世界各地因冠狀病毒而發生的事件非常清楚地凸顯了社會、經濟和技術方面的問題領域。
這不是恐慌——這是不可避免的，並且會在下一個全球問題中再次發生，而是關於後果：醫院人滿為患，商店空無一人，人們坐在家裡......洗手，
並不斷「囤積」網路……但事實證明，在自我隔離的艱難日子裡，這還不夠。
已經發生了什麼事？
提供者最繁忙的時間 (BHH) 已轉移到白天，因為每個人都開始觀看或下載電視節目。 Facebook 執行長馬克祖克柏已經證實了負載急劇增加的事實，他強調透過 WhatsApp 和 Messenger 撥打的電話數量最近增加了一倍。 英國營運商沃達豐技術總監史考特佩蒂表示，網路流量高峰時間從中午左右延伸至晚上9點。
提供者感受到流量的增加，服務感受到負載的增加，使用者感受到網路的問題。 而這一切都導致了用戶的抱怨：網速慢、影片載入不出來、遊戲落後。
顯而易見的服務解決方案是暫時降低品質——Netflix 和 Youtube 在 19 月 XNUMX 日率先採取了這一做法。 這個決定是有意識的。 歐盟內部市場專員 Thierry Breton 表示，串流媒體平台和電信公司「共同承擔採取措施確保網路平穩運行的責任」。 他認為，使用者也應該對數據消費採取負責任的態度。
「為了戰勝新冠病毒，我們待在家裡。 遠距工作和串流媒體服務對此有很大幫助，但基礎設施可能無法維持，」布雷頓在推特上寫道。 “為了確保每個人都能訪問互聯網，讓我們轉向標清，而高清不再是必需的。” 他補充說，他已經與 Netflix 執行長里德·黑斯廷斯討論了目前的情況。
這一切是如何開始的...
意大利。
23月10日，地方當局關閉了許多倫巴第25個城鎮的商店，並要求居民不要進行任何活動。 但目前還沒有出現恐慌，人們繼續過著正常的生活。 1 月 XNUMX 日，該地區州長阿蒂利奧·豐塔納 (Attilio Fontana) 向地區議會表示，冠狀病毒「與普通流感沒什麼區別」。 此後，先前製定的限制被放寬。 但XNUMX月XNUMX日，隔離不得不恢復，因為… 感染人數增加。
我們看到了什麼？
圖表上：1 月 XNUMX 日，影片開始時間（首次緩衝）增加。
首次緩衝是使用者從按下「播放」按鈕到出現第一幀的等待時間。
義大利. 第一次緩衝時間從 12.02 到 23.03 的成長圖。
測量次數 239。資料來源 -
從那時起，恐慌就開始了，人們開始花更多的時間在家裡，因此給醫療服務提供者帶來了更大的負擔——結果，觀看影片出現了問題。
下一次跳躍是 10 月 9 日。 適逢義大利全境實行隔離的日子。 即便如此，電信商網路的吞吐量問題也很明顯。 但最大的服務商僅在 XNUMX 天後就做出了需要降低品質的決定。
韓國的情況也是如此：自27月28日以來，學校和幼兒園已經關閉，導致網路超載。 這裡有一點延遲——直到 XNUMX 月 XNUMX 日仍有足夠的容量。
韓國。 第一次緩衝時間從 12.02 到 23.03 的成長圖。
測量次數 119。資料來源 -
可以在產品中查看任何受影響國家/地區的此類圖表 .
接下來等待我們的是什麼
網路幫助人們保持自我隔離，透過觀看自己喜歡的電視節目、電影或與貓一起觀看的有趣影片來幫助他們應對壓力，尤其是在這種時候。 其意義對每個人來說都是顯而易見的：地鐵站、商店、劇院都關閉了，建議提供者即使帳戶裡沒有錢也不要斷開用戶的連接。
全球服務降低品質的決定是絕對正確的。 所有具有此類技術能力的內容提供者都應該這樣做，即使在網路停電和經濟後果出現的最初跡像出現之前。
流量的增加意味著營運商的額外成本，最終將落在一般用戶身上。 此外，不可否認的是，其他類型的流量也會出現問題。 在這裡，您可以舉出無數的例子，從銀行間交易到任何領域的員工在家工作的視訊會議。 所有這些都會以某種方式影響經濟，而遊戲的滯後會損害普通人的神經。
在俄羅斯，一切才剛開始。 禁令不斷出現，越來越多的組織開始轉向遠距工作。 我們看到了什麼？
2019年2020月至XNUMX年XNUMX月MSK-IX交換點流量圖。來源-
MSK-IX交換點流量圖呈現明顯上升趨勢。 是的，到目前為止這並沒有影響互聯網的質量，但一切都在朝著這個方向發展。
最主要的是當達到運營商渠道寬度的極限時做出正確的決定。 現在大多數國家都處於這個階段。 有恐慌，互聯網仍然在運作，但從義大利、中國和韓國的經驗來看，很明顯，縮編是不可避免的。
可以做些什麼？
為了及時決定是否對某些地區引入品質限制，服務可以使用該產品 。 絕對沒有必要降低每個人的品質。 CDN 網路和營運商網路的異質性允許您僅在真正必要的情況下降低速度。
為了做出這樣的集中決策，公司 提供Leap產品，讓您可以按國家、地區、運營商、ASN、CDN評估並及時發現視訊傳輸問題。
產品 免費提供服務。 這並不是大流行之際採取的一次性行動。 7 年來，我們一直在幫助提高互聯網質量，不僅是在全球性問題期間。
提供的機會不僅可以關注技術支援的投訴數量，還可以立即看到最終用戶的問題並快速回應情況。
為什麼需要這個？
除了與互聯網提供商普遍團結以確保網路在負載增加的情況下保持穩定之外，這些措施還將有助於維持高品質的服務，而用戶的滿意度取決於服務的質量，而滿意的用戶就意味著你的錢。
例如，我們最近幫助國際串流服務 Tango 增加了利潤（詳細資訊請參閱文章 ).
您可以收集指標，以便追蹤服務品質並預測用戶滿意度水平，並在網路有任何限制的情況下增加服務利潤。 .
我們很樂意回答您的問題。 健康！）
來源： www.habr.com