我采访了加州聊天机器人初创公司 Chatfuel 的首席执行官、YCombinator 常驻者德米特里·杜米克 (Dmitry Dumik)。 这是对各自领域的专家进行的关于产品方法、行为心理学和技术创业的一系列采访中的第六篇。
我给你讲一个故事。 我通过旧金山的一位共同朋友在缺席的情况下认识了你，你在 Soundcloud 上有一些不错的混音作品。 我听着混音，然后想：“这家伙不错。” 所以我还是想问你为什么 在 Soundcloud 上混音？
这是了解一个人是否属于你的最快方法。 例如，您在 Tinder 上认识了一个女孩。 你给她发了一份混音——你知道，它触动了灵魂的弦，让你有所发现，深入了解自己……但她沉默了。 你走然后向右滑动。
创建社区
我们现在正在你家中，在谷歌高级经理安德烈·多罗尼切夫（Andrei Doronichev）的“好房子”里谈话。 告诉我们这个公共住宅的效果如何？
几年前，我们与多罗尼切夫（Doronichev）和他的妻子塔尼娅（Tanya）聚在一起，安德烈（Andrey）提出了这个想法。 他们载着她来来回回，决定向未知迈出一步，这样 信仰的飞跃.
我们投资于此的主要原因是：幸福生活的主要预测因素是有意义且深厚的社会联系的存在。 事实上，我们成功地创建了一个家庭 2.0：一个由共同文化价值观团结在一起的人们组成的家庭社区。 这是最重要的，其他的一切都建立在它之上。
这所房子神奇地营造了一种您想要给予的家庭的感觉，他们很乐意支持您。 你回到家，敲敲隔壁的门并分享一些东西，或者给某个地方的某人打电话。 或者也许你只是在抱怨生活。
这种最小化摩擦在生活中非常重要；它在形式上无法与在城市或大自然中的某个地方共同郊游相比。 突袭是某种有组织的活动。 在家里，你可以真实地看到每个人，你可以通过别人了解自己的新东西。 你就会有一种充实的感觉。
我还没有采访过正在做瑜伽的客人。
（朝下的狗。）欢迎。 在家庭 2.0 中也会发生这种情况。
为什么将你的人聚集在你周围很重要？
这是我主要价值观之一——绝对自由的体现。 与所爱的人共度时光，就是这种价值观的最高体现。
您在旧金山和莫斯科的生活和社区已经七年了。 你如何结合它？
每年我都会在旧金山度过六个月，在莫斯科度过几个月。 我很幸运：我有两套房子。 当我从莫斯科飞往旧金山时，我感觉我会想念莫斯科。 反方向也是一样。
如今世界如此分散，家的概念也发生了变化。 家不是一个地理点。 家是一个有亲人围绕的地方。
您对刚从祖国移居国外的人们在社区方面有何建议？
我花了大约两年的时间才能够把旧金山称为家。 这段时间，圈子里出现了一个对我很重要的人。 总的来说，有以下三种想法。
首先，我会找到预测因素，让我能够根据员工的价值观找到他们。 有很多公众人物 - 您可以在 Facebook 上阅读某人的信息，然后尝试找到与这样的人的会面。
其次，你可以去人们聚集的地方——会议、聚会。 为此，美国有 Eventbrite，俄罗斯有 Timepad。 例如，我与有意识、自我反省的人“一拍即合”。 瑜伽或行为心理学大师班是我可以遇到这样的人的地方。 在那里，人们通常会走一段路并到达某个点。 在一个新的地方，我经常只是去做瑜伽，然后出于某种原因接近我喜欢的人。
第三，在一个完全陌生的地方，我寻找可以闲逛的地方，很有可能遇到像我这样自由的人。 例如，类似于火人节的东西。 当我在里约的时候，我去了不同的夜总会，但最终我还是参加了某种“Burner”派对。 那里的人们简单而开放，我真的很喜欢那里。 在洛杉矶也是如此：我在火人节派对上结识了一些很酷的人。 这些对我来说是人们会分享我的价值观的预测。
火人节对你来说是什么样的？
一个一年可以居住一周的乌托邦。 在这里，一系列价值观被彻底宣告，并以人们遵循的方式进行。 关于言论自由、做自己的自由、学习的自由、做孩子的自由、玩耍、闲逛、欣赏的自由的价值观。
你知道当你还是个孩子的时候，第一次看到大象时的感觉，你会说，“哇，大象！” 火人节也是如此。 一种大人都能感受到的童心愉悦的感觉。 你对此感到饱和，回到平凡的世界，并思考你可以做些什么来将这些价值观转化为现实。
技术职业
我记得有十几次你在我面前开玩笑说起你的家乡塔甘罗格，你在那里一直生活到20岁。 你想念他吗？
主要价值是人。 如果我错过了它，那是与人的一些联系。 我的家人在塔甘罗格。 但现在去那里很痛苦。 那里的一切都在分崩离析，历史遗产没有得到保存，也没有任何好转。 城市越来越小。 看着很痛苦。
25 岁时，你在莫斯科的宝洁公司 (Procter & Gamble) 拥有了一份很酷的职业生涯，有很多钱、一辆车，什么都有。 甚至还有在日内瓦领导欧洲 IT 部门的前景。 但你放弃了一切，成为一名企业家。 为什么？ 厌倦了处理洗衣粉？
我还是不用洗衣粉！
实际上，有两个原因。 第一：我没有发现自己所做的事情有足够的意义。 我没有看到我的行为如何影响世界。 第二：能够让自己周围都是我选择的人。 根据您的价值观创建您的社区。 公司是大型结构；它们已经有自己的价值观，很难对此采取任何行动。
故事是这样的。 当我在宝洁公司工作时，我们创建了一家慈善初创公司 - 一个你可以通过你的行动赚钱并将其发送给孤儿院的平台。 然后我第一次意识到，团队中可能有人不考虑金钱，对一个想法充满热情，并且不需要推动，也就是说，使用古典管理的全部武器。 自燃动力。 人们会兴奋起来，你会因此而喝醉，反之亦然。
在某个时候，我们去了孤儿院并赠送了这些新年礼物。 我还记得那种感觉：我的行动带来了结果，而且是怎样的结果！ 这就像一个觉醒。
您亲自前往美国，将选择传递给 500 Startups 和 YCombinator。 然而，在俄罗斯取得成功的“造币厂”项目并没有在美国起飞。 告诉我们你是如何转变的以及最终发生了什么？
Mint 是建立在 VKontakte 基础上的，通过 API 为开发者提供了很多机会。 在美国，Facebook 的 API 在 Zynga 等社交游戏的故事之后非常有限。 产品不起作用，没有机会，他们遭受了很长一段时间的痛苦。 我们进行了调整，寻找选择，采用了不同的社交网络——Reddit、Tumblr。 我们痛苦了6个月。
然后在一个温暖的夏夜，帕维尔·杜罗夫 (Pavel Durov) 在 Telegram 中宣布了聊天机器人。 我意识到：这就是一个新平台。 当网站出现时，我还很小，当移动应用程序出现时，我很愚蠢。 这里：这里是聊天机器人，我在这里 - 年轻、英俊，同时我可以实现它。 与团队一起进入这个故事。 我们睡了4个小时。 首先我们做了一个商店，然后是一个创建机器人的平台，然后是一个广告网络。 当他们来申请 Y Combinator 时，我们在 5 个月内就有了 11 万用户。
在这场动荡中，谁给了你最大的支持？
最重要的是 - 安德烈·多罗尼切夫 (Andrey Doronichev)，谷歌董事兼天使投资人。 当我的 Mint 项目开始在俄罗斯市场开展工作时，我想把它带到旧金山。 但这里一切都很复杂。 然后我遇到了一个人，他听了我的推销，立即给了我几万美元的天使投资。 虽然在美国这里，总的来说，什么都没有。
这是《妈的，既然这么个家伙相信你，他就不会错了》系列的故事。 带着这种能量，我去了 500 Startups，当他们已经对聊天机器人感兴趣时，我在 2015 年去了 Y Combinator。
您会向初创公司推荐 Y Combinator 吗？
是的。 但回顾我的经历，我想说我高估了加速器对商业成功的影响。 有人正在受苦——他们说他们没有带走我们，管他呢。 但对于初创公司来说，这是一场漫长的游戏，不太依赖三个月的加速器。 如此多的初创公司都在追随 YC！
在美国，拥有一种被称为毅力的特质很重要，那就是坚持不懈。 你被绊倒了，你脸朝下掉进了屎里，你摆脱了自己，继续前进。 感知世界、人民和市场需求的能力、高质量的沟通——这些品质更为重要。 如果没有这些品质，YC 不会给您任何无法获得的东西。 最重要的是：YC 本身不会提供这些品质。
正如他们所说，不倒翁获胜。 好吧，看看：你们的公司 Chatfuel（Facebook 的机器人设计师）每年都在蓬勃发展。 与此同时，聊天机器人行业在经历了炒作高峰之后，正在经历一段自然的失望期。 如何度过这个时期？
要知道，根据最新的数据，你已经经历了这个时期。 我们已经处于“早期大众”阶段，正在快速增长。
经历这个阶段是很困难的。 Facebook开放聊天机器人API后，我们有147个竞争对手。 没有人知道会发生什么：波动性，每个人都在试图听取专家的意见，研究风险投资者的意见。 每个人都不断地看着对方，模仿对方的特征。 但这些都是二阶信号。 最重要的是，这是来自客户的信号。 你需要将注意力集中在那里。 我们设法不让团队变得臃肿；我们尝试以非常经济的方式做每件事。 许多竞争对手根本没有足够的跑道来到达那里。
你需要资金来完成一个项目——谷歌的高层经理为你投资了。 我在 Chatfuel 上筹集了 A 轮融资，而且不是与任何人合作，而是与 Greylock Partners 和 Yandex 合作。 我决定组织一场关于产品管理的竞赛——评审团包括顶尖专家。 感觉一切都在寻找“顶峰”。 为了什么？
更有趣了。 我有一个朋友给了我霍根评估...从我的个人资料来看，我是一个真正的享乐主义者。
但事实上，它的价值是相同的——关于人。 我从交流、娱乐以及与有趣的人一起工作中获得了极大的乐趣。 我就是为了这个才开始做的。 我有兴趣在一定程度上展示我的想法，以便其回应的人可以添加或反对。 与我志同道合的人收到了信号，我们见面的可能性就增加了。 当然，我会在频道上做广告 - 每个帖子 300 卢布不会是多余的！
看来现在他们的要价至少是500卢布——确保你不要贪小便宜。 问题是：没有人能在生活中一直获胜。 如何发展自己的失败和胜利哲学？
这是认为需要这样一种哲学的最强烈的误解。 培养一种“变高”的哲学很重要。 如果你一路上玩得很开心，那么无论结果如何，结果都将是积极的。 现代教育体系及其衡量标准扼杀了本质——学习和工作过程的乐趣。
看着你，你会感觉你的生活就像巴里切罗开他的车一样快。 当您感觉自己进展太快时，什么可以帮助您保持脚踏实地而不至于精疲力尽？
我对接下来会发生的事情充满渴望和兴趣。 我永远无法回答这个问题：“你认为五年后的自己会怎样？” 一年前我不知道一切会像现在这样。 现在我看看一切是如何组织的——这太棒了。 它就像一个设计你生活的产品：正念练习、聚会、拳击等。 现在一切看起来都很完美。 简直就是空间。 但一切都有更深的深度。 人们有一种持续的兴趣和感觉，即人们可以发现它还能怎样。
如果我们谈论如何不精疲力竭……有几个层次，就像马斯洛金字塔一样。 基础是我的实践、我的结构。 无论我飞到哪里，我都可以包括这个结构：冲浪、昆达里尼瑜伽、常规瑜伽、冥想。 然后是中间层——这些是战术行动、垂直连贯性。 短期行动必须与长期目标保持一致。 有时你会发现自己在战术上做的事情是毁灭性的。 你开始写活动日记，每天晚上写：我想这样做吗？为什么？ 第三个层次是我前进的方向。 它就像一座灯塔，就像北极星。
创业精神
谁是企业家？ 描述一般心理肖像。
在我看来，这是一个精神偏差、对痛苦的忍耐力增强的人。 他可以忍受痛苦并为此做点什么。
科技企业家是现代摇滚明星......
耶耶耶！
......但最近，经常出现关于成为一名企业家到底有多么困难的文章。 最近，加州大学旧金山分校的科学家 对新事物的开放性、创造力和情感投入等创业特质与躁郁症、抑郁症和多动症相关。 对此您有什么想说的吗？
符合我的定义。 这是合乎逻辑的。 在这里，你是一名企业家。 在某个时刻，你醒来并想：我们需要拯救这个星球。 因此，组织火星生命刻不容缓。 同时，你相信你能做到。 一个心智正常的人根本不会允许自己去想这个问题。 但你是一个企业家，你立即发起轰轰烈烈的活动，组织人们，制造混乱。 然后你在某个时刻醒来并意识到：“该死，我做了什么。 火星是什么鬼？！ 但已经太晚了，我们必须这么做。
这篇文章说 , - 她很诚实。
您创业生涯中的前 3 个最低点是什么？ 为了摆脱困境，你做了什么？
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当我从大学毕业到宝洁工作时，有一个时刻。 我来介绍一下直线经理，他有几十年的经验。 我说：“你好，我是迪玛。 我们将实施 IT 系统来提高您装配线的生产力。” 他看着我说：“男孩，去$%#吧。” 这是学习如何处理异议的重要时刻。
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搬到美国。 一切都出了问题。 陌生的市场，陌生的国家。 很快我们就发现，与美国人相比，俄罗斯人根本不知道如何销售。 但不知何故，在 26 岁的时候，我可以认为我可以来到地球上竞争最激烈的地方并取得成功。 在某个时候，事情进展得很糟糕，我不得不向朋友借钱才能以某种方式向员工支付工资。
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动机改变。 当竞争的动机和向某人证明某事的愿望消失时。 例如，为了证明塔甘罗格的一个人可以与斯坦福大学的人竞争……这种动机变成了内部动机，基于我自己的价值观。
你经常重复“弱点和勇气”这句话。 这些品质是企业家所需要的吗？
这些都是我与生俱来的品质。 他们带我经历了生命中一些最有趣的时刻。 但我很难向任何人推荐它们。 我内心深处无法完全推荐向所有订阅者开发它们。 （笑）。
老实说，我会这么说：任何行动都比不行动好。 因为你从行动中学习，但从不行动中你让事情按照默认的情况发展，你开始感到内心的无助。 当然，你可能无法控制生活，但你甚至无法控制自己做出决定。 这是有毒的垃圾，从长远来看它会毁了你。 我见过很多分析瘫痪的人。 这是当你分析一切，找出 200 个为什么某件事不起作用的原因 - 而不是去做并从这个世界接收反馈时。
扩展任何东西时您需要了解的最重要的 3 件事？
首先，对人们如何做出决策有一个基本的了解。 我们被情感所驱使，理性只是我们情感的倡导者。 人的本质是非理性的。
其次，选择合适的云基础设施。
第三，一点运气。
如果您现在在大公司的管理生涯和您的项目之间选择一个人，您会建议他们权衡哪些因素？
我建议减少反馈循环，即生活中那些为你的行为提供反馈的系统。
学校和大学是蹩脚的系统，它们是“琥珀色组织”，没有针对接收反馈进行优化。 默认情况下，其中的信息已过时。
很酷的反馈是尝试出售一些东西，建立一家企业，在一家小型初创公司中做一些事情。 当你看到自己的行为及其结果时，你会更快地获得人生智慧并更好地认识自己。
最高的价值是认识自己，而不是按照别人的理想去生活。 要么你了解自己并掌控你的生活，要么别人控制你的生活。 这很可能会导致一个人进入一家公司，但这将是一个有意识的选择，没有各种“假设”。
团队与文化
您住在旧金山，但您的团队大部分成员都在莫斯科。 为了让公司顺利运转，你做了哪些工作？
Chatfuel 的价值观之一是开放。 我们没有明确定义的层次结构。 我们实施青色组织的许多原则。 最大的开放性。 公司里的人都知道我们每天赚多少钱。 我们没有严格的划分：技术人员可以做的事情就是销售人员的职责。 这是基础 自我诱发的动机。 人们不只是按照他们所说的去做，做对他们来说重要的事情，他们表现出主动性，承担责任，为自己承担责任。
当人们上班时，你会给他们穿黑色制服吗？
我们正在努力达到高潮。 就连运动衫也是为了通过自命不凡的莫斯科俱乐部的面部控制而制作的。 然而，这是我们的 B 计划：作为最后的手段，我们将出售商品。 （笑）。
雇用顶尖员工需要了解什么？
他们和父母是什么关系？ （笑）。
建立公司文化最重要的事情是什么？
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了解你自己。 因为你无法伪造文化。 文化不是海报上宣称的内容，而是你所做的事情。
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不要自欺欺人。 了解你内心的事物。 什么不是。 这里没有奇迹——你必须从自己开始。 因为如果你谈论开放性，没有人可以来找你并告诉你一些不好的事情，那么这就不再是文化的一部分。 人们能感觉到谎言。 你得不到文化，你就会妥协自己。
目前硅谷最酷的三个食品企业是哪三个？
我拒绝回答这个问题！ 经历过炒作周期后，我意识到我有意识的选择不是追随炒作趋势。 最成功的企业是公司的方向和使命与您产生共鸣，并且您喜欢自己所做的事情。
行为改变和产品方法
如您所知，改变习惯是很困难的。 然而，有些人成功了。 你在这方面做了很多工作，不止一次去内观，尝试过饮食、运动和精神实践。 成年人需要知道什么才能改变？
博伽梵歌。 也许是一个儿童房，有照片。 （笑）。
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阅读行为心理学以了解我们如何做出决定。 我们 90% 的决定都是自动做出的。 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）在他的《快与慢思考》一书中完美地描述了这一点。
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了解行为改变的模式。 具有特定的结构、厂房。 例如，斯坦福大学的 BJ Fogg 提出了一个模型，它解释了触发因素、机会和动机如何相互关联。
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从积极的动机开始。 寻找意义、深度，从活动中获得灵感。 专注于积极的感觉，给自己这种积极的反馈。 使大脑逐渐重新训练。
您最希望您的孩子具备的 3 项技能？
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对你的生活负责。
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你喜欢什么。
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嗨起来。
生物黑客技术到底好还是不好？
我有一个好朋友，他提出了“马茨克维奇五项原则”。 猜猜他叫什么名字。
一个非常困难的问题。 继续。
五项原则：
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存在深厚的情感联系；
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梦;
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健康食品，
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与你所爱的人发生性关系
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体力活动。
如果扩大的话，心灵和身体都是经过数万年才形成的。 使用平板电脑更改某些内容就像使用螺丝刀修补微电路一样。 但这五个原则——它们已经过数千年进化的考验，我相信它们。
正念
你的房间看起来就像我们在巴厘岛一样。 巧合？
我们只知道从所有感知器官读取的信息的一小部分。 因此，对我来说，以传达我想要的感觉的方式安排空间很重要。 在家里我想放松并补充能量。
最近，关于冥想和正念练习，经常听到两种相反的观点。 一是这是通往平静和免于焦虑的道路，二是这一切都会导致神经症，不会带来任何好处。 你怎么看待这件事？
在我看来，所有与意识相关的事情都通向同一个地方：了解自己，实现自己在宇宙中的位置。 这个地方很好，平静，和谐。 但要到达那里，你需要经历许多不同的状态，经历这样的事情，审视自己的那些可怕、痛苦、你真的不想看的角落。
但这就像在《黑客帝国》中一样——你吃了一颗药就没有回头路了。 是的，一路上会有坎坷，但那是旅程的一部分。 这是成套出售的。 最后，看看接下来会发生什么总是很有趣的。
来源： habr.com