“篱笆上也写着，背后有柴火”也许是描述互联网广告的最佳说法。 你读了一个东西，然后你发现你读错了，理解错了，右上角有两颗星。 这正是让 adblock 蓬勃发展的“裸”广告。 甚至广告商也厌倦了充满暗示和噱头的广告流。 “我受够了！”我们的营销人员决定，他从流程的最底层开始研究 IT 领域的公关和营销 11 年。 她在她的 cookie 上收集了所有 CRM 广告，今天开放式麦克风交给了她 - 以及告诉 CRM 系统广告中的内容的权利，以及如何阅读所有这些广告而不陷入营销网络的权利。 或者也许为自己寻找一些想法。
免责声明： 员工的意见可能与公司的意见一致，也可能不一致 。 公司名称已模糊处理，所有广告均为真实。
嘿哈布尔！
如果这些网络是营销网络就好了！ 有时，它们的设计目的只是为了通过引导客户（潜在客户）访问登陆页面来获取有关客户（潜在客户）的信息。 然后你可以阻止他们，在社交网络上抓住他们，或者干脆不回电（就像我们评论中的一些英雄所做的那样）。 在陷入广告 CRM 系统的深渊之前，让我们先决定谁提供此广告以及其目标受众是谁。
为什么你会看到广告？
您在 Google 或 Yandex 中搜索“crm”、“购买 crm”、“什么是 crm”等。 搜索引擎邀请所有在 Yandex.Direct 或 Google Ads（前 AdWords）中投放广告的公司参与拍卖，以获得向您展示的权利。 根据出价的大小和广告的点击率，在页面的顶部和底部，您将看到各种 CRM 的广告（或者很少有人设法为这个词提供另一个广告 - 这是一个极其昂贵的想法），并且您可以点击它。 如果您这样做，您将被包含在广告商公司的再营销（重新定位）列表中，现在他们将向您和列表中的其他人展示网站上（显示网络上）类型的超个性化广告。 如果您没有点击（如果您也点击了），那么高兴还为时过早 - 搜索引擎已经记住了您，现在所有网站上都会有各种广告跟随您。 好吧，也就是说，您对 CRM 感兴趣已经不是什么秘密了，这意味着游戏已经开始了:)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680这些 UTM 标签了解您的一切，并将您的标识符传输到广告网络。 顺便说一句，有些用户不点击横幅，也不用广告拦截来剪切它；他们查看广告或横幅上的公司名称，然后手动访问该网站。 这种偏执是徒劳的：如果您不通过匿名浏览器或 VPN 访问该网站，该网站仍然会记住您。
但这还不是全部。 如果您正在寻找 CRM 并从同一设备登录 Facebook 或其他社交网络，那么那里也会出现广告。 好吧，例如，如果您在社交网络中搜索“crm”，以查看人们写的内容，那就是 - 您就是焦点。
谁可以做广告？
任何在所述主题上拥有最小网站或登陆页面的人（也有根本不需要网站的例外情况，但这是一种特殊情况）。
- 供应商公司本身就是CRM系统的开发商，直接进行实施（例如我们做广告 确切地）。 凭借训练有素的眼睛，此类广告可以从人群中区分出来 - 它们在显示屏上显示谨慎的文字和经过深思熟虑的图片，因为供应商重视其声誉，并且不会冒险发布可能违反广告法的内容。 Yandex 规则或联邦“广告法”规则。 尽管年轻摊贩中也有“创意”的例外。 广告指向同一域中的官方网站或登陆页面。
- 合作伙伴、经销商、分销商是隶属于供应商的公司，他们试图翻译他们的政策（这并不总是有效）。 他们的广告更加“厚颜无耻”；这些网站通常只是名片或一页登陆页面。
- 推荐是那些 CRM 不是其主要活动的公司，但如果它耗尽了精力，为什么不获得百分比和资金用于培训和“实施”（阅读：简单设置）。 广告最常出现在社交网络上，它可以引导至登陆页面、聊天、社交网络上的页面，或者只是一个数据提交表单。 在推荐的人中有信息商人（好吧，我们在哈布雷，坦率地说，信息吉普赛人），我们稍后会再讨论他们。
广告的目标受众是谁？
如果广告商知道这一点... 🙂 事实上，当然，我们都梦想广告将被决策者（DM）看到，他们会看到广告，留下深刻的印象并联系，留下确切的名字（而不是我的主人） ，确切的电子邮件（但不是 [电子邮件保护]）和确切的电话号码。 当然，我们依靠他们，但我们知道，我们最终也会有完成课程作业的学生（一名学生曾经写信给我们，希望将我们哈布尔的文本纳入他的文凭，但同时用另一个流行的名字替换这个名字） CRM）、需要了解 CRM 是什么以及等待着他们的员工（尽管我们在 Habré 上撰写博客部分是为了他们）以及那些想要澄清 CRM 是什么的人。
根据此计算，广告必须准确、诚实、与请求相关，并指向可以销售的网站。 所以我们会弄清楚它是什么以及它背后的含义。
您在哪里可以看到 CRM 系统的广告？
- 但搜索是在搜索引擎结果中。
- 在网站和服务上 - 在搜索网络的搜索合作伙伴中（例如，Yandex.Zen、天气、地图或连接到搜索引擎的任何其他网站）。
- 在移动应用程序中。
- 在社交网络上（广告也通过平台自己的广告帐户投放）。
- 好吧，尽管我们不是在谈论内容，但在 Habré 上，我还是忍不住要提到另外两种效果很好的广告——这实际上是高质量的内容（公式很简单：80% 的收益，没有超过 20% PR）和直接在网站购买并有严格目标放置的横幅。
这是有关在互联网上跟踪您的广告的一般性简短信息。 现在是时候转向具体的例子并进行分析，以了解它们是否给了我们太多的承诺？ 否则，您将获得物有所值的免费 CRM，其中包含培训和教科书作为礼物，然后继续付款。
公司博客上有关于 Habré 的广告吗？
肯定是的，这就是广告和公关。 但这种促销方式与经典的广告活动有些不同，这就是所谓的双赢。 您阅读该公司有趣且有用的（并不总是如此）文章，并通过查看广告来付费，而那些需要它的人会收到有关该产品的重要信息。 例如我们的博客。 您保证在互联网的俄语部分找不到如此大量有关 CRM 的详细材料 - 我们实际上发布了我们自己知道的所有内容（不包括公司案例，因为有保密协议、批准和紧张）。 我们已经写了 100 篇关于 Habré 的文章，它们都很诚实，反映了我们的经验，并帮助数百名读者了解 CRM 的世界。 在我们看来，在此类文章中做广告是合理的。 Habré 上大约 70% 的公司博客也是如此。
我们为你看了广告——那里有奇迹！
销售额和利润增长
CRM系统广告中最大的谎言就是各种说法，CRM系统会为你做一些事情，为你增加一些东西，或者你可以通过CRM增加一些东西。
没有任何一家供应商可以向您保证，实施他们的 CRM 系统后，您的销售额将增加 10%、2 倍、一个数量级等。 当然，销售自动化通常会导致流程优化，从而增加销售额，但对于每家公司来说，这些指标都是完全独立的，并且取决于许多因素。 因此，当您遇到此类广告时，您可以放心地要求此类增长的保证和条款。 但它巧妙地写了增加利润——高达30%（嗯，就是从0到30%），但是如果在实施过程中或实施后利润减少了怎么办？
我们将销售额增加2倍，利润增加到30%。 不成比例，你不觉得吗？ 销售利润率会下降吗？
这则广告成为“零号病人”。 这篇文章的想法就是在他之后产生的。 通过高质量软件将销量提高数倍是一个极其错误的承诺。 顺便说一句，我留下了一个请求，但没有人给我回电话。
比较谦虚，但也很多
就在这里：由于实施，增长了 40%。 我想知道他们从哪里得到这些数字？
不，我不相信。 我不会被说服，因为销售增长、质量变化、平均支票和销售周期都是非常个体化的。 在任何情况下您都不应承担此类义务。
利率在上升，担保也在增加。 第一个月利润增长？ 如果下降是因为管理者会接受CRM系统的培训和掌握怎么办？
在总
没有一家 CRM 供应商能够保证销售增长，尤其是在准确的时间范围内以准确的百分比增长。 CRM 实施的有效性以及实施对业务绩效的影响是由大量因素决定的，每个公司都有不同的因素。 此外，利润的增加根本不是由于销售额的增加，而是由于流程的优化和运营成本的降低。
在 15 分钟、一小时、一天等内实施
我们有一个新的精彩项目—— 。 当我们向客户实施它或撰写有关 Habré 的文章时，我们会说——5 分钟内开始。 我们负责此服务的启动将需要 5 分钟（根据连接速度进行调整）。 因为这是一个简单的 Web 应用程序，您可以在其中创建申请表并开始在新的用户友好界面中为您的客户提供支持。 它看起来是这样的：
接口 。 顺便说一句，您可以注册并查看如何设置个人资料以及如何轻松创建门票 - 我们自己真的很喜欢它:)
这是 CRM 系统的界面和其中的客户卡的样子。 您认为15分钟、一个小时还是一天可以实现吗？ 第一次查看它并纯粹从功能方面测试它已经需要大约 3 个小时，而且前提是您知道 CRM 是什么并了解如何感知其界面。 但这确实是事实，有点讽刺。 事实上，问题在于，在广告中，“实施”一词意味着任何含义：在系统中注册、初始设置、通过界面进行提示（提示）的“运行”等等。
主窗口（桌面） RegionSoft CRM
RegionSoft CRM 客户卡
对于经营企业并第一次接触 CRM 系统的普通人来说，实施是一个抽象的故事，而且很可能看起来就像在 PC 上安装系统或在浏览器窗口中设置它一样。 事实上，CRM系统的实施是一个复杂的、长期的、循序渐进的过程。 包括准备阶段（业务流程分析、咨询、流程优化、需求形成和收集）、实际安装和培训阶段、逐步调试。 要了解这个过程的深度，请看一下我们绘制的图表：
.
掌握 CRM 是一个单独的主题，而且也不可能花费 15 分钟。 首先，员工沉浸在界面中，学习基本功能，然后输入数据并学习使用模块，然后习惯设置和设置向导（例如计算器和业务流程），构建报告，学习使用邮件和 CRM 中的电话，并与同事互动。 在 CRM 系统的开发过程中，用户会熟悉软件的文档，而真正的、经验丰富的供应商不会需要一些提示或三张纸。 这是一本内容丰富、内容丰富的手册，有数百页——肯定不可能在 15 分钟内读完它，更不用说掌握它了。 例如，我们的 RegionSoft CRM 7.0 的手册需要 300 张 - ，它尽可能详细地介绍了 CRM。
如果学习 CRM 需要 15 分钟，那么它就不是 CRM 系统，而是联系人管理器
这些人几乎是承诺的记录保持者。 “新一代 CRM”（关于新一代的唯一说法是它显然是由新一代的代表开发的）乍一看很容易理解，并且不需要培训 - 这就是登陆页面所说的内容。 一方面，这个系统没那么简单，另一方面，如果不需要培训的话，连销售（更不用说运营工作了！）那算什么自动化。
其实，这就是真理——“基本实现”。 本质上是设置一个 Web 应用程序并允许员工访问它。 此后，“非基本”开始，通常，对于大多数供应商来说，这是有偿的。 也很狡猾，但看起来比上面列出的例子更诚实。
确切地。 但这并不确定:)
CRM会直接为您编写，进行订购
此时，我的右眼开始抽搐，我想起了我的一位中型企业经理如何建议不要费心购买 CRM，而是在膝盖上编写自己的 CRM。 他们开始写，但公司已经不存在了，系统也从未写出来。 因为这是不现实的。 编写一个简单的解决方案来存储有关客户和交易的信息、显示报告并从基本日历发送提醒是现实的。 尽管它被称为 CRM 系统，但它并不是 CRM 系统。 开发一个适合操作和自动化的常规 CRM 需要数年时间并花费数百万卢布。 既然有数十种现成的解决方案可以满足各种口味甚至各种预算，为什么您还需要这个呢？
如果您查看提供 CRM 系统开发的公司的网站，您会发现界面相似，架构相似。 事实上，现在有一个 Symfony (PHP) 框架可以在其上编写这些 CRM - 这是最流行的选择。 尽管 Laravel 甚至 Yii 都有解决方案。 嗯，此外，还有一些开源项目可以很容易地变成商业项目，无需分叉，只需重复部分代码即可。
问题是，您将收到一个具有可接受界面的 CRM，一切都会适合您，但当您使用它时，会出现许多错误、错误、问题、安全漏洞等，您唯一想做的就是给出建立 CRM 并购买现成的解决方案（经过测试、支持、完善的功能和最佳实践）。
过程 制造业 CRM 是难以想象的。 问题是：是否进行烧制或珩磨等操作？ 如果出现裂纹怎么办？
有时“我们会编写”意味着标准供应商 CRM，合作伙伴会对其进行改进或配置以满足您的要求 - 但这并不意味着 CRM 是为您“编写”的，而是为您修改和重新设计的。
这已经太棒了。 虽然网络 CRM 还可以做其他事情，但 Windows 开发却很困难、耗时且昂贵。 当好的解决方案具有经过验证的实施经验、失败和成功的历史以及稳定的版本时，这是愚蠢的。
我不会重复两次，我不会重复。 要求至少在六个月内遵守最后期限会很有趣。
不是每个人都付钱的！
让我立即保留意见：我们正在谈论免费关税，而其他所有费用都已支付；我们现在不考虑开源。 免费也许是最常见的营销工具。 计算很简单：更好地将用户引入CRM系统，绑定他，然后将他转换为付费订阅。 我将重点介绍几种免费类型。
- 免费 CRM 本质上是一个试用版，有效期有限（通常为 14 天，少数情况下为 30 天）。 您研究它，进行第一笔交易，测试它，留下您的数据。 此后，就购买事宜进行诚实的沟通。
- 旧版本的免费 CRM - 用户可以在有或没有限制的情况下访问 CRM，但旧版本的（请参阅当前版本和免费版本的编号）。 通常，它按原样交付，不受支持，适合单个企业家对客户和交易进行基本会计。 遗产就是遗产，没什么好东西。
- 免费 CRM，但对条款、用户、功能、磁盘空间等有限制。 - 有点像永远的“成熟”CRM。 最诱人的陷阱：你开始积极使用它，输入数据，3-5个月后你开始丢失一些东西，而这个东西可以在付费版本中找到。 丢掉数据太可惜了，你懒得换CRM再选择，干脆改用付费订阅。
原则上，这没有什么问题 - 请务必找出完整的限制并检查免费计划的有效期。 让我借此机会提醒您：免费奶酪只是在捕鼠器里。
在这里，它是免费的，而且销量会在 15 天内起飞。 是否值得进一步观察？
CRM简单，免费销量增加
这是一个特殊情况。 尝试在不看图片下面的标题的情况下理解这里出了什么问题。
因此，它不是免费的。 你知道为什么吗？ 因为“实现为0”，即安装将是免费的，并且有一个小时的培训，没有人谈论许可证/连接。 但另一个不太诚实的伎俩是：“只有一天！” 当然，我并不孤单，我已经看到这个广告一周了（我怀疑它是重定向。
同样的故事：7500 而不是 20，甚至为零 - 为 介绍。 它包括什么——我不知道。
一亿客户
您如何购买软件？ 首先，潜在用户在网站上注册并获得免费或演示版本，对其进行测试，然后才做出购买决定。 并非所有潜在客户都会转化为客户。 但原则上，没有人会阻止该公司将所有在网站上留下数据的人称为客户。 实际上，这就是为什么客户可以通过注册线索、首次付款（在良好情况下，大约减少8-10倍）或通过老客户（通常低于10%）来计算。 但对于营销来说，一切手段都是好的，所以市场上有拥有数百万客户的公司。 原则上，这是一个公司水平的指标，但你不应该盲目相信这些数字。
这里一切都很棒 - 完美的销售订单和 15 名客户。 你会想：销售如此有序，你所接触的企业那些糟糕的销售部门是从哪里来的……
顺便说一句，在同一公司合作伙伴的一份广告材料中，这个数字不是 5 万，而是 2 万，2017 年。 如果能同步广告模板就好了。
还有一个版本“我们将向您展示 0 卢布的 CRM”——纯粹的骗局。 所有体面的供应商都提供完全免费的 CRM 系统在线演示，这没有任何优势。
其他魔法
当您为 Direct 制作广告时，迟早您的创造力会开始涌出，您想写一些类似“RegionSoft CRM - 我们已经占据市场 15 年”或“Hyper CRM 为您带来令人惊叹的业务”的内容。 这些广告很糟糕：它们不承载任何信息。 然而，您需要以某种方式脱颖而出 - 这就是一些使用 CRM 系统的公司所做的。
例如，他们将普通的事情冒充为自己的竞争优势，或者夸大特定 CRM 所不具备的事实。
长期以来，几乎每个人都在说，所有价目表都是开放的，无需注册。 好吧，这里一切都很简单：您想要 x 卢布用于 CRM，设置价格 x + 3000，然后做广告。 组织营销，第一门课程。 但事实上，这些人会向您提供回答 1 个问题的报酬，而不是直接点击该网站的链接 - 从而他们会获得有关您的更多信息。 这很棘手，原则上对于没有经验的用户来说不是很明显。
嗯，这是该类型的经典：“在了解我们的 CRM 之前不要购买 CRM。” 纯粹的点击诱饵。
我们检查过，这则广告背后没有 ERP 系统，但同样，没有人阻止您称自己为 ERP 系统。 它看起来和听起来都很坚固，就像二合一一样。
顺便说一句，关于 ERP，或者更准确地说，关于广告点击背后的不完全诚实的内容。 碰巧提供了特定于行业的 CRM - 但事实上，您可以演示访问同一 CRM 系统，并且您对行业隶属关系的指示可以帮助销售经理选择最合适的脚本来与您沟通。 在测试过程中，我遇到了一家采用规范方法的公司：发布了“CRM for...”的广告，网站上有一个行业列表，但实际上您在同一个界面中注册 - 甚至实体和出于礼貌起见，目录并未以行业命名。
顺便说一句，出于多种原因（包括安全性），律师对 CRM 的态度尤其冷淡。 别说他们没有几十个业务问题，他们有非常具体的流程，而且他们更喜欢将Excel和上架与纸质档案结合起来。
俄罗斯联邦的前 3 名公司也是一个大问题（其中前 3 名不太可能，前 3 名 CRM 则不然，某些类别的供应商合作伙伴的前 3 名是最有可能的）。
当然，如果没有机器人、神经网络和人工智能，我们会怎样！ 同样，这是这些概念的定义问题。 首先，我们来定义机器人。 机器人出现在最严格的 CRM 系统中，但并不是每个人都想到这样称呼它们。 在大多数情况下，CRM 中的机器人是触发事件的软件触发器。 例如，您创建了一项交易，为自己设定了一个三天后打电话的任务 - 您将在通话前一天 15 小时 XNUMX 分钟收到提醒。 这本质上是一个机器人，而不是一个人。 还有更复杂的机器人：它们启动并在各个阶段之间转移业务流程、拨打电话、按照时间表在晚上进行备份和同步等等。 没有科幻小说——普通的程序代码（好吧，不普通——好的、经过深思熟虑的程序代码）。
公平地说，机器人已经到位，正在做他们的日常工作。 但尽管如此，机器人更多的是一个营销名称，即使它不会给你带来令人惊叹的效果，也不会触动你的钱包。
有了神经网络和人工智能，事情就变得更加复杂。 事实上，在世界上和俄罗斯，有多个 CRM 系统使用这些技术，从开发和工程利益的角度来看，这是非常棒的。 从一家非常大的公司的角度来看，这是相当值得注意的：根据对客户的已完成交易和/或行为模式的分析，预测与新客户的关系的结果（例如，您在俄罗斯各地销售文具和办公用品，并且很早就注意到律师购买大量办公用纸 - 为此您不需要人工智能。 但在完成 3-4 笔交易后，您会注意到律师（用纸）为每位员工购买更多的肥皂和毛巾，甚至购买更多的糖果和茶。 你看不到它，但人工智能会计算它。 这些公司在他们的办公室接待客户，你可以为他们提供一些特定的东西 - 但你已经想到了这一点，人工智能只会建议拥有大量纸张和清洁剂的新客户也提供糖果）。 因此，如果您的已关闭交易量较小（最少少于 3-4 笔交易），那么像带有人工智能的软件包这样的 CRM 对您来说毫无用处：它将没有什么可学习的，不会有足够的数据（嗯，也就是说，没有什么可以用来得出有关事件发生的可能性的结论）。 不要被花哨的术语所迷惑！
违反联邦“广告法”
首先引用联邦法“广告法”（第 5 条）：
3. 包含与现实不相符的信息的广告被认为是不可靠的：
1) 广告产品相对于其他制造商生产或其他销售商销售的流通商品的优势；
这包括在没有证据证明上述声明的情况下对产品应用的最高级（最佳、最强、最快等）（Forrester 认可 Romashka CRM 是性能最佳的）； 这是与“1”相关的所有内容。 此类广告是对竞争对手和用户的不尊重。 您可以安全地向 Yandex/Google 和 FAS 投诉。 然而，我们不会这样做——这不是他们对研究样本所做的吗:)
谁说这是最好的？ 谁认为她是？
第一，但这根本不是第一，即使是我们最常听到的。 顺便说一下，1%的可靠性也是马马虎虎的说法——即使是超级容错的服务器也有1-100%。 这是一个外部云，包含数据、备份、应用程序本身、ping...
然而，有些供应商有权声称自己是第一。 例如，您可以在狭窄的行业领域内订购付费研究（大约 1-1,5 万卢布），并根据某些标准获得第一（在网站上的星号下注明详细信息）。 作为用户，这似乎不会让你感到热或冷，但是，首先，你可以轻松地信任第一，其次，这种研究的成本将通过软件成本的上升而落在你的肩上。
神秘的巧合
这则广告没有什么特别之处，只是列出了 CRM 功能。 如果没有广告，一切都会好起来的……就像 RegionSoft CRM，一封又一封，但同时又是一个完全不同的系统。 同时，这是我们相当老的广告，我对此感到自豪 - 我们成功地非常简洁地表达了功能的想法。
以下是某知名 CRM 的某附属公司的广告：
这是我们的 Yandex.Direct 界面的屏幕截图，其中包含以下文字：
很难假设这是巧合，特别是因为合作伙伴公司推广的CRM系统既没有业务流程也没有KPI（这既不好也不坏——他们只是有自己的CRM理念，我们有自己的理念，其中包含复杂的 KPI 系统、业务流程和其他业务附加功能）。
Infobiznes
大型CRM系统努力建立自己的合作伙伴网络，从而使加入经销商的行列变得尽可能简单，有时甚至为教练、业务培训师（通常是信息商人）提供独家条件。 因此，准备好向销售培训师或团队建设付费，并用同样的钱接收 CRM 系统的广告并以积极的形式进一步实施。
还有其他办法：信息业务人员卖CRM的书籍和手册，给你一份清单来换取数据，根据这些你能做什么？ 没错——销售 CRM 系统。 然而，通常会有规定、清单等。 超级重要的文件将免费发送给您，但同样 - 以换取您的电话和电子邮件。
根据我在研究过程中发现的情况，他们给我发了： 2 个清单，一本由 Captain Obvious 编写的手册，他们通过电话询问我公司的详细信息，以换取清单 - 锦上添花 - 他们给我发了一份完整的手册2017 年著名的俄罗斯 CRM。
不，朋友们，2019 年送一些东西来换取用户数据并不是礼物，我们本质上是在出售它。 必须对此负责。
infobiz 的杰作之一，它是通过 CRM 请求向我提供的，但从未对自动化有任何启发。 随着分钟的结束和永久计数器，这早已是一个过时的工具了，但是 PDF，只剩下 3 个了……是缺货还是什么？ 为什么 CRM 人员没有想到使用“仅剩 1043 74 个许可证”的公式？！ 🙂
甚至连 CRM 也没有
碰巧，您遇到的不是 CRM，而是逻辑和目的不同的东西：我遇到了两个帮助台、一个销售培训师、两个营销系统和一堆各种类型和类型的 IP 电话。 下面是最无法识别且无害的示例：
我准备这篇文章很长时间（收集广告并进入再营销、重定向列表等）。 在这段时间里，我了解到了这种定位的原因——其中一个服务台出于某种原因决定加入简单的CRM系统阵营，这一点在Facebook上有报道。 然而，这更像是一个迷你帮助台，而不是 CRM，但由于没有这样的行业标准，每个人都可以根据自己的需要自由地拨打电话。
这也根本不是一个 CRM，而是一个用于连接（称其为集成有点夸张）一堆不同服务的连接器。 一般来说，粗略地说，它是企业软件动物园的拐杖连接器。
顺便说一下，在测试期间（大约一个半月），我看到了关于潜在客户生成器、各种软件、联络经理、业务培训师和教练、销售课程等的广告。 因此，对于每个寻求 CRM 的可怜人来说，狩猎季节已经到来。 在其他一些领域，情况是相同的（尝试开始选择汽车或驾驶学校），在某些领域，情况更好（通常针对专门的商品和服务）。
现在，Instagram 正在吸引像下面警报中这样的订阅者。
巴布基来了。 哪里有 CRM，哪里就有 babki。
他们是怎么回事？
五年前，我在国际市场上推广了冒充CRM的软件（是另一家公司，不是RegionSoft）。 我注意到国外（西欧和美国）对CRM系统的态度完全不同：这是必要的工作软件，有要求并且必须可用。 没有人指责公司强加于人，每个人都对新产品的可能性感兴趣，小企业积极并愿意进行沟通。
这就是为什么广告很无聊，没有亮点。 我们就是这样！
总的来说，俄罗斯公司在 Google 上的广告比 Yandex 上的广告无聊得多。 对于为什么同一家公司之间存在如此大的差异，我有几个版本，但我几乎可以肯定，这些都是一个重要原因的组成部分 - 不愿参与 Google Ads：
- 谷歌在俄罗斯的受众不太有趣
- 设置营销活动要复杂得多并且需要更长的时间
- 谷歌的广告要求更加严格。
顺便说一句，如果您从未在 Google Ads/AdWords 中禁用过广告，我可以分享一下我的印象。 你早上起床，登录你的账户，那里有很多红色，很明显广告不起作用。 您致电支持人员，他们将您发送给专家，然后您写信并收到相当冷淡的答复。 如果没有个人经理，封锁可能会持续很长时间，所以秘密很简单：获得支持，梦想他们 - 一切都会好起来的。 这些人非常官僚，但也足够了。
这种音乐可以永远播放——当我写这篇文章时，模糊、分组和得出结论，CRM 系统和各种类型的商业服务的奇怪而不那么花哨的广告不断落在我身上。 每个广告商都力求脱颖而出，因此常常超越合法、诚实和合理的界限。 每个买家都有选择的权利。 学会阅读公司广告，您将能够选择一个有价值的自动化合作伙伴，其业务方法在广告中已经很清楚了。
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来源： habr.com