澳大利亚一家法院因索尼拒绝为 PS Store 上的游戏退款而判令索尼支付 2,4 万美元。

澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 韩元 针对索尼互动娱乐欧洲部门的法律诉讼， 开始了 2019 年 2,4 月。 该公司将因拒绝向该国四名居民退款存在缺陷的游戏而支付 3,5 万美元（XNUMX 万澳元）的罚款。

该公司以 PlayStation Store 规则为由，拒绝向四名有缺陷游戏的澳大利亚玩家退款。 根据规定，如果尚未下载游戏，您只能在购买之日起 14 天内退回游戏资金。 ACCC在法庭上证明，这种条件违反了澳大利亚法律。

ACCC 主席 Rod Sims 表示，消费者有权在完成交易（包括下载后）后 14 天或“商店或开发商指定的其他期限”后收到数字商品的款项。 此外，西姆斯还指责索尼误导游戏玩家。 PlayStation Store 员工告诉其中一名员工，未经“开发商批准”，他无权退货，而另一名员工则获得了虚拟货币而不是真实货币。

“索尼的说法是错误的，不符合澳大利亚消费者法，”西姆斯说。 — 消费者有权获得优质产品来更换有缺陷的产品、购买产品所花的钱或纠正问题的服务。 他们不能简单地被重定向到该产品的开发人员。 此外，如果以同样的方式购买，则必须以真实货币退款，除非消费者本人希望收到虚拟货币。”

2017年2019月至XNUMX年XNUMX月期间，PlayStation Store规则规定，索尼不向用户提供与购买的数字游戏的“质量、性能或性能”相关的任何保证。 西姆斯还称此类条件是非法的。 他指出，数字商品和实体商品应适用相同的规则。

2016年ACCC 韩元 针对 Valve 的类似诉讼始于 2014 年，当时 Steam 还没有退款系统。 该公司被罚款2万美元，Valve两次上诉，均被驳回（第二次是 它发生 2018 年）。 1年2020月XNUMX日佣金 宣布了 法院强迫零售连锁店 EB Games Australia 将资金退还给客户 辐射76.

来源： 3dnews.ru