Microsoft 已与 ServiceNow 签订了合作伙伴协议，我们在“” 让我们来谈谈这笔交易的可能目标。
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协议的实质
XNUMX月中旬，ServiceNow宣布其部分解决方案将部署在微软Azure云中。 对于政府部门等高度监管行业的组织的应用程序来说尤其如此。 据 ServiceNow 的代表称，这样他们将能够提高个人数据的安全性。
反过来，微软 使用 ServiceNow 软件。 我们特别谈论 ITSM 工具、信息技术和员工体验。 它们简化了员工工作的协调，并减少了就任务达成一致时的官僚作风。 该 IT 公司还将充当 ServiceNow 服务的经销商。
这对客户有什么好处？
Now 平台的新解决方案... ServiceNow表示，公司将能够优化业务流程，为用户提供更多服务。 特别是，他们计划利用合作伙伴的技术在 Now 平台上开发新的分析产品。 它是一种智能云解决方案，用于自动化审批自动化等工作流程。 ……而且不仅如此。 新工具计划在 Microsoft 365 和 Azure 中实施。 他们 Adobe Inc 和 SAP SE 提供的软件，微软也与这两家公司签订了合作伙伴协议。
扩大用户群。 企业 SaaS 应用程序市场高度分散。 但分析人士称，其领导者是微软公司 占比17%。 对于 ServiceNow 来说，合作伙伴协议是吸引新客户加入其生态系统并共同开发 ITSM 产品的机会。
彭博社分析师认为，新用户的涌入 ServiceNow 实现年收入 10 亿的目标。
政府部门有更多云服务。 正如我们之前所说，ServiceNow 利用 Azure 云的强大功能为政府组织提供服务。 顺便说一句，公司朝这个方向迈出的第一步 秋天回来。 现在，政府客户将能够通过Azure政府系统使用这些服务。 这就是微软希望的安全云解决方案 和五角大楼。
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德国是 ServiceNow 的一个新市场。 ServiceNow 代表表示，他们计划开始与德国政府组织（以及其他欧洲国家的政府机构）合作。 蔚蓝云 许多与数据存储相关的要求。 大多数情况下，它们是由 GDPR 和当地监管机构的其他法律规定的。
关于其他云项目
Microsoft 并不是 ServiceNow 合作的唯一一家主要组织。 五月初 关于该公司与谷歌的联合项目。 IT 运营管理 (ITOM) 服务放置在提供商的云中。 两家公司的客户都获得了一款简化 IT 基础设施部署和管理的工具。
这些组织还计划联合开发人工智能和机器学习系统，以优化工作流程。 ServiceNow ITSM 平台将使用 Google 的 AutoML Translation 技术。 这个想法是用它来提高技术支持聊天机器人的语音识别质量。
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周边地区 立即服务 和来自亚马逊。 他们的 Alexa for Business 服务是公司的智能助手，使员工能够安排个人会议并通过语音控制使用公司应用程序。 这些应用程序包括用于 IT 流程管理的 ServiceNow 解决方案。
更多服务现在 与 Adobe 合作开发工具以改善客户体验和支持。 和 ——关于可以提高员工生产力的系统。 该公司可能计划在不久的将来建立更多的合作伙伴关系和交易，以实现 10 亿美元的年收入目标。
我们关于该主题的指南和指南位于 IT Guild 企业博客上：
- 如何实施配置管理流程 - и
来源： habr.com