从学校课程到高级时装周，在线活动似乎将继续存在。 切换到在线格式似乎不会有任何大困难：只需在网络摄像头前而不是在一群听众面前进行演讲，并按时切换幻灯片即可。 但事实并非如此：）事实证明，在线活动——即使是规模不大的会议，甚至是公司内部聚会——都有自己的“三大支柱”：最佳实践、有用的技巧和生活窍门。 今天，我们在与罗马尼亚布加勒斯特 Veeam 技术支持团队的团队负责人 Denis Churaev 的对话中讨论这些问题（尽管在在家工作的世界中这并不那么重要）。
— Denis，本季您和您的同事参加了 VeeamON 2020 在线会议 - 一项新的 Vemathon 活动。 请更详细地告诉我们那是什么？
— 我们的技术支持工程师被给予有限的时间来展示一些知识或执行非标准操作来解决问题（故障排除）或配置任务的能力。 也就是说，我们的支持闪电战展示了除了众所周知的任务之外，Veeam 产品还可以做些什么，以及我们的人员有多酷。
最初，[Veeamathon 的想法] 看起来有点光明，因为没有因病毒而关闭边界，我们都希望能去现场上演如此有趣的节目。 但最终它转向了在线形式，并且进展顺利。
- 你是怎么做到的？ 这些是演讲、在线演示还是录制的演示？
— 正如我已经说过的，工程师参与了这个项目。 原则上，支持人员与客户沟通没有问题，我们的人员技术精湛，[外语]说得很好，但有些人不愿意在一大群人面前展示自己——而且有成千上万的人告诉我们的人观看了（然后它也被记录并重新显示）。
因此，有人准备了现场录音，对其进行了编辑，当他们对结果感到满意时，只需将其发布即可。 也就是说，它好像是一个流，但实际上它是一个录音。 但与此同时，该报告的作者本身也在直播中，当人们在聊天中问他时，他就会回答。
还有一种形式是人们现场表演[他们的表演]。 比如我的情况：一是我没有足够的时间准备和剪辑视频，二是我对自己的演讲能力有足够的信心，所以我就直接发言了。
一个头很好，但两个更好
— 让我们以 Teams 为例（丹尼斯已经谈论过他了 - 大约。 编。） - 这是我来自圣彼得堡的同事伊戈尔·阿尔汉格尔斯基（Igor Arkhangelsky）（他和我一起准备报告）。 他还进行了现场表演。
最后，我们两个互相帮助：对我来说，这是解决VMware和ESXi的问题——他是我的僚机，可以说，他回答问题，我领导现场部分。 然后反之亦然：我们交流了，就是他谈到了恢复Teams以及可以备份什么，当时我在聊天中回答了客户和观看录像的人的问题。
——原来你们有这样的串联。
- 是的。 我们每次演示的时间只有 20 分钟，而且大多数演示都至少有 2 个人参与 - 因为我们不想分散主要演讲者对故事的注意力，但同时我们希望尽可能全面地回答问题。 因此，我们提前同步话题，了解细节，思考可能会出现什么问题，在直播过程中，在演示过程中，第二个人准备好回答不比第一个人差。
有用的提示#1： 听众应该有机会“在流动中”提出问题——即此时此地。 毕竟，很多人来参加会议是为了寻求问题的答案。 而当“火车已经开走了”（另一份报告开始了），那么对于一个人来说就已经更困难了——他需要切换，单独写在某个地方，然后等待答案，你会等吗……这不是一个线下会议，您可以在茶歇时间观看演讲者的讲话。 通常在演讲结束时留出提问时间，由主持人提出问题并由演讲者回答。 串联工作——一个报告，另一个立即回答聊天中的问题——也是一个不错的选择。
— 你提到你已经有很多表演经验了。 其他工程师呢？ 他们经常为大量观众表演吗？
——关于经验——有趣的是，很多人都有经验。 因为在支持团队中，我们已经习惯于为彼此准备培训演示。 我们的整个培训程序基于这样一个事实：支持本身会找到了解某些内容并提供培训的关键专家。
注意：您可以了解我们的支持人员如何构建培训系统 .
Vimaton筹备过程中也是如此，很多人响应，而且在一大群人中，总有一些人有有趣的想法。 就是说，如果所有事情都只有一个人负责，他来准备题目，那么一个人可能会受到他的视野的限制。 当我们同时邀请很多人时，就会发生这种头脑风暴，许多有趣的想法就会出现。
我们以同样的方式进行培训：我们也有准备演讲视频的做法，我们只是在日常工作过程中给同事讲课。
尽管我和我的同事都没有在一大群人面前讲话的习惯，但当你对着屏幕讲话时（你看不到坐在你面前的人），你只是想象你是在为谁说话。一个班级或一个小组。 这帮助我不迷路，不紧张。
生活黑客： 如果你有很好的想象力，你就能想象到观众。 对于某些人来说，与一群同事合影或只是很多人的非常著名的照片会有所帮助：
“注意，问题！”
— 有没有什么棘手的问题无法立即回答？
— 关于该主题，没有任何棘手的问题，因为我们足够了解我们的主题并且可以回答任何问题。 但由于某种原因，出现了与主题完全无关的问题。 （也就是说，你必须在头脑中思考几秒钟，为什么这个人甚至在这里问你这个问题？）我们告诉这些人要么等待并在会议结束后寻求答案，要么我们说Imyarek 提出了另一个主题，关于你的问题，你可以去那里询问更了解这个问题的专家。 他们提供了一些通用资源、文档等的链接。
例如，出于某种原因，在关于如何了解 VMware 磁盘速度的培训课程中，他们向我询问了 Vim 许可证的问题。 我回答：伙计们，这里有一个文档的链接，你可以去看关于许可证的演示，他们也会在那里告诉你。
有用的提示#2： 对于演讲者（以及听众）来说，需要一份活动备忘录，其中包含所有报告的主题和时间表。
——在准备或实施过程中，有遇到什么困难吗？ 最困难的事情是什么？
— 这是最难回答的问题:) 我们早在二月份就被告知要参加这个活动。 因此，我们有很多时间准备：所有幻灯片、测试、实验室、测试录音都是提前几个月制作的。 事实上，我们只是迫不及待地想做这一切，以便我们已经看到我们的结果。 也就是说，它的组织方式、给予我们多少时间都没有困难。 最后，我们只是等待 VeeamON 最终发生。 我们已经把所有东西磨练了10次，尝试过，没有再出现任何问题。
关于“退学”
——最主要的是“不要精疲力尽”？
“据我了解，对于那些在得知我们不会去拉斯维加斯后决定是否去[参加]的人来说，这是很困难的。 当确定留下的人是谁的时候，剩下的人都已经对这个【线上活动】产生了兴趣。
——也就是说，还有人想去参加线下活动？
— 在我看来，这种情况总是会发生，因为这是一种新的体验，与人交流，实时网络......这比坐在电脑前对着屏幕说话更有趣。 但是，据我记得，“跌倒”的人并不多。 所有与我亲自交流过的演讲者——他们都留下来了。 我可以解释为什么这么多人留下来。 因为，首先，很遗憾你已经准备好了[材料] - 我想展示它。 其次，我仍然希望 Vimaton 能够成功，这样明年就能再次成功。 这都符合我们的利益。
——据我了解，你们的准备工作是从冬天开始的，也就是说征稿是在年初？
- 是的，我只是看了日期 - 那是很久以前的事了，我们有很多时间。 在此期间，我三次破坏了我的实验室，并在其中进行了测试。 也就是说，我有时间彻底检查一切。 （我什至为自己发现了很多我没有包含在演示中的东西，这很有趣。）
— 报告是否有任何特殊要求、限制或细微差别？
— 是的，我可以说这些报告是通过淘汰的方式选出的，因为申请者很多。
我们有一群 Veeam Vanguard，他们非常先进。 再加上产品经理等非常了解公司方向的同志。 因此，他们检查了我们的主题和摘要是否符合 VeeamON 主题。
例如，这是我的演讲：我有两个不同的主题，而不是一个。 他们完全没有关系。 但这些都没有为我涵盖，没有人告诉我：“只专注于一项，其他的不要做！” 无论在那里还是在那里，我都收到了很少的纠正。
基本上，这一切都归结为某种时间管理和时间限制，因为20分钟这个[内容]太多了——我一开始有很多想法，我想告诉一切，但这是不可能的！ 尽管如此，每个人都需要有时间发言。
所以我的评论被缩短了一点，我最终专注于更清晰的事情，这可能会更好。 因为人们随后给出了反馈：“这就是我正在寻找的！ 这是我很想知道的事情！” 而如果说的事情多了，我就说不下去了。
因此，他们给了我们一些建议，帮助我们纠正了一些问题，但同时我们在准备方面也有相当大的自由度。
有用的提示#3： 时机对我们来说就是一切。 经验法则：如果 30 分钟的报告中有 20 张幻灯片，则很可能会延长演示时间并占用其他人的时间。 专注于最重要的事情。 编辑团队，然后排练。 正如您所看到的，结果使听众和演讲者本人都感到满意。
关于图片
— 我们甚至自己制作了幻灯片，我们有机会进行自己的设计（唯一的是，我们被赋予了一定的背景等等，也就是说，他们给了我们一个格式，图片，位图供我们绘制）。 没有人限制我们在那里所做的事情。 例如，我不喜欢当我制作一些很酷的主题幻灯片，然后设计团队接受它并重新制作它，以至于最终连我自己都不清楚。 也就是说，它当然可能看起来更漂亮——但对于工程师来说这是难以理解的。 嗯，这方面没有任何问题，一切都很好。
——所以，所有的设计都是你自己做的吗？
— 我们自己，但我们仍然与 Karinn [Bisset] 核实，她是整个项目的主要负责人。 她给了我们很好的建议，因为她已经有这方面的经验，她不止一次参加过VeeamON，所以她帮助我们做出了调整。
有用的提示#4： 当然，模板让生活变得更加轻松。 但是，例如，如果您要召开内部会议，那么很有可能给予演讲者一些创作自由。 否则，想象一下连续 5 个报告具有完全相同的模板，尽管幻灯片很漂亮。 从视觉上看，很可能他们都不会“抓住”。
——据我所知，卡琳是一位思想家和启发者。
——是的，她本质上是一个组织者。 也就是说，她最初对人们感兴趣，吸引他们，编制清单，并组装一个系统。 没有她我们不可能做到这一点。 卡琳给了我们很多帮助。
——最后你准备了多达2篇演讲。
- 是的，我讲了两个完全不同的话题，而且是在不同的时间。 我在美国赛区的会议上介绍了一个，然后在亚太区的APG赛区（就是亚洲和欧洲后来玩的），另一个是在APG期间告诉的，是给美国玩的。 因此，我在早上和晚上进行了两次演讲。 我什至睡在他们中间。
关于观众
——你已经在你的同事和后辈身上测试过这些演讲、这些主题了吗？
- 不。 就是这样的想法：我故意不给任何人看，然后说：“伙计们，支持我！” 我希望更多的人来看看 VeeamON，他们最后感谢了我，他们很感兴趣。
你知道有时会发生什么：这看起来像是一些有趣的事件，但你很忙，你没有时间[来参加]。 （顺便说一句，这又是一个时间管理的问题。） 然后那些我感兴趣的人后来感谢了我，因为他们从这样的例行公事中休息了一下，做了一些其他有趣的事情。
— 所以你把你的目标受众也带来了？
- 嗯，部分是的，几位经理、我的同事和工程师 - 他们看了。 不是每个人都在线观看，有些人通过录音观看。 他们还确认重新滚动的质量良好，视频可见，一切都很好。 他们可以在不那么忙的其他时间欣赏我的演讲。
Lajfxak 对于那些计划参加在线直播活动的人：
在这里，您可以而且应该做几乎与线下会议相同的所有事情：计划参与时间、准备和提出问题、做笔记、截图、讨论、分享经验。 您参与得越多，您的注意力就越好，相应地，参与的好处也就越多。 最佳问题还有奖品:)
——除了圣彼得堡的同事之外，还有很多俄罗斯人参加吗？ 有讲俄语的听众吗？
— 有访客，但来自俄罗斯的发言者很少，我想明年纠正这一点。 据我了解，今年有些人错过了参加该活动的机会。 为什么？ 因为往年，正如我所说，这个事件涉及其他部门，但没有那么多支持。 并非所有人都在有关 VeeamON 的巨幅信件中看到了 Vimaton 的支持。 不幸的是，当我们开始与人们建立联系时，有些人根本没有时间准备材料。 但现在，小伙子们看了之后，已经有了更多的兴趣。 我相信明年我们将更加积极地在这个问题上提供支持（包括俄罗斯的支持）。
——收到反馈了吗？
— 是的，每位演讲者都会收到一份 Excel 文件，其中包含基于其演讲的答案，以及每个查看该文件的人的个人反馈（当然是匿名的）。 由于那里有数百人，每个人都收到了一份巨大的文件。
据我所知并询问过其他人，所有[听众]在理解一些技术问题方面都相当充分（当某人的互联网出现故障时，其他问题），每个人都对内容本身非常满意。
有用的提示#5： 为听众提供一个简短的提醒，以解决活动期间可能出现的问题（常见问题解答）。 虽然他们可能仍然会在聊天中发出求救声，但最好提前向大家发出简短的指示。 还为演讲者提供支持，尤其是在现场演示的表演期间（有人为这种情况录制了视频）。 思考什么地方可能会出现问题以及何时出现问题，并想出解决方法。 最好由一个单独的人来提供技术支持，从排练开始提供帮助； 丹尼斯谈到了在 Veeamathon-e 的经历 .
— 我们记得的反馈是 20 分钟太短，无法涵盖一些有趣的话题。 也就是说，明年我们很可能必须举办两次会议 - 例如，将其分为两部分 - 或减少材料的数量以使人们更容易吸收它。 因为我们是技术人员，我们已经知道很多，我们从技术角度讲，也许有人需要一些介绍或更简单的材料。
总的来说，有很多美好的时刻促使组织者考虑明年采取混合形式。 因此，Veeam 的同事现在可以做好准备，征集论文的对象将是针对不同地区的许多团队。
夏天准备雪橇，冬天准备马车
— 看到有些人没来得及报名参加，我可以告诉那些参与知识分享的人：最好提前计划好明年要在哪些会议上发言，提前做好准备。 然后就可以平静地等待这次发布会了。 与最后一周准备时相比，压力要小得多。
我以前的原则就是凡事忙，我有日历。 当我做报告时，我已经在事件发生之前做好了准备。 所以今年我玩得很开心，因为我知道我提前做好了准备，检查并完成了所有事情。 这话怎么说呢？ 去做就对了。 因为通常的问题是如何制作幻灯片和其他一切。 但我们自己制造了这个问题。 这也是一个时间管理的问题。 不幸的是，我自己之前并没有意识到这一点，尽管我在这方面做了很多工作——直到现在我才意识到这一点。 也许这个建议会对某人有所帮助。
丹尼斯的有用提示#6： 有人想参加会议吗？ 一个非常好的主意：在周末或空闲时间，每周至少花半个小时为你的表现做一些事情。 而且您不会注意到材料积累的速度有多快。 这很有帮助。
— 非常好的建议，而且实施起来并不困难，谢谢！
——还有，不要有压力。 因为，我再说一遍，如果你提前有时间，那么你就可以从容地准备，完全不用担心，同时看起来比那些最后一刻才做的人专业得多。 不幸的是，我现在才意识到这一点，在维马顿之后，事实证明我只是有很多时间[准备]。 事后我意识到——到底发生了什么，让我如此愉快和有趣地做这件事？ 而且因为没有人催促我，所以我的时间很多，我就平静地做了。 非常酷。
——我只能鼓掌！
- 是的，最主要的是充分利用每一个机会，一切都会好起来的。
来源： habr.com