我不是你可能想到的先知。 我就是那个不在自己国家的先知。 我不玩流行的游戏“如果你能抓住我”。 你不需要抓住我，我随时都在。 我总是很忙。 我不仅像大多数人一样工作、履行职责和遵循指示，而且至少尝试改善我周围的一些事情。
不幸的是，我是一个守旧派的人。 我今年六十岁了，是一名知识分子。 现在，就像过去一百年一样，这个词听起来要么像是一个诅咒，要么是作为不作为、意志薄弱和不成熟的借口。 但我没有什么可以辩解的。
我是我们工厂赖以生存的人之一。 但是，从我的故事的第一句话来看，没有人关心这个事实。 更准确地说，事实并非如此。 有一天，我们地区出现了一位国王（他从来不透露自己的名字，沟通起来很不方便）。 昨天他来找我。 我们聊了很久——说实话，我没想到这个年轻人竟然是一个如此有教养、有趣、有深度的人。 他向我解释说我是先知。
谈话结束时，国王留给我吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》一书让我读，并建议我特别关注关于第五级领导者的章节。 老实说，我对发明各种等级、台阶、腰带和其他标记的现代趋势感到好笑，但国王说这本书是根据认真研究的结果写的，这引起了我的兴趣。 感谢这本书，我意识到我应该成为，但永远不会成为——商业领袖。
本书以几家外国企业为例，简单明了地讲述了与我有着相似命运、经历和世界观的人如何在管理企业方面取得辉煌的成功。 详细描述了为什么会出现这种情况，以及为什么真正的领导者必须在企业内部成长，而不是从外部引进。 只有在公司里长大、在公司里走过了很长一段路的人——最好是在 15 岁——才能从字面意义上理解和感受到它。
但是，正如你可能猜到的那样，这样的命运并不是注定给我的——我们并不生活在那个时代。 现在是“高效”管理者的时代。 我长期以来一直在观察这个现象，我想就这个问题分享一些想法。 我希望您能确信现在的时间与以往完全相同。
在工厂里，在各级岗位上，一直存在着三种人。 该分类是我自己的，因此如果它与任何现有分类一致或不一致，包括。 - 和你的。
第一批是刚来工作的人，占大多数。 工人、店主、司机、会计师、经济学家、供应商、设计师、技术人员等。 – 几乎所有专业。 许多工作多年后被任命的中层管理人员也属于这种类型。 善良、令人愉快、诚实的人。 但也有一个缺点——总的来说，他们并不关心他们工作的企业。 他们不希望公司分崩离析，或裁员，或开始实施任何变革，因为…… 他们的生活稳定将受到破坏，这对他们来说是最不愉快的事件。
第二类是那些前来创造、改进和前进的人。 它是创造，而不是准备创造、准备创造、讨论、计划或同意创造某物。 默默地、执着地、用心地、不遗余力地、不遗余力地时间。 这样的人很少。 第二种人真诚地热爱他们的事业，但有趣的是：他们不是因为热爱而进步，而是因为进步而热爱。 他们有一个反馈系统，让你开始爱上你关心的事情。 此外，狗饲养者爱上他们的每只宠物，因为在购买之前没有爱，它是在这个过程中出现的。 第二类人热爱每一份工作、每一个企业，真诚地希望、努力、让它变得更好。
事实上，这些都是没人愿意注意的先知。 我说错了——他们被注意到、被认识、被欣赏、被爱。 第一类人。 我认为他们从不掌舵的原因已经很清楚了。 因为有像三号这样的人。
第三类是前来接待的人。 事实上，现代词典中的另一个词也适合那里，但我不会降低到他们的水平，并会尝试用文明的俄语表达我的想法。 我希望你明白。
第三类人在企业里经常出现，但叫法不同。 在苏联时期，这些人通常是政治工作者，以及其他更高级政治工作者的子女。 他们几乎没有造成什么伤害，因为…… 他们不需要做任何事情...没关系。 他们不需要做任何事情。 他们来接受——他们也接受了。 仅仅因为他们来自种姓。
在涉及实际工作、决策和责任的领导职位上，有第一类人，也有第二类人。 没有别的办法——计划经济奏效了。 现在，如果管理不善，企业很可能就会消失，包括企业。 物理上，变成了另一个购物中心。 在苏联时期，该工厂只能根据命令才能消失，例如 1941-42 年的疏散期间。 这是系统针对无效管理的一种自卫。
90年代出现了一次失败——第三类人几乎从车间里消失了。 我们只能提到“兄弟”——他们也是来接待的。 但通常来说，他们的访问仅限于高级官员。 有时，当发生两次袭击者接管时，我们就会收到这种信息。 但是，我再说一遍，他们并没有对此事进行太多干预，只是在植物的总体性能水平上进行干预（由于自然原因，在癫痫发作期间没有干预）。
你知道现在几乎所有企业中都存在第三类人——他们是非常“有效”的管理者。 他们来工厂接收。 但接收并不容易——在“主题”的框架内接收。 抱歉，我找不到这个“主题”的合适且易于理解的同义词。 这个词本身并不错，但其中的含义却经不起批评。
要点很简单：看到一个流行的“主题”，读几本（最多）相关书籍，记住实现该“主题”的第一步（就像奥斯塔普·本德知道国际象棋游戏的第一步），并且“有效地推销“自己”。 互联网上有很多关于每个组件的信息，特别是关于“销售”作为一种普遍的、跨主题的实践。
有很多“话题”。 据我所知，最先来到我们这里的是九十年代末的网站创建者。 当时这个服务要花很多钱，所以导演没有做这样的投入。
然后是现在流行平台的早期版本中的自动化。 这些人已经成功地融入了我们，而且总的来说，我们是有需求的，特别是在会计领域。
接下来是根据 ISO 系列国际标准进行认证。 也许我一生中从未见过比这更不合理，同时又如此辉煌的事情。 如果你想想标准体系的目的：描述大多数企业的标准流程，你就会立即明白其中的不合理性。 这与为所有行业开发单一的 GOST 相同。
原则上，没有什么是不可能的——如果你去掉特定生产的细节，你将得到一种通用标准。 但是，如果你删除特定作品的这些细节，其中会留下什么？ “努力工作，努力尝试，热爱你的客户，按时支付账单并计划你的生产”？ 因此，即使在这个表述中，也有一些与我个人看到的几部作品无关的地方。
什么是天才？ 事实是，尽管这个想法客观上不合理，但它的销量却非常出色。 该标准由俄罗斯所有制造企业执行。 第三类人的“主题”和“推销”它的能力是如此之强。
根据我的观察，在 XNUMX 年代中期左右，发生了根本性的变化，催生了这些最“高效”的管理者。 您注意到，到目前为止，“主题”都是从外部进入工厂的——这些实际上是外部公司、承包商，我们与他们签订了协议，在某件事上合作，然后以某种方式分手。 XNUMX 年代中期，特定人员开始与承包商分离。
这些特定的人抓住了“主题”——坐在承包公司、根据合同工作、领取少量计件工资或工资的一定百分比是没有意义的。 我们必须去所有等待的地方——工厂。
最先到达的是 1C 实施者。 我们生活着，所有工厂都在工作，突然发现没有自动化就没有人可以生活，当然还有 1C。 不知从何而来，出现了大批专家，他们完全了解业务流程，知道如何选择正确的解决方案，但由于某种原因，从未为工厂取得任何重大成果，同时需要巨额资金为了他们的工作。 即使是现在，一个像样的 1C 程序员的成本也比一个好的技术专家、设计师还要高，而且往往还比一个总工程师、总会计师、财务总监等要贵。
然后程序员突然像变魔术一样变成了首席信息官。 当他们坐在开发环境中的计算机前时，他们的工作的实用性仍然存在争议 - 但至少他们正在用手做一些事情。 成为首席信息官后，他们完全停止了工作。 说实话，我个人的看法是：最“有效”的管理者是CIO。
接下来是 ISO 实施专家。 我亲眼目睹了在我们企业工作的正派人士、工程师曾经如何感受到这个“主题”。 字面意思就是这样。 该工厂决定获得 ISO 证书 - 这是获得外国公司代表处的一些联系所必需的。
我们邀请了一位顾问，一位经过认证的审核员。 他来了，教书，提供帮助，收到了钱，但也决定炫耀并告诉工程师他赚了多少钱。 据我记得，首席审计师现场审计的工作量每天大约是一千欧元。 那是2005年左右，欧元兑换XNUMX卢布。 想象一下，那些每月收到一万五千卢布的工程师们眼中燃起的火焰，但愿上帝保佑。
您所需要做的就是获得审核员证书。 当然，现场审核不是每天都会发生，但客户依然没有尽头，专家也紧缺——毕竟很少有人察觉到“话题”。 工程师们也跟着他。 五个人离开了，其中两个实际上成为了审计员——我不确定他们是否是主要的，但他们肯定参与了。 确实，现在他们在 QMS 或质量控制部门的某个地方停滞不前。
对于ISO实施者来说，发生了类似于1C程序员转变为CIO的故事——几乎每个工厂都有一位质量总监。 或者是前审核员，或者前顾问，或者是客户方面 ISO 实施的前参与者。 无论如何，是一个感觉到“话题”的人。
在我看来，任何“主题”都非常相似。 它们的主要特点是没有人能真正解释为什么植物需要它们。 没有口号和推销自己的尝试，但至少使用经济学或基本逻辑的语言。 很少有明显由于自动化或标准的引入而导致金融或经济指标成功增长的例子。 而且，通常不是来自俄罗斯的实践，而是来自这些实践的创始人，或者至少是他们的直接追随者。
我观察到，不仅工程师和程序员对这个“话题”着迷。 我认识的一位教授也曾一度意识到有些事情需要改变，并成为了一名顾问。 他是一个非常聪明的人，在所有热门话题中他选择了高德拉特的系统约束理论。 我从各个方面彻底地研究了它，研究了所有的练习，深深地融入了它，并开始“推销”自己。
起初它非常成功——“主题”奏效并产生了收入。 但很快这个“话题”就消失了——而且，根据教授的说法，这绝不取决于使用特定技术的成功与否。 这些“有效”的管理者创造了一种特定的时尚。 他们要么赞扬TOC，要么停下来，开始推广其他东西——更容易理解和研究，更难实施（为了长期留在企业中），并且产生更分散、隐藏和难以理解的结果。
企业对时尚做出反应，停止订购相同的 TOC，并要求采用 Scrum。 教授转向了这种技术。 我再次彻底研究了它——这符合一个严肃的科学家的要求。 方法本身及其所依据的方法。 现在他的投资组合中有两种待售乐器。
但令人惊讶的是，每个人只需要他们听到的那个。 字面意思是这样的：一位教授找到主任，研究了问题，然后说 - 你需要 TOC。 不，导演回答，我们需要 Scrum。 教授用数字详细解释说，由于可以理解的行动，TOS 将在特定领域带来真正的利润增长。 不，导演说，我们需要 Scrum。 因为他们已经到处实施了 Scrum。 教授无法忍受，提出全力以赴——免费做这个项目，但从增加的利润中获得一小部分。 不，导演回答，只有 Scrum。
教授不再有选择——他不能出售对客户有帮助的东西。 他卖顾客需要的东西、流行的东西、流行的东西。 而且，他完全理解 Scrum 的本质，温和地说……并不是从某个来源复制的。 它完全重复了苏联时期存在的几种技术。
例如，如果有人记得的话，有这样的数马大队。 完全是一个 Scrum 团队（例如 Jeff Sutherland 书中描述的饱受革命蹂躏的埃及的记者自治小组）。 一个几乎完全自主的团队被赋予了制造如此多零件的任务。 对于发布的卷，领班将收到金钱，他将自行决定在团队内分配。 准将是一个民选职位。 内部如何建设管理是团队自己的事，外部无人干涉。 没有方法、书籍、研讨会、站立会议、论坛或其他华而不实的东西——只有那些能帮助你更快地取得成果的方法才能扎根。 它在每家工厂都发挥了作用，没有“高效”的经理和来自社交网络的自信的年轻人，穿着鲜艳的 T 恤，满脸胡须，精通外语。
如果您有兴趣，请阅读亚历山大·彼得罗维奇·普罗霍罗夫（Alexander Petrovich Prokhorov）撰写的一项非常有趣的研究，名为“俄罗斯管理模式”。 这正是研究——每一页上至少有一个来源链接（科学期刊、书籍、研究、传记、回忆录中的文章）。 不幸的是，这样的书几乎不再写了。 一本关于管理的现代书籍，如果包含参考文献，则仅限于同一作者以前的书籍。
一般来说，区分一个“有效”的管理者是很容易的。 他就像一家电子产品商店的销售助理。 您是否遇到过这样的情况 - 例如，您来购买手机或笔记本电脑，您仔细观察，顾问出现并提供帮助。 你问，哪款手机有高速硬盘？ 他在做什么？ 没错，他开始和你一起阅读标签。 或者他拿出手机，打开网站（不一定是他公司的网站），然后在那里进行搜索。
例如，与市场上的电动工具卖家进行比较——他自己拥有一家商店多年。 对我们来说，这是广播市场上的谢尔盖·伊万诺维奇(Sergei Ivanovich)。 他对他的产品了如指掌。 东西坏了他总是会换，没有收据也没有收据。 他总是会来到买家家并展示如何使用该设备。 他对电话、电视和电脑一无所知，也不会假装自己懂。 我选择了电动工具这条路，研究得很透彻，而且很有效。 收音机市场经营了多少年，谢尔盖·伊万诺维奇的店值多少钱。 是的，它的营业额和利润不如乐华梅兰 (Leroy Merlin) 或 Castorama。 但我想和他一起工作，而不是和商店里的顾问一起工作。 因为专业精神仍然很重要，尽管它在很大程度上被“有效”管理者的主导地位所抵消。
我们学院有一位老师很喜欢跟学生开玩笑。 无论工作多少年，他都让身边的每个人都相信：你们是最平庸的学生，而且一年比一年差。 他最喜欢的笑话：如果你，工程师，被派到工厂去获取一桶电压，你就会去！ 只是为了好玩，尝试询问店里的顾问 - 这款手机的二分矩阵优化是什么？ 他会去了解一下吗，你觉得怎么样？ 我试过了——他去了。 因为我在网上找不到它。
“话题”正在发生变化，“有效”的管理者也越来越多。 我会像我的老师一样说，即使是“高效”的管理者也曾经表现得更好。 他们一年比一年年轻，不幸的是，他们的才华也越来越少。 他们甚至忘记了如何交谈和讨论。
我不是一个固执的老顽童，为了争论而和大家争论。 我真的很想理解、尝试应用他们所宣讲的内容并从中获得结果。 但可惜的是，他们自己并不明白自己在卖什么。 他们是一家电子商店的顾问男孩。
我已经阅读了“主题”列表中包含的所有技术的书籍。 我在生产中实施了其中一些，并且带来了成果。 例如，看板并不是突然成为管理软件开发的一种方法，而是由大野耐一在丰田工厂发明的，通过减少互操作库存来加快产品的生命周期。 当另一位“高效”经理来找我们并打算实施看板时，您认为我们的谈话内容是什么？
我该退休了。 事实上，看板已经演变并变成了……在这里，“有效”的经理有点困惑，想，但无法真正解释好的旧看板已经变成了什么。 意识到谈话朝着错误的方向发展，经理转而采取攻击性态度。 他指责我阻碍进步，把企业拖回石器时代。 他不再跟我说话，转向导演。 你知道这种奇怪的对话是如何进行的——这个人似乎回答了你的问题，但不是回答你，没有提到你，也没有看着对方。 他不再看我了——他只是偶尔瞥一眼。
这是“有效”管理者的一个相当典型的特征。 我曾经在儿子向我推荐的一部电影《他们在这里吸烟》中看到了对这种行为的解释。 要点很简单：这是一场纠纷，而不是一场交易。 我们的任务不是让他相信他是对的，而是让他相信我错了。 而且，不是我，而是我周围的人。 那么逻辑很简单：如果我错了，那么他就是对的。 奇怪的是，它效果很好。
指责我或任何其他守旧派员工惰性、保守、阻碍变革或过于关注细节就足够了，因为决策者会立即站在“高效”经理一边。 他明白，我们这些守旧派的人，很聪明，不幸的是，我们已经高度重视我们在公司的地位，我们根本不会降低到他的水平，争论，指责，找借口，使用狡猾的伎俩。 我们就站在一边等待。
因为在实体经济的制造企业中，没有一个“有效”的管理者能够长期任职。 他自己不需要这个——他来是为了撇去奶油，然后在他们意识到他是另一个骗子之前逃跑。 我们，先知，以某种方式设法在“有效”管理者之间的时间间隔内支持和发展企业。 虽然说实话，有时候我们唯一能做的就是舔舐伤口。
最近，CIO 成为了其中的另一位。 确实，这位国王暗示那里的一切并不那么简单。 我不喜欢马德里法庭的这些秘密，这就是为什么我没有对更多细节感兴趣。 如果他愿意，他会亲自告诉你。 但没有——没有，他们并没有等待这样的国王。
他只是带来了另一个“话题”。 是的，它可能比以前的要好一些。 也许这会给企业带来好处。 这个“主题”可能会流行起来。 但这仍然只是一个“话题”。 时尚、候鸟、巴黎上空的胶合板。 而所有这些秘密、绰号、渗透工厂的狡猾计划、导演的改变动机，都只是帮助国王“推销”自己的属性。
今天我和国王还有导演有个约会。 看来，三人之间又要发生争执了。 我会提前吃几片药，尽量不要陷入无意义的争论。 健康不再一样了。
来源： habr.com