你可以立即回答这个问题，你的公司有多少IT系统？ 直到最近，我们也做不到。 因此，现在我们给大家介绍一下我们构建公司IT系统统一列表的方法，主要是为了解决以下问题：
- 整个公司的一个字典。 业务和 IT 部门准确了解公司拥有哪些系统。
- 负责人名单。 除了获取 IT 系统列表之外，还需要了解每个系统的负责人，无论是 IT 方面还是业务方面。
- IT系统的分类。 在IT架构方面，需要按照发展阶段、使用的技术等对现有的IT系统进行分类。
- IT 系统成本的计算。 首先，您需要了解 IT 系统是什么，然后提出分配成本的算法。 我会立即说我们在这一点上取得了很多成就，但在另一篇文章中会对此进行更多介绍。
我们立即回答标题中的问题——公司有多少IT系统？ 我们花了一年的时间，试图整理出一份清单，结果发现有116个被认可的IT系统（也就是说，我们能够在企业中找到IT负责人和客户）。
这是多还是少，要详细描述一下我国的IT系统，才能判断。
Шагпервый
首先，IT 局的所有部门都被要求提供他们支持的 IT 系统列表。 接下来，我们开始将所有这些列表放在一起并创建统一的名称和编码。 第一阶段，我们决定将IT系统分为三组：
- 外部服务。
- 信息系统。
- 基础设施服务。 这是最有趣的类别。 在编制 IT 系统列表的过程中，发现了仅由基础设施（例如 Active Directory (AD)）使用的软件产品，以及安装在用户本地计算机上的软件产品。 所有这些计划都分为基础设施服务。
让我们仔细看看每个组。
外部服务
外部服务是不使用我们的服务器基础设施的 IT 系统。 第三方公司负责他们的工作。 这些大部分是其他公司的云服务和外部 API（例如支付和支票财务服务）。 这个术语是有争议的，但我们无法想出更好的术语。 我们将所有边缘案例记录在“信息系统”中。
信息系统
信息系统是公司使用的软件产品的安装。 在这种情况下，仅考虑安装在服务器上并为许多用户提供交互的软件包。 不考虑安装在员工计算机上的本地程序。
有一些微妙的点：
- 对于许多任务，都使用微服务架构。 微服务是在通用平台上创建的。 我们思考了很长时间是否将每个服务或服务组分离到单独的系统中。 于是，他们把整个平台认定为一个系统，并称之为MSP——Mvideo（微）服务平台。
- 许多 IT 系统使用客户端、服务器、数据库、平衡器等的复杂架构。 我们决定将所有这些整合到一个 IT 系统中，而不分离平衡器、TOMCAT 等技术部分。
- IT 技术系统（例如 AD、监控系统）被分配给一个单独的“基础设施服务”组。
基础设施服务
这包括用于运营 IT 基础设施的系统。 例如：
- 访问互联网资源。
- 数据归档服务。
- 备份服务。
- 电话。
- 视频会议。
- 使者。
- Active Directory 目录服务。
- 电子邮件服务。
- 防病毒软件。
我们将安装在用户本地计算机上的所有程序归类为“Workplace”。
关于服务集的讨论还没有结束。
第一步的结果
在整理了从各部门收到的所有清单后，我们收到了公司 IT 系统的总体清单。
该列表是一级的，即我们没有子系统。 该列表的复杂性被推迟到将来。 我们总共得到：
- 152 信息系统和外部服务。
- 25 项基础设施服务。
该目录的一个巨大优势是，除了 IT 系统列表之外，他们还商定了每个系统的负责员工名单。
Шагвторой
该清单有许多缺点：
- 事实证明，这是一个层次，并不完全平衡。 例如，商店系统在列表中由 8 个独立的模块或系统表示，而网站则由 XNUMX 个系统表示。
- 问题仍然是，我们是否有完整的 IT 系统列表？
- 如何保持列表最新？
从单级列表过渡到两级列表
第二阶段的主要改进是向两级列表的过渡。 引入了两个概念：
- 信息技术系统。
- IT系统模块。
第一类不仅包括单独的安装，还包括逻辑连接的系统。 例如，以前Web报表系统（SAP BO）、ETL和存储被列为独立的IT系统，但现在我们将它们合并为一个具有10个模块的系统。
改造后，目录中保留了115个IT系统。
搜寻下落不明的 IT 系统
我们通过将成本分配给IT系统来解决寻找下落不明IT系统的问题。 那些。 该公司创建了一个系统，用于将所有部门的付款分配给 IT 系统（下一篇文章将对此进行详细介绍）。 我们现在每月审核 IT 付款清单并将其分配给 IT 系统。 一开始，我们发现许多付费系统并未包含在注册表中。
下一步是引入统一的IT架构平台（EA Tool）进行开发规划。
IT系统的分类
除了编制 IT 系统清单并确定负责的员工之外，我们还开始对 IT 系统进行分类。
我们引入的第一个分类属性是生命周期阶段。 这就是当前正在实施和计划退役的系统的单一列表的形成方式。
此外，我们开始跟踪IT系统的供应商生命周期。 众所周知，软件产品有不同的版本，供应商只支持其中的某些版本。 分析 IT 系统列表后，确定了制造商不再支持的版本。 现在，关于如何处理此类程序存在着广泛的讨论。
使用 IT 系统列表
我们使用此列表的目的是：
- 在IT架构中，当绘制解决方案景观时，我们使用IT系统的通用名称。
- 在跨 IT 系统的支付分配系统中。 这就是我们如何看待他们的总成本。
- 我们正在重建 ITSM，以便在每个事件中维护有关在哪个 IT 系统中检测到事件以及在哪个 IT 系统中解决该事件的信息。
名单
由于 IT 系统列表属于机密信息，因此无法在此完整呈现；我们将展示可视化内容。
在图片中：
- IT系统模块以绿色表示。
- 其他颜色的 DIT 部门。
- IT 系统与负责它们的管理者紧密相连。
来源： habr.com