“2018 年黑色星期五之前一切都很好。 然后……两个月的不眠之夜，寻找解决方案并检验假设。” 电子邮件营销人员 告诉我们如何保存一份拥有一百万订阅者的时事通讯，由于技术原因，该通讯最终成为垃圾邮件。
大家好，我是 Vanya，DreamTeam 的电子邮件营销人员。 我将告诉你，在黑色星期五之后，我如何从垃圾邮件中提取出一个数以百万计的邮件列表。
一切都是从这个开始的：
来自 Google Postmaster 的屏幕截图。 自XNUMX月底以来，IP声誉崩溃，所有信件开始成为垃圾邮件
域名声誉也发生了同样的事情
我会告诉你为什么会发生这一切以及我们如何解决问题。
公司介绍信息
- 国际游戏平台。 成千上万的游戏玩家在这里寻找团队合作伙伴（例如，在 CS:GO 或 Apex Legends 中）、培养游戏技能并通过电子竞技赚钱。
- 地理：世界。 更准确地说：欧洲、美国、加拿大、澳大利亚、独联体国家。
- 基数：约 1 订阅者。
- 领域：电子竞技。
- 对于邮件发送，我们使用 3 个服务、4 个 IP 地址、2 个主域和 2 个子域。
为什么有这么多的服务和IP地址？
所有服务和域都需要用于不同的目的：
- 我们使用一种邮寄服务来发送内容和触发信。 我们通过 2 个子域和一个公共 IP 地址发送。
- 我们使用第二种服务来处理交易和服务信函。 我们通过单独的域和专用 IP 地址发送。
- 我们使用第三项服务将有关加密货币的邮件发送到温暖的基地。 电子邮件提供商过滤器不太喜欢这个主题，经常将有关加密货币的电子邮件发送到垃圾邮件。 但我们的邮件一切都很好：数据库是通过订阅表格收集的，并且在信件中有取消订阅的机会。 保险需要单独的服务和 IP 地址。
邮件类型
我们发送 4 种类型的邮件：
- 有关游戏的内容邮件。 例如，来自电子竞技世界的平台更新和新闻
- 触发字母。 触发器示例：用户已经一个月没有登录平台了，我们向他发送一封电子邮件，提醒他有关我们的信息。
- 交易信函：付款、订单状态等。
- 有关加密货币的内容信件。 报告我们所做的工作、在哪里以及有哪些关于我们的加密货币的出版物。
示例信函
2018 年 XNUMX 月，我们收到了各方面的垃圾邮件
一、内容及触发子域名及IP
我们积极地度过了黑色星期五：我们向整个基地发送了 7 封邮件。 我们向您发送了以大幅折扣购买我们的高级订阅的报价。 到处都是同一句话，但用词不同。 另外他们还说距离促销结束还剩多少时间。
子域名和 IP 已经预热 - 他们的声誉没有受到太大影响：
本来名气很高，但是却变得平庸。 不重要
黑色星期五过后，我决定连接一系列新的触发器。 我们使用带有子域的公共 IP 来进行内容邮件发送。
在邮件服务中（我必须马上说，不是 UniSender），订阅者位于不同的列表中。 在每个列表中，您都可以创建细分（例如，按居住国家/地区）。 我选择了所需的部分并将其添加到自动化中。 但由于技术故障，列表中的所有联系人都消失了。 我们发送的电子邮件比应发送的多 20 倍。
我联系了技术支持，问题得到解决。 但信件已经离开，这影响了声誉：
域名和 IP 声誉降至非常低
服务的技术支持简单的解决了问题。 发生的事情没有得到解释。
加密货币通讯是下一个垃圾邮件
我将立即从 IP 信誉的屏幕截图开始：
时事通讯和加密货币的声誉在 XNUMX 月底降至非常低的水平
1 月 2 日，声誉恶化。 但这里一切都很简单 - 我们购买了 XNUMX 个专用 IP 地址，但事实证明，我们的邮件服务没有对它们进行预热（或者对它们的预热很差）。
最后下降的是服务信函和交易信函。
XNUMX 月中旬，Google 简单地判定垃圾邮件经常是从我们的域发送的。 开放率的急剧下降可以明显看出这一点：
服务邮件和交易邮件的打开率下降超过2倍
尽管如此，域名和 IP 的声誉仍处于极佳水平。
尽管域名和 IP 享有盛誉，但邮件最终还是变成了垃圾邮件
您是如何决定的以及为此花费了多少时间？
让我们从简单到复杂。
交易和服务信函
他们什么也没做。 说真的，我们只是在等待。 结果，两周后，打开率趋于平稳，一切又恢复正常。 他们将其归因于谷歌的“怪癖”。
有关加密货币的新闻通讯
我们预热了一个新的 IP 地址，只向热情的受众发送信件。 结果，来自新IP地址的第二封邮件的打开率很高。
UniSender 中的结果。 来自新 IP 的第二封邮件的打开率已达 41%
在我们的案例中，热情的观众是投资者。 他们将资金投入到我们的项目中，因此他们很高兴阅读我们的信件报告。
IP 是如何预热的。 从 10 年开始，我每天发送的电子邮件数量增加了 2000%。此方法在我的 在 UniSender 博客上。 简而言之，我会说我区分了三种热身方法：安全且缓慢，快速且有风险，以及中等速度和风险。 这种方法是安全的。
触发器和内容邮件
在这里，他们想要联系专家并购买带有新子域的新 IP 地址，但是......
解决方案很简单 - 有必要预热旧的子域和 IP 地址。 我有一个假设，认为这可行，而且确实如此。 我们以同样安全的方式预热子域和 IP。
因此，我们收集了所有打开至少 1 封黑色星期五电子邮件并发送 2 封内容邮件的用户。 第一个新闻通讯来自内容子域，第二个新闻通讯来自触发器子域。
在这 2 封邮件之后，我们在子域名和 IP 地址方面获得了很高的声誉。 我们返回到前几卷并继续邮寄。
得益于预热，IP口碑逐渐提升
域名声誉也发生了同样的事情
如果您在数据库中发送太多电子邮件，就会发生这种情况。 但即便是这个看似无望的局面也得到了解决。
从整个情况我得出了三个结论。
测试触发器。 在启动新的自动触发器之前（例如，按国家/地区进行细分，如我的示例），有必要测试将发送给的人数。 为此，在自动化中需要添加参数“等待 1 天（或更少）”，看看有多少人会进入自动化，然后连接信件或报告错误。
仅从预热的 IP 发送。 您应该经常检查从提供商处购买的 IP 地址是否确实已预热。 如果没有，那就自己加热一下。 有关此的更多信息 и .
Gmail 有时很顽皮。 它可能只会使您的域名和 IP 的声誉下降。 如果您确定自己不是垃圾邮件发送者（您的信件具有不错的打开率），并且即使声誉下降，您的订阅者仍继续阅读您的信件，那么只需等待几周 - 您的声誉就会恢复。 但在此期间最好不要增加邮件量。
来源： habr.com