用户会改变，但托管和云提供商不会。 这是印度企业家、亿万富翁Bhavin Turakhia在国际云服务展览会和主办的CloudFest上发表的报告的主要思想。
我们也在那里，与供应商和供应商进行了很多交谈，Turakhia 演讲中的一些想法被认为与普遍情绪一致。 我们专门针对俄罗斯市场翻译了他的报告。
关于演讲者。 1997 年，17 岁的 Bhavin Turakhia 与他的兄弟创立了托管公司 Directi。 2014年，Endurance International Group以160亿美元收购了Directi。 现在 Turakhia 正在开发 Flock Messenger 和其他在俄罗斯鲜为人知的服务：Radix、CodeChef、Ringo、Media.net 和 Zeta。 他称自己为创业布道者和连续创业者。
在 CloudFest 上，Turakhia 介绍了托管和云市场的 SWOT 分析。 他谈到了该行业的优势和劣势、机遇和威胁。 在这里，我们提供了他的演讲稿和一些缩写。
完整的演讲录音可供查看 ，以及简短的英文摘要 .
Bhavin Turakhia，照片 CloudFest
优势：受众广
试想一下，参加 CloudFest 的人们控制着全球 90% 的互联网。 现在注册的域名和网站超过 200 亿个（编者注：已经有 300 亿个），其中 60 万个是在短短一年内创建的！ 这些网站的大多数所有者直接或间接通过此处收集的公司工作。 这对我们所有人来说都是不可思议的力量！
机会：接触新业务
一旦企业家有了想法，他就会选择一个域名，启动一个网站，购买托管服务，并考虑如何在互联网上展示他的业务。 在雇用第一位员工并注册商标之前，他先去找了提供商。 他更改了公司名称，重点关注可用域。 我们每个人都以某种方式影响着他的事业之路。 我们确实是每个商业理念的根源。
谷歌、微软或亚马逊并不是一夜之间变得庞大的，他们是从谢尔盖和拉里、保罗和比尔等人开始的。一切的核心都是一两个人的想法，而我们，托管或云提供商，可以参与公司从蛹到蝴蝶，从小公司到500人、5人、000人的企业的成长。 我们可以从企业家开始，帮助他：营销、潜在客户收集、获取客户以及沟通和协作工具。
威胁：用户已更改
在过去十年中，消费者行为发生了巨大变化：婴儿潮一代被千禧一代和 Z 一代所取代。智能手机、自动驾驶汽车、人工智能等的出现极大地改变了行为模式。 我将谈论该行业的几个重要趋势。 现在用户：
租而不是买
如果说拥有东西曾经很重要，那么现在我们只需租用它们。 此外，我们租赁的不是资产，而是使用它一段时间的机会——以 Uber 或 Airbnb 为例。 我们已经从所有权模型转变为访问模型。
几年前，在这次会议上，我们讨论了数据中心的托管、销售服务器、机架或空间。 今天我们讨论的是云计算能力的租用。 世界托管日 (WHD) 已转变为云节日 - CloudFest。
他们想要一个用户友好的界面
曾经有一段时间，用户只期望界面具有功能：我需要一个按钮来解决我的问题。 现在要求已经改变了。
软件不仅要实用，而且要美观、优雅。 他一定是有灵魂的！ 尴尬的灰色矩形已经过时了。 用户现在期望用户体验和界面优雅、用户友好且有趣。
他们选择自己
此前，在寻找电工时，一个人咨询了邻居，根据朋友的推荐选择了一家餐馆，并通过旅行社计划了一次假期。 这一切都是在 Yelp、TripAdvisor、UberEATS 和其他推荐服务出现之前发生的。 用户现在通过自己的研究来做出决定。
这也适用于我们的行业。 曾经有一段时间，如果不与可以说“嘿，如果您需要 CRM，请使用这个；如果您需要 CRM，请使用此软件”的人交谈，那么购买软件就是不完整的。 至于人事管理，就拿这个吧。” 用户不再需要顾问；他们可以通过 G2 Crowd、Capterra 甚至 Twitter 找到答案。
因此，内容营销正在发展。 他的任务是告诉客户该公司的产品在什么情况下可能对他有用，从而帮助他进行搜索。
寻找快速解决方案
以前，公司自己开发程序或安装供应商软件并自行定制，以吸引 IT 专业人员。 但大公司能够自我发展的时代已经一去不复返了。 现在，一切都是围绕小型公司或大型组织内的小型团队构建的。 他们可以在一分钟内找到 CRM 系统、任务管理器以及用于沟通和协作的工具。 快速安装并开始使用它们。
如果你看看我们的行业，用户不再向网页设计师支付数千美元来设计网站。 他们可以自己创建和安装网站，以及做许多其他事情。 这种趋势不断发展并影响着我们。
弱点：提供商不会改变
不仅用户发生了变化，竞争也发生了变化。
二十年前，当我进入这个行业并创办一家托管公司时，我们都以相同的方式销售相同的产品（共享托管、VPS 或专用服务器）（三到四个计划，X MB 磁盘空间，X MB RAM、X 个邮件帐户）。 现在这种情况仍在继续 20年来我们一直在卖同样的东西！
Bhavin Turakhia，照片 CloudFest
我们的提案没有创新，没有创造力。 我们仅在附加服务（例如域）的价格和折扣上进行竞争，并且提供商在支持语言和物理服务器位置方面有所不同。
但一切都发生了巨大的变化。 就在三年前，美国 1% 的网站是使用 Wix 构建的（我认为这只是一家正在构建出色产品的公司）。 2018年，这个数字已经达到6%。 仅在一个市场就实现六倍增长！
这再次证明用户现在更喜欢现成的解决方案，并且界面变得异常重要。 “我的 cPanel 与你的，或者我的托管包与你的”不再那样工作了。 现在，客户之争已转向用户体验层面。 获胜者是提供最佳界面、最佳服务和最佳功能的人。
Запомнить
市场拥有令人难以置信的力量：吸引大量受众并启动每一项新业务。 供应商值得信赖。 但用户和竞争已经发生了变化，我们继续销售相同的产品。 我们真的没有什么不同！ 对我来说，这是一个需要解决的问题，以便将现有的机会货币化。
激励的时刻
演讲结束后，Turakhia接受了i2Coalition的Christian Dawson的简短采访，他在采访中为企业家提供了一些建议。 它们不是很原创，但不将它们包含在这里是不诚实的。
- 关注价值观，而不是金钱。
- 没有什么比团队更重要！ 图拉希亚仍然花费 30% 的时间进行招募。
- 失败只是了解假设谬误并选择新前进道路的一种方式。 一次又一次地尝试。 永不放弃！
来源： habr.com