你可以立即回答這個問題，你的公司有多少IT系統？ 直到最近，我們也做不到。 因此，現在我們先來跟大家介紹一下我們建構公司IT系統統一清單的方法，主要是為了解決以下問題：
- 整個公司的一個字典。 業務和 IT 部門準確了解公司擁有哪些系統。
- 負責人名單。 除了取得 IT 系統清單之外，還需要了解每個系統的負責人，無論是 IT 方面還是業務方面。
- IT系統的分類。 在IT架構方面，需要依照發展階段、使用的技術等對現有的IT系統進行分類。
- IT 系統成本的運算。 首先，您需要了解 IT 系統是什麼，然後提出分配成本的演算法。 我會立即說我們在這一點上取得了很多成就，但在另一篇文章中會對此進行更多介紹。
我們立即回答標題中的問題—公司有多少IT系統？ 我們花了一年的時間，試著整理出一份清單，結果發現有116個被認可的IT系統（也就是說，我們能夠在企業中找到IT負責人和客戶）。
這是多還是少，要詳細描述我國的IT系統，才能判斷。
第一步
首先，IT 局的所有部門都被要求提供他們支援的 IT 系統清單。 接下來，我們開始將所有這些清單放在一起並創建統一的名稱和編碼。 第一階段，我們決定將IT系統分成三組：
- 外部服務。
- 資訊系統。
- 基礎設施服務。 這是最有趣的類別。 在編制 IT 系統清單的過程中，發現了僅由基礎架構（例如 Active Directory (AD)）使用的軟體產品，以及安裝在使用者本機電腦上的軟體產品。 所有這些計劃都分為基礎設施服務。
讓我們仔細看看每個組。
外部服務
外部服務是不使用我們的伺服器基礎架構的 IT 系統。 第三方公司負責他們的工作。 這些大部分是其他公司的雲端服務和外部 API（例如支付和支票財務服務）。 這個術語是有爭議的，但我們無法想出更好的術語。 我們將所有邊緣案例記錄在「資訊系統」中。
資訊系統
資訊系統是公司使用的軟體產品的安裝。 在這種情況下，僅考慮安裝在伺服器上並為許多使用者提供互動的軟體包。 不考慮安裝在員工電腦上的本機程式。
有一些微妙的點：
- 對於許多任務，都使用微服務架構。 微服務是在通用平台上創建的。 我們思考了很長時間是否將每個服務或服務組分離到單獨的系統中。 於是，他們把整個平台認定為一個系統，並稱為MSP——Mvideo（微）服務平台。
- 許多 IT 系統使用客戶端、伺服器、資料庫、平衡器等的複雜架構。 我們決定將所有這些整合到一個 IT 系統中，而不分離平衡器、TOMCAT 等技術部分。
- IT 技術系統（例如 AD、監控系統）被指派給一個單獨的「基礎設施服務」群組。
基礎設施服務
這包括用於營運 IT 基礎設施的系統。 例如：
- 存取互聯網資源。
- 資料歸檔服務。
- 備份服務。
- 電話。
- 視訊會議.
- 使者。
- Active Directory 目錄服務。
- 電子郵件服務。
- 防病毒。
我們將安裝在使用者本機電腦上的所有程式歸類為「Workplace」。
關於服務集的討論還沒結束。
第一步的結果
在整理了從各部門收到的所有清單後，我們收到了公司 IT 系統的總體清單。
該列表是一級的，即我們沒有子系統。 該清單的複雜性被推遲到將來。 我們總共得到：
- 152 資訊系統和外部服務。
- 25 項基礎設施服務。
目錄的一個巨大優勢是，除了 IT 系統清單之外，他們還商定了每個系統的負責員工名單。
第二步
該清單有許多缺點：
- 事實證明，這是一個層次，並不完全平衡。 例如，商店系統在清單中由 8 個獨立的模組或系統表示，而網站則由 XNUMX 個系統表示。
- 問題仍然是，我們是否有完整的 IT 系統清單？
- 如何保持清單最新？
從單級列表過渡到兩級列表
第二階段的主要改進是向兩級清單的過渡。 引入了兩個概念：
- 資訊科技系統。
- IT系統模組。
第一類不僅包括單獨的安裝，還包括邏輯連接的系統。 例如，以前Web報表系統（SAP BO）、ETL和儲存被列為獨立的IT系統，但現在我們將它們合併為一個具有10個模組的系統。
改造後，目錄中保留了115個IT系統。
搜尋下落不明的 IT 系統
我們透過將成本分配給IT系統來解決尋找下落不明IT系統的問題。 那些。 該公司創建了一個系統，用於將所有部門的付款分配給 IT 系統（下一篇文章將對此進行詳細介紹）。 我們現在每月審核 IT 付款清單並將其指派給 IT 系統。 一開始，我們發現許多付費系統並未包含在註冊表中。
下一步是引進統一的IT架構平台（EA Tool）進行開發規劃。
IT系統的分類
除了編制 IT 系統清單並確定負責的員工之外，我們也開始對 IT 系統進行分類。
我們引入的第一個分類屬性是生命週期階段。 這就是目前正在實施和計劃退役的系統的單一清單的形成方式。
此外，我們開始追蹤IT系統的供應商生命週期。 眾所周知，軟體產品有不同的版本，供應商只支援其中的某些版本。 分析 IT 系統清單後，確定了製造商不再支援的版本。 現在，關於如何處理此類程序存在著廣泛的討論。
使用 IT 系統列表
我們使用此列表的目的是：
- 在IT架構中，當繪製解決方案景觀時，我們使用IT系統的通用名稱。
- 在跨 IT 系統的支付分配系統中。 這就是我們如何看待他們的總成本。
- 我們正在重建 ITSM，以便在每個事件中維護有關在哪個 IT 系統中偵測到事件以及在哪個 IT 系統中解決該事件的資訊。
滾動
由於 IT 系統列表屬於機密訊息，因此無法在此完整呈現；我們將展示視覺化內容。
在圖片上：
- IT系統模組以綠色表示。
- 其他顏色的 DIT 部門。
- IT 系統與負責它們的管理者緊密相連。
來源： www.habr.com