以前，为了成为邮件客户端，您必须对其结构有专门的了解：了解关税和规则，通过只有员工知道的限制。 合同的签订需要两周或更长时间。 没有用于集成的 API；所有表格都是手动填写的。 总之，这是一片茂密的森林，企业无暇涉足。
我们看到使用 Mail 的理想场景如下：用户单击按钮并获取结果 - 包裹已在途中，物品已被跟踪。 内部流程（分批发货、生成文件等）发生在“幕后”。
邮局有一个解决方案，可以帮助企业更方便地接触客户 - 。 这是与发件人的单点交互，您可以计算服务成本，一键准备文件和表格，打印标签，跟踪包裹，查看有关货件数量和类型、成本、地区和用户的统计信息。
来自俄罗斯不同城市的分布式团队正在致力于发送服务：莫斯科、圣彼得堡、鄂木斯克和顿河畔罗斯托夫。 我们的任务是简化企业与邮局的交互，从连接时刻到日常发送包裹。 我们目前正在努力将发送客户转移到在线交互、自动化内部流程、消除错误，并致力于建立电子文档管理和接受付款。
2019 年，我们发布了 23 个版本，其中包含 100 多个功能。 新功能已经出现，并将每两周出现一次。
一键连接优惠
我们对新合同进行了三个月的分析，发现几乎所有合同都是标准的。 这使得根据报价协议切换到加速连接成为可能。 该报价与纸质合同具有相同的法律效力，并且已经包括流行的服务 - 送货上门、分支机构送货、地面或加急送货、货到付款。
如果您需要扩展功能和/或纸质合同，连接时间将会增加。 您可以从报价开始，然后通过经理扩大服务范围。 很快（计划于三月底发布）任何企业都将能够连接到报价发送。
我们已经将基本服务的连接时间减少到几个小时，这已经比几周的时间要好。 减少这个时间并不容易，因为在使用该服务的过程中存在人为因素以及法律系统之间的长期数据交换过程，但这方面的工作已经在进行。
这就是发送连接窗口的样子
与各种 CMS/CRM 系统集成，开箱即用
除了软件界面之外，我们还为俄罗斯联邦大多数中小型在线商店运营的流行 CMS 平台提供官方模块。 这些模块允许商店“开箱即用”地与我们集成，几乎不需要额外成本，这大大降低了进入“邮件即服务”的障碍。
今天，我们支持 1C Bitrix、InSales、amoCRM、ShopScript，并不断扩展此列表，以便在未来几个月内涵盖目前市场上使用的所有解决方案。
通过您的个人帐户发送电子挂号信
电子挂号信服务自2016年起开始运营。 通过它，个人可以收到来自政府机构（州交通安全监察局、联邦法警局和法院）的信件和罚款。
电子挂号信的递送速度更快、更可靠。 如果用户同意接受具有法律意义的电子形式的信件，那么信件将立即到达，并且其打开在法律上等同于在邮局收到需要签名的纸质副本。 如果收件人未同意，信件将在专门的中心打印并以纸质形式发送。
此前，电子挂号信对企业的可用性受到限制，因为没有简单的使用方法，而且发件人必须努力通过 API 将服务集成到其流程中。
2019年底，我们在发送个人账户中为电子挂号信创建了便捷的界面。 现在，任何规模的企业都可以与政府机构交换电子邮件。
您个人账户中电子挂号信的界面 发送
电子发行曲目编号
对于那些已经通过邮局寄出许多包裹的人来说，期待已久的创新是向电子发行邮政标识符（轨道号码）的转变。
以前，要获得用于跟踪包裹的号码库，您必须去部门，那里给您的号码范围被写在笔记本上。 这种手动模式会出现故障——代码不可避免地会丢失、混乱、重复，并且服务中会出现错误。
现在，发行曲目号码的过程是自动化的。 在您的个人帐户中，您可以创建一个地块，或者如果有多个地块，则上传 XLS 文件。 每批货物都会立即分配一个代码。 在这里，生成发送所需的文件，可以在打印机上打印这些文件，以便准备包裹和信件以转移到该部门。 顺便说一句，您可以立即在俄罗斯邮政的网站或移动应用程序上追踪它们。
无纸物品递送
当您将包裹带到邮局时，您需要填写表格 103 - 所有已投递物品的登记册。 该登记册是结清文件和确认收货的基础。 一张托运单可以包含 10 或 1000 件物品，那么您就必须处理大量纸张。
我们现在正在致力于这些表格的数字化和合法化，我们努力确保它们以电子方式签发，并由邮局和发件人双方签署电子数字签名（EDS）。 此功能目前处于试点模式，我们计划在 2020 年第一季度末全面推出。 一旦我们向大众推出此更新，将不再需要大量纸张。
支持您个人账户的履行服务
邮局在伏努科沃的物流中心部署了第一个配送中心。 当企业可以使用外部提供商的仓库服务时，就不必组织自己的仓库。 邮件正在成为这样的提供商。
它的工作原理是这样的：商店系统与仓库集成，订单绕过手动处理，发送到履行提供商并在仓库中工作。 提供商处理所有步骤：包装、运输、处理退货。
很快我们将通过个人账户界面提供履行服务，以便一切都透明、自动、在线进行。
简化与出口相关的海关手续
此前，在创建国际货件时，该服务会根据订单中的商品数量生成一系列必要的文件，包括海关申报单 CN22 或 CN23。 纸质申报单与标签一起附在包裹上，用户进入联邦海关总署的个人账户，手动输入相同信息，使用电子签名签署申报单，然后在个人账户中等待放行决定。联邦海关总署的账户。 收到释放后，可以将物品带到邮局。
现在，俄罗斯邮政已与联邦海关总署整合，简化了提交和处理文件的流程。 如果通过邮政出口货物，则在Dispatch中法人个人账户填写表格CN23、CN22，邮政将数据在线传输至海关，省去了企业填写纸质报关单的麻烦。 这一流程加快了各方面的工作速度 - 由于邮局和海关之间建立了数据交换，货物不会等待清关，不会经过人工处理，并且放行速度会更快。
使用统计和发展计划
目前，全国超过 30% 的包裹都经过 Dispatch。 每个月有 33 位用户使用 Send。
我们并没有就此止步，而是继续努力简化服务访问，为所有俄罗斯邮政服务创建单一入口点，消除限制并使与我们的互动变得更加轻松和清晰。
我们现在的主要任务是将客户转移到在线交互：我们需要自动化内部流程、消除错误、学会获取具有正确索引的干净数据、地址书写、电子文档管理和计费。 因此，这一切并不需要企业了解邮局的内部运作，而是隐藏在“幕后”。
现在您自己知道并且可以告诉您需要运送货物的同事和熟人，与邮局合作一点也不可怕，而是非常轻松和愉快。
来源： habr.com