在追踪我在芝加哥遭遇的骗局时，我发现短期租赁平台的用户很容易陷入骗局。
文章翻译 ，前《Vice》杂志记者
电话是在我们计划入住在 Airbnb 上找到的公寓前 10 分钟打来的。 当我坐在芝加哥北伍德街出租公寓拐角处的一个酒吧里时，一个来电者说计划中的搬入不会发生。 他解释说，前一位客人将错误的东西冲进了厕所，整个公寓都被淹了。 他道歉并承诺将我们安置在他的另一间公寓，直到他打电话给水管工。
我和两个朋友飞往这座城市，希望在即将过去的夏季结束时放松一下。 我们买了九月份 Riot Fest 音乐节的门票，Blink-182 和 Take Back Sunday 计划在那里演出。 但在接到这个电话之前，旅程就没有顺利进行。 大约一个月前，原来的 Airbnb 房东已经取消了我们的预订，让我们几乎没有时间进行更换。 当我试图寻找其他东西时，我发现了贝基和安德鲁夫妇列出的一套公寓。 是的，在照片中，房子看起来很简单，但相当漂亮，特别是考虑到时间已经不多了——它光线充足、宽敞，而且靠近蓝色地铁线。
现在，我们正面临 30 天内的第二次潜在灾难，而我无法摆脱对电话中那个用洛杉矶区号号码给我打电话的人的怀疑。 我希望能亲自与他交谈并询问他是否在附近。 他说他现在在工作，没时间说话。 然后他说我需要立即决定是否要更改预订。
他似乎听到了我脑海中盘旋的想法，即是否会更容易在附近找到一家酒店，并添加了其他内容来说服我。
“房子的面积大约是原来的三倍，这是个好消息。”
他没有告诉我的坏消息是，我无意中发现了一个横跨 100 个城市和 XNUMX 个房源的全国性骗局，这是一个由一个人或组织创建的未解决的骗局，他们发现从考虑不周的规则中获利是多么容易. Airbnb，并通过虚假列表、虚假评论，有时甚至是恐吓赚取数千美元。 鉴于该网站对其自身规则的执行不严，谁能责怪诈骗者利用短期租赁的新世界呢？ 他们有充分的理由相信自己不会受到惩罚。
这就是贝基和安德鲁为他们的房子做广告的方式，我在那里住了两晚
我手机上的照片看起来不错，我在最后一刻再次不情愿地同意了这个提议。 我只有一个条件——业主 正式确定了我们口头约定的内容：尽快搬到原来选择的房子，或者如果下水道问题解决不了，我将退还一半的租金。 他同意了，我也同意通过 Airbnb 应用程序聊天更改租金。
我们在优步中输入了一个新地址并开车离开，但当我们到达目的地时，我们注意到一些奇怪的事情：给我们的地址不存在。 沿着北肯莫尔大道走后，我们发现了一家隐藏在小巷里的宾馆，门上有密码锁。 我们在里面看到的东西看起来更像是一个避难所，而不是某人的家。 它足够大，有三层楼高，但其他一切看起来都不对劲。 食品储藏室里只有一瓶酱油。 沙发看上去和广告里的完全不一样。 卧室里摆满了一堆奇怪的床。 这个地方很脏，墙上有一个洞。 唯一的装饰是一个巨大的木制十字架和几幅芝加哥风景画。 在餐厅里，如果你坐在上面，它们就会变成灰尘。
此时已经是后半天了。 假期的第一天几乎就这样过去了，我决定让一切保持原样。 第二天我们就收到了消息，说第一间房子的下水道无法清理，请新居民第二天搬进我们的避难所。 我们不知道该怎么办，所以我们预订了酒店房间，决定稍后再解决退款问题。
我通过 Airbnb 收到的最后一份 贝基和安德鲁的意见非常奇怪——他们要求我留下五星级评论，因为“Airbnb 改变了他们的算法”，而且我继续私下写下所有问题。
他们写道：“我谨请您在这条消息中向我报告您在我的财产上遇到的任何问题，并且不要给我四星的评论。”
当我询问有关退款的问题时，他们就消失了，我不得不联系爱彼迎。 尽管我搬进了一家廉价旅馆，然后不得不立即离开，但贝基和安德鲁只退给了我 399 美元中的 1221,20 美元，而且是在我纠缠了 Airbnb 经理好几天之后。 这 399 美元甚至不包括 Airbnb 向我收取的服务费，因为我有被赶到街上的乐趣。 然而，与一家资本规模的公司相比，我的能力微乎其微。 ，我决定我无能为力。
我很高兴在最后一刻以书面形式签署了协议，但我想知道芝加哥到底发生了什么。 我无法摆脱这种感觉，这不仅仅是一个非常糟糕的房东，我开始寻找我之前可能错过的犯规迹象。 并没有花很长时间。 首先，业主通过以下方式给我打电话 ，并且无法追踪该号码。 通过图片搜索，我从 Beca 和 Andrew 的个人资料中找到了一张照片 - 原来是 ，其中贴有冲浪主题的桌面壁纸。 当我开始深入研究其他人对贝基和安德鲁房产的评论时，我注意到一些情况与我的情况非常相似。 该女子写道，由于所谓的下水道问题，她不得不在预定部署前三分钟改变路线。 该男子写道，由于他的公寓被证明是“垃圾”，他被承诺退款，但什么也没做。
网上找到了贝卡和安德鲁账户的照片
甚至一些对他们在芝加哥出租屋的正面评价也显得很奇怪，尤其是来自其他房东夫妇的评价。 例如，凯尔西和琼说贝基和安德鲁是“很棒且外向的客人”。 然而，他们自己 ，他们在那里有几个经营场所。 为什么他们需要在其他地方租房？ 更奇怪的是 凯尔西和吉恩也被带走了 ，他们描述自己空间的方式（“Westloop 6 Bed Getaway – Walk the City”）与 Becky 和 Andrew 的做法非常相似（“6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City”）。 很快，我也找到了一个与那个房间极其相似的房间。 ，我最初与贝基和安德鲁预订的，仅在我的帐户中 。 没有任何错误——同样的沙发、咖啡桌、餐厅里的家具和墙上的照片。
我想知道“贝基和安德鲁”和“凯尔西和琼”的事情是否存在。
我也想知道这两对夫妻有没有 那和 ，我发现，或者他们有相同的窗帘和相同的家具，但布置不同。 克里斯和贝卡的公寓除了咖啡桌外看起来一模一样。 亚历克斯和布列塔尼在客厅里多了一把椅子。 雷切尔和皮特的差异最大，但他们的公寓仍然与其他公寓相似得令人怀疑。 当我在谷歌街景上查找我和贝基和安德鲁预订的公寓的地址时，我觉得我疯了。 贝卡和安德鲁公寓的照片没有落地窗，但有谷歌街景照片的大楼显然有。
这就好像一个人或一群人创建了多个虚假账户，并策划了一场基于 Airbnb 的重大骗局。 如果这是真的，那么管理我找到的五个账户的这些人控制了八个不同城市的至少 94 套公寓。 有多少人和我一样亏钱了？ 在我看来，我发现自己陷入了某种噩梦，我发送给 Airbnb 关于这似乎是一个精心策划的欺诈企业。
然而，Airbnb 计划 ，对清除其平台上的污垢没什么兴趣。 几天来没有收到公司的任何回复，而且看到可疑账户还没有消失，我决定自己找出到底是谁毁了我的假期。
我想知道我们最终住的房子是谁的，但我从土地登记网站上找不到太多信息，只知道拥有这栋房子的公司与芝加哥和纽约的律师有联系。 我决定需要找到其他房产的地址，以了解谁拥有它们，为此，我需要找到对贝基和安德鲁留下负面评论的其他人。
我首先联系了来自密歇根州的简·帕特森。 她几乎立即给我回了电话，告诉我，同年她经历了贝卡和安德鲁的诈骗，从那以后一直无法忘记。
当她和女儿今年春天决定在加利福尼亚州玛丽安德尔湾预订住宿时，她对 Airbnb 没有太多经验。 不过，她相信，作为一名刑事辩护律师，她能够识别犯规行为。
帕特森在比赛前也接到了电话，一切都和我发生的事情几乎一样。 打电话的人说，公寓有排水问题，但后来找到了一个更大的地方，直到水管工解决了问题。 虽然很不方便，但从描述来看，他们被邀请住在该州最独特的地方之一的某栋豪宅里。
“然后我们决定——到底怎么回事，这还在马里布吗？ 帕特森回忆道。 “我们看了照片，认为这会是一笔很棒的交易。”
但当他们到达目的地后，才发现自己错了。 前门通常是开着的，这让帕特森有些害怕。 房子很脏，里面摆满了看起来像是从街上捡来的家具。 有沙发 , 有椅子 , 表格 。 这一切都可以在她拍摄的照片中看到。
帕特森说，她在贝基和安德鲁的联系电话上留言说她不会住在那个地方。 尽管接电话的人表示会就她所描述的问题与她联系，但没有人联系过她。 巧合的是，她的一个朋友住在这个地方附近，他们可以和她住在一起，她几乎立即开始了申请退款的过程。 她相信她的职业会给她在回国这件事上带来很大的优势。
Airbnb 的退款政策基于 。 它没有说客人需要书面确认才能收到退款，但确实表示该公司拥有“所有争议的最终决定权”。 很容易想象欺诈者如何利用这些规则。 例如，如果客人在出租房屋中住宿至少一晚，那么根据服务规则，要求退款将非常困难。 如果房东邀请房客入住与他们预订的公寓不同的公寓，爱彼迎 如果客人“不喜欢替换品”，可以要求取消预订。 在这两种情况下，规则都站在骗子一边，他向刚带着行李抵达陌生地方且没有机会在其他地方过夜的客人强加住宿。
帕特森说，公司代表查看了她的照片，并告诉她贝基和安德鲁有权对投诉做出回应。 几天后，爱彼迎向她提供了部分退款。 许多人只是不愿意离开，因为他们至少收到了一些钱，并且不想为之奋斗太久。 毕竟，Airbnb 有一个评级系统，房东和房客都可以互相留下公开评论，并在此基础上证明自己未来的可靠性。 因此，该系统鼓励避免对抗，这也解释了为什么 Airbnb 的房东始终获得比 TripAdvisor 上的酒店更高的评分。 ，由波士顿大学和南加州大学进行。 如果客户在 Airbnb 上有负面体验，他们最好直接忘记它，而不是留下负面评论。 否则，他可能会显得对其他业主要求过高，甚至会收到不好的评价。
但帕特森并不在意。 她知道自己被骗了，在拿回每一分钱之前她不会退缩。 “我是一名律师，我喜欢争论，”她说。 “我只是没有停止打电话。”
最终，她收到了退款，但随之而来的是贝卡和安德鲁的严厉反馈。 “我们不会邀请她或推荐她到爱彼迎社区！！” - 他们写。 帕特森想知道那些没有像她这样的资源或替代住房的人在她的情况下会做什么。
帕特森说：“你必须考虑所有这些人，他们可能花了六个月的时间攒钱去玛丽安德尔湾五天的旅行，但却无处可住。” “我可以想象他们将一些人困在这个恶心的房子里。”
这正是发生在明尼苏达州圣保罗的学生胡安·大卫·加里多 (Juan David Garrido) 身上的事情，他与克里斯和贝基在密尔沃基预订了一套公寓。 加里多在城里和朋友们一起去参加音乐节，但他的主人在最后一刻取消了他的预订。 但克里斯似乎很想帮助他，并说他的住宿可以轻松容纳最多七位客人。 加里多记得，当时处境困难，他非常感激这个提议，并很快预订了一个新的地方——速度快到他甚至没有意识到要花多少钱。 由于加里多的公司很大，克里斯和贝基向他收取了三晚 1800 美元的费用——大约是他整个学期收入的一半。
Garrido 取消了预订，但没有先阅读细则，导致他被收取了 950 美元的取消费。 他打电话给克里斯，说如果他取消罚款，他仍然会和他在一起，并告诉我克里斯同意了。
但很快，加里多意识到他无法拿回钱，而克里斯并不像他最初想象的那么愿意帮助他。 “该处所不是住宅，”他告诉我。 那里只有床。”
加里多试图通过 Airbnb 支持拿回这笔钱，花了一个多星期（他向我展示了他的信件）。 由于这些问题，公司代表退还了加里多在房屋上花费的 700 美元中的约 1800 美元，但解释说，这对夫妇有权保留取消费用，因为加里多没有收到免除费用的书面同意。
29 岁的玛丽亚·拉索塔 (Maria Lasota) 就更没那么幸运了。
60 月份，在从密尔沃基飞往芝加哥庆祝母亲 XNUMX 岁生日时，她也与克里斯和贝卡一起预订了座位。 在与我的电话交谈中，她回忆起一名自称克里斯的男子在搬进去之前给她打电话，说他们不小心把房子同时租给了两个客户。 他提出将她的公司搬到同一条街上的一间更大的公寓。 拉索塔觉得她别无选择。 这是镇上一个忙碌的周末，芝加哥小熊队 (Chicago Cubs) 与密尔沃基酿酒人队 (Milwaukee Brewers) 比赛，一年一度的夏季音乐节 (Summerfest) 也在举行。
和其他类似的住宅一样，拉索塔搬到的公寓也很草率。 上面覆盖着锯末，没有像开瓶器这样的简单工具来打开他们为庆祝这一时刻而带来的酒瓶。 “很明显，这套公寓纯粹是为了拍照而布置的，”她说。 特大号床仅配有装饰性枕头和床笠。 燃气灶未连接。 没有空调，由于没有百叶窗，窗户无法打开。 没有窗帘，任何行人都可以看到里面发生的一切。 不过，他们也无处可去，所以还是留下来了。
在当地的一家酒吧，她遇到了一些人，他们提到他们也通过 Airbnb 租了一个地方，并且住在同一所房子里。 “结果，同样的事情也发生在他们身上，”拉索塔说。 “一开始他们应该住在我们的公寓里，但建筑工人仍然在那里工作，所以他们被搬到了更高的公寓，但房间较小，他们小组的所有成员都无法容纳在那里。”
“他们在抵达前 10 分钟就打电话来了，”她补充道。
接下来的一周，拉索塔接到电话，感谢她是一位如此好的客人。 电话那头的人自我介绍说是克里斯，但据她说，这显然不是她之前交谈过的人。 拉索塔开始描述公寓的问题后，该男子表示他不明白，应该给妻子打电话。
“我有告诉我的妻子，还是别人的妻子吗？ - 拉索塔说。 “因为上周给我打电话的人也介绍自己是克里斯，但你和他的音调和口音完全不同。”
然后男人就挂了电话，没有再给她打电话。 然而，“克里斯和贝基”很快就给她留下了评论，抱怨她把一堆瓶子留在家里到处都是，纠缠着人们。 “他们试图证明我在那里举办了一场疯狂的派对，”拉索塔说。 “但我和四名 60 岁的女性住在那里。” 她很沮丧并且 请联系这对夫妇的爱彼迎支持人员。 经理在电话中告诉她，她将在八周内收到公司的回复。 但那是1月XNUMX日，此后就没有收到任何消息。
我在网上看到的内容证实了拉索斯的故事。 过去，当人们对贝基和安德鲁发表差评时，他们自己就开始声称这些客人是骗子或缺乏经验的旅行者。
然而，拉索塔的历史还有其他一些吸引我的地方。 事实上，业主能够将拉索塔一家和一群人从同一栋大楼内的酒吧搬走，这可能意味着他们拥有整栋大楼，这将增加诈骗者的名字出现在公共记录中的机会。 查完这栋房子的地址后，我找到了另一家营利性有限责任公司的名称，并在威斯康星州财政部网站上进行了查找。 您可以在那里找到注册代理人或处理公司记录的人员的姓名。 它通常包含律师的姓名，律师不需要向打电话给他的记者透露客户的姓名。
然而，这次发现的个人资料不属于律师，而是属于一个名叫 Shray Goel 的人。
在 LinkedIn 上搜索 Goel 后，我发现他在洛杉矶工作，并且 ，他是一家名为 Abbot Pacific LLC 的“大型房地产租赁公司”的董事。 肖恩·拉赫贾 (Sean Raheja) 与他有生意往来，正如他的护照上所写的那样 。 戈埃尔的 YouTube 频道发布 参观破旧的公寓，包括加里多和拉索塔住过的同一地址的公寓。 在他的 Instagram 页面上，他 ，作为“远程房地产投资者”，服务于“洛杉矶、芝加哥、纳什维尔、奥斯汀、达拉斯、密尔沃基、印第安纳州和奥兰多”。 其中八个城市与贝基和安德鲁以及其他帐户相关的公寓列表重叠。 Raheji 的 Instagram 上有 凯尔西和吉恩 在爱彼迎上。 拉赫贾没有回复电话、电子邮件或推文。
再次翻阅关于这对夫妇的旧评论后，我发现了一些我以前没有注意到的事情。 2012 年，一名男子在凯尔西和吉恩的页面上留下了评论，但用一个名字称呼这对夫妇：Shrey。
“Shreya 很高兴接待您，”该男子在 2012 年的评论中写道。 – 随时准备再次接受！ 他很整洁、独立。”
这里是。 我确信我发现了一个骗子。
我非常想从戈埃尔那里得到信息，并多次给他打电话，但都没有结果。 我决定将他经营的公司命名为 Abbot Pacific。 该公司的网站只列出了一个 Google Voice 号码，我在 XNUMX 月份多次拨打该号码，然后留言解释说我需要与 Goel 通话。 第二天我给他发了一封电子邮件到他的个人邮箱。 不到两个小时后，终于有人给我回电话了，但那人声称他不是我要找的人。 他说他的名字叫帕特里克。
他说：“我负责处理雅培太平洋公司的来电。”
帕特里克告诉我，该公司是九个月前从戈埃尔手中收购的。 然后他对我的文章提出了一系列问题。 “我用谷歌搜索了你，你似乎喜欢写负面的东西，我想看看我能提供什么帮助。” 他问我的动机，并要求我说出与我交谈过的人的名字。 我回答说我想和戈埃尔谈谈，他说他会尝试让我和他联系，但这从未发生过。
在我与该男子交谈几分钟后，雅培太平洋公司的网站就停止工作了。
大约半个小时后，我再次尝试登录。 。 然而，它消失了，取而代之的是一个页面，上面写着大写的字样：“这个网站现在不可用。” 我给“帕特里克”回了电话，想了解发生了什么事。 “我认为它昨天就被关闭了，”他说。 “我们正在向其中添加新信息、新属性等。”
当我说我在第一次谈话前不久访问过该网站并且我认为该网站随后立即消失很奇怪时，他同意这很“奇怪”。
我问帕特里克在成为雅培太平洋公司的秘书之前做什么，他说他是一名物业经理。 我问他是否有 LinkedIn 帐户，他说有，但没有透露他的姓氏。 我找不到在雅培太平洋公司工作的帕特里克。 我还主动提出给他发一封电子邮件，其中包含我提到的 Airbnb 帐户的链接，但他从未给过我他的电子邮件，并说他手边有纸和笔，可以写下来 - 而且，这可能是人类第一次历史。 我告诉他我已经进行的调查。
然后我添加了其他东西。 “哦，我还得告诉你发生在我身上的事，”我说。 沉默了几秒后，帕特里克回答道：“现在一切都变得清晰起来了。”
帕特里克表示，Abbot Pacific 在加里多和拉索塔居住的街道上没有分店，但他表示，他并没有特别参与该公司与 Airbnb 的合作，而且该业务正在“衰退”。 “让我打几个电话，找出信息丢失的地方，”他说。
挂断电话后，我向 KIB 帐户发送了消息，并让 Goel 给我打电话询问我正在写的文章。 当时是纽约时间凌晨 3 点。
“嘿艾莉——我认为你错了，”四个小时后他们给我发短信。 “也许你需要预订住宿？”
六小时后的费用 由 CIB 拥有的，每晚涨至 10 美元——对于任何寻求以合理成本短期出租的人来说，这太高了。
已经过去几周了，雅培太平洋网站仍然没有上线。 那个自称帕特里克的人从未像他承诺的那样给我回电话或让我与戈埃尔取得联系。 我再次给戈埃尔发了电子邮件并给他打了电话。 我给他发了消息，在 Facebook 上以及房地产投资者论坛 BiggerPockets 上写道，但从未收到回复。 但他似乎知道我想和他说话。 与帕特里克谈话后的第二天，戈埃尔的 LinkedIn 页面完全消失了所有提到雅培太平洋公司的内容。
事实证明，我无意中发现了洛杉矶一家公共倡导组织几年前在 Airbnb 研究中发现的一个更大、更全面的版本。 2015 年，洛杉矶新经济联盟 (LAANE) 由此可见，洛杉矶从事房屋出租的大公司开始在 Airbnb 上赚钱，他们创建化名，冒充普通房主进行活动。 其中最活跃的公司是 Globe Homes and Condos，联盟标记为 ghc。 这家公司已经 ，但她之前曾以化名“丹尼尔和莱克西”参与该服务。
爱彼迎使用条款 报告称，房东不应提供“不准确的信息”，但 Airbnb 并没有非常谨慎地执行这些规定。 报告称：“尽管丹妮尔和莱克西已经验证了页面上列出的身份，但除了照片之外，我们无法知道他们与该房产的联系。” “此案还破坏了 Airbnb 商业模式的基石之一，即他们的评级和识别系统是 Airbnb 客户审查房东的可靠方式。”
LAANE 首席政策分析师詹姆斯·埃尔门多夫 (James Elmendorf) 告诉我，Airbnb 薄弱的验证流程为各种人通过创建虚假账户来滥用该平台创造了机会。
“Airbnb 根本不做这些类型的检查，”埃尔门多夫说。 “这是世界上最复杂的公司之一，你是在告诉我他们不能想出一个系统来防止这样的事情发生吗？” 与其他科技公司一样，Airbnb 对此予以否认，称“这超出了我们的控制范围”。 如果他们想解决这个问题，他们就会想出一些办法。”
问题不仅限于我的骗子，也超出了洛杉矶。 商业改善局发言人凯瑟琳·赫特 (Catherine Hutt) 告诉我，过去三年里，商业改善局通过“诈骗观察”表格收到了约 200 起有关 Airbnb 的投诉，其中约一半涉及欺诈账户。 使用虚假帐户并不总是会带来糟糕的用户体验。 许多人并不关心他们住在谁的房子里——他们只是想要比酒店便宜的东西。 但通过允许房东轻松地使用假名进行操作，Airbnb 创建了一个让骗子得以猖獗的系统。
确定我已经收集了说服 Airbnb 所需的所有证据后，我向该公司的新闻办公室发送了一条长消息，部分询问他们如何确保人们在其帐户中得到准确代表，以及客户服务应如何处理并被指控欺诈。
不到一天后，该公司给我回复如下：
欺骗行为，例如用一个句子代替另一个句子，违反了我们的社区标准。 我们正在调查期间从网站上删除这些优惠。
就这样。 没有一家公司代表同意谈论我发现的计划的任何细节。 没有人回答我有关主机验证过程的问题。 关于该公司对欺诈受害者的承诺，该公司仅表示，在发生欺诈或误解的情况下，“提供XNUMX小时预订变更支持，以及全额和部分退款”。 Airbnb 可能无法更详细地了解其验证流程，因为它没有验证流程。 我向他们询问了有关三个帐户的问题：安妮和蔡斯、贝基和安德鲁以及 KIB。 Annie 和 Chase 的帐户已被删除，另外两个帐户不再有任何优惠，这意味着由于 Airbnb 消息系统的工作方式，我无法向他们发送问题。 在我链接到该计划的其他六个帐户中，有五个仍在工作。 只有凯尔西和吉恩从现场消失了。
即使我的骗子的计划有点被打乱，也不能保证他们不能简单地从头开始工作。 系统仍在运行。 Airbnb 已经创建了一个网络 ，它基于信任，并且如果需要的话很容易被滥用。 也许并不奇怪，该公司宁愿模拟一系列活动来消除欺诈者，也不愿回答有关验证过程的简单问题。 Airbnb 从每个没有得到补偿的人那里赚钱。
休斯敦大学研究房地产和短期租赁法的教授凯伦·扎尔 (Kellen Zale) 告诉我，没有哪个州或联邦政客对 Airbnb 如此大惊小怪。 所有这一切都落在地方官员的肩上，他们中的一些人资源匮乏，无法真正开展这场斗争。
2015 年，Airbnb 至少花费了 游说取消 ，这使得该公司有义务为每个提案进行漫长的注册过程。 无论如何，该法律还是通过了，导致住房供应量大幅下降。 但并非所有城市都拥有旧金山那样的预算资源。 当新奥尔良 在 XNUMX 月份的短期租赁市场中，这座资金不足的城市干脆将执行权交给了 Airbnb。
我们都必须应对后果。 几年前，Zale 在 Airbnb 上也有过一段不太愉快的经历。 她的房东给了她错误的密码，无法打开她在德克萨斯州租的公寓的门，她不得不在最后一刻预订一家昂贵酒店的房间。 她表示，尽管Airbnb没有报销酒店房间的费用，但她并没有离开这个平台。 她享受“能够像当地人一样生活几个晚上的好处”。
我交谈过的其他人也有类似的认知失调。 他们知道通过初创公司进行短期租赁是为了安全起见，但他们别无选择。 帕特森说她可能会改用 但拉索塔仍然试图强迫她撤下评论以示报复。 加里多表示，他也仍然忠于 Airbnb。
“如果我有选择，我不会再使用 Airbnb，”他告诉我。 “我对这种欺诈行为感到非常不安。” 但现在我明白，如果我想去旅行，我没有其他选择。”
在花了整整一个月的时间搜寻公共记录、在互联网上寻找线索、不断给 Airbnb 打电话、与一个自称帕特里克的男人争论之后，我不能说我会放弃这个平台。 Airbnb 易于滥用的系统仍然比住宿酒店便宜。
毕竟，我还没有给贝基和安德鲁留下评论。
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