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HP 技术支持的工作方式 - 欢迎或不允许进入

各位哈布罗夫斯克居民大家好！ 我想分享一个关于一个痛苦问题的故事，因为我不知道还能抱怨哪里。

大约六个月前，我开始改变我的技术，厌倦了苹果的生活。 在我看来，甚至现在看来，库比蒂诺公司的人开始放慢技术的发展速度。 这个丑闻大家都听说过，我就不重复了。

我开始无情地出售设备并为自己购买新设备；事实证明，转向新的基础设施既昂贵又困难。 从手表和耳机开始，过渡过程最终到达了笔记本电脑……我真的不想放弃平常的MacBook Pro……最后，我终于下定了决心。

故事始于这样一个事实：第一台笔记本电脑（不是惠普，他们与它无关）有明显的屏幕眩光和恶心的麦克风。 还有另外一堆问题显然属于保修范围。 很高兴我们能够以积极的态度分道扬镳，并将笔记本电脑退还给卖家。 第一次我很轻松地下车。

一段时间后，我购买了一台 HP Omen 15-Dh0004u 笔记本电脑，并成为了它的骄傲拥有者。 这个东西并不便宜（~2400 美元），我回家后想象着如何安装我最喜欢的 Linux 发行版，并永远忘记我第一次购买失败时所经历的所有这些问题和痛苦。

选择下载选项后，安装立即开始，并出现一条令人不快的消息

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有时消息文本会发生变化：

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嗯，总的来说，他的表现有些不稳定：

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当然，我认为问题出在我身上并开始阅读论坛。

在尝试使用所有可能的方法安装大约 5 个不同的发行版后，我意识到该消息似乎暗示 ACPI 包含一个明显的问题。 此外，在最新的 BIOS 更新后，消息文本显示相同的错误

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

问了一个问题 在相当流行的askubuntu中。 不幸的是，这没有帮助。

首先，我联系了保修部门，开始解释无法安装Linux的问题。 专家打断道，我没兴趣再听了，我们只支持Windows。 您可以联系 HP 技术支持，但这是一个无效号码。 乐观情绪并没有增加……

我想向 HP 技术支持报告该问题。 嗯，此外，这位支持助理（惠普支持助理）很乐意回答出现的所有问题。
遗憾的是我没有保存我们通信的截图。 有人告诉我，也许通过下一次 BIOS 更新，问题就会自行解决。 我们不正式支持 Linux。 谢谢你，再见！

还有机会——这是 惠普社区。 这就是促使我写这篇文章的最后一根稻草。 他们无缘无故地屏蔽了我的消息

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甚至不给社区留下任何提示的机会。

我想相信惠普确实关心客户支持，但这种信心正在减弱。

我希望就如何解决此类问题提供明智的建议和提示。 也许有人有类似的事情？

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现代笔记本电脑是否有必要支持类unix系统？

  • 是

  • 没有

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来源： habr.com

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