從學校課程到高級時裝週，線上活動似乎將繼續存在。 切換到線上格式似乎不會有任何大困難：只需在網路攝影機前而不是在一群聽眾面前進行演講，並按時切換幻燈片即可。 但事實並非如此：）事實證明，線上活動——即使是規模不大的會議，甚至是公司內部聚會——都有自己的「三大支柱」：最佳實踐、有用的技巧和生活訣竅。 今天，我們在與羅馬尼亞布加勒斯特 Veeam 技術支援團隊的團隊負責人 Denis Churaev 的對話中討論這些問題（儘管在在家工作的世界中這並不那麼重要）。
— Denis，本季您和您的同事參加了 VeeamON 2020 線上會議 - 一項新的 Vemathon 活動。 請更詳細地告訴我們那是什麼？
— 我們的技術支援工程師被給予有限的時間來展示一些知識或執行非標準操作來解決問題（故障排除）或配置任務的能力。 也就是說，我們的支援閃電戰展示了除了眾所周知的任務之外，Veeam 產品還可以做些什麼，以及我們的人員有多酷。
最初，[Veeamathon 的想法] 看起來有點光明，因為沒有因病毒而關閉邊界，我們都希望能去現場上演如此有趣的節目。 但最終它轉向了線上形式，並且進展順利。
- 你是怎麼做到的？ 這些是演講、線上演示還是錄製的演示？
— 正如我已經說過的，工程師參與了這個專案。 原則上，支援人員與客戶溝通沒有問題，我們的人員技術精湛，[外語]說得很好，但有些人不願意在一大群人面前展示自己——而且有成千上萬的人告訴我們的人觀看了（然後它也被記錄並重新顯示）。
因此，有人準備了現場錄音，對其進行了編輯，當他們對結果感到滿意時，只需將其發布即可。 也就是說，它好像是一個流，但實際上它是一個錄音。 但同時，報告的作者本身也在直播中，當人們在聊天中問他時，他就會回答。
還有一種形式是人們現場表演[他們的表演]。 例如我的情況：一是我沒有足夠的時間準備和剪輯視頻，二是我對自己的演講能力有足夠的信心，所以我就直接發言了。
一個頭很好，但兩個更好
— 讓我們以 Teams 為例（丹尼斯已經談論過他了 - 約。 編輯。） - 這是我來自聖彼得堡的同事伊戈爾·阿爾漢格爾斯基（Igor Arkhangelsky）（他和我一起準備報告）。 他還進行了現場表演。
最後，我們兩個互相幫助：對我來說，這是解決VMware和ESXi的問題——他是我的僚機，可以說，他回答問題，我領導現場部分。 然後反之亦然：我們交流了，就是他談到了恢復Teams以及可以備份什麼，當時我在聊天中回答了客戶和觀看錄影的人的問題。
——原來你們有這樣的串聯。
- 是的。 我們每次演示的時間只有 20 分鐘，而且大多數演示都至少有 2 個人參與 - 因為我們不想分散主要演講者對故事的注意力，但同時我們希望盡可能全面地回答問題。 因此，我們提前同步話題，了解細節，思考可能會出現什麼問題，在直播過程中，在演示過程中，第二個人準備好回答不比第一個人差。
有用的提示#1： 聽眾應該有機會「在流動中」提出問題——即此時此地。 畢竟，很多人來參加會議是為了尋求問題的答案。 而當「火車已經開走了」（另一份報告開始了），那麼對於一個人來說就已經更困難了——他需要切換，單獨寫在某個地方，然後等待答案，你會等嗎……這不是一個線下會議，您可以在茶歇時間觀看演講者的演講。 通常在演講結束時留出提問時間，由主持人提出問題並由演講者回答。 串聯工作——一個報告，另一個立即回答聊天中的問題——也是一個不錯的選擇。
— 你提到你已經有很多表演經驗了。 其他工程師呢？ 他們經常為大量觀眾表演嗎？
——關於經驗——有趣的是，很多人都有經驗。 因為在支援團隊中，我們已經習慣為彼此準備訓練演示。 我們的整個培訓程序基於這樣一個事實：支援本身會找到了解某些內容並提供培訓的關鍵專家。
注意：您可以了解我們的支援人員如何建立培訓系統 .
Vimaton籌備過程中也是如此，很多人響應，在一大群人中，總有一些人有有趣的想法。 就是說，如果所有事情都只有一個人負責，他來準備題目，那麼一個人可能會受到他的視野的限制。 當我們同時邀請很多人時，就會發生這樣的腦力激盪，許多有趣的想法就會出現。
我們以同樣的方式進行培訓：我們也有準備演講影片的做法，我們只是在日常工作過程中向同事講課。
雖然我和我的同事都沒有在一大群人面前講話的習慣，但當你對著螢幕講話時（你看不到坐在你面前的人），你只是想像你是在為誰說話。一個班級或一個小組。 這幫助我不迷路，不緊張。
生活黑客： 如果你有很好的想像力，你就能想像觀眾。 對於某些人來說，與一群同事合影或只是許多人的非常著名的照片會有所幫助：
“注意，問題！”
— 有沒有什麼棘手的問題無法立即回答？
— 關於該主題，沒有任何棘手的問題，因為我們足夠了解我們的主題並且可以回答任何問題。 但由於某種原因，出現了與主題完全無關的問題。 （也就是說，你必須在頭腦中思考幾秒鐘，為什麼這個人甚至在這裡問你這個問題？）我們告訴這些人要么等待並在會議結束後尋求答案，要么我們說Imyarek 提出了另一個主題，關於你的問題，你可以去那裡詢問更了解這個問題的專家。 他們提供了一些通用資源、文件等的連結。
例如，出於某種原因，在如何了解 VMware 磁碟速度的培訓課程中，他們向我詢問了 Vim 授權的問題。 我回答：夥計們，這裡有一個文檔的鏈接，你可以去看關於許可證的演示，他們也會在那裡告訴你。
有用的提示#2： 對於演講者（以及聽眾）來說，需要一份活動備忘錄，其中包含所有報告的主題和時間表。
——在準備或實施過程中，有遇到什麼困難嗎？ 最困難的事情是什麼？
— 這是最難回答的問題:) 我們早在二月就被告知要參加這個活動。 因此，我們有很多時間準備：所有幻燈片、測試、實驗室、測試錄音都是提前幾個月製作的。 事實上，我們只是迫不及待地想做這一切，以便我們已經看到我們的結果。 也就是說，它的組織方式、給予我們多少時間都沒有困難。 最後，我們只是等待 VeeamON 最終發生。 我們已經把所有東西磨練了10次，嘗試過，沒有再出現任何問題。
關於“退學”
——最主要的是「不要精疲力盡」？
「據我了解，對於那些在得知我們不會去拉斯維加斯後決定是否去[參加]的人來說，這是很困難的。 當確定留下的人是誰的時候，剩下的人都已經對這個【線上活動】產生了興趣。
——也就是說，還有人想去參加線下活動？
— 在我看來，這種情況總是會發生，因為這是一種新的體驗，與人交流，實時網絡......這比坐在電腦前對著屏幕說話更有趣。 但是，據我記得，「跌倒」的人並不多。 所有與我親自交流過的演講者——他們都留下來了。 我可以解釋為什麼這麼多人留下來。 因為，首先，很遺憾你已經準備好了[材料] - 我想展示它。 其次，我仍然希望 Vimaton 能夠成功，這樣明年就能再次成功。 這都符合我們的利益。
——據我了解，你們的準備工作是從冬天開始的，也就是說徵稿是在年初？
- 是的，我只是看了日期 - 那是很久以前的事了，我們有很多時間。 在此期間，我三次破壞了我的實驗室，並在其中進行了測試。 也就是說，我有時間徹底檢查一切。 （我甚至為自己發現了很多我沒有包含在演示中的東西，這很有趣。）
— 報告是否有任何特殊要求、限製或細微差別？
— 是的，我可以說這些報告是透過淘汰的方式選出的，因為申請者很多。
我們有一群 Veeam Vanguard，他們非常先進。 再加上產品經理等非常了解公司方向的同志。 因此，他們檢查了我們的主題和摘要是否符合 VeeamON 主題。
例如，這是我的演講：我有兩個不同的主題，而不是一個。 他們完全沒有關係。 但這些都沒有為我涵蓋，沒有人告訴我：“只專注於一項，其他的不要做！” 無論在那裡還是在那裡，我都收到了很少的糾正。
基本上，這一切都歸結為某種時間管理和時間限制，因為20分鐘這個[內容]太多了——我一開始有很多想法，我想告訴一切，但這是不可能的！ 儘管如此，每個人都需要有時間發言。
所以我的評論被縮短了一點，我最終專注於更清晰的事情，這可能會更好。 因為人們隨後給了回饋：「這就是我正在尋找的！ 這是我很想知道的事情！” 而如果說的事情多了，我就說不下去了。
因此，他們給了我們一些建議，幫助我們糾正了一些問題，但同時我們在準備方面也有相當大的自由。
有用的提示#3： 時機對我們來說就是一切。 經驗法則：如果 30 分鐘的報告中有 20 張投影片，則很可能會延長簡報時間並佔用其他人的時間。 專注於最重要的事情。 編輯團隊，然後排練。 正如您所看到的，結果使聽眾和演講者本人都感到滿意。
關於圖片
— 我們甚至自己製作了幻燈片，我們有機會進行自己的設計（唯一的是，我們被賦予了一定的背景等等，也就是說，他們給了我們一個格式，圖片，點陣圖供我們繪製） 。 沒有人限制我們在那裡所做的事情。 例如，我不喜歡當我製作一些很酷的主題幻燈片，然後設計團隊接受它並重新製作它，以至於最終連我自己都不清楚。 也就是說，它當然可能看起來更漂亮——但對工程師來說這是難以理解的。 嗯，這方面沒有任何問題，一切都很好。
——所以，所有的設計都是你自己做的嗎？
— 我們自己，但我們仍然與 Karinn [Bisset] 核實，她是整個專案的主要負責人。 她給了我們很好的建議，因為她已經有這方面的經驗，她不只一次參加過VeeamON，所以她幫助我們做出了調整。
有用的提示#4： 當然，模板讓生活變得更輕鬆。 但是，例如，如果您要召開內部會議，那麼很有可能給予演講者一些創作自由。 否則，想像一下連續 5 個報告具有完全相同的模板，儘管幻燈片很漂亮。 從視覺上看，很可能他們都不會「抓住」。
——據我所知，卡琳是一位思想家和啟發者。
——是的，她本質上是個組織者。 也就是說，她最初對人們感興趣，吸引他們，編制清單，並組裝一個系統。 沒有她我們不可能做到這一點。 卡琳給了我們很多幫助。
——最後你準備了多達2篇演講。
- 是的，我講了兩個完全不同的主題，而且是在不同的時間。 我在美國賽區的會議上介紹了一個，然後在亞太區的APG賽區（就是亞洲和歐洲後來玩的），另一個是在APG期間告訴的，是給美國玩的。 因此，我在早上和晚上進行了兩次演講。 我甚至睡在他們中間。
關於觀眾
——你已經在你的同事和後輩身上測試過這些演講、這些主題了嗎？
- 不。 就是這樣的想法：我故意不給任何人看，然後說：“夥計們，支持我！” 我希望更多的人來看看 VeeamON，他們最後感謝了我，他們很感興趣。
你知道有時會發生什麼：這看起來像是一些有趣的事件，但你很忙，你沒有時間[來參加]。 （順便說一句，這又是一個時間管理的問題。） 然後那些我感興趣的人後來感謝了我，因為他們從這樣的例行公事中休息了一下，做了一些其他有趣的事情。
— 所以你把你的目標受眾也帶來了？
- 嗯，部分是的，幾位經理、我的同事和工程師 - 他們看了。 不是每個人都在線上觀看，有些人透過錄音觀看。 他們還確認重新滾動的品質良好，視頻可見，一切都很好。 他們可以在不那麼忙的其他時間欣賞我的演講。
生活黑客 對於那些計劃參加線上直播活動的人：
在這裡，您可以而且應該做幾乎與線下會議相同的所有事情：計劃參與時間、準備和提出問題、做筆記、截圖、討論、分享經驗。 您參與得越多，您的注意力就越好，相應地，參與的好處也就越多。 最佳問題還有獎品:)
——除了聖彼得堡的同事之外，還有很多俄羅斯人參加嗎？ 有講俄語的聽眾嗎？
— 有訪客，但來自俄羅斯的發言者很少，我想明年糾正這一點。 據我了解，今年有些人錯過了參加活動的機會。 為什麼？ 因為往年，正如我所說，這個事件涉及其他部門，但沒有那麼多支持。 並非所有人都在有關 VeeamON 的巨幅信件中看到了 Vimaton 的支持。 不幸的是，當我們開始與人們建立聯繫時，有些人根本沒有時間準備材料。 但現在，小伙子們看了之後，已經有了更多的興趣。 我相信明年我們將更加積極地在這個問題上提供支持（包括俄羅斯的支持）。
——收到回饋了嗎？
— 是的，每位演講者都會收到一份 Excel 文件，其中包含基於其演講的答案，以及每個查看該文件的人的個人回饋（當然是匿名的）。 由於那裡有數百人，每個人都收到了一份龐大的文件。
據我所知並詢問過其他人，所有[聽眾]在理解一些技術問題（當某人的互聯網出現故障時，其他問題）方面都相當充分，而且每個人都對內容本身非常滿意。
有用的提示#5： 為聽眾提供一個簡短的提醒，以解決活動期間可能出現的問題（常見問題）。 雖然他們可能仍然會在聊天中發出求救聲，但最好提前向大家發出簡短的指示。 也為演講者提供支持，尤其是在現場演示的表演期間（有人為這種情況錄製了影片）。 思考什麼地方可能會出現問題以及何時出現問題，並想出解決方法。 最好由一個單獨的人來提供技術支持，從排練開始提供幫助； 丹尼斯談到了在 Veeamathon-e 的經歷 .
— 我們記得的回饋是 20 分鐘太短，無法涵蓋一些有趣的話題。 也就是說，明年我們很可能必須舉辦兩次會議 - 例如，將其分為兩部分 - 或減少材料的數量以使人們更容易吸收它。 因為我們是技術人員，我們已經知道很多，我們從技術角度講，也許有人需要一些介紹或更簡單的材料。
總的來說，有許多美好的時刻促使組織者考慮明年採取混合形式。 因此，Veeam 的同事現在可以做好準備，徵集論文的對象將是針對不同地區的許多團隊。
夏天準備雪橇，冬天準備馬車
— 看到有些人來不及報名參加，我可以告訴那些參與知識分享的人：最好提前計劃好明年要在哪些會議上發言，提前做好準備。 然後就可以平靜地等待這次發表會了。 與最後一周準備時相比，壓力要小得多。
我以前的原則就是凡事忙，我有日曆。 當我做報告時，我已經在事件發生之前做好了準備。 所以今年我玩得很開心，因為我知道我提前做好了準備，檢查並完成了所有事情。 這話怎麼說呢？ 去做就對了。 因為通常的問題是如何製作幻燈片和其他一切。 但我們自己製造了這個問題。 這也是一個時間管理的問題。 不幸的是，我自己之前並沒有意識到這一點，儘管我在這方面做了很多工作——直到現在我才意識到這一點。 也許這個建議會對某人有幫助。
丹尼斯的有用提示#6： 有人想參加會議嗎？ 一個非常好的主意：在週末或空閒時間，每週至少花半小時為你的表現做些事。 而且您不會注意到材料累積的速度有多快。 這很有幫助。
— 非常好的建議，而且實施起來並不困難，謝謝！
——還有，不要有壓力。 因為，我再說一遍，如果你提前有時間，那麼你就可以從容地準備，完全不用擔心，同時看起來比那些最後一刻才做的人專業得多。 不幸的是，我現在才意識到這一點，在維馬頓之後，事實證明我只是有很多時間[準備]。 事後我意識到──到底發生了什麼，讓我如此愉快有趣地做這件事？ 而且因為沒有人催促我，所以我的時間很多，我就平靜地做了。 非常酷。
——我只能鼓掌！
- 是的，最主要的是充分利用每一個機會，一切都會好起來的。
來源： www.habr.com