Netflix的成功是由高科技保证的，但其背后还有一整套哲学使这一哲学发挥作用。 该系统迫使数百万人痴迷地点击红色和白色按钮，轻易放弃了在电影院观看电影和在电视上观看连续剧的长期传统。
你好！ 埃菲姆·古宁与你同在！ 今天我们将尝试弄清楚 Netflix 是如何运作的。 为此，我们必须将时间倒回一点。
1997年互联网刚刚开始普及，迄今为止连接的计算机仅有区区 10 万台。
人们在电影院、有线或地面电视上观看所有电视剧和电影，或者订购录像带租赁服务。 在这个困难时期，37 岁的里德·黑斯廷斯 (Reed Hastings) 决定冒险一次，他曾是一名军人和和平队工作人员，现在是一名计算机工程师和企业家。
他与朋友马克·伦道夫 (Mark Randolph) 一起开了一家 DVD 租赁公司，并将该公司称为 Netflix。
为什么要冒险？ 首先，视频租赁市场几乎由百视达一手统治，百视达显然并不急于失去领先地位； 其次，在Netflix推出时，DVD格式才问世几个月，其商业成功并不明显，大多数家庭仍然使用VHS磁带。 最后，黑斯廷斯决定不再以老式方式让顾客在音像租赁店租借电影，而是决定专门通过互联网将光盘运送到他们的家中。
尽管现在这似乎很常见，而且在各方面都是一个舒适的解决方案，但 1997 年的许多商人坦率地说并不理解它：他们说，如果客户可以从沙发上站起来到最近的地方，为什么要上网冲浪并订购 CD 回家呢？点“大片”，当时几乎无处不在。
但与他们不同的是，黑斯廷斯了解即将到来的数字时代的一个非常简单但重要的事实：人们不喜欢离开沙发。
你知道人们最不喜欢的是什么吗？ 填写文件，签订合同，计算快递和邮件的费用，紧张地在日历上标记日期，这样上帝就不会超过你的磁盘租赁时间，并在正常费用之外收到不成比例的巨额罚款。
Netflix 希望将其他公司根本没有注意到的、看似理所当然的小麻烦最小化为最简单的一组操作：点击 - 接收 - 查看 - 发回。
Netflix 处理了所有的文书工作，并在 1999 年将一次性租赁改为每月无限订阅。 现在客户无论多么想要，都不能逾期租用磁盘。 除非窃取它，奇怪的是，这正是犯罪分子在上世纪九十年代积极做的事情。
温和地说，无限订阅的想法遭到了许多人的怀疑。 分析人士预测，该系统将无利可图，不仅仅是因为奸诈的“磁盘窃取者”。 毕竟，如果客户愿意，他们可以租借如此多的电影，以至于超出了订阅费用。
做到这一点并不困难，尤其是 Netflix 的交付速度相当快。 黑斯廷斯没有像其他公司那样从中央办公室运送所有东西，而是有远见地在美国各地以及后来在加拿大设立了办事处，以便任何州的人都可以在最短的时间内收到光盘。
这一次，怀疑论者的担忧似乎几乎是有道理的：一些客户实际上超出了这个不成文的限制。 然而，针对国内如此绝望的“影迷”，他们很快就想出了一个防御系统，不是特别诚实，但绝对合法——它被称为节流。
其本质是这样的：如果 Netflix 仓库里只剩下一本《黑衣人》，并且有两个客户同时订购了这部电影，那么包裹就会发送给租借次数较少的那个。 第二个必须等到包裹从另一个 Netflix 分支机构到达。
但即使是这个系统也未能使公司避免损失：到2000年，Netflix开始逐渐失去利润。 在某个时候，百视达的所有者甚至试图收购该公司。 双方始终没有达成任何协议。 百视达不同意黑斯廷斯 50 万美元的标价，当然，犯了一个致命的错误。
然而，仅靠快速交付和无限订阅还不足以在拥挤的视频租赁市场中占据强势地位，2000 年代初，Netflix 的竞争对手掌握了互联网和与客户的远程通信。 就连保守的百视达也曾一度推出了自己的送货服务。
那么是什么让 Netflix 从它们中脱颖而出呢？ 首先，内容。 Netflix 的竞争对手并没有对其电影库投入太多考虑。
对于同一个 Blockbuster，多达 70% 的目录由新版本组成。
Netflix 只有 30 个。
其余的是任何时期和类型的电影，从无声经典到奇怪的“磨坊”。 该公司力求满足所有口味，包括最具体的口味，并不断扩大其产品库。 如果说在开始时他们的目录中只有 952 部电影，后来就没有更多的 DVD 电影了，那么到 2005 年这个数字已经增加到 35 部。
但 Netflix 的主要特色在于它的算法。 复杂的微服务链和小型独立程序，用于为每个特定用户定制站点。 他们选择那些客户更可能喜欢的电影和电视剧，让他一次又一次地回来。
从本质上讲，这是对那些试图破译客户令人困惑的需求的贫穷、无聊的租赁员工的数字替代品。
第一个此类算法 Cinemaatch 在 75% 的案例中取得了成功。 成功是指推荐的电影在推荐电影的评分基础上获得±半分。
Cinemamatch 同时考虑了几个因素：首先，电影本身，按类型、发行年份、导演和演员排序； 第二个是单个客户的评分，他租借的电影和他已排队的电影的列表； 最后，第三是所有 Netflix 用户的总体评分。
这个系统帮助 Cinemaatch 避免了一些陈词滥调，比如如果你玩了《低俗小说》并给了高分，他们就会推荐《落水狗》。 Cinemaatch 根据其他用户的评分建立了更加遥远的相似之处，并且经常产生根本不明显的结果。
它的工作原理是这样的：假设您订购了《低俗小说》并获得了高度评价； Cinemamatch 发现其他对《低俗小说》也给予高度评价的人； 接下来，Cinematch 会找出这些人评价较高的其他电影，例如突然发现有几个人对《四足宝贝》评价较高。
它会比较这些人的数量，并计算出您个人喜欢“宝贝”的可能性。 完成后，他继续这条链条，将越来越多看起来不太相似的电影联系在一起。 Cinemamatch同样可以推荐经典电影、大片和独立电影，而不仅限于热门电影的推荐。
当然，这是基于枯燥的数学。 但是，与其他专注于流行名称和流派归属的类似系统不同，它模仿的是口碑之类的东西，即来自具有相似品味的人的一系列完全实时的推荐。
根据《纽约时报》的一篇文章，这个系统导致美国各地的人们更加关注独立电影，包括那些在影院赚不到多少钱的电影。
例如，人们相信正是 Netflix 使弗朗西斯·福特·科波拉的《对话》免于被遗忘。 在录像带租赁商店中找不到它，也没有在电视上播放。
但 75% 对于 Reed Hastings 来说还不够。
他不会满足于“足够好”，2006 年，Netflix 发起了一项价值 1 万美元的竞赛，旨在创建一个新的推荐系统。
2009 年，该奖项由 BellKor 的 Pragmatic Chaos 团队获得——他们的算法比 Cinematch 的性能提高了 10%。
现在，Netflix 的算法不仅适用于用户的评分、具有相似品味的人，还适用于人口统计数据——性别、种族、居住地。 此外，Netflix 还为客户量身定制一切，甚至包括电影和电视剧的海报。
因此，最近，天空新闻门户网站引发了一场丑闻：他们注意到 Netflix 向黑人用户展示了特别改编的海报，其中黑人角色被带到了前台，即使他们在电影本身中扮演非常小的角色。
因此，您使用 Netflix 的次数越多，该网站收集的有关您的数据就越多，其主页看起来也就越个性化。 爬行？ 也许。 但显然它有效。
2007 年，Netflix 宣布对 The Watch Now 进行 Beta 测试，这项新服务为客户提供在线流媒体电影而不是租赁 DVD。 这是我们现在所知的 Netflix 的直接祖先。 与许多因互联网普及而受阻并导致破产的竞争对手（如百视达）不同，Netflix 已做好变革准备。
为了简化观看体验并创建推荐系统，Netflix 从一开始就利用了数字时代的力量。 现在，您甚至不需要从沙发上站起来即可接受送货。
美国各地的发行地点已经发展成为服务器网络，可以将电影从庞大的目录快速传输到世界任何地方，并且全部都是最高清晰度。
先进的算法每秒提出数百万条推荐，让客户根本停不下来看、看、看、看、看……
自2013年以来，已经拥有原创电影制作经验的Netflix开始为其服务制作原创内容。 第一个自豪地打上 Netflix 原创旗帜的剧集是《纸牌屋》，改编自 1999 年 BBC 同名剧集。
顺便说一句，这个选择也部分基于枯燥的数学：关键是原创的英国迷你剧在 Netflix 用户中非常受欢迎。 2015年，Netflix开始与漫威合作，但目前合作已经结束。 2016年，经过品牌重塑，该公司终于将业务扩展到非洲大陆之外，开始在全球150个国家开展业务。
2017年，Netflix收购了《海扁王》和《王牌特工》漫画作者马克·米勒的Millarworld出版社。 2018年，他与派拉蒙签订了联合制作电影的协议，并于同年凭借阿方索·卡隆执导的《罗马》首次获得奥斯卡最佳影片提名。 2019年，就在不久前，Netflix与Dark Horse签署了一项协议，将根据漫画书创作剧集。
显然，该公司并没有放慢脚步的计划：自2013年以来，他们已经发行了249部电影和400多部电视剧，这还不包括他们在制作后购买版权的作品。 他们的计划比原来多了几十倍，包括马丁·斯科塞斯、朗·霍华德、查理·考夫曼、扎克·施奈德、诺亚·邦巴克以及突然出现的迈克尔·贝的新电影。
当然，Netflix仍然有许多未解决的问题：奇怪的区域政策，俄罗斯等国家的客户支付与美国相同的费用，但收到的电影和电视剧库却少了十倍； 大量坦率地说还过得去的内容，尤其是长片； 最后，对于影院上映的态度也不是很充分——斯科塞斯的《罗马》和《爱尔兰人》无法在美国以外的大银幕上看到仍然是一种耻辱。
但不可否认的是，Netflix 与 Amazon Prime 和 Hulu 等流媒体竞争对手一样，永远改变了电影和电视行业。 内容多了十倍，竞争加剧，小导演电影终于找到了绕过电影院的方法，而电影院早已被大片占领。 电视剧不再需要等待广播和有线电视老板在电影放映时间表中给予它们足够的位置。
他们的影响力不仅仅局限于电影制作过程中的创意部分。 Netflix 再次纯粹出于营销原因，多年来一直在推动电影行业的技术部分向前发展。 因此，该公司在 2018 年禁止为其拍摄原创内容的作者使用 Arry Alexa 相机（一度是好莱坞最受欢迎的相机）。
而这一切都是因为它支持最大分辨率为3,2K，而Netflix按照标准，需要全部4K。 经过一番争吵和丑闻之后，ARRI 发布了一款配备 4,5K 传感器的新相机。
Netflix甚至要求其创作者使用HDR和杜比全景声技术，该公司最近推出了Netflix后期技术联盟计划来开发拍摄技术。 现在，从相机到软件，所有符合公司标准的工具都可以使用他们的徽标。
这一次，进步将引领艺术走向何方，还有待观察。 也许所有作者电影很快就会完全离开舒适的电影院大厅，转向流媒体服务。 也许流媒体将结束电影大片的漫长时代。
或者也许会发生其他事情……但它肯定会发生。 2019 年，Netflix 的收视率自 XNUMX 年代以来首次开始下降，该公司显然不会袖手旁观。
毕竟，我们作为观众的工作就是坐下来观看。
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来源： habr.com
