我叫阿列克谢·多洛托夫，我已经 10 年没有给哈布尔写信了。 部分事实是，当我 22 岁时，我开始建立 Yandex 分析部门，然后管理了七年，现在我提出并正在构建 Yandex.Talents 服务。 分析师职业提供了很多机会。 最重要的是正确开始 - 例如， 我们目前正在招聘分析人员。
我决定告诉你们我的职业生涯是如何发展的，并为那些想要“开始”这个职业的人提供一些建议。 我希望我独特的经历对某人有用。
大学的唯一一个学期和职业生涯的开始
当我进入大学时，我已经是一名优秀的程序员，我什至编写了自己的共享软件产品（过去的一句话）。 这是一个激光光盘编目器。 温彻斯特仍然很小，不能装下所有东西，所以人们经常使用 CD 和 DVD。 编目器读取磁盘的文件系统，对其进行索引并从文件中收集元信息，将所有这些写入数据库并允许对其进行搜索。 第一天，就有 50 万名中国人下载了该产品；第二天，Altavista 就出现了破解。 我认为我做了很好的防守。
我进入了圣彼得堡ITMO大学，但一个学期后我发现我已经知道如何编程了，在工作中我学得更快，所以我去了挪威做自由职业者。 回来后，我和我的伙伴一起建立了一个网络工作室。 他更多负责业务和文件，我负责其他一切，包括技术部分。 在不同时期，我们雇佣了多达 10 名员工。
那些年，Yandex 举办了所谓的客户研讨会，据称我以记者身份参加了其中一次。 安德烈·塞布兰特 (Andrei Sebrant)、热尼亚·洛米兹 (Zhenya Lomize) 和莉娜·科尔马诺夫斯卡娅 (Lena Kolmanovskaya) 等人都曾在那里演出。 听完他们的演讲，我对他们的创新思维印象深刻。 在专业水平上接近某人的最好方法就是开始与他们一起工作。 因此，在那一刻——我 19 或 20 岁——我重新思考了我的一生，决定退出我不太成功的网络工作室，从圣彼得堡搬到莫斯科，来到 Yandex。
搬家后我无法立即执行此操作。 我出于某种原因固执地想找工作的部门知道我狡猾地参加了上述研讨会，甚至试图获得 Yandex.Direct 课程的结业证书。 顺便说一下，他们很长时间都无法给我这个证书。 没有人想到除了研讨会的主要听众之外还有其他人会参加这门课程。 这个故事对我未来的同事来说似乎很奇怪，他们没有在 Yandex 雇用我。
但 Mail.Ru 很快就录用了我，两天内进行了五次面试。 这很有帮助——搬家后，我已经没钱了。 我负责所有搜索服务，包括 GoGo 和 go.mail.ru。 但一年半后，我终于转到 Yandex，担任巫师经理（直接在搜索结果页面上回答用户问题的问题元素）。 截至 2008 年底，Mail.Ru 约有 400 人，Yandex 约有 1500 人。
Yandex的
我必须承认，一开始它在 Yandex 中并没有成功。 四个月后，我被要求在公司内寻找其他选择。 事实上，他们解雇了我。 我有时间去寻找，但如果没有找到任何东西，我就得离开了。 在那之前，我还没有在一家具有复杂项目管理结构的真正大公司工作过。 我没有掌握方向，我没有足够的经验。
我留下来并找到了一份通信服务分析师的工作：Fotok、Ya.ru，但最重要的是 Pochta。 在这里，管理技能（与人打交道、谈判）、产品技能（了解好处在哪里、用户想要什么）和技术技能（应用编程经验、独立处理数据）的结合对我来说非常有用。
我们是公司中第一个开始建立群组的公司 - 研究用户流失对其注册月份的依赖性。 首先，我们使用生成的模型相当准确地预测了观众规模。 其次，更重要的是，可以预测各种变化将如何影响服务的主要指标。 Yandex 以前从未这样做过。
有一次 Andrey Sebrant 来找我说 - 你做得很好，现在我们需要在整个 Yandex 规模上做同样的事情。 “设立一个部门。” 我回答：“好的。”
部门
安德烈给了我很多帮助，包括有时会说：“你是个成年人了，想办法吧。” 没有错别字，这也是一个帮助。 我真的需要更多的独立性，所以我开始自己做所有的事情。 当管理层提出问题时，我首先尝试思考：经理会如何回答这个问题？ 这种方法有助于更快地发展。 有时，由于责任重大，简直令人恐惧。 一个转折点出现了：我从一个问题解决者变成了负责一大块流程的开发。 服务的数量和服务本身都在增长，他们需要分析师。 我积极参与两件事：招聘和指导。
人们经常向我提出我不知道答案的问题。 因此，我学会了根据非常有限的数据量，以一定的准确性解决几乎所有问题。 就像“什么？ 在哪里？ 什么时候？”，只有在那里你需要给出正确答案，但这里可能根本没有正确答案，但了解向哪个方向挖掘就足够了。 我开始与许多认知扭曲作斗争（也许研究人员和分析师中最流行的是确认偏差，即确认自己观点的倾向），我发展了“不变”、“量子”思维。 它的工作原理是这样的：你听到问题的陈述并立即想象所有可能和不可能的解决方案，自动“解决”这些分支并了解需要测试哪些最低假设才能“解决”尽可能多的最可能的分支尽可能。
我还教了孩子们一些我自己都不知道的东西。 在我进行的采访中，我学习了统计学的基础知识。 然后他开始教授如何领导，尽管他自己才刚刚成为领导者。 似乎没有什么比向别人解释某件事更能激励人们更好地理解某件事了。
游击队
我开始帮助分析师成长：我告诉大家我会和他们一起工作，他们应该独立地与服务团队一起工作。 同时，我也问了一些令人不舒服的问题。 一位分析师来找我，谈论他目前正在做的任务。 进一步对话：
- 你为什么要做这样的任务？
- 因为他们要求我这样做。
——现在团队本身最重要的任务是什么？
- 我不知道。
- 我们不要做所要求的，而是做服务所需要的。
下一个对话：
- 他们这样做。
-他们不做什么？ 他们没有考虑到什么，他们忘记考虑什么？
我教导这些人在了解什么真正“伤害”了客户之前不要承担任务。 与客户一起“演练”如何使用分析结果的场景非常重要。 结果往往是，客户并不需要他最初要求的东西。 分析师有责任理解这一点。
这就是“好的游击主义”或“游击产品管理”的哲学。 是的，你只是一个分析师。 但您有机会影响整个服务的运行过程 - 例如，通过正确制定指标。 为他们制定指标和目标也许是分析师施加影响的主要工具。 一个清晰透明的目标，分解为指标，每个指标都清楚如何改进，是指导团队朝着所需方向前进并帮助其保持在正确方向上的最佳方式。 我提倡这样的想法：我的所有人员都应该进行跨服务互动，从而在 Yandex 内部形成“氢键”，而氢键往往会在其他接缝处破裂。
搜索分享
2011年，我们调查了Yandex搜索份额变化的原因——很难证明每个具体因素的影响，而且因素很多。 一个星期五，我给阿尔卡季·沃洛日看了一份我很长时间都无法制定的日程表，最后终于制定了。 然后我想出了“因素冻结法”，通过预装的替代搜索来隔离浏览器的影响成为可能。 上面清楚地写着，份额的变化正是因为他们。 这个结论在当时似乎并不明显：人们还没有经常使用这样的浏览器。 但事实证明，预设搜索对情况影响很大。
那些日子里，我和Volozh积极交流的阶段开始了：我开始把更多的时间投入到搜索部分。 份额分析或“fakap”的概念出现了（份额的急剧变化通常是由某人的 fakap 引起的）。 就在那时，后来成为 Yandex 关键分析师之一的谢廖扎·利涅夫 (Seryozha Linev) 加入了该团队。 我们与另一位出色的分析师和 Autopoet 的作者 Lesha Tikhonov 一起帮助 Seryozha 成长并在他周围创造了检测和分析复杂异常的宝贵专业知识。 现在，如果发生任何影响共享的事件，值班管理员会立即了解所有详细信息。 不再需要像那时那样聚集十几名分析师并花几天时间调查原因。 可以说，现在，在这方面，我们处于宇宙飞船时代，但那时我们却是拖着大车。
阿尔卡迪总是对分享非常感兴趣。 当搜索设备出现异常时，他开始经常给我打电话和写信——即使我与这些异常的原因无关。 也许他继续给我打电话是因为这有帮助。 我只知道接下来该给谁打电话。
顺便说一句，Yandex 有一个非工作问题的邮件列表，当我向某人借羽毛球拍时，Arkady 是第一个回复的。
伊利亚
或许，在这里应该讲述我如何与伊利亚·谢加洛维奇（Ilya Segalovich）合作，尽管很简短。 按时间顺序，这件事应该早点讨论过：奇怪的是，当我还在 Mail.Ru 时，我就和他一起工作了。
事实上，当时对 go.mail.ru 的搜索是在 Yandex 引擎上进行的（只有另一个 Mail.Ru 项目 GoGo 有自己的引擎）。 因此，作为一名搜索服务经理，我获得了几个 Yandexoid 的联系方式。 对于技术问题，我打电话给 Tolya Orlov 或 Ilya Segalovich。 令我羞愧的是，我当时并不知道这些人是谁。 在非工作时间，拨打伊利亚的工作电话比较容易，但在白天则相反。 我很惊讶他为什么这么少工作，我想——他是什么样的开发人员？ 但当他接听时，他在最短的时间内非常有礼貌且有意义地帮助了我。 这就是为什么我先给他打电话。
后来我知道了伊利亚是谁，甚至和他和一大群同事一起打羽毛球。 当我在 Yandex 找到工作时，我试图记住我对他说的话。 事实上，从所有外表来看，伊利亚都是一个普通的好人，没有任何严重的疾病。
有一次我们在电梯里遇到了伊利亚。 伊利亚非常兴奋，向我进行了电梯推销，并向我展示了他的手机屏幕：“这就是未来！” 在电梯里的这段时间，根本无法弄清楚他到底是什么意思。 但你注意到一个人有多燃烧，但你不知道他是疯子还是天才。 可能两者都有。
有些人的想法存在于我的内心，让我变得更好。 伊利亚就是其中之一。
人才专长
Yandex 目前的许多分析部门现在都由我的团队领导。 在领导该部门七年后，我决定转向其他岗位，有几个原因。
首先，Yandex 已经成为一家公司集团，集中分析的需求已经消失。 其次，部门这么大，行政工作太多。 第三，我想做出决定并对其承担全部责任。 我想有一天回家告诉我的妻子：“我做到了。”
这就是我创建 Yandex.Talents 服务的原因。 我们正在尝试重新构想求职和招聘。 我们现在才刚刚迈出第一步，但我看到了我们巨大的潜力。 在机器学习无处不在、无人机在街道上漫游的时代，求职板的经典想法似乎已经过时了。 是时候开始使用智能算法来帮助求职者和雇主了。
我过去常常向服务人员解释他们的工作应该如何完成，并相信这些论点是基于分析和我的专家意见。 但在 Yandex.Talents 上的工作表明我经常犯错。 真理是在人与人之间诞生的——这是一个简单的陈述，但必须被感受到。 此外，创建一家初创公司需要大量沉浸在业务中，现在我认为产品分析师应该做的第一件事就是研究他的产品的财务模型。 如果您不了解关键业务指标是什么，您如何帮助您的团队实现这些指标？
一个出色的分析师需要什么？
分析师必须能够做很多事情，但有两项主要技能可以让你真正“让事情顺利进行”。
首先，它需要非凡的处理认知扭曲的能力。 我建议你阅读这篇文章 在维基百科上，这是一本引人入胜且有用的读物。 您总是会发现自己在思考这份清单与我们有多么相关。
其次，不应承认任何权威。 分析就是争论。 你首先向自己证明你自己的结论是错误的，然后你学会证明别人是错误的。 2011 年 XNUMX 月的一天，Yandex 门户间歇性工作了一段时间。 那是星期五，接下来的星期一有一个呼拉尔会议，由我领导。 阿尔卡季来了，咒骂了很长时间。 然后我发言：“阿尔卡季，现在我也许要开始呼拉尔了。” 他说不，不会有呼拉尔，让每个人都去工作。 我回答说我不会让公司在这种心情下工作一整周。 他立即同意了。 我们举行了呼拉尔会议。
这些品质在其他领域会派上用场，特别是如果你是一名经理。
来源： habr.com