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使用郵件清單時，可能會出現意外狀況。 常見情況：一切正常，但信件的開啟率突然急劇下降，郵件系統的郵政局長開始發出信號，表明您的郵件屬於「垃圾郵件」。
遇到這種情況該怎麼辦以及如何擺脫垃圾郵件？
步驟1。 根據多項標準進行檢查
首先，有必要對郵件進行一個基本的評估：也許，郵件中的一切確實不太順利，這給了郵件服務將其放入「垃圾郵件」的理由。 在 我們列出了開始郵寄時應考慮的主要因素，以最大限度地減少垃圾郵件的可能性。
如果郵件、內容和其他基本內容的技術參數一切正常，但信件仍然處於「垃圾郵件」狀態，那麼是時候採取積極行動了。
第2步。 分析垃圾郵件過濾器的邏輯+檢查FBL報告
第一步是了解垃圾郵件的本質。 某些訂閱者可能會觸發單獨的垃圾郵件過濾器。 電子郵件系統演算法分析使用者如何與類似訊息互動。
如果某人之前曾向垃圾郵件資料夾發送過與您類似的電子郵件，那麼您的新聞通訊可能最終會出現在同一位置。 在這種情況下，存在問題，但不像您的整個網域都在不受信任清單中那麼嚴重。
檢查問題的嚴重程度很容易：您需要向用戶已停止打開郵件的那些郵件服務中您自己的郵箱發送一封信。 如果發送給您自己的電子郵件能夠通過，那麼您正在處理單獨的垃圾郵件過濾器。
您可以透過以下方式繞過它們：嘗試透過其他管道聯絡用戶，並解釋如何透過將回信電子郵件新增至通訊錄來將信件從「垃圾郵件」移至「收件匣」。 然後接下來的消息將會順利通過。
您還需要記住回饋循環 (FBL) 報告。 該工具可讓您找出是否有人將您的電子郵件放入垃圾郵件中。 重要的是要立即從資料庫中刪除此類訂閱者，並且不要向他們以及所有點擊取消訂閱連結的人發送任何其他內容。 郵件服務會自動處理提供這些報告的郵件提供者的 FBL 報告，例如 mail.ru 發送的報告。 但問題是，某些電子郵件服務（例如 Gmail 和 Yandex）不會發送它們，因此您必須自行清除此類訂閱者的資料庫。 我們將在下面討論如何做到這一點。
步驟＃3。 清理資料庫
每個資料庫都有訂閱者，他們收到新聞通訊但很久不打開它們。 包括因為他們曾經將它們發送到垃圾郵件。 您需要對此類訂閱者說再見。 這不僅可以減少資料庫的大小並節省維護費用（郵寄服務費用等），還可以提高網域的聲譽並擺脫郵件提供者的垃圾郵件陷阱。
DashaMail 服務有 若要手動刪除不活動的訂閱者：
一開始，這就足夠了，但對於未來，最好編寫系統可以根據其進行的規則。 不活躍的訂閱者並自動刪除它們。 此外，您還可以為他們設定重新啟動自動郵件 - 在最終移動到非活動清單之前，將向訂閱者發送主題非常吸引人的訊息。 如果這不起作用，那麼訂閱者很可能不再看到您的信件，最好將其從資料庫中刪除。
步驟4。 郵寄到訂閱者群中最活躍的部分
在任何郵件列表中，都有一些用戶偶爾打開信件和/或不會特別回复它們，也有一些用戶對內容感興趣，他們打開郵件並點擊連結。 為了在出現投遞問題時提高郵件的聲譽，值得與此類用戶合作一段時間。
他們以前打開過您的電子郵件，並且顯然對內容感興趣，因此他們更有可能將您的電子郵件放入收件匣。
若要將活躍訂閱者分成單獨的部分，您可以使用 DashaMail 活動評級。 最初，所有訂戶都會獲得 2 顆星的評級。 接下來，星星的數量會根據訂閱者在郵件中的活動而變化。
DashaMail 中的訂閱者評級範例：
僅向參與度為 4 星或更高的用戶發送一兩封電子郵件，即使該細分受眾群很小。 此類郵件發送後，郵件的送達率和電子郵件聲譽很有可能會提高。 但這並不能消除清除不活動訂閱者資料庫的需要。
步驟＃5。 聯絡郵政服務支持
如果您已完成上述所有步驟，並且對郵件的品質有信心，但信件最終仍然進入垃圾郵件，那麼只剩下一個選擇：聯絡郵件服務支援服務。
申訴書應正確書寫。 最好避免情緒化，並令人信服地描述你的立場，提供相關數據。 一般來說，您需要談論您的業務，描述如何收集訂戶群，並附上最終成為垃圾郵件的 EML 格式的電子郵件副本。 如果您為郵件系統配置了郵政管理員，您可以附上螢幕截圖，證明該信件實際上最終進入了垃圾郵件。
您還需要有關您感興趣的特定信件的數據。 要上傳 EML 格式的信件，您需要在所需的郵件系統中擁有自己的郵箱。 例如，您可以透過以下方式下載 Yandex.Mail 中信件的 EML 版本：
這封信的 EML 版本如下所示：
也值得聯絡您使用的郵件服務並要求特定電子郵件的日誌。 當您收集了所有資料並準備好信件後，就需要將其發送。 這裡是寫作的地方：
之後，剩下的就是等待回應並準備好提供更多資訊並回答問題。
結論：消除垃圾郵件的清單
總之，讓我們再次回顧一下獲得退出垃圾郵件機會所需採取的步驟：
- 檢查技術設定和最佳實踐。 檢查網域信譽、DKIM、SPF 和其他重要設定。 如果您在收集資料庫時沒有使用雙重選擇加入，那麼請務必實施它。
- 設定郵件系統郵局管理員。 這樣您就可以監控郵件的狀態。
- 分析接合度並監控底座的衛生情況，按時清潔。 測試不同的內容格式，選擇最有效的，不要寫給那些不感興趣的人。
- 如果您處於垃圾郵件中，請先分析所有內容並收集盡可能多的數據。 了解問題有多大、它涵蓋哪些電子郵件服務、測試您郵箱上的郵件並下載日誌和郵件的 EML 版本。
- 與提供者的支援服務進行有效溝通。 與支援專家的溝通非常重要。 您需要在沒有攻擊性的情況下，冷靜而合理地逐點證明您沒有向人們發送垃圾郵件，而是發送他們訂閱的有用內容，並且對收件人有價值。
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來源： www.habr.com