随着人工智能（AI）的日益普及，许多专业面临消失的危险。其中包括呼叫中心工作人员。一些公司已经开始用生成式人工智能取代电话支持人员，并且在短短一年内，该行业可能只使用人工智能驱动的聊天机器人。根据 Gartner 的数据，到 2022 年，客户服务中心行业的就业人数约为 17 万人。图片来源：Pixabay来源： 3dnews.ru
