介紹
製造公司的HR要我寫一個系統管理者該做什麼？ 對於只有一名 IT 專家的組織來說，這是一個棘手的問題。 我試著用簡單的語言描述一位專家的功能層次。 我希望這能幫助某人與非 IT 麻瓜溝通。 如果有什麼遺漏的地方，請前輩們指正。
等級： 技術員
任務。 經濟問題在這裡得到解決。 做你能用手觸摸到的東西。 此等級：審計、庫存、會計系統、鑽頭、螺絲起子。 從桌子下方拆下電線。 更換風扇或電源。 尋找 IT 合約、保固卡並將其放入資料夾中。 寫出 1C 暱稱、辦公設備技術人員和提供者的電話號碼。 認識清潔女工。 清潔女工是你的朋友和助手。
這是基礎。 如果您因列印模糊或電池電量耗盡的電話而分心，您將無法進行下一級的操作。 MFP 下方的床頭櫃應有備用墨盒，辦公室經理應備有滑鼠的備用電池。 你必須照顧好這一點。
在這個級別，你幾乎不做任何電腦工作。 對你來說重要的不是作業系統的建置版本，而是公司是否有常規吸塵器。
相互作用。 在此級別，除了 IT 相關員工之外，您還與供應經理、建築工程師、清潔工和電工進行溝通。 尊重地溝通。 你和他們是同事。 你們有很多共同的任務。 你們必須互相幫助。
品質。 雙臂伸直，整潔，熱愛秩序。
2級：埃尼基
任務。 使用用戶程式。 80% 的技術支援落在 Enikey 身上。
我們坐在電腦前。 您至少知道三種方法來解決使用者遇到的大多數問題。 這會引起某種屈尊俯就。 但請記住，他們為公司賺錢。 而且您只知道如何快速重新安裝 Windows，並且知道最好永遠不要使用某些類型的列印驅動程式。 基本上，您只是一個非常高級的用戶。 您可以使用 Excel 中的表格和 Word 中的文件來解決該問題。 安裝和配置任何程式。
在此級別，您將在計算機上工作。 大多數情況下，是為了別人。 了解該公司使用的特定軟體對您來說很重要。 會計無處不在，因此在任何配置中在客戶端設置 1C 的細節都是您的麵包和黃油。 但也有設計師、律師和生產部門。 而且他們也有自己特色的節目。 還有程式設計師。 好消息是他們會自己設定一切。
相互作用。 你猜到了。 與用戶。 但不僅如此。 線上服務正在取代常規申請。 他們在網站上提出申請、控制交付、發放通行證並與政府合約合作。 這些服務不是您編寫的。 但他們會問你。 為什麼我無法從此網站列印 Excel 發票？ 昨天它起作用了。 您將需要一個技術支援電話號碼和一對薩滿手鼓。
品質。 沉著、快速解決問題的能力、勤奮。
第 3 級：系統管理員
任務。 服務、伺服器、網路、備份、文件。
詢問enikey：伺服器是否正在運作？ 他會回答：你需要拿到伺服器機房的鑰匙，檢查綠燈黑盒子是否嗡嗡作響。
但係統管理員將無法回答這個問題。他首先需要明白這意味著什麼。 我們可能正在談論 1C：企業伺服器。 但這不是事實。 也許是關於此 1C 儲存資料的 Microsoft SQL Server 資料庫？ 或是執行此 SQL Server 的 Windows Server 2019 虛擬作業系統？ 而 Windows Server 2019（不用擔心，這很快就會結束）在 VMware ESX Server 上運行，該伺服器也運行著十幾個其他虛擬伺服器。 現在，VMware ESX 正在那台帶有美麗燈光的黑色伺服器上運行。
在這個級別，您擁有一台帶有兩個顯示器的不錯的計算機，其中一個顯示器上打開了“如何設置”一文。 XXX в y「另一方面 - 遠端伺服器 c 的控制台 y你想做什麼 XXX。 如果這個遠端伺服器處於測試環境中，那麼您就很棒，一切都很好。
腳本編程、備份、監控系統、資料庫、伺服器虛擬化——這些是系統管理員的任務。 用戶讓他感到厭倦，分散了他對控制台命令、文件儲存和雲端伺服器的美妙世界的注意力。 他也不喜歡和上級溝通，因為他們很難解釋他到底在這裡做什麼，為什麼要花300萬再買一台伺服器。
這是因為系統管理員從事基礎設施服務。
問問谷歌它是什麼......它不會變得更清楚。 其實很簡單。
這些系統本身並不需要。 但僅限於其他系統的運作。
這是一台筆記型電腦。 你需要它來工作。 要設定許多筆記型電腦，您需要 Active Directory 目錄服務。 AD 是一種基礎架構服務。 是否可以不使用 Active Directory？ 能。 不過跟他在一起比較方便。 原本需要五名管理員的地方，現在只需一名管理員即可處理。
相互作用。 系統管理員還是要溝通的。 和更多。 與其他系統管理員。 透過客戶端管理員，您將決定為什麼郵件不在您公司的郵件伺服器之間流動。 對於 IP 電話供應商，為什麼分機號碼不起作用。 使用 Diadoc，為什麼文件的電子簽名不起作用。 您將與1C加盟商明確責任範圍的界線。 且開發人員需要為Web伺服器和資料庫存取提供虛擬環境。
品質。 將複雜任務分解為幾個簡單任務的能力、毅力、專注力。 決定優先順序的能力。
3.1 子層級：網路員
網路管理員。 這是電腦網路專家。 屬於你自己的大世界。 無論是供應商、電信業者或銀行都離不開網路工程師。 在擁有分公司網路的大公司中，網路員也有足夠的工作。 任何系統管理員都應該了解這個職業的基礎知識。
3.2 子層級：開發者
這些是程式設計師。 有自己的種姓，甚至有好幾個種姓。 有的寫線上商店，有的寫1C處理。 工作很有趣，但如果在一家普通的、非技術性的公司裡有一個程式設計師的職位，業務流程可能會出現問題。 系統管理員編寫程式碼來自動執行他們的任務，但係統管理員和開發人員仍然是不同的職業。
4 級：經理
任務。 IT 領導力。 風險管理。 管理業務預期。 經濟效益的計算。
您正在考慮 IT 開發策略。 您控制這個過程。 您向管理層傳達您的願景。 在該戰略的框架內組織專案。 您分配團隊的時間資源和部門預算。
你並不關心 Linux 是如何運作的，但你感興趣的是，考慮到營運成本，從 Windows 切換到 Linux 是否有利可圖。
您不會理解為什麼網站無法運行，但您知道該服務長達一個小時的停機給公司帶來了多少損失。
如果系統管理員確保一切正常且穩定，那麼身為管理者的你恰恰相反，就會幹擾他。 因為你正在做出改變。 變化意味著業務停機的風險、系統管理員的額外工作以及用戶學習曲線的放緩。
相互作用。 管理階層、高階管理人員、外包公司。 你正在與企業溝通。 了解業務流程以及 IT 如何影響整個業務非常重要。
品質。 能夠與管理層溝通、與其他經理談判、設定任務並實現其實施。 系統方法。
發現
用戶希望您為他們更換墨盒。 管理階層希望看到您提出一些策略舉措。 兩者都以自己的方式正確。 在這些要求之間找到平衡並在團隊中建立關係是一項有趣的任務。 你將如何解決它？
來源： www.habr.com