“2018 年黑色星期五之前一切都很好。 然后……两个月的不眠之夜,寻找解决方案并检验假设。” 电子邮件营销人员
大家好,我是 Vanya,DreamTeam 的电子邮件营销人员。 我将告诉你,在黑色星期五之后,我如何从垃圾邮件中提取出一个数以百万计的邮件列表。
一切都是从这个开始的:
来自 Google Postmaster 的屏幕截图。 自XNUMX月底以来,IP声誉崩溃,所有信件开始成为垃圾邮件
域名声誉也发生了同样的事情
我会告诉你为什么会发生这一切以及我们如何解决问题。
公司介绍信息
- 地理:世界。 更准确地说:欧洲、美国、加拿大、澳大利亚、独联体国家。
- 基数:约 1 订阅者。
- 领域:电子竞技。
- 对于邮件发送,我们使用 3 个服务、4 个 IP 地址、2 个主域和 2 个子域。
为什么有这么多的服务和IP地址?
所有服务和域都需要用于不同的目的:
- 我们使用一种邮寄服务来发送内容和触发信。 我们通过 2 个子域和一个公共 IP 地址发送。
- 我们使用第二种服务来处理交易和服务信函。 我们通过单独的域和专用 IP 地址发送。
- 我们使用第三项服务将有关加密货币的邮件发送到温暖的基地。 电子邮件提供商过滤器不太喜欢这个主题,经常将有关加密货币的电子邮件发送到垃圾邮件。 但我们的邮件一切都很好:数据库是通过订阅表格收集的,并且在信件中有取消订阅的机会。 保险需要单独的服务和 IP 地址。
邮件类型
我们发送 4 种类型的邮件:
- 有关游戏的内容邮件。 例如,来自电子竞技世界的平台更新和新闻
- 触发字母。 触发器示例:用户已经一个月没有登录平台了,我们向他发送一封电子邮件,提醒他有关我们的信息。
- 交易信函:付款、订单状态等。
- 有关加密货币的内容信件。 报告我们所做的工作、在哪里以及有哪些关于我们的加密货币的出版物。
示例信函
2018 年 XNUMX 月,我们收到了各方面的垃圾邮件
一、内容及触发子域名及IP
我们积极地度过了黑色星期五:我们向整个基地发送了 7 封邮件。 我们向您发送了以大幅折扣购买我们的高级订阅的报价。 到处都是同一句话,但用词不同。 另外他们还说距离促销结束还剩多少时间。
子域名和 IP 已经预热 - 他们的声誉没有受到太大影响:
本来名气很高,但是却变得平庸。 不重要
黑色星期五过后,我决定连接一系列新的触发器。 我们使用带有子域的公共 IP 来进行内容邮件发送。
在邮件服务中(我必须马上说,不是 UniSender),订阅者位于不同的列表中。 在每个列表中,您都可以创建细分(例如,按居住国家/地区)。 我选择了所需的部分并将其添加到自动化中。 但由于技术故障,列表中的所有联系人都消失了。 我们发送的电子邮件比应发送的多 20 倍。
我联系了技术支持,问题得到解决。 但信件已经离开,这影响了声誉:
域名和 IP 声誉降至非常低
服务的技术支持简单的解决了问题。 发生的事情没有得到解释。
加密货币通讯是下一个垃圾邮件
我将立即从 IP 信誉的屏幕截图开始:
时事通讯和加密货币的声誉在 XNUMX 月底降至非常低的水平
1 月 2 日,声誉恶化。 但这里一切都很简单 - 我们购买了 XNUMX 个专用 IP 地址,但事实证明,我们的邮件服务没有对它们进行预热(或者对它们的预热很差)。
最后下降的是服务信函和交易信函。
XNUMX 月中旬,Google 简单地判定垃圾邮件经常是从我们的域发送的。 开放率的急剧下降可以明显看出这一点:
服务邮件和交易邮件的打开率下降超过2倍
尽管如此,域名和 IP 的声誉仍处于极佳水平。
尽管域名和 IP 享有盛誉,但邮件最终还是变成了垃圾邮件
您是如何决定的以及为此花费了多少时间?
让我们从简单到复杂。
交易和服务信函
他们什么也没做。 说真的,我们只是在等待。 结果,两周后,打开率趋于平稳,一切又恢复正常。 他们将其归因于谷歌的“怪癖”。
有关加密货币的新闻通讯
我们预热了一个新的 IP 地址,只向热情的受众发送信件。 结果,来自新IP地址的第二封邮件的打开率很高。
UniSender 中的结果。 来自新 IP 的第二封邮件的打开率已达 41%
在我们的案例中,热情的观众是投资者。 他们将资金投入到我们的项目中,因此他们很高兴阅读我们的信件报告。
IP 是如何预热的。 从 10 年开始,我每天发送的电子邮件数量增加了 2000%。此方法在我的
触发器和内容邮件
在这里,他们想要联系专家并购买带有新子域的新 IP 地址,但是......
解决方案很简单 - 有必要预热旧的子域和 IP 地址。 我有一个假设,认为这可行,而且确实如此。 我们以同样安全的方式预热子域和 IP。
因此,我们收集了所有打开至少 1 封黑色星期五电子邮件并发送 2 封内容邮件的用户。 第一个新闻通讯来自内容子域,第二个新闻通讯来自触发器子域。
在这 2 封邮件之后,我们在子域名和 IP 地址方面获得了很高的声誉。 我们返回到前几卷并继续邮寄。
得益于预热,IP口碑逐渐提升
域名声誉也发生了同样的事情
如果您在数据库中发送太多电子邮件,就会发生这种情况。 但即便是这个看似无望的局面也得到了解决。
从整个情况我得出了三个结论。
测试触发器。 在启动新的自动触发器之前(例如,按国家/地区进行细分,如我的示例),有必要测试将发送给的人数。 为此,在自动化中需要添加参数“等待 1 天(或更少)”,看看有多少人会进入自动化,然后连接信件或报告错误。
仅从预热的 IP 发送。 您应该经常检查从提供商处购买的 IP 地址是否确实已预热。 如果没有,那就自己加热一下。 有关此的更多信息
Gmail 有时很顽皮。 它可能只会使您的域名和 IP 的声誉下降。 如果您确定自己不是垃圾邮件发送者(您的信件具有不错的打开率),并且即使声誉下降,您的订阅者仍继续阅读您的信件,那么只需等待几周 - 您的声誉就会恢复。 但在此期间最好不要增加邮件量。
来源: habr.com