虽然一些软件正在走向完全简化和一些奇怪的设计转变，但公司的 IT 基础设施却变得更加复杂和混乱。 如果您急于争论这一点，那么您很可能还没有配置 Cisco 路由器，没有处理过 DevOps，对监控和打印管理不熟悉，并且仍然认为管理员是一只猫、一台碎纸机、一台机器。毛衣，还有胡子。 但无论生活、技术、硬件和软件如何变化，只有一件事是不变的——1C支持——来自用户的问题可以让一天变得紧张、歇斯底里、震惊和杀人的欲望。 原来到处都是这样——所以在切口下面抓一个小上衣。
永远的巴绍格！
其实这个女孩来自 一年前，我联系了这些漫画的作者萨罗塔·赫尔希，但出了点问题，这些有症状的图片没有发布。 但已获得翻译和使用许可。 亲爱的萨罗塔，感谢您的好主意和精彩的照片！ 原创漫画已在帖子中 ，文本是我们的。
总的来说，各国系统管理员团结起来！
网际网路
这也许是拨打系统管理员的内部号码并提出一堆愚蠢问题的最常见原因。 当然，在这里，你需要庆幸你的同事温顺或要求很高——如果同事是一只骄傲的小鸟，并承诺设置一些硬件，通过 DHCP 分配 IP 地址，那就更糟糕了。 总的来说，用户当然是友善的：他们删除了浏览器历史记录，认为他们已经删除了所有地方； 积极使用隐身模式，并认为其不消耗流量； 他们连接调制解调器，但忘记选择接入点，并认为他们正在狡猾地“通过互联网”冲浪。
他们还认为管理员和经理非常贪婪，因此他们监控访问历史记录和流量。 嗯，是的，当然，如果你把工作日的 XNUMX/XNUMX 时间花在 Pikabu、网上商店，甚至 Habré 上，老板会被冒犯 - 就好像他是在为工作付费，而不是为娱乐付费。 但这并不像信息安全问题那么重要：当这个令人讨厌的男孩在 YouTube 上大笑时，精明的推销员正在悄悄地从云端拖拽数据库。 每个人都一起分发:)
我可以在线下载副本吗？
我想我破坏了互联网！ 你能修好它吗？
是您自己的系统管理员
如果你的同事已经掌握了 Win+L или cmd -> regedit，考虑一切，这些是最危险的人，因为他们确信自己的名字是系统管理员。 他们会重新启动计算机，插入电线，将可启动闪存驱动器插入所有端口，清理注册表，删除和安装程序（如果您不关闭这些选项），迟早他们会尝试删除防病毒软件或禁用它，并获得到系统文件。 一般来说，如果没有团体政策，这些人就会受到密切监视。 但随后他们突然举起白旗并提出有趣的问题：
- 我卸载了 Internet Explorer，Internet 在哪里？
- 可以安装 MS SQL 吗？ 为什么，是微软！
- 咕噜在我的办公室！ （嘎嘎嘎，K部门的存在是有原因的）
- 为什么要关闭它，我在 Mozilla 中有一个会话管理器，里面有 49 个保存的会话！ 都需要！
- 有了防病毒软件，一切都会变慢！ （是的，我们知道 - 感觉不一样）
- 我把果汁吸管放进风扇里，然后把它停下来，现在它不发出声音了，但有故障。 （当然是自豪的）
- 我没有碰任何东西，但由于某种原因它自己冻结了。 我的意思是，72 个 Chrome 标签页？ 他为什么这么弱？ （你这个弱者，为什么不举起 12 个重量的杠铃呢？）
我的电脑不想工作。 应该打开它吗？
吹风机可以为我的电脑除霜（加速）吗？
需要“思考”的问题
这不是用户思考的习惯——他们更容易拨打内部号码并提出杰作问题。 通常，此类问题包含答案。 有时这看起来像是一种澄清、分担责任或显得聪明的愿望。 或者也许根本没有人可以交谈。
这个24小时技术支持几点结束？
怀疑
令人惊讶的是，用户的怀疑与信息安全领域的彻底粗心结合在一起。 他们有密码 ytrewq321（棘手！），将其写在一张纸上，通过公共 wi-fi 平静地访问公司系统（除非管理员处理这种情况），但如果光标意外移动与他们预期的不同，就会发疯。 第一个嫌疑人当然是系统管理员——不然他怎么能看到访问和通话的历史记录呢？！ 通过团队查看器连接后，一种特殊的偏执开始了：计算机成为最可疑的对象，不再可信。 然而，这是一个很好的教育时刻。
IP地址127.0.0.1是你的，不是吗？ 你黑我了吗？？
追随潮流的愿望和深厚的技术文盲
“我把客户转移到云端并提交了交易。”销售员在咖啡机旁随意地、死记硬背地脱口而出，自豪地看着管理员。 当然，扩大词汇量。 一切都是为了IT专家，以便以后我们可以和他们说同样的语言。 时间一过，他肯定会要求把他“转到线路”，“转到VDS”（他在谈论VPN)、“把网扔回家”(抓住它，鱼，然后我就去扔 E1，是的）、“云中沙沙”等。 同时，他混淆了ABBYY和Adobe，居然要求打印视频（有时在正确的地方打印截图有帮助），当他看到Linux时，他晕了（好吧，您将在没有 GUI 的情况下安装它，对吗？ 😉)
如今的 IT 行业吸引着所有人——它看起来声名卓著、昂贵、美丽、摇滚。 嗯，它就像一辆法拉利：如果你不驾驶它，你至少可以抚摸它。 因此，没有必要冒犯或进行口吐白沫的教育项目，他们自己会生病的。 但说真的，如果你的一位同事真的感兴趣，为什么不告诉他们呢？ 如果他在35岁之后重新培训并进入IT怎么办！
云里下雨了吗？
如何打印视频？
我想要其中一款 Linux，你们能为我安装其中一款吗？
T 恤上刻着：“愿原力与我同在。”
一般来说，用户都喜欢系统管理员，他们知道如果给他打电话，一切都会好起来的。 他们相信你，他们信任你，他们相信你有超能力和超能力。 当超级英雄有坏处吗？
总而言之，朋友们，节日快乐！ 耐心、有力的政策、安全的行动、可靠的连接、清晰的配置、及时的备份，让这些愚蠢的问题成为你工作生活中最糟糕的事情。 干杯!
用爱，
来源： habr.com