如果您的 RU 中心帐户余额非零，则可能每月向您收取 99 卢布。 服务作为礼物。
15 月 XNUMX 日，我收到来自 RU Center 公司的垃圾邮件，标题为：“私人经理服务作为礼物”。
信文
亲爱的顾客！
15年15月2020日至XNUMX月XNUMX日，RU‑CENTER正在进行促销活动，我们已为您激活该服务 “私人管家”免费使用一个月.
该服务允许您直接联系个人服务部门，绕过一般支持服务。 咨询联系方式可在该部分找到 “对于客户-协议-私人经理”.
您可以通过联系拒绝参加促销活动 [电子邮件保护] 拒绝通知和您的合同号。 连接服务到期后，续订的标准程序将生效 - 根据服务协议附录 2 中指定的费率。 您可以在 部分拒绝续订服务 “为客户”→“服务”→“服务延伸” 不迟于服务到期前 8 个日历日。
促销的详细条件已在网站上公布。
行动条款
说实话，我当时还没有读到这条消息的全文——我有足够的尼日利亚人。 我很方便地忘记了这封信。 然后我需要延长次要 M 服务，为此 RU-Center 转拨了所要求的 300 卢布。
8月XNUMX日，我收到一封信，标题是“延长‘私人管家’服务有效期”。 我没有阅读它，又错过了这个垃圾邮件。
信文
亲爱的顾客！
“私人管家”服务的付费期限将于15年05月2020日到期。
要继续使用该服务，请为您的合约账户充值至少 99 卢布。
如果您协议的个人账户中资金不足，则必须补充。
该网站 在帮助 - 付款 - 服务付款方式部分
您可以选择您方便的方式为您的个人账户充值：您的合同号： XXXXXXX
- 真挚地，
个人服务部
儒森集团
12月XNUMX日，这封信又到了，我开始担心这是什么服务，我没有报名。
我的担心是有充分理由的 - 事实证明，“Secondary M”的续订金额从未被注销，该服务未续订，而且现在无法续订，因为只有 201 卢布可用：
事实证明，99 卢布的金额已被“个人经理”阻止，无法在此处禁用：
在浏览菜单后，我设法找到了一个可以禁用自动续订的界面。
我们取消选中“应用”框...但什么也没有发生，余额保持为 201r。 我们等待 10 分钟（如果有一些待处理的操作怎么办），但余额仍然没有变化。
在这里，我们已经开始写信给技术支持。 我必须承认，他们很快就做出了回应。 他们拒绝删除该服务，他们说，“关闭自动续订，该服务将自动取消。” 下一封信说这不起作用，答案是“拒绝续订后几分钟内退款”。
至此，幸运的是，该服务的冻结金额实际上恢复到了一般余额。
然后又来了一封信，试图得到一个明确的答案：在未经我同意的情况下添加付费服务的依据是什么。 我收到了令人惊讶的答复：“作为同名促销活动的一部分，‘个人管家’服务的激活是按照本次促销活动的规则进行的。”
对于这个问题，根据协议的什么条款——“协议第4.9条规定了持有股份的可能性。”
我们来看看协议正文：
4.9. 承包商有权进行临时促销，包括降低所提供服务成本的促销。 开展此类促销活动的程序以及通知客户的程序由承包商网络服务器上发布的开展相关促销活动的规则确定。
也就是说，RU-Center认为，如果你的合同规定了举办促销活动的可能性，那么它可以悄悄地为你添加一项付费服务。 而你一定要注意到这一点并及时拒绝。 杰出的。 非常让人想起有关汽车服务和“搭车”项目的笑话。
我怀疑这个“促销”并不是针对所有人添加的，而只是针对法人实体的账户添加的。 其他帐户上没有发生这种情况。 但无论如何，如果你是 RU-Center 的客户，你最好去看看。
来源： habr.com