大家好，我是Anton Kislyakov，俄罗斯及独联体国家Orange Business Services无线通信系统安装和运营部门负责人。 许多有关 IT 的文章都以这样的介绍开头：“有一天，我坐在办公室里，与团队负责人一起喝咖啡，我们想到了一个想法......”。 但我想谈谈在现场工作，而不是在办公室工作，以及可以称为极端的条件。 IT 不仅仅是办公室、文件和显示器。
我给大家讲两个案例：第一个是在西伯利亚安装卫星通信系统，气温为零下40度，补给线封闭。 第二个是在纳霍德卡港的一艘船上安装卫星通信设备，该船舶处于因COVID-19而处于最严格的检疫条件下。
项目一号。 西伯利亚的 FOCL 和卫星通信
项目的精髓
根据其中一个项目的条款，在西伯利亚霜冻条件下，自合同签订之日起仅71天内，我们承诺：
- 在现场安装 1,8 个客户端（3,8 m）和 XNUMX 个节点（XNUMX m）天线。
- 为伊尔库茨克的客户安排两条新的光纤通信线路。
- 在渠道上安装 Riverbed 流量优化设备。
我们是如何做到的
伊尔库茨克的公司员工很快就组装好了天线。 但组装设备还不是成功的一半，还需要运送到现场并安装。 由于恶劣的天气条件，公共道路封闭了 2,5 个月，因此交付很困难。 这并非不可抗力，而是西伯利亚的正常情况。
设备重量为6吨。 所有这些都装车发货了，之后我们就开始寻找发货方式。 而且，路程并不短，不是一百两公里，而是在最不利于长途旅行的季节之一，沿着北路行驶了两千多公里。 由于公共道路封闭，我们不得不等待冬季道路。 这是一条冰路，其厚度必须足以支撑2000吨的货物和车辆的重量。 我们等不及了，所以想出了别的办法。
由于负责订单的员工坚持不懈，我们获得了进入一家大型石油生产企业的特殊道路的特殊通行证。 它全年使用，并准确引导我们到达需要去的地方。
货物发出时，网络基础设施已基本准备就绪：搭建了一条通信线路，在接收点安装了设备，并测试了临时快速启动优化方案。 此外，我们还订购了卫星上必要的频率。
从时间上看，设备于2月23日装车运输，9月XNUMX日集装箱到达交割点仓库。 因此，还剩一周时间在对客户至关重要的 XNUMX 个地点进行交付和安装。
最后阶段
24 月 25 日至 40 日晚上，在 5 度的霜冻中，工程师（顺便说一下，在周期性结冰的汽车中行驶了 3,8 个小时后）能够完全安装并移交带有节点天线的站点直径XNUMXm。
到 1 月 XNUMX 日，所有 XNUMX 个活动站点都已连接到网络，一周后最后一个站点的安装完成。
总的来说，在西伯利亚恶劣的气候条件下，我们仅用了 20 天就安装了 15 个站点。
该项目证实，如果您不害怕承担责任，帮助同事和合作伙伴并能够适应困难的条件，那么结果将是值得的。
项目2号。 在纳霍德卡工作
项目的精髓
另一个在困难条件下的项目是在纳霍德卡港实施的。 任务是在一艘停泊在港口的加油船上安装卫星通信设备。 该项目首先是在汹涌的大海条件下（我们谈论的是日本海）实施的，其次是在检疫条件下实施的。
在短短 2 天内我们需要：
- 了解由于隔离而在解决项目问题时可能会出现哪些困难。
- 将韩国KNS公司的设备运送到约200公里的距离。
- 安装此设备。
- 让纳霍德卡处于隔离状态。
7月10日收到设备安装请求，项目必须在8月XNUMX日完成。 XNUMX月XNUMX日，纳霍德卡市因隔离而关闭出入境，但幸运的是，工程师们拥有开展工作所需的所有文件。
我们是如何做到的
该项目是在与 COVID-19 相关的检疫条件最严格的时期实施的。 当时，地区之间的流动有非常严格的禁令。
距离纳霍德卡最近的城市是符拉迪沃斯托克，那里有必要的设备和安装专家。 因此，尚不完全清楚是否可以交付设备并派工程师到港口进行安装。
为了弄清楚情况，我们仔细研究了滨海边疆区州长的法令，并拨打112澄清了细节。然后我们准备了文件并提供给工程师。 因此，专家们顺利地联系了客户。
安装本身并没有造成任何特殊问题，尽管它是在强烈海浪的条件下进行的，而且部分天线系统的安装是在手电筒的照射下进行的，尽管此类设备通常是在工厂组装的。
工作日以继夜、紧张有序地进行，按时完成。 该站成功投入运营，船上获得了所有必要的服务——互联网、WiFi和语音通信。
项目完成后，工程师们差点陷入“隔离陷阱”。 安装该设备的船上的船员进行了两周的自我隔离。 我们的工程师不小心被列入了“隔离名单”，他们也几乎被隔离了。 但这个错误被及时纠正了。
嗯，当工程师们离开的时候，海上风浪很大，所以接员工的船撞上了木舷梯，把它撞坏了。 我必须跳下去，选择波浪抬起船边的时刻，这样它和梯子其余部分之间的距离就最小。 这一刻也令人难忘。
在项目结束时，我们分析了结果并得出了一些重要的结论。 首先，最好让工厂仓库靠近客户，这样在隔离等困难时刻，流程就不会停止，合作伙伴也不会失望。 其次，该公司开始寻找当地的专家来帮助项目的实施，以防全职员工因隔离而无法到达正确的地点。 未来不排除出现这样的情况，因此有必要提供解决此类问题的方案。
关于这两个项目的总体结论是非常合乎逻辑的。 客户需要结果；没有人会考虑不可预见的情况，当然，除非是合同中规定的不可抗力。 意思是：
- 为了实施这样的项目，我们需要的工程师不仅要熟悉自己的工作，而且能够在极端条件下工作。
- 我们需要一个能够协调、快速解决突发问题的团队。
来源： habr.com