如果可以的话请抓住我。 他们就是这么对彼此说的。 董事抓副手，他们抓普通员工，互相抓，但没有人能抓任何人。 他们甚至不尝试。 对他们来说，最重要的是游戏、过程。 这就是他们为之工作的游戏。 他们永远不会赢。 我会赢得。
更准确地说，我已经赢了。 我继续获胜。 我将继续获胜。 我创建了一个独特的商业计划，一个像时钟一样工作的精密机制。 重要的是，胜利的不仅仅是我，而是所有人。 是的，我成功了。 我是国王。
我马上解释一下我昵称的由来，免得你们以为我有妄想症。 我的小女儿很喜欢玩这个游戏——她会站在门口，用手把门关上，不让她过去，并询问密码。 我假装不知道密码，她说：密码是国王坐在便盆上。 所以，把我当作便盆之王，带着正常的自我讽刺，理解你的缺点和你对我的优越性。
好吧，我们走吧。 我将向您简要介绍一下我自己 - 这将使我在业务中使用的工具以及我构建这样一个方案所依据的结论更加清晰。
很凑巧，我很早就成为了一家大企业的董事。 更准确的说，这是一个养鸡场。 那时我25岁。 在此之前，我经营了一家营销机构三年。
该机构和家禽养殖场属于同一业主。 我大学毕业后就进入了营销行业，这家机构是一个失败——一套标准的、无用的服务，平均的结果，乏善可陈的广告，空洞的市场研究，不称职的文章，以及几乎看不见的钱流入所有者的口袋。 起初我是一名营销人员，但是... 他年轻又热情，正如人们所说，他开始搅局。 他公开谈论了我们活动的问题和平庸、总监缺乏雄心以及与客户的工作质量极低。 自然地，他决定解雇我。 我们进行了一次非常激动的“最后一次谈话”，但幸运的是，当时业主正路过会议室。 他是个直率的人，90后，所以也不害羞就进来了。
后来我才知道，他长期以来一直对导演怀有敌意，而这次他带着他的传统目标而来——吵架，听另一个关于新的管理方法、导演的个人主动性和团结的团队如何“提高”的谎言。这次是企业。”从我的膝盖上。” 老板让导演闭嘴，听我说。 从那天起，营销机构有了新的主管。
第一年，营销机构在所有者投资组合的相对增长方面成为领先者。 第二年，我们在销量和项目组合方面成为该地区的领导者。 第三年，我们碾压了几个邻近地区。
关键时刻来了——公司必须迁往莫斯科。 业主就像一个90后，住在他主要资产所在的地方，甚至没有打算将来搬家。 总的来说，我也不想去莫斯科。 我们和他谈了心，决定把我调到养鸡场，放弃营销机构。
家禽养殖场已成为比营销机构更强大的挑战。 首先，她几乎也是侧躺着。 其次，我对家禽养殖场的活动一无所知。 第三，那里有一支根本不同的队伍——不是市公所青年，而是村公会王、太子党和光着膀子的家伙。
自然地，他们几乎嘲笑我——城里来了一个家伙，“让我们重新跪下来”。 在最初的几天里，我听到了很多以“你知道吗，……”开头的短语，然后是一些与鸡有关的具体信息，它们的生与死，饲料和香肠的生产，鸡的工作，鸡的工作等等。孵化器等伙计们公开希望我成为一名“婚礼将军”——一个无足轻重的导演，这就是外省经理经常变成的样子。 他们坐在会议上，点头，说“我们需要跟踪现金流”之类的话，但实际上他们根本不参与管理。 他们只是美丽地坐着并微笑。 或者有时他们会皱眉。
但我的情况不同——我几乎已经是老板的朋友了。 我有完全的全权委托。 但我不想只是挥舞一把军刀——例如，如果没有地方雇用新人，解雇禽舍经理有什么意义呢？ 附近只有一个村庄。
我决定做一些头脑清醒的“新人”董事不会做的事情——了解我管理的业务。 我花了一年的时间。
据我所知，这种做法在俄罗斯以外的地方很普遍——经理实际上是在所有阶段、部门和车间的推动下进行的。 我也这么做了。 我制定了以下时间表：在一天的前半天，我进行必要的管理活动，例如运营、会议、讨论、项目控制、任务设置、汇报。 午餐后，我去了价值创造的地方（日本人似乎称之为“gemba”）。
我在禽舍工作——包括养鸡的鸡舍和饲养肉鸡用于屠宰的鸡舍。 我曾多次参与对刚从鸡蛋中孵化出来的小鸡进行分类。 我无奈地在一家家禽屠宰场打工。 几天了——没有厌恶，没有恐惧，没有厌恶。 我亲自给鸡注射抗生素和维生素。 我和一些人开着一辆旧 ZIL 车到一个粪便储存设施埋鸡粪。 我在烟店呆了好几天，他们的脂肪已经齐膝深。 我在成品车间工作，他们生产香肠、面包卷等。 我与实验室助理一起对从该地区各地带来的谷物进行了研究。 我躺在一辆旧卡玛斯卡车下，帮助工人们修剪 T-150 车轮，并在参与运输车间生活的同时，开始相信填写运单的程序是无稽之谈。
随后，他在工厂管理层的所有办公室工作。 我和律师一起研究了合伙人的可靠性。 我学习了复式记账原理的基础知识、RAS会计科目表、基本过账（强调第二个音节，这不是给你过账）、税收技巧、成本模拟以及与会计捆绑在一起的奇迹。 我亲自参观了粮食农场，打电话给南非要求降低香料价格，并在与供应商合作时去解决海关问题。 当我与系统管理员一起将双绞线 STP 和 UTP 拉过禽舍的阁楼时，我了解到了双绞线 STP 和 UTP 之间的区别。 我了解了什么是“vepeering”，如何创建宏，以及经济学家花这么长时间提交报告的原因（“该死的会计，他们什么时候结束他们的月份”）。 我把程序员留到了最后。
工厂里只有一个程序员，他工作了很长时间，坐在一个单独的小狗窝里。 我没有把它放在我的培训计划的最后，因为我认为成为一名程序员是一道甜点。 相反，我认为与他交流没有任何用处。 如你所知，我是一位热心的人道主义者。 我以为我连一天都坚持不了——我根本无法长时间看那些我看不懂的程序代码、库、数据库和脏T恤。
说我错了就是什么也没说。 您可能还记得，我认为自己是“从内部学习业务”方法的先驱。 但结果我只得了第二名。 第一个是程序员。
原来，这位程序员几乎在工厂的各个部门都工作过。 当然，他并没有尝试做与员工相同的事情——程序员只关心自己的业务，即自动化。 但如果不了解您正在使用的流程，真正的、适当的自动化是不可能的。 这样看来，在我看来，程序员的职业就类似于领导者的道路。
我就这样开车绕着粪便储存设施转了一圈，程序员校准了定位系统的传感器和跟踪器，同时控制油耗传感器。 我拿了一个注射器给鸡注射药物，程序员在一旁观看这个过程，清楚地知道有多少注射器被损坏、扔掉并“消失在某个地方”。 我在加工车间的各个加工阶段之间运送肉类和半成品，程序员在各个阶段之间对这些肉进行称重，检测并阻止盗窃的可能性。 我向司机们感叹协调和签发运单的复杂过程，程序员通过将其与跟踪器连接来自动创建运单，同时发现司机正在携带左手负载。 我比他更了解屠宰场——那里有一条自动化的荷兰生产线，程序员完全无所事事。
对于上班族来说，情况也类似。 我与律师一起检查了合作伙伴的可靠性，程序员选择、配置、集成和实施了一项服务，该服务可以检查这种可靠性并自动通知交易对手状态的变化。 我正在和会计师谈论复式记账的原则，程序员告诉我，在这次谈话的前一天，总会计师跑来找他，让他解释一下这个原则，因为现代会计师大部分都是数据录入的。运营商进入一些知名的节目。 我和经济学家用Excel做报告，程序员一秒钟就展示了这些报告是如何在系统中构建的，同时解释了为什么经济学家继续在Excel中工作——他们害怕被解雇。 但他并没有坚持，因为…… 什么都明白——除了家禽养殖场和售货亭，村里没有雇主。
我和程序员待在一起的时间比在任何其他部门待的时间都长。 我从与这个人的交流中获得了真正的、不同的乐趣。
首先，我对我所经营的业务的各个领域都了解了很多。 这与我亲眼所见完全不同。 自然，各部门都知道我是主任，都在为我的到来做准备。 我毫不隐瞒学习商科的顺序，一切都准备好了，就等我出场了。 当然，我爬进了黑暗的角落，没有准备好接受仔细的审视——就像《雷维佐罗》中的埃琳娜·莱图恰亚(Elena Letuchaya)一样，但我很少听到真相。 谁会对程序员感到害羞呢？ 省级工厂里的他这个职业的人长期以来一直被认为是系统的附属品，甚至是计算机的附属品。 你甚至可以和他一起裸体跳舞——这个怪人的想法有什么不同呢？
其次，程序员原来是一个非常聪明、多才多艺的人。 当时我以为只是这个人的问题，但后来我确信大多数工厂程序员都是心胸开阔的，而不仅仅是在他们的手艺上。 在工厂的所有专业人士中，只有程序员拥有专业社区，他们可以在其中交流、分享经验并讨论仅与自动化间接相关的问题。 其余的人只看明星的新闻、笑声和Instagram。 好吧，除了极少数例外，例如总会计师和发现者，他们负责监督立法的变化、再融资利率和银行执照的吊销。
第三，我对为我们服务的信息系统的功能感到惊讶。 有两个方面让我印象深刻：数据和修改速度。
当我经营一家营销机构时，我们经常需要处理客户数据。 但我们从来没有对这些数据是如何获得的特别感兴趣。 我们只是发送了一个请求，其中包含类似“让我们拥有我们拥有的一切，以由唯一标识符链接的表格形式，以列表中的任何格式”的请求，并收到大量信息作为回应，分析师将这些信息扭曲为最佳他们可以。 现在我看到了这些数据的结构化、初级形式。
程序员诚实地说，没有人需要这些数据。 而他为确保这些数据的质量所做的工作更是如此。 而且，程序员这样做并不是按照他的想法，而是根据科学。 我以前听说过“控制”这个词，但我认为这是某种控制（就像“控制”一词的现在进行时）。 事实证明，这是一门完整的科学，程序员考虑到了数据的要求，并在此基础上进行管理。 这样你就不必起床两次，这些是要求（摘自 ):
信息支持：
- 事实上的正确性（报告的内容与要求的内容相对应）
- 形式的正确性（消息对应于消息的预定义形式）
- 可靠性（报道内容与事实相符）
- 准确性（消息中的错误已知）
- 及时性（准时）
信息传输和/或转换：
- 事实的真实性（事实未被改变）
- 来源的真实性（来源未曾更改）
- 信息转换的正确性（分层传输报告正确）
- 原件存档保存（操作和故障分析）
- 访问权限管理（文档内容）
- 变更登记（操纵）
程序员为企业提供了高质量的数据，这些数据本应该作为管理的基础，但是却没有。 与其他地方一样，管理是手动进行的，基于个人接触和摩擦点。 所谓“有能力的话就来抓我吧”。
让我印象深刻的第二个方面是创建和实施系统更改的速度。 我多次要求程序员向我展示他是如何做到的，每次我都感到惊讶。
例如，我要求他在系统中计算并记录一些指标，例如相对于需求总量的数量或卢布的“供应短缺百分比”。 你知道程序员完成这项工作花了多长时间吗？ XNUMX分钟。 他在我面前做到了——我在屏幕上看到了真实的数字。 与此同时，我去办公室拿了一个记事本记下这个数字，并在与供应经理的会议上一查到底，数字成功改变了，程序员向我展示了一个两点的图表。
我与程序员一起工作的时间越长，这种奇怪、矛盾的感觉就越强烈——一种喜悦和愤怒的混合体。
好吧，兴奋是可以理解的，我已经谈过很多关于他的事情了。
愤怒是由于部门经理和员工对系统功能和数据的使用率极低。 有一种感觉，自动化有自己的生活，任何人都无法理解，而企业也有自己的生活。 起初，我希望领导人根本不知道他们错过了什么。 但程序员让我看到了我是多么盲目。
他自己的发明之一就是所谓的。 CIFA – 有关自动化功能使用的统计数据。 一个基本的（根据程序员的说法）通用系统，用于跟踪哪个人使用什么 - 文档、报告、表格、指标等。 我去看了指标，SIFA 记住了它们。 谁启动了这个工具，什么时候，他在里面呆了多久，什么时候离开的。 程序员生成了有关经理的数据 - 我感到震惊。
总会计师只查看资产负债表、一些税收控制报告和一些申报表（增值税、利润等）。 但他不考虑会计成本指标、带有门框的报告及其寿命、分析差异等。 芬迪尔查看了两份报告——关于资金流动和扩大的预算。 但他没有考虑现金缺口和成本结构的预测。 供应经理控制付款，密切关注余额，但对赤字清单和需求时间一无所知。
程序员提出了他的理论来解释为什么会发生这种情况。 他将管理者使用的主要信息称为基于交易创建的分析报告。 货币的收入、货币的支出是主要信息。 显示资金收支情况的报告也是主要信息，仅以一种形式收集。 主要信息简单易懂；您不需要太多的智力就可以使用它。 但…
但初级信息对于管理来说是不够的。 尝试根据以下信息做出管理决策：“昨天收到了 1 万卢布的付款”、“仓库里有 10 个套管”或“程序员在一周内解决了 3 个问题”。 你觉得缺少什么吗？ “应该是多少？”
这就是“应该是多少？” 所有的管理者都喜欢把它牢记在心。 否则，正如程序员所说，它们可以用脚本替换。 事实上，这就是他试图做的——他开发了二阶和三阶管理工具（他自己的分类）。
第一个顺序是“是什么”。 第二个是“是什么以及应该如何”。 第三个是“是什么、应该如何、做什么”。 相同的脚本至少部分地取代了经理。 此外，三阶工具不仅仅是数字的脚套，它们是系统中创建的任务，具有自动控制执行的功能。 被公司所有员工友好地忽视。 领导者自愿忽视，下属则根据领导的命令而忽视。
尽管和程序员坐在一起很有趣，但我决定完成我的培训。 我迫切地想尽快提升这个家伙在公司的地位——这样的知识、技能和进步的愿望是不可能在一个小狗窝里腐烂的。 但是，经过认真思考，并与程序员本人协商后，我决定将其留在那里。 当他升任后，他自己变成一名普通领导人的风险非常高。 程序员本人也害怕这一点——他说他在之前的工作中已经有过这样的经历。
于是，程序员就留在了狗窝里。 我们对我们的亲密相识和进一步密切的互动保密。 对于他的所有同事来说，程序员仍然是程序员。 我将他的收入增加了四倍——从我自己的收入来看，这样就没有人知道了。
正如人们所说，全职回到董事职位后，我开始像梨子一样摇晃公司。 我震撼了每个人，从上到下，从左到右。 没有人能再和我玩“如果你能抓住我”的游戏了——我什么都知道。
人们不再怀疑我的能力，因为…… 我可以取代，如果不是每个普通员工，那么任何经理 - 当然。 当事情出错时，没有人可以对我胡说八道。 我知道所有流程的关键细节和参数。 我在下属中引起了非常矛盾的情绪。 一方面，我受到尊重和恐惧——不是因为管理层的脾气或不可预测的性格，而是因为我的能力。 另一方面，他们讨厌我，因为我必须真正工作。 对于一些人来说，这是他们一生中的第一次。
我非常简单地实现了二阶和三阶工具：我自己开始使用它们。 我通过这些工具的棱镜与经理们交谈。
例如，我打电话给一位发现者并说 - 一周后您将出现无担保的现金缺口。 让他翻白眼——这些信息是从哪里来的？ 我打开系统并显示它。 显然，他还是第一次见到。 他说，这没有考虑外币存款，我们用外币存款来确保在极端情况下不会出现这种情况。 我开始挖掘并发现营业额的很大一部分被冻结在这些存款上 - 尽管我已经启动了非常积极的投资活动。 Findir 受到打击并想要逃跑，但我并没有松懈 - 我说要退还押金，特别是因为它们是短期的，但不是用它们来弥补现金缺口，而是将它们用于预算建造一个新的饲料车间。 那么，现金缺口仍然是一个问题。 芬迪尔躲开了，说系统正在产生一些奇怪的数据。 我问一个直接的问题 - 你知道这个工具吗？ 他说他知道。 我打开SIFA——噗嗤，findir从来没有出现过。 我提醒你，我不需要炫耀。 毫无疑问，对于程序员来说，在一周内，系统将不会产生错误的数字。 5 分钟后，程序员写道发现者已到达。 两个小时后，他写道一切都完成了。 每个人都是如此。
在几个月的时间里，我降级了十五名经理，其中包括三名副主任。 他们全都来自邻村，奇怪的是，他们都同意降级为主要专家。 我解雇了五人——那些从城里来到这里的人。
正如比尔·盖茨所说，公司触手可及。 我了解正在发生的一切——成功、问题、停机时间、效率、成本结构及其扭曲的原因、现金流、发展计划。
两年内，我把家禽养殖场变成了农业控股公司。 我们现在拥有现代化的饲料车间、养猪场、第二个深加工基地（他们在那里生产猪肉香肠）、我们自己的零售网络、在多个地区享有盛誉的品牌、正常的物流服务（不是旧的卡玛斯卡车）、我们的我们拥有自己的粮食种植面积，在质量和人力资源领域获得了多项享有盛誉的联邦和地区奖项。
你认为这是国王诞生的地方吗？ 不。 我只是一家农业控股公司的成功董事。 也是一位成功的营销机构前负责人。
当我意识到自己与其他领导人有多么不同时，国王就诞生了。 我分析了我的道路、成功和失败、管理方法、对自动化和程序员的态度、对业务的理解水平以及达到这个水平的方法，并能够将所有这些与我的同事的经验进行比较。
这个分析的结果让我感到惊讶。 以至于我决定辞去职务。 我清楚地看到我需要做什么。 我究竟会在哪里成为国王。
与店主的谈话并不轻松，但他让我走了。 是个好人，虽然有点严厉。 他付给我一大笔遣散费，尽管我没有要求。 后来，这笔钱对我的登基有很大的帮助。
来源： habr.com