如您所知，秋天是會議的季節。 這是我們第四次舉辦有關通訊及其自動化的年度會議，我們邀請您參加。 按照傳統，會議由兩個部分和幾個特別活動組成。
我們稍微改變了參加活動的形式：這是第一年所有人免費參加會議，但需要註冊。 我們將於 14 月 47 日在中央配送中心（Digital Business Space，莫斯科，Kurskaya 地鐵站，Pokrovka St., XNUMX）等您。
感謝我們的合作夥伴 Aeroflot 和 Hilton，如果您不是來自莫斯科，但想參加會議，您可以利用獎金，其中有更詳細的說明 .
那麼，如果您花時間參觀 INTERCOM，等待您的是什麼？
與 Voximplant 平台開發人員的閉門問答環節
除了精彩的演示之外，您還將與我們的開發人員進行閉門問答。 在這裡您可以找到有關 Voximplant 想要詢問但不知道該問誰的所有資訊。 入場免費，但需額外報名。
Google 關於 Dialogflow 的研討會
在本部分中，Google 專家將向您展示如何創建用戶友好、易於實施的語音和文字體驗。 如果您一直想學習如何製作虛擬助手，或者您對 Dialogflow 有複雜的問題，我建議您趁還有空間時註冊。 Voximplant 的同事將討論結合 Dialogflow 和電話的不同方法，例如在智慧型 IVR 中使用它。
技術部分報告
2019 年科技主題演講
Andrey Kovalenko — Voximplant 首席技術官
Andrey 將簡要概述無伺服器技術，並講述它們如何影響各種 CPaaS 解決方案的技術實作。 也將展示Voximplant平台的新功能，並公佈該平台近期的開發計畫。
IBM客戶中心打造智慧助理的經驗
Alexander Dmitriev — 業務轉型顧問，IBM
呼叫中心預測撥號系統
Mikhail Nosov — Voximplant 平台架構師
Tinkoff VoiceKit：裡面有什麼？
Andrey Stepanov — Tinkoff Bank 語音科技主管
語音合成從無到有，到銷售只花了 9 個月：Tinkoff VoiceKit 開發人員在語音辨識方面走了什麼路，他們收集了哪些數據集，他們獲得了哪些指標。 技術應用案例：會話機器人、語音分析。
CPaaS Voximplant 上應用程式開發的現代實踐：git、持續整合、持續部署
Vladimir Kochnev－《邪惡火星人》開發者
以 Evil Martians 的數位 PBX 應用程式為例，我將討論我們如何按照與傳統語言和平台相同的規則在 CPaaS Voximplant 上建立開發：git 版本控制系統中的程式碼、持續性整合、JavaScript 程式碼組裝、持續部署、透過GitHub Pull 請求進行設定變更。
為 Android 和 iOS 建立 React Native 模組
Yulia Grigorieva – Voximplant 首席行動開發人員
React Native 是一個用 JavaScript 編寫跨平台應用程式的框架。 儘管它很受歡迎並且有大量現成的庫，但有時您需要訪問本機程式碼。
視訊亭：在客戶服務領域連接線下和線上
Andrey Zobov — TrueConf 產品經理
視訊通訊早已超越了會議的範圍，並為提高各個領域的人們之間的互動品質提供了機會。 我們將分析目前的技術堆疊和開源解決方案，使您能夠在自助終端和視訊聯絡中心之間建立可靠的視訊會議。
羅曼·米洛瓦諾夫 — ZIAX 首席執行官
聯絡中心機器人開發的特徵、區塊模型和上下文意圖模型之間的差異。
目前，目標導向的聊天機器人和語音機器人的開發主要有兩種方法：
-框圖模型
-上下文意圖模型
什麼任務適合什麼任務以及它們有何不同 - 您將在本報告中聽到。
在瀏覽器中處理音訊
Olga Malanova — Sberbank PJSC 首席工程師
2019年，瀏覽器中有遊戲，你可以建立具有複雜介面的應用程序，你可以使用TensorFlow.js訓練模型。 但有一個領域變化緩慢，不同瀏覽器、不同平台的實作差異很大。 這是與媒體數據一起使用的。
在報告中，我將討論如何在瀏覽器中使用音訊、如何錄製音訊、透過範例展示瀏覽器中可用的 API 以及如何使用它們。
業務板塊報告
主題2019
Alexey Aylarov — Voximplant 首席執行官
語音通訊的新生命：人與機器的通訊、通訊過程中的問題及解決方法。
CPaaS：從可程式通訊到對話智能
Mark Winther — IDC 集團副總裁兼顧問合夥人
可程式 API 如何擴展到上下文系統？ 哪些用例受益於跨通路的動態個人化和優化？ 將多個通訊管道和情境後端系統編織在一起如何產生對話智慧？
使用虛擬助理進行數位業務轉型
Aco Vidovic – IBM 中歐和東歐生態系倡議小組兼開發者生態系小組負責人
（報告主題正在確定中）
Sergey Plotel — 谷歌俄羅斯谷歌雲端負責人
愛麗絲漫遊仙境。 為什麼要讓語音助理在呼叫中心工作並不容易
Nikita Tkachev — Yandex.Cloud 業務開發經理
在本報告中，我們將分析企業在開始使用語音助理時所犯的典型錯誤：我們將查看不成功的案例，我們將告訴您如何正確制定開發技術規格以及選擇哪些指標來衡量有效性。
不斷變化的視訊互動世界
Sergey Gromov - 羅技協作視訊解決方案經理
使用羅技實施案例介紹視訊會議市場的現狀、趨勢、新技術和現代設備的應用領域。
俄羅斯通訊API市場概況
Konstantin Ankilov - TMT Consulting 總經理
與 2017 年相比，通訊 API 市場幾乎翻了一番。 在報告中，我們將考慮影響快速成長的因素，分析市場需求的關鍵參與者及其服務，同時不要忘記決定產業進一步發展的趨勢。
座席優先：操作員工作場所對聯絡中心關鍵指標的影響
Oleg Izvolsky — Sberbank 產品負責人
座席工作場所如何影響顧客滿意度與關鍵聯絡中心指標？ 讓我們來看看俄羅斯最大銀行的例子：數量、使用的技術、結果。
致電呼叫中心時的自助服務 - 好處還是必需品？
Natalya Sorokina - QIWI 客戶服務總監（「良心」專案）
現代技術允許機器人在沒有操作員參與的情況下與客戶進行雙向通訊：回應請求並協助解決來電問題、提供資訊並進行去電調查。
通訊的演進。 為用戶和企業實現線上通話
Boris Syrovatkin - Yula 服務產品經理（Mail.ru 集團）
Yula 成為俄羅斯第一個在應用程式內推出語音通話的公告服務。 讓我們討論一下此實施對使用者和企業的價值，看看第一個結果和評論。 我們來談談通訊市場的趨勢和現代服務用戶的演變。
CC 中語音生物辨識計畫的冰山一角
Andrey Konshin - MegaFon 客戶服務人工智慧專案經理
在我的演講中，我將告訴大家哪些驅動因素可以幫助實現業務效率，在實施語音生物辨識計畫時需要做好哪些準備，以及公司透過這項技術取得了哪些成果。
美國和歐洲的通訊 API
Rob Kurver — 白兔管理合夥人
拉丁美洲的通訊 API
Nicolas Calderon – Voximplant 技術傳播者
Tatyana Mendeleeva - NeoVox 專案管理服務主管
神經網路在聯絡中心品質管理流程的應用
您可以找到更詳細的信息 .
來源： www.habr.com