọn ti iṣakoso imọ ba ṣe nipasẹ eniyan ti o yanju irora ti ara ẹni pẹlu ọpa yii, ti ko ṣe iṣẹ iṣakoso kan, lẹhinna o nigbagbogbo ṣetọju idojukọ lori awọn aaye ti a lo ti iṣẹ naa. Ati pe oṣiṣẹ idagbasoke oṣiṣẹ nigbagbogbo ni iriri abuku ọjọgbọn kan: o rii bi o ṣe le ta, ṣugbọn ko loye gaan idi ti o fi ṣeto ni ọna yẹn. Ati pe a gbejade ijabọ kan si apejọ naa, eyiti o jẹ idaji-wakati ọrọ-ọrọ titaja nikan nipa kini awọn ire ti eto n mu, ati pe ko ni ọrọ kan nipa bii o ṣe n ṣiṣẹ. Ṣugbọn eyi jẹ deede ohun ti o nifẹ julọ ati pataki! Báwo ló ṣe ṣètò rẹ̀? Kí nìdí tí èyí fi rí bẹ́ẹ̀? Awọn incarnations wo ni o ni iriri, ati kini ko baamu fun u ni awọn imuse iṣaaju?
Ti o ba ṣẹda ipari ti o lẹwa fun ọja kan, o le pese pẹlu awọn olumulo fun igba diẹ. Ṣugbọn iwulo yoo yara rọ. Ti olupilẹṣẹ ti iṣẹ iṣakoso imọ ko loye “eran” rẹ, ronu ni awọn nọmba ati awọn metiriki, kii ṣe ninu awọn iṣoro gidi ti awọn olugbo ibi-afẹde, lẹhinna idinku yoo wa ni iyara pupọ.
Nigbati o ba wa si apejọ kan pẹlu iru ijabọ kan, eyiti o dabi iwe pelebe ipolowo, o nilo lati loye pe kii yoo jẹ ohun ti o nifẹ “ni ita” ile-iṣẹ rẹ. Awọn eniyan ti o wa lati tẹtisi rẹ ti ra ero naa tẹlẹ (wọn san owo pupọ lati kopa!). Wọn ko nilo lati ni idaniloju pe o jẹ dandan, ni opo, lati ṣe alabapin ni CT. Wọn nilo lati sọ bi wọn ṣe le ṣe ati bii wọn ko ṣe ṣe, ati idi ti. Eyi kii ṣe iṣakoso oke rẹ; ẹbun rẹ ko dale lori awọn olugbo ninu gbọngan.
Ati sibẹsibẹ, iwọnyi tun jẹ awọn ẹya meji ti iṣẹ akanṣe kan, ati laisi igbega to dara laarin ile-iṣẹ naa, paapaa akoonu ti o tutu julọ yoo wa sibe Sharepoint miiran. Ati pe ti o ba sọ fun mi bi o o ta ero ti KM si awọn ẹlẹgbẹ rẹ, eyiti awọn ẹya ṣiṣẹ ati eyiti ko ṣe, ati idi, lẹhinna itan naa yoo jẹ pupọ, niyelori pupọ.
Ṣugbọn iwọn miiran tun ṣee ṣe: a ṣẹda ipilẹ ti o tutu julọ, lo iru awọn iṣe ilọsiwaju, ṣugbọn fun idi kan awọn oṣiṣẹ ko lọ sibẹ. Nitorina, a ni won adehun ninu awọn agutan ati ki o duro a ṣe o. A tun ni iru awọn ibeere bẹ. Kilode ti awọn oṣiṣẹ ko ṣe atilẹyin? Boya wọn ko nilo alaye yii gaan (eyi jẹ iṣoro ti ikẹkọ awọn olugbo ibi-afẹde, ifiweranṣẹ lọtọ yẹ ki o kọ nipa rẹ). Tabi boya won ni won nìkan ibi mimq? Bawo ni wọn ṣe paapaa ṣe? Oluṣakoso iṣakoso imọ tun jẹ alamọja PR to dara. Ati pe ti o ba mọ bi o ṣe le ṣetọju iwọntunwọnsi laarin igbega ati iwulo akoonu, lẹhinna o ni aye nla ti aṣeyọri. O ko le sọrọ nipa ọkan nigba ti o gbagbe nipa ekeji.
Awọn nọmba
Ati nipari, nipa awọn nọmba. Mo ka ninu akọsilẹ agbọrọsọ ni ọkan ninu awọn apejọ (kii ṣe KnowledgeConf!) Pe awọn olugbo fẹran alaye iyasoto - awọn nọmba. Ṣugbọn kilode? Ṣaaju apejọpọ yẹn, Mo ronu fun igba pipẹ nipa bawo ni awọn nọmba mi ṣe le wulo fun awọn olugbo? Bawo ni yoo ṣe ṣe iranlọwọ fun awọn ẹlẹgbẹ mi pe MO ṣakoso lati mu diẹ ninu itọkasi ti iṣelọpọ oṣiṣẹ nipasẹ N% nipasẹ iṣakoso oye? Kini awọn olutẹtisi mi yoo ṣe yatọ si ọla ti wọn ba mọ awọn nọmba mi? Mo wa pẹlu ariyanjiyan kan: "Mo fẹran ọkan ninu awọn iṣe rẹ, Mo fẹ lati ṣe imuse rẹ funrararẹ, ṣugbọn Mo nilo lati ta imọran naa fun oluṣakoso naa. Ni ọla Emi yoo sọ fun u pe ni ile-iṣẹ X o yori si iru ilosoke ninu awọn itọkasi pe o “ra” ero yii.”. Ṣugbọn kii ṣe gbogbo awọn afihan iṣẹ ṣiṣe mi lo si eyikeyi iṣowo miiran. Boya o le pese diẹ ninu awọn ariyanjiyan miiran ni ojurere ti awọn isiro ninu awọn ijabọ? Ṣugbọn ni ero mi, lilo iṣẹju mẹwa 10 ti ijabọ iṣẹju 30 kan lori awọn nọmba nigba ti o le lo wọn lori awọn apẹẹrẹ ti o wulo tabi paapaa idanileko kekere pẹlu olugbo, IMHO, kii ṣe imọran to dara.
Ati pe a tun fun wa ni awọn ijabọ ti o kun fun awọn nọmba. Lẹ́yìn ìjíròrò àkọ́kọ́, a ní kí àwọn olùbánisọ̀rọ̀ sọ̀rọ̀ nípa àwọn àṣà tí ó yọrí sí irú àbájáde bẹ́ẹ̀. Awọn ti wọn ti bajẹ si eto ikẹhin ni awọn ijabọ ti o yatọ patapata lati ẹya atilẹba. Bi abajade, a ti gbọ ọpọlọpọ awọn esi lori ipilẹ iwulo nla ti apejọ naa pese. Ati pe ko si ẹnikan ti o ti sọ tẹlẹ pe “o jẹ ohun ti o nifẹ lati wa iye ile-iṣẹ X ti o fipamọ nipasẹ iṣakoso imọ.”
Ni ipari kika gigun yii, Mo fẹ lati ni idunnu lẹẹkansii pe agbaye IT ti ṣe akiyesi pataki ti iṣakoso imọ ati, Mo nireti, ni ọjọ iwaju nitosi yoo bẹrẹ lati ṣe imuse rẹ ni agbara, mu ki o ṣe akanṣe fun ararẹ. Ati lori Habré yoo jẹ ibudo lọtọ ti a ṣe igbẹhin si iṣakoso imọ, ati pe gbogbo awọn agbọrọsọ wa yoo pin imọ pẹlu awọn ẹlẹgbẹ nibẹ. Lakoko, o le ṣawari awọn iṣe ni awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ, Facebook ati awọn ọna ibaraẹnisọrọ miiran ti o wa. A fẹ ki gbogbo rẹ awọn ijabọ iwulo nikan ati awọn ọrọ aṣeyọri!
orisun: www.habr.com