我多么想弄清楚什么更便宜——解雇一名精疲力竭的员工，“治愈”他，还是试图完全防止精疲力尽，以及结果如何。
现在简单介绍一下这个主题的来源。
我都快忘记怎么写了。 起初没有时间； 那么似乎你能/想写的一切都是显而易见的，然后你听到一家知名公司的一位同事的故事，他说周五晚上 10 点他们的首席执行官非常严肃地澄清：“我访问了这里.”5分钟前在开发部门。 怎么才晚上十点，办公室里还没有人？”
将军同志，我不得不提前让你失望了——我有一个非常坏的消息要告诉你，伙计。
那么让我们开始吧。 我把这篇小文章分为5个部分：
- 术语。 理解特定特征的确切定义非常重要，因为其中许多术语经常被完全错误地使用。
- 关于开发商。 我几乎一生都在 IT 行业工作（除了大学第一年从事物流工作的一年），所以我对一位朋友特别提到的开发部门的评论做出了回应。 这就是为什么我们要谈论程序员、经理等——正是这些部门的组成人员。
- 关于职业倦怠。 但这适用于 IT 领域之外的每个人。
- 关于动机和参与。 但这也适用于生活的其他领域（除了工作）
- 结论。 您可以立即阅读这一部分，跳过前五部分，然后立即在您的团队中应用它。 但如果你突然想用证据或有趣的事实来强化自己，那么最好把它留到最后。
第 1 部分. 术语
效用 – 以最小的成本获得最大的结果。
效力 – 实际结果（测量指标——所谓的“绩效标准”）与计划结果的比率。
概念 “生产率” 来自“产品”一词。 如您所知，产品（事物、物体、项目、服务）是由人在活动过程中创建的。 一个人以高生产力创造出有价值、有用的产品，就可以称为生产力。
职业倦怠 - 由于情绪和身体疲惫的增加，导致工作场所效率完全或部分丧失。
第 2 部分. 关于开发人员
考虑到我们不是在政府机构工作，所以我们没有9:00到17:00的标准化工作日的概念。 看看我的员工，他们平均在 10:00-11:00 左右到达，在 18:00-19:00 后离开，同时看起来也相当不错，我可以得出结论，他们与自己的工作安排很协调。 毫无疑问，在某些情况下，迫切需要修复某些东西或快速完成尚未准备好的东西，但这不是常见的事情。
现在，注意。
4-5小时是一般开发者的纯效率时间。 这可以。
此时，没必要捂着头感叹这多少啊，算什么啊，工作日至少8个小时，你还得工作等等。 等等。
首先，“普通开发者”指的是谁？ 一个程序员编写了优秀的（并不总是，但经常，哈哈）工作代码，结束了冲刺，参加会议，喝咖啡，吃午餐（或不），和男孩们一起抽烟（或不），然后有一个清单一个普通人一天中允许自己享受的小快乐。
其次，程序员的思维方式与其他人不同。 这并不意味着他们一定比其他人更聪明、更有逻辑、更理性，但还是有差异的。 不久前，科学家开始研究程序员大脑的工作情况，并得出了一些有趣的结论。
在一个思考源代码的人中，大脑的五个不同区域是活跃的，主要负责语言处理、注意力、逻辑和联想思维以及记忆。 五。 当然，这方面还需要进一步的研究，但很难找到比编程更需要更多脑力和不断学习的活动。
将第一个与第二个相加，我们发现每天 4-5 小时是正常的。
对于开发者来说，有一个很好的时间跟踪器 - WakaTime。 现在这不是广告了，只是在这篇文章之前我对这些东西从来不感兴趣，他们首先展示的是我喜欢的东西，哈哈。
WakaTime 提供了开发人员在特定的一天或一周所做的事情的详细统计数据 - 他从事哪些项目、他使用了哪些语言、他对哪些文件进行了更改。
一般来说，根据版本得到非常好的开发人员的许可：
- 他的队长
- 他所工作领域的负责人
- “福布斯”
- 与其集成 API 的客户
- 他妈妈和我
我将发布他两周有关编写代码和使用代码的统计数据。 正如我们所看到的，平均而言，每天大约有 4-5 个小时以纯粹的形式出现。
同样，有时几天或几周的时间会增加。 这也没关系，只要这不是一个正在进行的故事。 让我们继续。
第三部分：关于职业倦怠
“职业倦怠综合征纳入国际疾病分类第十一版修订”
看来我们正在接近一个细心呵护人们心理状态的时代——这很好。 世界卫生组织计划开始制定工作场所心理健康循证指南。 但当他们正在敲定计划时……
让我们回到2019年XNUMX月，当时董事们询问员工为什么半夜没有到办公室。
为了让员工感觉良好、睡眠良好、舒适地工作，你需要照顾好这一点。 如果制度中包含加班、球队局势紧张等，通常都会以倦怠告终。
所以。 倦怠的症状（我们写下、记住、捕捉同事的谈话和行为、敲响警钟）：
- 对自己的责任和工作中发生的事情越来越漠不关心
- 对一般工作和同事的消极情绪增加
- 个人职业失败感、工作不满
- 愤世嫉俗和易怒程度增加
是什么影响了员工的上述状态？ 具体来说，针对每个人脆弱的个性的尖角，一切基本上都围绕着这四点：
- 工作中没有明确透明的目标
- 大量工作与少量休息
- 由于工作量大、公司环境恶劣等原因造成的过度紧张。
- 工作缺乏体面的报酬
My Circle 的人最近做了一项研究，结果显示：超过 50% 的 IT 专家都经历过职业倦怠，其中一半人经历过 2 次或更多次。
对于雇主来说，这种员工倦怠会带来相当严重的后果：高达20%的员工经常处于类似状态，只有25%的员工仍留在原来的工作地点。 这意味着相当大比例的员工工作效率极低，并且干扰他人。
最后，这个故事谈到了什么是更便宜的话题——解雇一名精疲力竭的员工，治愈他，还是试图完全防止精疲力竭。
如果您由于对此主题缺乏兴趣或其他情况而尚未这样做，我建议您执行以下操作。
- 去找你的人力资源部，让他们计算一下每个员工的搜索-聘用-退出的成本是多少
- 再加上公司每月的工资、税金、工作场所租金、每天喝/吃的茶/咖啡/零食、医疗保险等费用。
- 添加该人加入的团队中的员工用于向其介绍项目过程的时间
- 添加员工无法完成试用期的概率（从财务角度来看）
- 考虑到员工离职后六个月内并未完全生效
您将收到一个非常令人印象深刻的数字，在最终决定解雇员工之前始终值得牢记这一点。 雇用每一位新员工并继续让他们入职，其成本远高于采取措施治疗现有员工的倦怠或其初期症状。
如果员工发现自己处于这种情况，会有哪些风险？
如果俄罗斯立法发生变化，从 1 年 2022 月 XNUMX 日起，诊断为“情绪倦怠”的人可以请病假。 距离这个日期还有两年，已经有很多人精疲力竭了。
最令人不快的是，在经历过严重倦怠的人中，只有25%的人保住了原来的工作。 想想看，100% 工作倦怠的人中，有 75% 离开了公司。
为什么需要采取预防措施来防止倦怠？
具体来说，每个员工的职业倦怠问题不仅限于工作效率低下和随后的解雇。 如果附近有人精疲力竭，这也会影响部门甚至整个公司的整体效率。 一半的受访者表示，他们观察到同事出现职业倦怠。 三分之一的人指出同事的倦怠干扰了他们的工作。
除了生产力下降（这显然会影响员工执行任务的质量和数量）之外，他还会开始生病。 我们的身体是这样设计的，长时间处于压力状态会开始影响我们的身体健康，即所谓的心身学。 身体正试图缓解它所面临的困境，而解脱的选择之一就是身体疾病。 这种问题的解决方案并不符合“别紧张，一切都会过去”的陈词滥调。
历史上，经典的心身疾病（“圣七”）被归类为应激性疾病：支气管哮喘、溃疡性结肠炎、原发性高血压、神经性皮炎、类风湿性关节炎、胃溃疡和十二指肠溃疡。 目前，这些疾病还包括心身性甲状腺毒症、2型糖尿病、肥胖症和躯体行为障碍。
后者是日常生活中常见的症状：呼吸不畅、吸气困难、呼吸时胸闷、心脏刺痛、压迫感、心悸、手心出汗、全身颤抖、腹部非局部游走性疼痛等。 ， ETC。
以上所有都是严重的健康问题，可能会发展为更严重的疾病。
您是否愿意为您的员工在持续的工作压力下开始不断严重生病这一事实负责？ 我想不是。
这里事件的发展实际上有两种选择：
- 如果你真的不为为你工作的人感到难过，如果你有很多时间和金钱，那么准备好不断投资于招聘和适应新员工以取代精疲力竭的员工（我不建议这样做） ）
- 学会管理倦怠的过程，并最大限度地尝试完全避免它。 这将为整个公司节省大量物质和精神上的努力（我推荐）
我对如何开始对待员工的建议：
- 在机密定期会议上找出即将发生或持续出现倦怠的原因 1-1
- 如果问题出在“运营”活动中 →
- 给予其他任务
- 将一个人调到另一个部门
- 从事与正常活动不同的事情
- 如果问题是加班→至少请至少两周的假期，最多加强经常加班的人的团队
例如，我有一个令人惊奇的案例，我们如何意外治愈了一家外包公司的疲惫员工，他们已经在同一个项目上工作了 8 年。 当我们决定投资年轻人，培养优秀、合适的员工时（为我们自己，哈哈），我们推出了发展课程。 该课程的程序编写者、教师和考官正是来自那个为期八年的项目的人。 眼中的火焰、对活动的渴望、对“年轻”思想教育的新选择的建议很快表明，倦怠症状已不复存在。
第 4 部分：关于动机和参与
成年人不能接受再教育。 但是，您可以小心地将其引导到正确的方向。
一个人的参与直接取决于他对公司及其领导者的信心。 但除非你聚集了一群志同道合、拥有共同公司价值观的人，否则这种信念就无法实现。 人们上班不是为了摆桌子。 他们不喜欢在显微镜下观察。 而正式的评级系统对于某种类型的活动，尤其是创造性的、独特的活动，起到的不是积极作用，而是消极作用。 当人们失去兴趣时，他们就会停止工作。 或者，如果他们从来没有任何兴趣，那么他们的工作“没有按照他们应该做的那样”。
没有动力的员工不会努力做得更多更好。
缺乏动力可能有以下几个原因：
- 报酬不足；
- 团队气氛不舒服；
- 与管理层关系不好；
- 缺乏职业发展机会；
- 工作的本质——员工可能不感兴趣、无聊，或者这项工作根本不是他的。
您是否注意到，有些地方的原因与我在职业倦怠部分中描述的非常相似？ 帕姆帕姆。
一位名叫阿迪兹（Adizes）的男士对我来说精神上相当愉快，在回答如何激励员工的问题时说：“要采取积极主动的员工，不要让他们失去积极性。”
如果公司里有或多或少聪明的人力资源人员，第一个问题很容易处理，那么第二个问题就必须解决了。
我喜欢阅读各种有关动机的研究。 例如，盖洛普研究所是美国的一个舆论机构，成立于1935年，定期对国内外政策问题进行公众调查。 盖洛普被誉为国际上最值得信赖的信息来源之一。
如果他的权威对你来说足够了，那么请考虑以下信息 - 在下一项研究中发现，员工的参与和积极性 70% 取决于管理层的行动。
对于能够并且最重要的是希望提高生产力和积极性的老板来说，以下是一些规则：
- 照顾员工的工作与生活平衡。 人不是机器人，但即使是机器人也会崩溃。 没有什么比加班更能消耗优秀员工的精力了。
- 遵循下一条非常重要的规则——以人们希望你对待他们的方式对待他们。
- 请记住，工作中的沟通是一个相互的过程。 不仅可以表达您对某人的不满，而且还可以与他建立沟通，以便从他那里获得有关您的管理风格的反馈，这非常有用
- 直截了当。 诚实谈论公司计划和目标的管理者，会在员工心目中获得尊重下属的管理者形象。
第五部分：结论
总结以上所有内容，我可以说，没有人能免受员工突然失去动力或逐渐发生的倦怠的影响。 但是，您可以尝试阻止这种情况。 以下是我建议您注意的几点。 这不是万能药，但定期遵守一些规则将有助于您控制员工的情绪状态。
- 收集有关员工工作状况的反馈是必须的。 在不同的交互级别上有很多工具可以实现这一点 - 冲刺后的回顾、与开发人员的 1-1 团队领导等。
- 尝试尽可能透明地向所有员工分发有关公司正在发生的事情的信息。 透明度可以让人们更深入地了解正在发生的事情，增强员工的信任，提高对公司的忠诚度和对未来的信心。
- 与您的员工定期安排匿名问答会。 通过链接来宣布活动，以便匿名填写表格，其中包含您同事关心的任何问题，以及您将在活动中公开宣布的进一步答案。 请记住，如果某人对某种情况保持沉默，并不意味着他没有考虑过它。 而且，一名员工的倦怠会影响团队中三分之一的人，并且可以预见的是，在不久的将来，这将影响其中一人。
- 治疗倦怠的成本较低。 避免它会便宜一点。 解雇一个精疲力尽的人并寻找替代者来接替他的成本非常高。
祝大家没有超负荷，团队氛围好，合作愉快:)
来源： habr.com