每年，Blissively 都会分析一组匿名客户数据，以确定 SaaS 支出和使用的趋势。 最终报告审查了 2018 年近千家公司的数据，并就 2019 年如何思考 SaaS 提出了建议。
SaaS 支出和采用率持续上升
2018 年，所有公司的 SaaS 支出和采用继续快速增长。 2018 年，公司在 SaaS 上的平均支出为 343 美元，比上年增长 000%。
公司在 SaaS 上的支出高于笔记本电脑
软件工具包比其运行的硬件更昂贵。 2018 年，每位员工的平均 SaaS 订阅成本（2 美元）高于一台新笔记本电脑的成本（Apple Macbook Pro 为 884 美元）。 随着越来越多的公司转向 SaaS，软件和硬件支出之间的差距可能会扩大。
员工至少使用 8 个应用程序
公司所有部门的每位员工平均使用的应用程序数量几乎相同。 尽管随着公司的发展，每家公司的平均申请数量往往呈线性增长。
这意味着，公司不是简单地为已在使用的应用程序添加空间，而是随着其发展而添加新的应用程序。 这通常是专业化的结果，但也可能是冗余或低效率的信号（例如，对单个应用程序的多个订阅，或服务于同一目的的多个应用程序）。
SaaS 在整个组织中是分散的
不再有任何单一利益相关者“拥有”IT 管理。 十年前，IT 做出了所有主要的技术采购决策。 如今，有数以千计的 SaaS 应用程序可用，IT 专业人员无法评估适合每个部门需求的技术。 此外，SaaS 的性质意味着 IT 不需要安装和维护新的应用程序。 任何人，甚至那些技术知识很少的人，都可以选择、购买和实施应用程序。
这两个趋势——可用应用程序的庞大数量和实施的简便性——促使公司在整个组织内分散对 SaaS 的责任。 部门主管现在可以在评估适合其团队的最佳技术工具方面发挥更大的作用。
SaaS 有很多所有者
SaaS 提供商使任何人都可以轻松设置和使用应用程序。 因此，组织中 SaaS 所有者的数量急剧增加。
一般中型公司的 SaaS 应用程序有 32 个不同的计费所有者，从而有效地将 IT 预算任务分散到整个组织中。
由于决策者如此多，应用程序如此多，组织正在为混乱做好准备。 令人惊讶的是，71% 的公司至少拥有一项没有计费所有者的 SaaS 订阅。 这通常意味着最初代表公司购买该应用程序的人已经离开该组织，使该应用程序成为“孤立的”。
申请轮换
您可以说 SaaS 使用的唯一指标是变化。 应用程序轮换率显示了这些变化发生的速度。 典型的中型公司在 39 年至 2017 年间更改了 18% 的 SaaS 应用程序。 这一人员流动率高于技术人员流失的行业平均水平（根据 LinkedIn 的数据，这是人员流动率最高的行业之一）。
2019 年 SaaS 策略
2019 年成功的 IT 战略体现了 SaaS 的去中心化特性和快速变化。 最高效的 IT 团队对 SaaS 采取协作方法，并为其团队建立防火墙以确保安全性和问责制。 这使得 IT 能够专注于企业范围内的计划、基础设施和流程，而团队领导者则有权选择并快速实施最佳的单个应用程序以实现其目标。
个人观察
该服务的潜在用户 开始减少询问有关云技术的问题。 几年前，此类问题的比例约为 50%，而现在已降至 10%。 与诊所技术人员或医生朋友帮助他们选择云服务的沟通比例明显下降。 在讨论服务提供时，诊所业主致力于实现所有员工（包括医生）工作场所的自动化，而此前，在大多数情况下，讨论的话题是诊所前台的自动化。 人们对与第三方服务集成的兴趣不断增长（每 5 个请求）——网络电话、CRM、在线收银机，我们可以得出结论，诊所已经开始使用更多的 SaaS 应用程序。
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来源： habr.com