如果您的 RU 中心帳戶餘額非零，則可能每月向您收取 99 盧布。 服務作為禮物。
15 月 XNUMX 日，我收到 RU Center 公司的垃圾郵件，標題為：「私人經理服務作為禮物」。
信的正文
尊敬的顧客！
15年15月2020日至XNUMX月XNUMX日，RU‑CENTER正在進行促銷活動，我們已為您啟用此服務 「私人管家」免費使用一個月.
本服務可讓您直接聯絡個人服務部門，繞過一般支援服務。 諮詢聯絡方式可在該部分找到 “對於客戶-協議-私人經理”.
您可以透過聯繫拒絕參加促銷活動 [電子郵件保護] 拒絕通知和您的合約號碼。 連接服務到期後，續訂的標準程序將生效 - 根據服務協議附錄 2 中指定的費率。 您可以在 部分拒絕續訂服務 “為客戶”→“服務”→“服務延伸” 不遲於服務到期前 8 個日曆日。
促銷的詳細條件已在網站上公佈。
行動條款
說實話，我當時還沒有讀到這則訊息的全文——我有足夠的尼日利亞人。 我很方便地忘了這封信。 然後我需要延長次要 M 服務，為此 RU-Center 轉撥了所要求的 300 盧布。
8月XNUMX日，我收到一封信，標題是「延長『私人管家』服務有效期限」。 我沒有閱讀它，又錯過了這個垃圾郵件。
信的正文
尊敬的顧客！
「私人管家」服務的付費期限將於15年05月2020日到期。
若要繼續使用本服務，請為您的合約帳戶充值至少 99 盧布。
如果您協議的個人帳戶中資金不足，則必須補充。
該網站 在幫助 - 付款 - 服務付款方式部分
您可以選擇您方便的方式為您的個人帳戶充值：您的合約編號： XXXXXXX
- 真摯地，
個人服務部
儒森集團
12月XNUMX日，這封信又到了，我開始擔心這是什麼服務，我沒有報名。
我的擔心是有充分理由的 - 事實證明，「Secondary M」的續訂金額從未被註銷，該服務未續訂，而且現在無法續訂，因為只有 201 盧布可用：
事實證明，99 盧布的金額已被「個人經理」阻止，無法在此處停用：
在瀏覽選單後，我設法找到了一個可以停用自動續訂的介面。
我們取消選取「套用」方塊...但什麼也沒有發生，餘額保持為 201r。 我們等待 10 分鐘（如果有一些待處理的操作怎麼辦），但餘額仍然沒有變化。
在這裡，我們已經開始寫信給技術支援。 我必須承認，他們很快就做出了回應。 他們拒絕刪除該服務，他們說，“關閉自動續訂，該服務將自動取消。” 下一封信說這不起作用，答案是「拒絕續訂後幾分鐘內退款」。
至此，幸運的是，該服務的凍結金額實際上恢復到了一般餘額。
然後又來了一封信，試圖得到一個明確的答案：在未經我同意的情況下添加付費服務的依據是什麼。 我收到了令人驚訝的答案：“作為同名促銷活動的一部分，‘個人管家’服務的激活是按照本次促銷活動的規則進行的。”
對於這個問題，根據協議的什麼條款——“協議第4.9條規定了持有股份的可能性。”
我們來看看協議正文：
4.9. 承包商有權進行臨時促銷，包括降低所提供服務成本的促銷。 進行此類促銷活動的程序以及通知客戶的程序由承包商網路伺服器上發布的進行相關促銷活動的規則決定。
也就是說，RU-Center認為，如果你的合約規定了舉辦促銷活動的可能性，那麼它可以悄悄地為你增加付費服務。 而你一定要注意到這一點並及時拒絕。 傑出的。 非常讓人想起有關汽車服務和“搭車”項目的笑話。
我懷疑這個「促銷」並不是針對所有人添加的，而只是針對法人實體的帳戶添加的。 其他帳戶上沒有發生這種情況。 但無論如何，如果你是 RU-Center 的客戶，你最好去看看。
來源： www.habr.com