介绍
一家制造公司的HR让我写一个系统管理员应该做什么？ 对于只有一名 IT 专家的组织来说，这是一个棘手的问题。 我试图用简单的语言描述一位专家的功能水平。 我希望这能帮助某人与非 IT 麻瓜沟通。 如果有什么遗漏的地方，请前辈们指正。
级别： 技术员
任务。 经济问题在这里得到解决。 做你能用手触摸到的东西。 这一级别：审计、库存、会计系统、钻头、螺丝刀。 从桌子下面拆下电线。 更换风扇或电源。 查找 IT 合同、保修卡并将其放入文件夹中。 写出 1C 昵称、办公设备技术人员和提供商的电话号码。 认识一下清洁女工。 清洁女工是你的朋友和助手。
这是基础。 如果您因打印模糊或电池电量耗尽的电话而分心，您将无法进行下一级别的操作。 MFP 下方的床头柜中应有备用墨盒，办公室经理应备有鼠标的备用电池。 你必须照顾好这一点。
在这个级别，你几乎不做任何计算机工作。 对你来说重要的不是操作系统的构建版本，而是公司是否有常规吸尘器。
相互作用。 在此级别，除了 IT 相关员工之外，您还与供应经理、建筑工程师、清洁工和电工进行沟通。 尊重地沟通。 你和他们是同事。 你们有很多共同的任务。 你们必须互相帮助。
质量。 双臂伸直，整洁，热爱秩序。
2级：埃尼基
任务。 使用用户程序。 80% 的技术支持落在 Enikey 身上。
我们坐在电脑前。 您至少知道三种方法来解决用户遇到的大多数问题。 这会引起某种屈尊俯就。 但请记住，他们为公司赚钱。 而且您只知道如何快速重新安装 Windows，并且知道最好永远不要使用某些类型的打印驱动程序。 基本上，您只是一个非常高级的用户。 您可以使用 Excel 中的表格和 Word 中的文档来解决该问题。 安装和配置任何程序。
在此级别，您将在计算机上工作。 大多数情况下，是为了别人。 了解该公司使用的具体软件对您来说很重要。 会计无处不在，因此在任何配置中在客户端设置 1C 的细节都是您的面包和黄油。 但也有设计师、律师和生产部门。 而且他们也有自己特色的节目。 还有程序员。 好消息是他们会自己设置一切。
相互作用。 你猜到了。 与用户。 但不仅如此。 在线服务正在取代常规申请。 他们在网站上提出申请、控制交付、发放通行证并与政府合同合作。 这些服务不是您编写的。 但他们会问你。 为什么我无法从此网站打印 Excel 发票？ 昨天它起作用了。 您将需要一个技术支持电话号码和一对萨满手鼓。
质量。 沉着、快速解决问题的能力、勤奋。
第 3 级：系统管理员
任务。 服务、服务器、网络、备份、文档。
询问enikey：服务器是否正在运行？ 他会回答：你需要拿到服务器机房的钥匙，检查绿灯黑匣子是否嗡嗡作响。
但系统管理员将无法回答这个问题。他首先需要明白这意味着什么。 我们可能正在谈论 1C：企业服务器。 但这不是事实。 也许是关于此 1C 存储数据的 Microsoft SQL Server 数据库？ 或者运行此 SQL Server 的 Windows Server 2019 虚拟操作系统？ 而 Windows Server 2019（不用担心，这很快就会结束）在 VMware ESX Server 上运行，该服务器还运行着十几个其他虚拟服务器。 现在，VMware ESX 正在那台带有美丽灯光的黑色服务器上运行。
在这个级别，您拥有一台带有两个显示器的不错的计算机，其中一个显示器上打开了“如何设置”一文。 XXX в YYY“另一方面 - 远程服务器 c 的控制台 YYY你想做什么 XXX。 如果这个远程服务器处于测试环境中，那么您就很棒，一切都很好。
脚本编程、备份、监控系统、数据库、服务器虚拟化——这些是系统管理员的任务。 用户让他感到厌倦，分散了他对控制台命令、文件存储和云服务器的美妙世界的注意力。 他也不喜欢和上级沟通，因为他们很难解释他到底在这里做什么，为什么要花300万再买一台服务器。
这是因为系统管理员从事基础设施服务。
问问谷歌它是什么......它不会变得更清楚。 其实很简单。
这些系统本身并不需要。 但仅限于其他系统的运行。
这是一台笔记本电脑。 你需要它来工作。 要配置许多笔记本电脑，您需要 Active Directory 目录服务。 AD 是一种基础设施服务。 是否可以不使用 Active Directory？ 能。 不过和他在一起比较方便。 原本需要五名管理员的地方，现在只需一名管理员即可处理。
相互作用。 系统管理员还是要沟通的。 和更多。 与其他系统管理员。 通过客户端管理员，您将决定为什么邮件不在您公司的邮件服务器之间流动。 对于 IP 电话提供商，为什么分机号码不起作用。 使用 Diadoc，为什么文档的电子签名不起作用。 您将与1C加盟商明确责任范围的界限。 并且开发人员需要为Web服务器和数据库访问提供虚拟环境。
质量。 将复杂任务分解为几个简单任务的能力、毅力、专注力。 确定优先顺序的能力。
3.1 子级别：网络员
网络管理员。 这是计算机网络专家。 属于你自己的大世界。 无论是提供商、电信运营商还是银行都离不开网络工程师。 在拥有分支机构网络的大公司中，网络员也有足够的工作。 任何系统管理员都应该了解这个职业的基础知识。
3.2 子级别：开发者
这些是程序员。 有自己的种姓，甚至有好几个种姓。 有的写在线商店，有的写1C处理。 工作很有趣，但如果在一家普通的、非技术性的公司里有一个程序员的职位，业务流程可能会出现问题。 系统管理员编写代码来自动执行他们的任务，但系统管理员和开发人员仍然是不同的职业。
4 级：经理
任务。 IT 领导力。 风险管理。 管理业务预期。 经济效益的计算。
您正在考虑 IT 开发策略。 您控制这个过程。 您向管理层传达您的愿景。 在该战略的框架内组织项目。 您分配团队的时间资源和部门预算。
你并不关心 Linux 是如何工作的，但你很感兴趣的是，考虑到运营成本，从 Windows 切换到 Linux 是否有利可图。
您不会理解为什么该网站无法运行，但您知道该服务长达一个小时的停机给公司带来了多少损失。
如果系统管理员确保一切正常且稳定，那么作为管理者的你恰恰相反，会干扰他。 因为你正在做出改变。 变化意味着业务停机的风险、系统管理员的额外工作以及用户学习曲线的放缓。
相互作用。 管理层、高层管理人员、外包公司。 你正在与企业沟通。 了解业务流程以及 IT 如何影响整个业务非常重要。
质量。 能够与管理层沟通、与其他经理谈判、设定任务并实现其实施。 系统方法。
发现
用户希望您为他们更换墨盒。 管理层希望看到您提出一些战略举措。 两者都以自己的方式正确。 在这些要求之间找到平衡并在团队中建立关系是一项有趣的任务。 你将如何解决它？
来源： habr.com