我相信我们所有人都会和朋友或同事一起去餐馆。 度过一段愉快的时光后，服务员送来了支票。 然后可以通过多种方式解决该问题：
- 方法一，“绅士风度”。 向服务员支付 10-15% 的“小费”会添加到支票金额中，所得金额会平均分配给所有男性。
- 第二种方法是“社会主义”。 支票平均分配给每个人，无论他们吃了多少、喝了多少。
- 第三种方法是“公平”。 每个人都打开手机上的计算器，开始计算自己的菜品费用加上一定数额的“小费”，也是个人的。
餐厅的情况与公司 IT 成本的情况非常相似。 在这篇文章中，我们将讨论部门之间的费用分配。
但在我们深入了解 IT 的深渊之前，让我们先回到餐厅的例子。 上述每种“成本分配”方法都各有利弊。 第二种方法的明显缺点是：一个人可以吃不含鸡肉的素食凯撒沙拉，另一个人可以吃肋眼牛排，因此数量可能会有很大差异。 “公平”方法的缺点是点票过程很长，而且总金额总是少于支票上的金额。 常见情况？
现在让我们想象一下，我们在中国的一家餐馆吃饭，支票上是中文的。 一切都清楚的是金额。 尽管有些人可能怀疑这根本不是金额，而是当前日期。 或者，假设这发生在以色列。 他们从右向左读，但他们如何写数字呢？ 没有谷歌谁能回答？
为什么IT和业务需要分配？
所以，IT部门向公司所有部门提供服务，实际上将其服务销售给业务部门。 而且，尽管公司内各部门之间可能没有正式的财务关系，但每个业务部门至少应该了解其在 IT 上的支出、推出新产品、测试新计划等的成本是多少。 显然，基础设施的现代化和扩建不是由神话般的“现代化推动者、系统集成商和设备制造商的赞助人”支付的，而是由企业支付的，企业必须了解这些成本的有效性。
业务部门的规模和 IT 资源使用强度各不相同。 因此，在部门之间平均分摊 IT 基础设施升级的成本是第二种方法，但也有其缺点。 在这种情况下，“公平”方法是更可取的，但它过于劳力密集。 最佳选项似乎是“准公平”选项，即成本不是分配到便士，而是具有一定合理的精度，就像在学校几何中我们使用数字 π 作为 3,14，而不是整个数字序列小数点后。
当将资产的一部分合并或分离到单独的结构中时，估算 IT 服务成本对于具有单一 IT 基础设施的资产非常有用。 这使您可以立即计算 IT 服务的成本，以便在规划时考虑到这些金额。 此外，了解 IT 服务的成本有助于比较使用和拥有 IT 资源的不同选项。 当穿着数千美元西装的男人谈论他们的产品如何优化 IT 成本、增加需要增加的内容以及减少需要减少的内容时，评估 IT 服务的持续成本可以让 CIO 不盲目相信营销承诺，而是准确评估预期效果并控制结果。
对于企业来说，分配是提前了解IT服务成本的机会。 任何业务需求都不会被评估为总体 IT 预算增加这么多百分比，而是被确定为特定需求或服务的金额。
真实案例
大公司CIO的主要“痛点”是需要了解如何在业务部门之间分配成本，并按照消耗比例参与IT开发。
作为解决方案，我们开发了一个 IT 服务计算器，能够首先将总 IT 成本分配给 IT 服务，然后分配给业务部门。
实际上有两个任务：计算 IT 服务的成本，并根据某些驱动因素在使用该服务的业务部门之间分配成本（“准公平”方法）。
乍一看，如果从一开始就正确描述IT服务，将信息输入CMDB配置数据库和IT资产管理系统ITAM，构建资源和服务模型并建立IT服务目录，这可能看起来很简单。发达。 事实上，在这种情况下，对于任何 IT 服务，都可以确定其使用哪些资源以及这些资源的成本，同时考虑折旧。 但我们处理的是普通的俄罗斯业务，这会带来一些限制。 因此，没有CMDB和ITAM，只有IT服务目录。 每个 IT 服务通常代表一个信息系统、对其的访问、用户支持等。 IT服务使用“数据库服务器”、“应用服务器”、“数据存储系统”、“数据网络”等基础设施服务。因此，为了解决所分配的任务，需要：
- 确定基础设施服务的成本；
- 将基础设施服务的成本分配给IT服务并计算其成本；
- 确定将IT服务成本分配给业务部门的驱动因素（系数），并将IT服务成本分配给业务部门，从而将IT部门的成本金额分配给公司的其他部门。
所有年度 IT 成本都可以表示为一袋钱。 其中一些用于设备、迁移工作、现代化、许可证、支持、员工工资等。 然而，复杂性在于IT中固定资产和无形资产的会计程序。
让我们以 SAP 基础设施现代化项目为例。 作为项目的一部分，需要购买设备和许可证，并在系统集成商的帮助下开展工作。 项目结束时，经理必须起草文件，以便将会计设备计入固定资产，将许可证计入无形资产，并将其他设计和调试工作作为递延费用冲销。 问题一：登记为固定资产时，客户的会计师并不关心它会被称为什么。 因此，在固定资产中，我们收到资产“UpgradeSAPandMigration”。 如果作为项目的一部分，对磁盘阵列进行现代化改造，而这与 SAP 无关，那么成本搜索和进一步分配就会进一步复杂化。 事实上，任何设备都可能隐藏在“UpgradeSAPandMigration”资产的后面，而且时间越长，就越难了解那里实际购买了什么。
无形资产也是如此，其计算公式要复杂得多。 启动设备的时间和将其计入资产负债表的时间可能相差大约一年，这一事实增加了额外的复杂性。 另外，折旧期为5年，但实际上设备可以或多或少地工作，视情况而定。
因此，理论上可以 100% 准确地计算 IT 服务的成本，但实际上这是一个漫长且毫无意义的工作。 因此，我们选择了一种更简单的方法：将可以轻松归因于任何基础设施或IT服务的成本直接归因于相应的服务。 剩余成本按照一定规则在 IT 服务之间分配。 这将使您获得大约 85% 的准确率，这已经足够了。
在第一阶段 为了分配基础设施服务的成本，在无法将成本归因于任何基础设施服务的情况下，可使用 IT 项目的财务和会计报告以及“健全的自愿主义”。 成本直接分配给 IT 服务或基础设施服务。 根据年度成本的分配，我们获得了每项基础设施服务的费用金额。
在第二阶段 针对“应用服务器”、“数据库服务器”、“数据存储”等基础设施服务确定IT服务之间的分配系数。 一些基础设施服务，例如“工作场所”、“Wi-Fi 接入”、“视频会议”，并不分布在 IT 服务中，而是直接分配给业务部门。
在这个阶段，乐趣开始了。 例如，考虑“应用程序服务器”这样的基础设施服务。 它存在于几乎所有 IT 服务中，有两种架构：带虚拟化和不带虚拟化、带冗余和不带冗余。 最简单的方法是根据所使用的核心比例分配成本。 为了计算“相同的鹦鹉”并且不将物理核心与虚拟核心混淆，考虑到超额认购，我们假设一个物理核心等于三个虚拟核心。 那么每个 IT 服务的“应用服务器”基础设施服务的成本分配公式将如下所示：
,
其中，Rsp 是“应用服务器”基础设施服务的总成本，Kx86 和 Kr 是表示 x86 和 P 系列服务器份额的系数。
这些系数是根据 IT 基础设施分析凭经验确定的。 集群软件、虚拟化软件、操作系统和应用软件的成本作为单独的基础设施服务进行计算。
让我们举一个更复杂的例子。 基础设施服务“数据库服务器”。 它包括硬件成本和数据库许可证成本。 因此，设备和许可证的成本可以用以下公式表示：
其中 РHW 和 РLIC 分别是设备总成本和数据库许可证总成本，KHW 和 KLIC 是确定硬件和许可证成本份额的经验系数。
此外，对于硬件，情况与前面的示例类似，但对于许可证，情况要复杂一些。 一个公司的环境可能会使用多种不同类型的数据库，例如 Oracle、MSSQL、Postgres 等。 因此，计算特定数据库（例如 MSSQL）到特定服务的分配的公式如下所示：
其中 KMSSQL 是决定该数据库在公司 IT 环境中所占份额的系数。
对于不同阵列厂商、不同类型磁盘的数据存储系统的计算和分配，情况就更加复杂。 但这部分的描述是一个单独的帖子的主题。
结果如何呢？
此练习的结果可能是 Excel 计算器或自动化工具。 这一切都取决于公司的成熟度、启动的流程、实施的解决方案以及管理层的愿望。 这样的计算器或数据的可视化表示有助于在业务部门之间正确分配成本，并显示 IT 预算的分配方式和内容。 同样的工具可以轻松地演示提高服务的可靠性（冗余）如何增加其成本，不是通过服务器的成本，而是考虑所有相关的成本。 这使得企业和首席信息官能够按照相同的规则“在同一个棋盘上玩”。 在规划新产品时，可以提前计算成本并评估可行性。
Igor Tyukachev，Jet Infosystems 顾问
来源： habr.com