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使用邮件列表时，可能会出现意外情况。 常见情况：一切正常，但信件的打开率突然急剧下降，邮件系统的邮政局长开始发出信号，表明您的邮件属于“垃圾邮件”。
遇到这种情况该怎么办以及如何摆脱垃圾邮件？
步骤1。 根据多项标准进行检查
首先，有必要对邮件进行一个基本的评估：也许，邮件中的一切确实不太顺利，这给了邮件服务将其放入“垃圾邮件”的理由。 在 我们列出了开始邮寄时应考虑的主要因素，以最大限度地减少垃圾邮件的可能性。
如果邮件、内容和其他基本内容的技术参数一切正常，但信件仍然处于“垃圾邮件”状态，那么是时候采取积极行动了。
第2步。 分析垃圾邮件过滤器的逻辑+检查FBL报告
第一步是了解垃圾邮件的本质。 某些订阅者可能会触发单独的垃圾邮件过滤器。 电子邮件系统算法分析用户如何与类似消息交互。
如果某人之前曾向垃圾邮件文件夹发送过与您类似的电子邮件，那么您的新闻通讯可能最终会出现在同一位置。 在这种情况下，存在问题，但不像您的整个域都在不受信任列表中那么严重。
检查问题的严重程度很容易：您需要向用户已停止打开邮件的那些邮件服务中您自己的邮箱发送一封信。 如果发送给您自己的电子邮件能够通过，那么您正在处理单独的垃圾邮件过滤器。
您可以通过以下方式绕过它们：尝试通过其他渠道联系用户，并解释如何通过将回信电子邮件添加到地址簿来将信件从“垃圾邮件”移至“收件箱”。 然后接下来的消息将顺利通过。
您还需要记住反馈循环 (FBL) 报告。 该工具可让您查明是否有人将您的电子邮件放入垃圾邮件中。 重要的是要立即从数据库中删除此类订阅者，并且不要向他们以及所有点击取消订阅链接的人发送任何其他内容。 邮件服务会自动处理来自提供这些报告的邮件提供商的 FBL 报告，例如 mail.ru 发送的报告。 但问题是，某些电子邮件服务（例如 Gmail 和 Yandex）不会发送它们，因此您必须自己清除此类订阅者的数据库。 我们将在下面讨论如何做到这一点。
步骤＃3。 清理数据库
每个数据库都有订阅者，他们收到新闻通讯但很长时间不打开它们。 包括因为他们曾经将它们发送到垃圾邮件。 您需要对此类订阅者说再见。 这不仅可以减少数据库的大小并节省维护费用（邮寄服务费用等），而且还可以提高域名的声誉并摆脱邮件提供商的垃圾邮件陷阱。
DashaMail 服务有 要手动删除不活动的订阅者：
一开始，这就足够了，但对于未来，最好编写系统可以根据其进行的规则。 不活跃的订阅者并自动删除它们。 此外，您还可以为他们设置重新激活自动邮件 - 在最终移动到非活动列表之前，将向订阅者发送一条主题非常吸引人的消息。 如果这不起作用，那么订阅者很可能不再看到您的信件，最好将其从数据库中删除。
步骤4。 邮寄到订阅者群中最活跃的部分
在任何邮件列表中，都有一些用户偶尔打开信件和/或不会特别回复它们，也有一些用户对内容感兴趣，他们打开邮件并点击链接。 为了在出现投递问题时提高邮件的声誉，值得与此类用户合作一段时间。
他们以前打开过您的电子邮件，并且显然对内容感兴趣，因此他们更有可能将您的电子邮件放入收件箱。
要将活跃订阅者分成单独的部分，您可以使用 DashaMail 活动评级。 最初，所有订户都会获得 2 颗星的评级。 接下来，星星的数量根据订阅者在邮件中的活动而变化。
DashaMail 中的订阅者评级示例：
仅向参与度为 4 星或更高的用户发送一两封电子邮件，即使该细分受众群很小。 此类邮件发送后，邮件的送达率和电子邮件声誉很有可能会提高。 但这并不能消除清除不活动订阅者数据库的需要。
步骤＃5。 联系邮政服务支持
如果您已完成上述所有步骤，并且对邮件的质量有信心，但信件最终仍然进入垃圾邮件，那么只剩下一个选择：联系邮件服务支持服务。
申诉书应当正确书写。 最好避免情绪化，并令人信服地描述你的立场，提供相关数据。 一般来说，您需要谈论您的业务，描述如何收集订户群，并附上最终成为垃圾邮件的 EML 格式的电子邮件副本。 如果您为邮件系统配置了邮政管理员，您可以附上屏幕截图，证明该信件实际上最终进入了垃圾邮件。
您还需要有关您感兴趣的特定信件的数据。 要上传 EML 格式的信件，您需要在所需的邮件系统中拥有自己的邮箱。 例如，您可以通过以下方式下载 Yandex.Mail 中信件的 EML 版本：
这封信的 EML 版本如下所示：
还值得联系您使用的邮件服务并请求特定电子邮件的日志。 当您收集了所有数据并准备好信件后，就需要将其发送。 这里是写的地方：
之后，剩下的就是等待回复并准备好提供更多信息并回答问题。
结论：消除垃圾邮件的清单
总之，让我们再次回顾一下获得退出垃圾邮件机会所需采取的步骤：
- 检查技术设置和最佳实践。 检查域信誉、DKIM、SPF 和其他重要设置。 如果您在收集数据库时没有使用双重选择加入，那么请务必实施它。
- 配置邮件系统邮局管理员。 这样您就可以监控邮件的状态。
- 分析接合度并监控底座的卫生情况，按时清洁。 测试不同的内容格式，选择最有效的，不要写给那些不感兴趣的人。
- 如果您处于垃圾邮件中，请首先分析所有内容并收集尽可能多的数据。 了解问题有多大、它涵盖哪些电子邮件服务、测试您邮箱上的邮件并下载日志和邮件的 EML 版本。
- 与提供商的支持服务进行有效沟通。 与支持专家的沟通非常重要。 您需要在没有攻击性的情况下，冷静而合理地逐点证明您没有向人们发送垃圾邮件，而是发送他们订阅的有用内容，并且对收件人有价值。
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来源： habr.com