Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

"O tun ti kọ lori odi, ati pe igi ina wa lẹhin rẹ," boya ọrọ ti o dara julọ ti o le ṣe apejuwe ipolongo lori Intanẹẹti. O ka ohun kan, lẹhinna o rii pe o ka ni aṣiṣe, loye rẹ ko tọ, ati pe awọn irawọ meji wa ni igun apa ọtun oke. Eyi jẹ ipolowo “ihoho” kanna ti o jẹ ki adblock ṣe rere. Ati paapaa awọn olupolowo ti n rẹwẹsi ti sisan ti ipolowo pẹlu innuendoes ati gimmicks. "Mo ti ni to!" pinnu olutaja wa, ẹniti o fun ọdun 11 lọ sinu PR ati titaja ni IT lati isalẹ ti ilana naa. O gba gbogbo ipolowo CRM lori awọn kuki rẹ ati loni gbohungbohun ṣiṣi lọ si ọdọ rẹ - pẹlu ẹtọ lati sọ kini kini ipolowo ti awọn eto CRM, bii o ṣe le ka gbogbo awọn ipolowo wọnyi ati ki o ma ṣe mu ninu awọn nẹtiwọọki titaja. Tabi boya wo fun diẹ ninu awọn ero fun ara rẹ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

be: Ero ti oṣiṣẹ le tabi ko le ṣe deede pẹlu ero ile-iṣẹ naa RegionalSoft Developer Studio. Awọn orukọ ile-iṣẹ ti wa ni aifọwọyi, gbogbo awọn ipolowo jẹ gidi.

Hey Habr! 

Ti o ba jẹ pe awọn nẹtiwọọki wọnyi nikan jẹ awọn tita ọja! Nigba miiran wọn ṣe apẹrẹ nirọrun lati gba alaye nipa alabara (asiwaju) nipa wiwakọ rẹ si oju-iwe ibalẹ kan. Ati lẹhinna o le spud wọn, mu wọn lori awọn nẹtiwọọki awujọ, tabi nirọrun ko pe pada (gẹgẹbi diẹ ninu awọn akọni ti atunyẹwo wa ṣe). Ṣaaju ki o to wọ inu abyss ti awọn eto CRM ipolowo, jẹ ki a pinnu tani yoo fun ipolowo yii ati tani o pinnu fun.

Kini idi ti o n rii awọn ipolowo?

O wa ni Google tabi Yandex fun “crm”, “ra crm”, “kini crm”, ati bẹbẹ lọ. Ẹrọ wiwa n pe gbogbo awọn ile-iṣẹ ti o ni ipolowo ni Yandex.Direct tabi Awọn ipolowo Google (ex-AdWords) lati kopa ninu titaja fun ẹtọ lati ṣafihan si ọ. Ti o da lori iwọn ti idu ati CTR ti ipolowo naa, ni oke ati isalẹ oju-iwe iwọ yoo rii awọn ipolowo fun ọpọlọpọ awọn CRM (tabi ṣọwọn awọn ti o ṣakoso lati fun ipolowo miiran fun ọrọ yii - imọran gbowolori aṣiwere) ati iwọ le tẹ lori rẹ. Ti o ba ṣe eyi, iwọ yoo wa ninu awọn atokọ atunjade (retargeting) ti ile-iṣẹ olupolowo ati ni bayi wọn yoo fihan ọ ati gbogbo eniyan miiran lori atokọ iru ipolowo ti ara ẹni ultra lori awọn aaye (lori nẹtiwọọki ifihan). Ti o ko ba tẹ (ati pe ti o ba tẹ paapaa), o ti ni kutukutu lati yọ - ẹrọ wiwa ti ranti rẹ ati ni bayi awọn ipolowo oriṣiriṣi yoo tẹle ọ lori gbogbo awọn aaye. O dara, iyẹn, kii ṣe aṣiri pe o nifẹ si CRM, eyiti o tumọ si pe ere naa ti bẹrẹ :)

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

Awọn afi UTM wọnyi mọ ohun gbogbo nipa rẹ ati gbe idamo rẹ si nẹtiwọki ipolowo. Nipa ọna, awọn olumulo wa ti ko tẹ lori asia ti wọn ko ge pẹlu adblock; wọn wo orukọ ile-iṣẹ ni ipolowo tabi lori asia ati pẹlu ọwọ lọ si aaye naa. Iru paranoia jẹ asan: aaye naa yoo tun ranti rẹ ti o ko ba wọle si nipasẹ ẹrọ aṣawakiri alailorukọ tabi VPN. 

Sugbon ti o ni ko gbogbo. Ti o ba n wa CRM ati pe o wọle lati ẹrọ kanna si Facebook tabi awọn nẹtiwọọki awujọ miiran, nireti ipolowo nibẹ paapaa. O dara, ti o ba wa “crm” ni awọn nẹtiwọọki awujọ, fun apẹẹrẹ, lati rii ohun ti eniyan kọ, iyẹn ni - o wa ni idojukọ. 

Tani o le polowo?

Ẹnikẹni ti o ba ni oju opo wẹẹbu ti o kere ju tabi oju-iwe ibalẹ lori koko ti a sọ (awọn imukuro wa nigbati oju opo wẹẹbu kan ko nilo rara, ṣugbọn eyi jẹ ọran pataki).

  • Ile-iṣẹ olutaja jẹ olupilẹṣẹ ti awọn eto CRM funrararẹ, eyiti o ṣe awọn imuse taara (fun apẹẹrẹ, a polowo RegionSoft CRM gangan). Pẹlu oju ikẹkọ, iru awọn ipolowo le ṣe iyatọ si ọpọlọpọ eniyan - wọn ni ọrọ oye ati awọn aworan ti a ro daradara ninu ifihan ifihan, nitori olutaja ni iye orukọ rẹ ati pe ko ṣe eewu fifiranṣẹ nkan ti o le rú Awọn ofin ti Yandex tabi Ofin Federal "Lori Ipolowo". Botilẹjẹpe awọn imukuro “ẹda” wa laarin awọn olutaja ọdọ. Ipolowo naa nyorisi oju opo wẹẹbu osise tabi oju-iwe ibalẹ ni agbegbe kanna.
  • Awọn alabaṣiṣẹpọ, awọn oniṣowo, awọn olupin kaakiri jẹ awọn ile-iṣẹ ti o ni ibatan pẹlu awọn olutaja ti o gbiyanju lati tumọ awọn eto imulo wọn (eyiti ko ṣiṣẹ nigbagbogbo). Ipolowo wọn jẹ “idẹ” diẹ sii; awọn aaye naa nigbagbogbo jẹ awọn kaadi iṣowo tabi awọn oju-iwe ibalẹ oju-iwe kan.
  • Awọn itọkasi jẹ awọn ile-iṣẹ eyiti CRM kii ṣe iṣẹ-ṣiṣe akọkọ wọn, ṣugbọn ti o ba gbin, kilode ti o ko gba ogorun ati owo fun ikẹkọ ati “imuse” (ka: iṣeto ti o rọrun). Nigbagbogbo a rii lori awọn nẹtiwọọki awujọ, ipolowo le ja si oju-iwe ibalẹ, iwiregbe, oju-iwe lori nẹtiwọọki awujọ, tabi nirọrun fọọmu ifakalẹ data. Lara awọn ifọkasi awọn oniṣowo alaye wa (dara, a wa lori Habré, ni otitọ, awọn alaye-gypsies), a yoo pada wa sọdọ wọn nigbamii.

Tani ipolowo ti a pinnu si?

Ti awọn olupolowo ba mọ eyi ... 🙂 Ni otitọ, dajudaju, gbogbo wa ni ala pe ipolongo yoo wo nipasẹ awọn oluṣe ipinnu (DM), ti yoo wo ipolongo naa, jẹ ki o ni itara ati olubasọrọ, nlọ orukọ gangan (kii ṣe Olukọni mi) , imeeli gangan (ṣugbọn kii ṣe [imeeli ni idaabobo]) ati nọmba foonu gangan. A gbẹkẹle wọn, nitorinaa, ṣugbọn a loye pe a tun pari pẹlu awọn ọmọ ile-iwe pẹlu iṣẹ ikẹkọ (akẹẹkọ kan kọwe lẹẹkan si wa ti o fẹ lati mu awọn ọrọ wa lati Habr sinu iwe-ẹkọ giga rẹ, ṣugbọn ni akoko kanna rọpo orukọ pẹlu olokiki miiran. CRM), awọn oṣiṣẹ ti o nilo lati wa kini CRM jẹ ati kini o duro de wọn (botilẹjẹpe o jẹ apakan fun wọn pe a n ṣe bulọọgi lori Habré) ati nirọrun awọn ti o fẹ lati ṣalaye kini CRM jẹ.

Da lori iṣiro yii, ipolowo gbọdọ jẹ deede, ooto, ti o ni ibatan si ibeere naa ati yorisi aaye ti o le ta. Nitorinaa a yoo rii kini o jẹ ati ohun ti o duro lẹhin rẹ.

Nibo ni o le wa kọja ipolowo fun awọn ọna ṣiṣe CRM?

  • Ṣugbọn wiwa wa ninu awọn abajade ẹrọ wiwa.
  • Lori awọn aaye ati awọn iṣẹ - ni awọn alabaṣepọ wiwa ti awọn nẹtiwọọki wiwa (fun apẹẹrẹ, Yandex.Zen, Oju ojo, Awọn maapu tabi aaye miiran ti o sopọ si awọn ẹrọ wiwa).
  • Ninu awọn ohun elo alagbeka.
  • Lori awọn nẹtiwọọki awujọ (ipolowo tun gbe nipasẹ awọn iru ẹrọ awọn akọọlẹ ipolowo tirẹ).
  • O dara, botilẹjẹpe a ko sọrọ nipa akoonu, ti o wa lori Habré, Emi ko le ṣe iranlọwọ ṣugbọn mẹnuba awọn iru ipolowo meji miiran ti o ṣiṣẹ nla - eyi jẹ akoonu ti o ga julọ (agbekalẹ naa rọrun: 80% anfani, rara diẹ ẹ sii ju 20% PR) ati awọn asia ti o ra taara ni aaye ati gbe pẹlu ibi-afẹde to muna.

Eyi jẹ gbogbogbo, alaye kukuru nipa ipolowo ti o tẹle ọ lori Intanẹẹti. Ati nisisiyi o to akoko lati lọ si awọn apẹẹrẹ kan pato ati ṣe itupalẹ wọn lati le ni oye boya wọn ṣe ileri fun wa pupọ? Bibẹẹkọ, iwọ yoo gba iye owo rẹ fun CRM ọfẹ pẹlu ikẹkọ ati iwe-ẹkọ bi ẹbun, lẹhinna lọ siwaju ati sanwo.

Ṣe awọn bulọọgi ile-iṣẹ lori ipolowo Habré?

Ni pato bẹẹni, eyi jẹ ipolongo ati PR. Ṣugbọn iru igbega yii yatọ si diẹ si awọn iṣẹ ipolowo Ayebaye; eyi ni ohun ti a pe ni ipo win-win. O ka awọn nkan ti o nifẹ ati iwulo (kii ṣe nigbagbogbo, alas) lati ile-iṣẹ naa ati sanwo fun nipasẹ wiwo awọn ipolowo, ati awọn ti o nilo rẹ gba alaye pataki nipa ọja naa. Fun apẹẹrẹ, bulọọgi wa. O ti wa ni ẹri lati ko ri iru kan opoiye ti alaye awọn ohun elo nipa CRM nibikibi ninu awọn Russian-soro apa ti awọn Internet - a gangan fí ohun gbogbo ti a mọ ara wa (laisi awọn ile-iṣẹ, nitori nibẹ ni o wa NDAs, approvals ati awọn ara). A ti kọ awọn nkan 100 lori Habré ati pe gbogbo wọn jẹ ooto, ṣe afihan iriri wa, ati ṣe iranlọwọ fun awọn ọgọọgọrun awọn oluka lati lilö kiri ni agbaye ti CRM. Ati pe o dabi fun wa pe ipolowo inu iru awọn nkan bẹẹ jẹ idalare. Bakanna ni a le sọ nipa isunmọ 70% ti awọn bulọọgi ile-iṣẹ lori Habré.

A wo ipolowo fun ọ - awọn iyanu wa nibẹ!

Tita ati èrè idagbasoke

Irọ ti o tobi julọ ni awọn eto CRM ipolowo ni ọpọlọpọ awọn alaye ti eto CRM yoo ṣe ohun kan fun ọ, mu ohun kan pọ si, tabi pe o le mu ohun kan pọ si ọpẹ si CRM. 

Ko si olutaja kan le ṣe iṣeduro fun ọ pe lẹhin imuse eto CRM wọn, awọn tita rẹ yoo pọ si nipasẹ 10%, awọn akoko 2, aṣẹ titobi, ati bẹbẹ lọ. Nitoribẹẹ, adaṣe titaja nigbagbogbo nigbagbogbo yori si iṣapeye ti awọn ilana ati, bi abajade, si awọn tita ti o pọ si, ṣugbọn fun ile-iṣẹ kọọkan awọn itọkasi wọnyi jẹ ẹni kọọkan ati dale lori ọpọlọpọ awọn ifosiwewe. Nitorinaa, nigbati o ba pade iru ipolowo kan, o le beere lailewu fun awọn iṣeduro ati awọn ofin iru idagbasoke. Ṣugbọn o ti kọ ọgbọn nipa jijẹ awọn ere - to 30% (daradara, iyẹn, lati 0 si 30%), ṣugbọn kini lati ṣe ti awọn ere ba dinku lakoko tabi lẹsẹkẹsẹ lẹhin imuse?

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
A yoo mu tita nipasẹ awọn akoko 2, mu awọn ere pọ si 30%. Alailabawọn, ṣe o ko ro? Yoo awọn ala titaja ṣubu?

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ipolowo yii di "Odo Alaisan". O jẹ lẹhin rẹ pe imọran fun nkan yii dide. Alekun tita ni igba pupọ pẹlu sọfitiwia didara ga jẹ ileri eke ti iyalẹnu. Nipa ọna, Mo fi ibeere silẹ, ṣugbọn ko si ẹnikan ti o pe mi pada. 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Diẹ iwonba, sugbon tun kan Pupo

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ni ibi: 40% idagba ọpẹ si imuse. Nibo ni wọn ti gba awọn nọmba wọnyi lati, Mo Iyanu? 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Rara Emi ko gbagbọ. Ati pe Emi kii yoo ni idaniloju, nitori pe idagbasoke tita, awọn iyipada ninu didara wọn, ayẹwo apapọ ati iṣowo tita jẹ ẹni kọọkan. Labẹ ọran kankan o yẹ ki o gba iru awọn adehun bẹẹ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Awọn oṣuwọn n pọ si, awọn iṣeduro n pọ si. Idagba èrè ni oṣu akọkọ? Kini ti idinku ba jẹ nitori otitọ pe awọn alakoso yoo ni ikẹkọ ati oye ninu eto CRM? 

Lapapọ

Ko si olutaja CRM kan le ṣe iṣeduro idagbasoke tita, paapaa ni aaye akoko gangan ati nipasẹ ipin gangan. Imudara ti imuse CRM ati ipa ti imuse lori iṣẹ iṣowo jẹ ipinnu nipasẹ nọmba nla ti awọn ifosiwewe, ẹni kọọkan fun ile-iṣẹ kọọkan. Ni afikun, ilosoke ninu awọn ere ko le waye rara nitori awọn tita to pọ si, ṣugbọn nitori iṣapeye ti awọn ilana ati idinku awọn idiyele iṣẹ. 

Imuse ni iṣẹju 15, wakati, ọjọ, ati bẹbẹ lọ.

A ni iṣẹ akanṣe tuntun kan - awọsanma iranlọwọ tabili ZEDLine Support. Nigba ti a ba ṣe si awọn onibara tabi kọ nkan kan lori Habré, a sọ - bẹrẹ ni iṣẹju 5. Ati pe a ni iduro fun otitọ pe ibẹrẹ iṣẹ yii yoo gba awọn iṣẹju 5 ni deede, ti a ṣatunṣe fun iyara asopọ. Nitori eyi jẹ ohun elo wẹẹbu ti o rọrun ninu eyiti o ṣẹda fọọmu ohun elo kan ati bẹrẹ atilẹyin awọn alabara rẹ ni wiwo ore-olumulo tuntun kan. Eyi ni ohun ti o dabi:

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
ni wiwo awọsanma iranlọwọ tabili ZEDLine Support. Nipa ọna, o le forukọsilẹ ki o wo bii profaili ti ṣeto ati awọn tikẹti le ni irọrun ṣẹda - a fẹran ara wa gaan :)

Ati pe eyi ni wiwo ti eto CRM ati kaadi alabara ninu rẹ dabi. Ṣe o ro pe o ṣee ṣe lati ṣe ni iṣẹju 15, wakati kan tabi ọjọ kan? Wiwo rẹ fun igba akọkọ ati idanwo ni mimọ ni awọn ofin ti iṣẹ ṣiṣe tẹlẹ gba to awọn wakati 3, ati pe ti o ba mọ kini CRM jẹ ati loye bi o ṣe le loye wiwo rẹ. Ṣugbọn eyi jẹ otitọ, diẹ ti irony. Ni otitọ, iṣoro naa ni pe ni ipolowo ọrọ "imuse" tumọ si ohunkohun: iforukọsilẹ ninu eto, iṣeto akọkọ, "nṣiṣẹ" pẹlu awọn imọran (awọn imọran) nipasẹ wiwo, ati bẹbẹ lọ. 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ferese akọkọ (tabili) RegionSoft CRM 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
RegionSoft CRM kaadi onibara

Fun eniyan lasan ti o nṣiṣẹ iṣowo kan ati awọn alabapade eto CRM kan fun igba akọkọ, imuse jẹ itan afọwọṣe ati, o ṣeese, dabi deede fifi sori ẹrọ lori PC tabi ṣeto ni window ẹrọ aṣawakiri kan. Ni otitọ, imuse jẹ eka kan, igba pipẹ, ilana igbese-nipasẹ-igbesẹ ti fifi eto CRM sinu iṣẹ. O pẹlu ipele igbaradi (itupalẹ ilana iṣowo, awọn ijumọsọrọ, iṣapeye ilana, dida ati gbigba awọn ibeere), fifi sori ẹrọ gangan ati ipele ikẹkọ, ati ifilọlẹ mimu. Lati mọriri ijinle ilana yii, wo aworan ti a ṣe agbekalẹ:

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ṣe igbasilẹ ati tẹjade aworan atọka naa - o ni ero alaye kan, tabi dipo algorithm pipe fun imuse eto CRM kan (igbasilẹ yoo bẹrẹ lẹsẹkẹsẹ, laisi awọn ọlọjẹ). Ti o ba ni ibeere eyikeyi, ka awọn alaye nipa ero naa.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Titunto si CRM jẹ koko-ọrọ lọtọ, ati pe ko tun le gba awọn iṣẹju 15. Ni akọkọ, oṣiṣẹ naa fi ara rẹ sinu wiwo, kọ ẹkọ awọn iṣẹ ipilẹ, lẹhinna tẹ data ati kọ ẹkọ lati lo awọn modulu, lẹhinna o lo si awọn eto ati awọn oluṣeto eto (fun apẹẹrẹ, awọn iṣiro ati awọn ilana iṣowo), kọ awọn ijabọ, kọ ẹkọ lati lo meeli. ati telephony ni CRM, ati ibaraenisepo pẹlu awọn ẹlẹgbẹ. Lakoko idagbasoke eto CRM kan, awọn olumulo ni oye pẹlu iwe-ipamọ fun sọfitiwia naa, eyiti lati ọdọ gidi kan, olutaja ti o ni iriri ko gba awọn amọran meji tabi awọn iwe mẹta. O jẹ itọnisọna nla kan, ti o ni idagbasoke daradara ti ọpọlọpọ awọn oju-iwe ọgọọgọrun - dajudaju kii yoo ṣee ṣe lati ka ni iṣẹju 15, jẹ ki o ṣakoso rẹ nikan. Fun apẹẹrẹ, iwe afọwọkọ fun RegionSoft CRM 7.0 wa gba awọn iwe 300 - o le gba lati ayelujara ati wo, o ṣafihan CRM ni alaye pupọ bi o ti ṣee.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ti ẹkọ CRM ba gba iṣẹju 15, kii ṣe eto CRM, oluṣakoso olubasọrọ ni

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Wọnyi buruku ni o wa fere gba holders ni awọn ofin ti awọn ileri. "CRM iran titun" (ohun kan ti o sọ nipa iran tuntun ni pe o han gbangba pe o ti ni idagbasoke nipasẹ awọn aṣoju ti iran titun) jẹ oye ni wiwo akọkọ ati pe ko nilo ikẹkọ - eyi ni ohun ti oju-iwe ibalẹ sọ. Ni apa kan, eto yii ko rọrun pupọ, ni apa keji, iru adaṣe wo ni o jẹ paapaa fun awọn tita (kii ṣe mẹnuba iṣẹ ṣiṣe!) Ti ko ba nilo ikẹkọ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Lootọ, eyi ni otitọ - “imuse ipilẹ”. Ni pataki ṣeto ohun elo wẹẹbu kan ati gbigba awọn oṣiṣẹ laaye lati wọle si. Lẹhin eyi, "ti kii ṣe ipilẹ" bẹrẹ, gẹgẹbi ofin, fun ọpọlọpọ awọn olutaja ti o san. Paapaa arekereke, ṣugbọn o dabi otitọ diẹ sii ju awọn apẹẹrẹ ti a ṣe akojọ loke.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Gangan. Ṣugbọn eyi ko daju :)

CRM yoo kọ taara fun ọ, lati paṣẹ

Ni aaye yii, oju ọtun mi bẹrẹ si rọ ati pe Mo bori nipasẹ awọn iranti ti bii ọkan ninu awọn alakoso akọkọ mi ti ile-iṣẹ iṣowo alabọde kan daba lati ma ṣe wahala rira CRM kan, ṣugbọn lati kọ CRM tirẹ si awọn ẽkun rẹ. Wọn bẹrẹ kikọ, ṣugbọn ile-iṣẹ ko si tẹlẹ, ati pe a ko kọ eto naa rara. Nitoripe kii ṣe otitọ. O jẹ ojulowo lati kọ ojutu ti o rọrun ti yoo tọju alaye nipa awọn alabara ati awọn iṣowo, ṣafihan awọn ijabọ ati firanṣẹ awọn olurannileti lati kalẹnda ipilẹ. Eyi kii ṣe eto CRM, botilẹjẹpe o pe ni iyẹn. Idagbasoke CRM deede ti o jẹ itẹwọgba fun iṣẹ ati adaṣe gba ọpọlọpọ ọdun ati idiyele ọpọlọpọ awọn miliọnu rubles. Kini idi ti o nilo eyi nigbati awọn dosinni ti awọn solusan ti a ti ṣetan fun gbogbo itọwo ati paapaa gbogbo isuna?

Ti o ba wo awọn oju opo wẹẹbu ti awọn ile-iṣẹ ti o funni ni idagbasoke ti awọn eto CRM, iwọ yoo rii pe awọn atọkun jẹ iru, ati faaji jẹ iru. Otitọ ni pe ni bayi ilana Symfony (PHP) wa lori eyiti a kọ awọn CRM wọnyi - eyi ni aṣayan olokiki julọ. Botilẹjẹpe awọn solusan wa ni Laravel ati paapaa ni Yii. O dara, ni afikun, awọn iṣẹ akanṣe orisun ṣiṣi wa ti o le ni rọọrun yipada si awọn iṣowo, laisi orita, ṣugbọn nirọrun nipa atunwi apakan ti koodu naa.

Iṣoro naa ni pe iwọ yoo gba CRM pẹlu wiwo itẹwọgba, ohun gbogbo yoo baamu fun ọ, ṣugbọn bi o ṣe lo, ọpọlọpọ awọn aṣiṣe, awọn idun, awọn iṣoro, awọn iho aabo, ati bẹbẹ lọ yoo han pe ohun kan ti o fẹ ṣe ni fifunni. soke CRM ati ra ojutu kan ti a ti ṣetan (idanwo, pẹlu atilẹyin, awọn ẹya didan ati awọn iṣe ti o dara julọ lori ọkọ).

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ilana sise CRM jẹ ẹru lati fojuinu. Awọn ibeere ni: n wa ni ibọn tabi, fun apẹẹrẹ, honing? Ti o ba ti wa ni wo inu? 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Nigba miiran “a yoo kọ” tumọ si CRM ataja boṣewa kan, eyiti alabaṣiṣẹpọ ṣe atunto tabi tunto lati baamu awọn ibeere rẹ - ṣugbọn eyi ko tumọ si pe CRM ti “kọ” fun ọ, o ti yipada ati tun ṣe fun ọ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Eleyi jẹ tẹlẹ Egba ikọja. Lakoko ti nkan miiran le ṣee ṣe pẹlu oju opo wẹẹbu-CRM, idagbasoke fun Windows nira, n gba akoko, ati gbowolori. Ati pe o jẹ aṣiwere nigbati awọn solusan ti o dara wa pẹlu iriri imuse imuse, itan-akọọlẹ ti awọn ikuna ati awọn aṣeyọri, ati awọn ẹya iduroṣinṣin.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Emi ko tun lemeji, Emi ko tun. Yoo jẹ ohun ti o nifẹ lati beere pe awọn akoko ipari ni pade fun o kere oṣu mẹfa.

Ko gbogbo eniyan sanwo!

Jẹ ki n ṣe ifiṣura lẹsẹkẹsẹ: a n sọrọ nipa owo idiyele ọfẹ, nigbati gbogbo awọn miiran ba san; a ko gbero orisun ṣiṣi ni bayi. Ọfẹ jẹ boya irinṣẹ titaja ti o wọpọ julọ. Iṣiro naa rọrun: ṣafihan olumulo si eto CRM dara julọ, dipọ ati lẹhinna yi pada si ṣiṣe alabapin ti o sanwo. Emi yoo ṣe afihan ọpọlọpọ awọn oriṣi ọfẹ.

  • CRM ọfẹ jẹ ẹya demo ni pataki pẹlu akoko iwulo lopin (nigbagbogbo awọn ọjọ 14, kere si nigbagbogbo 30). O ṣe iwadi rẹ, ṣe awọn iṣowo akọkọ rẹ, ṣe idanwo rẹ, fi data rẹ silẹ. Lẹhin eyi, ibaraẹnisọrọ otitọ nipa rira waye.
  • CRM ọfẹ ti idasilẹ atijọ - olumulo ni iwọle si CRM pẹlu tabi laisi awọn ihamọ, ṣugbọn ti itusilẹ atijọ (wo nọmba ti ẹya lọwọlọwọ ati ẹya ọfẹ). Gẹgẹbi ofin, o ti wa ni jiṣẹ bi o ti jẹ (bi o ṣe jẹ), ko ṣe atilẹyin ati pe o dara fun awọn oniṣowo kanṣoṣo fun iṣiro ipilẹ ti awọn alabara ati awọn iṣowo. Legacy jẹ julọ, ko si ohun to dara. 
  • CRM ọfẹ pẹlu awọn ihamọ lori awọn ofin, awọn olumulo, iṣẹ ṣiṣe, aaye disk, ati bẹbẹ lọ. - Iru bii “kikun-kikun” CRM lailai. Pakute ti o ni idanwo julọ: o bẹrẹ ni agbara ni lilo rẹ, tẹ data sii, ati lẹhin awọn oṣu 3-5 o bẹrẹ sonu nkankan, ati pe nkan yii ni a rii ninu ẹya isanwo. O jẹ itiju lati jabọ data, o jẹ ọlẹ pupọ lati yi CRM pada ki o yan lẹẹkansi, o kan yipada si ṣiṣe alabapin isanwo. 

Ni opo, ko si ohun ti ko tọ si pẹlu eyi - rii daju lati wa awọn ihamọ ni kikun ati ṣayẹwo akoko iwulo ti ero ọfẹ. Jẹ ki n lo anfani yii lati ṣe iranti rẹ: warankasi ọfẹ wa nikan ni asin.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Nibi o jẹ mejeeji ọfẹ ati tita ni pipa ni awọn ọjọ 15. Ṣe o tọ lati wo siwaju sii?

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
CRM rọrun, awọn tita ọfẹ n pọ si

Eyi jẹ ọran pataki kan. Gbiyanju lati ni oye kini aṣiṣe nibi laisi wiwo akọle labẹ aworan naa.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Bi abajade, kii ṣe ọfẹ. Ǹjẹ́ o mọ ìdí rẹ̀? Nitori "imuse fun 0", i.e. setup yoo jẹ ọfẹ ati wakati ikẹkọ, ko si ẹnikan ti o sọrọ nipa awọn iwe-aṣẹ / awọn asopọ. Ṣugbọn ẹtan miiran ti kii ṣe otitọ pupọ: “Ọjọ kan nikan!” Nitoribẹẹ, Emi kii ṣe nikan, Mo ti mu ipolowo yii fun ọsẹ kan (Mo fura pe o n tun pada.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Itan kanna: 7500 dipo 20, tabi paapaa fun odo - fun imuse. Kini o pẹlu - Emi ko mọ. 

Ọgọrun Milionu Onibara

Bawo ni o ṣe ra software? Ni akọkọ, olumulo ti o pọju forukọsilẹ lori aaye naa ati ni iraye si ẹya ọfẹ tabi demo, ṣe idanwo rẹ ati lẹhinna nikan ṣe ipinnu lati ra. Kii ṣe gbogbo awọn itọsọna ti yipada si awọn alabara. Ṣugbọn, ni ipilẹ, ko si ẹnikan ti o da ile-iṣẹ duro lati pe gbogbo eniyan ti o fi data silẹ lori aaye naa ni alabara. Lootọ, iyẹn ni idi ti awọn alabara le ṣe ka nipasẹ awọn itọsọna ti a forukọsilẹ, nipasẹ isanwo akọkọ (ni ipo ti o dara, nipa awọn akoko 8-10 kere si), tabi nipasẹ awọn alabara deede (nigbagbogbo ni isalẹ 10%). Ṣugbọn fun tita, gbogbo awọn ọna dara, nitorina awọn ile-iṣẹ wa lori ọja pẹlu awọn miliọnu awọn onibara. Ni opo, eyi jẹ afihan ti ipele ile-iṣẹ, ṣugbọn o yẹ ki o ko gbagbọ awọn nọmba naa ni afọju.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ohun gbogbo jẹ nla nibi - aṣẹ pipe ni tita, ati awọn alabara 15. O ṣe iyalẹnu: pẹlu iru awọn tita tito lẹsẹsẹ, nibo ni awọn apa tita ẹru ti awọn ile-iṣẹ ti o kan si wa lati…

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Nipa ọna, ninu ọkan ninu awọn ohun elo ipolongo ti awọn alabaṣepọ ti ile-iṣẹ kanna kii ṣe 5 milionu, ṣugbọn 2 milionu, 2017. Yoo dara lati muu awọn awoṣe ipolowo ṣiṣẹpọ.

Ẹya tun wa “a yoo fihan ọ CRM fun 0 rubles” - ẹtan mimọ kan. Gbogbo awọn olutaja to peye pese ifihan lori ayelujara ti eto CRM ni ọfẹ, ko si anfani si eyi.

Idan miiran

Nigbati o ba ṣẹda awọn ipolowo fun Taara, laipẹ tabi ya iṣẹda cynically bẹrẹ lati yara jade ati pe o fẹ kọ nkan bii “RegionSoft CRM - a ti n di ọja naa fun ọdun 15” tabi “Hyper CRM fun iṣowo iyalẹnu rẹ.” Awọn ipolowo wọnyi buru: wọn ko gbe ẹru alaye eyikeyi. Sibẹsibẹ, o nilo lati duro jade bakan - eyiti o jẹ ohun ti awọn ile-iṣẹ kan ti n ṣiṣẹ pẹlu awọn eto CRM ṣe.

Fun apẹẹrẹ, wọn kọja awọn nkan lasan bi awọn anfani ifigagbaga wọn tabi ṣe ere awọn ododo ti, ni otitọ, CRM kan pato ko ni.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Fere gbogbo eniyan ti n sọ fun igba pipẹ pe gbogbo awọn atokọ owo wa ni sisi laisi iforukọsilẹ. O dara, nibi ohun gbogbo rọrun: o fẹ x rubles fun CRM, ṣeto idiyele ti x + 3000, polowo. Titaja ti ajo, 1st papa. Ṣugbọn ni otitọ, awọn eniyan wọnyi jẹ awọn ti o fun ọ ni idiyele fun idahun awọn ibeere 3, dipo titẹle ọna asopọ taara si aaye naa - nitorinaa wọn yoo gba alaye diẹ sii nipa rẹ. O jẹ ẹtan, ati ni ipilẹ ko han gbangba si olumulo ti ko ni iriri.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

O dara, eyi jẹ Ayebaye ti oriṣi: “maṣe ra CRM kan titi iwọ o fi wo tiwa.” Klikkbait mimọ.  

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ko si eto ERP lẹhin ipolowo yii, a ṣayẹwo, ṣugbọn lẹẹkansi, ko si ẹnikan ti o da ọ duro lati pe ararẹ ni ọkan. Ati pe o dabi ati pe o dun, bi meji ninu ọkan.

Nipa ọna, nipa ERP, tabi diẹ sii ni deede, nipa akoonu ti kii ṣe otitọ patapata ti ohun ti o wa lẹhin tẹ lori ipolowo naa. O ṣẹlẹ pe awọn CRM ile-iṣẹ kan pato ni a funni - ṣugbọn ni otitọ, o ni iraye si demo si eto CRM kanna, ati itọkasi rẹ ti isọdọkan ile-iṣẹ ṣe iranlọwọ fun oluṣakoso tita lati yan iwe afọwọkọ ti o dara julọ fun sisọ pẹlu rẹ. Lakoko awọn idanwo naa, Mo wa ile-iṣẹ kan pẹlu ọna ilana ilana: a fun ipolowo kan fun “CRM fun…”, atokọ ti awọn ile-iṣẹ wa lori oju opo wẹẹbu, ṣugbọn ni otitọ o forukọsilẹ ni wiwo kanna - paapaa awọn ile-iṣẹ ati awọn ilana, fun awọn nitori ti ọmọluwabi, ti wa ni ko daruko labẹ awọn ile ise.    

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Nipa ọna, awọn agbẹjọro ni pato jẹ igbona nipa CRM fun awọn idi pupọ, pẹlu aabo. Lai mẹnuba pe wọn ko ni awọn dosinni ti awọn iṣoro iṣowo, wọn ni awọn ilana kan pato, ati pe wọn fẹ lati darapo Excel ati shelving pẹlu awọn iwe pamosi iwe.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Awọn ile-iṣẹ TOP 3 ni Russian Federation tun jẹ ibeere nla (TOP 3 laarin gbogbo wọn ko ṣeeṣe, TOP 3 CRM kii ṣe, TOP 3 ti diẹ ninu awọn kilasi ti awọn alajaja alajaja ni o ṣeeṣe julọ). 

Ati pe nitorinaa, nibo ni a yoo wa laisi awọn roboti, awọn nẹtiwọọki nkankikan ati oye atọwọda! Lẹẹkansi, o jẹ ọrọ ti awọn itumọ ti awọn imọran wọnyi. Ni akọkọ, jẹ ki a ṣalaye awọn roboti. Awọn roboti wa ni awọn ọna ṣiṣe CRM to ṣe pataki julọ, ṣugbọn kii ṣe gbogbo eniyan ti ronu lati pe wọn pe. Ni ọpọlọpọ igba, awọn roboti ni CRM jẹ awọn okunfa sọfitiwia ti o nfa iṣẹlẹ kan. Fun apẹẹrẹ, o ṣẹda adehun kan, ṣeto ara rẹ ni iṣẹ-ṣiṣe lati pe ni awọn ọjọ mẹta - iwọ yoo gba olurannileti ni ọjọ kan, wakati kan ati iṣẹju 15 ṣaaju ipe naa. Eyi jẹ robot pataki, kii ṣe eniyan. Awọn roboti eka sii wa: wọn ṣe ifilọlẹ ati gbe awọn ilana iṣowo lati ipele si ipele, ṣe awọn ipe, ṣe awọn afẹyinti ati mimuuṣiṣẹpọ ni alẹ ni ibamu si iṣeto, ati bẹbẹ lọ. Ko si itan-akọọlẹ imọ-jinlẹ - koodu eto arinrin (dara, kii ṣe arinrin - ti o dara, koodu eto-ero daradara). 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ikede ti o tọ, awọn roboti wa ni aye, n ṣe ilana-iṣe wọn. Ṣugbọn sibẹ, robot jẹ diẹ sii ti orukọ tita, paapaa ti ko ba ṣe ipa WOW lori rẹ ati pe ko fi ọwọ kan apamọwọ rẹ.

Pẹlu awọn nẹtiwọọki nkankikan ati oye atọwọda, awọn nkan jẹ idiju diẹ sii. Lootọ, ni agbaye ati ni Russia ọpọlọpọ awọn ọna ṣiṣe CRM wa ti o lo awọn imọ-ẹrọ wọnyi, ati pe eyi jẹ iyalẹnu lati oju-ọna ti idagbasoke ati iwulo imọ-ẹrọ. Ati pe o jẹ iyalẹnu pupọ lati oju wiwo ti ile-iṣẹ ti o tobi pupọ: da lori itupalẹ awọn iṣowo pipade ati / tabi awọn ilana ihuwasi ti awọn alabara, abajade ti ibatan pẹlu alabara tuntun jẹ asọtẹlẹ (Fun apẹẹrẹ, o ta awọn ohun elo ikọwe ati awọn ipese ọfiisi jakejado Russia ati pe o ti ṣe akiyesi pipẹ pe awọn agbẹjọro ra iwe ọfiisi pupọ - iwọ ko nilo AI fun eyi. Ṣugbọn lẹhin 3-4 ẹgbẹrun awọn iṣowo pipade, o ṣe akiyesi pe awọn amofin (pẹlu iwe), rira diẹ sii ọṣẹ ati awọn aṣọ inura fun oṣiṣẹ, ra paapaa suwiti ati tii diẹ sii. Iwọ kii yoo rii, ṣugbọn AI yoo ṣe iṣiro rẹ. Iwọnyi ni awọn ile-iṣẹ ti o gba awọn alabara ni ọfiisi wọn, ati pe o le fun wọn ni nkan kan pato - ṣugbọn iwọ yoo ti wa si eyi pẹlu ọkan rẹ, AI yoo ṣeduro nikan pe awọn alabara tuntun pẹlu iwọn nla ti iwe ati awọn ifọṣọ tun jẹ ti a nṣe candy). Nitorinaa, ti o ba ni iwọn kekere ti awọn iṣowo pipade (kere ju 3-4 ẹgbẹrun awọn iṣowo ti o kere ju), lẹhinna iru CRM bii package sọfitiwia pẹlu itetisi atọwọda jẹ asan fun ọ: kii yoo ni nkankan lati kọ ẹkọ lati ọdọ, kii yoo si. data to (daradara, iyẹn ni, ko si nkankan lati lo fa ipari nipa iṣeeṣe iṣẹlẹ kan). Maṣe jẹ ki o tan ọ jẹ nipasẹ awọn ọrọ aladun!

Irufin ti Ofin Federal “Lori Ipolowo”

Lati bẹrẹ pẹlu, agbasọ kan lati Ofin Federal “Lori Ipolowo” (Abala 5):

3. Ipolowo ti o ni alaye ninu ti ko ni ibamu si otito ni a ka pe ko ni igbẹkẹle:

1) nipa awọn anfani ti ọja ti a polowo lori awọn ọja ti o wa ni kaakiri ti o jẹ iṣelọpọ nipasẹ awọn aṣelọpọ miiran tabi ta nipasẹ awọn ti o ntaa miiran;
 
Eyi pẹlu awọn superlatives (ti o dara julọ, ti o lagbara julọ, yiyara, bbl) ti a lo si ọja kan ti ko ba si ẹri ti alaye ti o wa loke (Forrester mọ Romashka CRM bi o dara julọ ni iṣẹ); nibi ni ohun gbogbo jẹmọ si "nọmba 1". Iru ipolowo bẹẹ jẹ aibọwọ fun awọn oludije ati awọn olumulo. O le kerora lailewu nipa wọn si Yandex/Google ati FAS. Sibẹsibẹ, a kii yoo ṣe eyi - kii ṣe ohun ti wọn ṣe pẹlu awọn ayẹwo iwadii :)
 
Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Tani o sọ pe o dara julọ? Tani o ro pe o jẹ? 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Nọmba 1 ati eyi kii ṣe nọmba 1 rara, paapaa lati ọdọ awọn ti a gbọ nigbagbogbo. Nipa ọna, igbẹkẹle 100% tun jẹ alaye bẹ-bẹẹ paapaa awọn olupin ifarada-ẹbi Super ni 99.6-99.9%. Ati pe eyi jẹ awọsanma ita pẹlu data, awọn afẹyinti, ohun elo funrararẹ, ping ...

Sibẹsibẹ, diẹ ninu awọn olutaja ni ẹtọ lati beere pe wọn jẹ nọmba akọkọ. Fun apẹẹrẹ, o le bere fun iwadi ti o sanwo (lati iwọn 1-1,5 milionu rubles) ni aaye ti agbegbe ile-iṣẹ dín ati ki o gba Nọmba 1 gẹgẹbi diẹ ninu awọn ami-ami (tọkasi awọn alaye labẹ aami akiyesi lori aaye ayelujara). Gẹgẹbi olumulo, eyi ko dabi pe o jẹ ki o gbona tabi tutu, ṣugbọn, akọkọ, o le ni rọọrun gbẹkẹle No.

Awọn ijamba ti aramada

Ko si ohun pataki ni ipolowo yii, ṣiṣe atokọ iṣẹ ṣiṣe CRM. Ohun gbogbo yoo dara ti kii ṣe fun ipolowo ... bi RegionSoft CRM, lẹta lẹhin lẹta, ṣugbọn ni akoko kanna eto ti o yatọ patapata. Ni akoko kanna, eyi ni ipolowo wa ti atijọ, eyiti Mo ni igberaga fun - a ṣakoso lati ṣafihan imọran ti iṣẹ ṣiṣe ni ṣoki. 

Eyi jẹ ipolowo kan fun ile-iṣẹ alafaramo kan ti ọkan ninu awọn CRM olokiki daradara: 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Ati pe eyi ni sikirinifoto lati wiwo ti Yandex.Direct wa pẹlu ọrọ pupọ yii:

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

O nira lati ro pe eyi jẹ lasan, paapaa nitori eto CRM ti igbega nipasẹ ile-iṣẹ alabaṣepọ ko ni awọn ilana iṣowo tabi awọn KPI (ati pe eyi ko dara tabi buburu - wọn kan ni imoye CRM tiwọn, a ni imọ-jinlẹ tiwa, ninu eyiti o ni aaye fun eto KPI eka, awọn ilana iṣowo ati awọn agogo iṣowo miiran ati awọn whistles).

Iṣowo alaye

Awọn eto CRM nla ngbiyanju lati kọ nẹtiwọọki alabaṣepọ wọn ati nitorinaa jẹ ki didapọ mọ awọn ipo ti awọn olupin kaakiri bi o rọrun bi o ti ṣee, ati nigbakan paapaa pese awọn ipo iyasọtọ fun awọn olukọni, awọn olukọni iṣowo, ti o jẹ igbagbogbo awọn oniṣowo alaye. Nitorinaa, murasilẹ lati san owo si olukọni tita tabi ile ẹgbẹ, ati fun owo kanna lati gba ipolowo ti eto CRM ati fifisilẹ siwaju ni fọọmu ibinu. 

Awọn ọna miiran wa: awọn eniyan iṣowo alaye n ta awọn iwe ati awọn iwe ilana nipa CRM, fun ọ ni awọn atokọ ayẹwo ni paṣipaarọ fun data, ni ibamu si eyiti iwọ yoo ni anfani lati ṣe kini? Iyẹn tọ - tita eto CRM kan. Sibẹsibẹ, awọn ilana nigbagbogbo wa, awọn atokọ ayẹwo, ati bẹbẹ lọ. Super pataki awọn faili yoo wa ni rán si nyin fun free, sugbon lẹẹkansi - ni paṣipaarọ fun foonu rẹ ati e-mail. 

Lati ohun ti Mo mu lakoko iwadii naa, wọn ranṣẹ si mi: Awọn iwe ayẹwo 2, iwe afọwọkọ ti Captain Obvious ti kọ, wọn beere lori awọn alaye foonu nipa ile-iṣẹ mi ni paṣipaarọ fun atokọ ayẹwo ati - ṣẹẹri lori akara oyinbo naa - wọn fi iwe afọwọkọ pipe ranṣẹ si mi. fun awọn gbajumọ Russian CRM fun 2017 odun. 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Rara, awọn ọrẹ, fifiranṣẹ nkan ni 2019 ni paṣipaarọ fun data olumulo kii ṣe ẹbun, a n ta ni pataki. Ati pe eyi gbọdọ ṣe ni ifojusọna. 

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Ọkan ninu awọn aṣetan ti infobiz, eyiti o wa si mi nipasẹ awọn ibeere CRM, ṣugbọn ko tan imọlẹ eyikeyi lori adaṣe. Pẹlu awọn ipari ti awọn iṣẹju ati counter ti o wa titi lai, eyi ti jẹ ohun elo ti ko ni igba diẹ, ṣugbọn PDFs, eyiti o jẹ 3 nikan ni osi ... Ṣe wọn ko ni ọja tabi nkankan? Kilode ti eyikeyi awọn eniyan CRM ko ronu nipa lilo agbekalẹ “Awọn iwe-aṣẹ 1043 74 nikan ti o ku”?! 🙂

Ati paapaa kii ṣe CRM

O ṣẹlẹ pe dipo CRM kan, o wa ni nkan ti o yatọ ni ọgbọn ati idi rẹ: Mo wa awọn tabili iranlọwọ meji, olukọni tita kan, awọn eto titaja meji ati opo ti telephony IP ti gbogbo awọn ṣiṣan ati awọn oriṣi. Ni isalẹ jẹ eyiti a ko mọ julọ ati laiseniyan ti awọn apẹẹrẹ:

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Mo ti pese nkan yii pẹ to (lati gba ipolowo ati gba lori titaja, awọn atokọ atunbere, ati bẹbẹ lọ). Ni akoko yii, Mo kọ idi fun ipo yii - ọkan ninu awọn ile-iṣẹ iranlọwọ pinnu, fun idi kan, lati darapọ mọ ibudó ti awọn ọna ṣiṣe CRM ti o rọrun, eyiti a royin lori Facebook. Sibẹsibẹ, eyi jẹ diẹ sii ti tabili iranlọwọ-kekere ju CRM kan, ṣugbọn niwọn igba ti ko si boṣewa ile-iṣẹ bii iru bẹ, gbogbo eniyan ni ominira lati pe bi wọn ti rii pe o yẹ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Eyi tun kii ṣe CRM rara, ṣugbọn asopo kan fun sisopọ (yoo jẹ isan lati pe ni isọpọ) opo ti awọn iṣẹ oriṣiriṣi. Ni gbogbogbo, ni aijọju sisọ, o jẹ asopo-apapọ fun zoo ti sọfitiwia ile-iṣẹ.

Nipa ọna, lakoko idanwo naa (nipa oṣu kan ati idaji), Mo tẹle awọn ipolowo fun awọn olupilẹṣẹ asiwaju, ọpọlọpọ sọfitiwia a la olubasọrọ oluṣakoso, awọn olukọni iṣowo ati awọn olukọni, awọn iṣẹ tita, ati bẹbẹ lọ. Nitorinaa, akoko ode wa ni sisi fun gbogbo ẹmi talaka ti n wa CRM kan. Ni awọn agbegbe miiran o jẹ kanna (gbiyanju lati bẹrẹ yiyan ọkọ ayọkẹlẹ kan tabi ile-iwe awakọ), ni diẹ ninu o dara julọ (nigbagbogbo fun awọn ọja ati awọn iṣẹ pataki). 

Ati ni bayi Instagram n gba awọn alabapin bi awọn ti o wa ninu itaniji ni isalẹ.

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo
Babki n bọ. Nibiti CRM wa, babki wa.

Kini nipa wọn?

Ni ọdun marun sẹyin, Mo ṣe igbega sọfitiwia ti o dibọn pe o jẹ CRM lori ọja kariaye (o jẹ ile-iṣẹ ti o yatọ, kii ṣe RegionSoft). Ati pe Mo ṣe akiyesi pe ihuwasi si awọn ọna ṣiṣe CRM ni okeere (Iwọ-oorun Yuroopu ati AMẸRIKA) yatọ patapata: eyi ni sọfitiwia iṣẹ pataki, eyiti awọn ibeere wa ati eyiti o gbọdọ wa. Ko si ẹnikan ti o fi ẹsun awọn ile-iṣẹ ti gbigbe, gbogbo eniyan nifẹ si awọn iṣeeṣe ti awọn ọja titun, awọn iṣowo kekere n ṣiṣẹ ati ṣii si ibaraẹnisọrọ.

Ti o ni idi ti awọn ìpolówó wa ni alaidun, lai sparkle. Iyẹn ni ọran pẹlu wa!

Eke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongoEke ni gbogbo yin! Nipa CRM ipolongo

Ati ni gbogbogbo, awọn ipolowo ti awọn ile-iṣẹ Russia lori Google ti jade lati jẹ alaidun pupọ ju ni Yandex. Mo ni awọn ẹya pupọ ti idi ti iru iyatọ wa laarin awọn ile-iṣẹ kanna, ṣugbọn Mo fẹrẹ daju pe iwọnyi jẹ awọn paati ti idi nla kan - ilọra lati ni ipa pẹlu Awọn ipolowo Google:

  • Awọn olugbo Google ni Russia ko nifẹ si
  • eto soke ipolongo jẹ Elo siwaju sii eka ati ki o gba to gun
  • Awọn ibeere ipolowo Google jẹ ti o muna.

Nipa ọna, ti o ko ba ni alaabo ipolowo rara ni Awọn ipolowo Google/AdWords, Mo le pin awọn iwunilori mi. O dide ni owurọ, wọle sinu akọọlẹ rẹ, ọpọlọpọ pupa wa nibẹ ati pe o han gbangba pe ipolowo ko ṣiṣẹ. O pe atilẹyin, wọn firanṣẹ si awọn alamọja, lẹhinna o kọ awọn lẹta ati gba awọn idahun ti ko gbona. Ti ko ba si oluṣakoso ara ẹni, ìdènà le ṣiṣe ni igba pipẹ, nitorina asiri jẹ rọrun: gba atilẹyin, ala nipa wọn - ati pe ohun gbogbo yoo dara. Awọn enia buruku ni o wa bureaucratic bureaucratic, ṣugbọn deedee.

Orin yii le mu ṣiṣẹ lailai - lakoko ti Mo nkọ ifiweranṣẹ yii, yiyatọ, ṣiṣe akojọpọ ati awọn ipinnu iyaworan, iyalẹnu ati kii ṣe awọn ipolowo ti o wuyi fun awọn eto CRM ati awọn iṣẹ iṣowo ti gbogbo awọn ṣiṣan ati awọn oriṣi tẹsiwaju lati ṣubu sori mi. Gbogbo olupolowo ngbiyanju lati ṣe iyasọtọ, nitorinaa nigbagbogbo n kọja awọn aala ti ohun ti o jẹ ofin, ooto ati ironu. Olura kọọkan ni ẹtọ lati yan. Kọ ẹkọ lati ka awọn ipolowo ile-iṣẹ ati pe iwọ yoo ni anfani lati yan alabaṣepọ adaṣe adaṣe ti ọna iṣowo rẹ ti han tẹlẹ ninu ipolowo.

Asenali wa fun adaṣe iṣowo okeerẹ:

RegionSoft CRM - Eto CRM tabili ti o lagbara fun awọn iṣowo kekere ati alabọde.

NEW! Atilẹyin ZEDLine - tabili iranlọwọ ti o da lori awọsanma pẹlu wiwo ore-olumulo ati iyara giga.

Kọ, pe, kan si wa - a yoo ṣe adaṣe si awọn eyin! 🙂

orisun: www.habr.com

Fi ọrọìwòye kun