上週我們發布了 3CX v16 和 3CX Live Chat & Talk 通信小部件，它可以與任何網站配合使用，而不僅僅是 WordPress CMS。
3CX v16 允許客戶快速與您的公司聯繫，提供強大而高效的呼叫處理技術 - 具有按座席技能進行呼叫分配的呼叫中心、用於監控服務質量 (SLA) 的 Web 服務以及改進的呼叫記錄管理。
除了聯絡中心之外，新的 3CX 還具有改進的性能、新的安全技術、改進的管理工具、聊天、視頻會議以及與 Office 365 的集成。這是業界第一個在 Raspberry Pi 上成功運行的通信系統。
3CX 實時聊天和談話通訊小部件
新的 3CX Live Chat & Talk 通信小部件允許網站訪問者只需單擊一下即可開始與您的銷售團隊聊天、通話或視頻通話。 這是最簡單、“直接”且完全免費的溝通方式，而且可以由您的員工方便地“進行”。 3CX 方法的獨特之處在於，當客戶可以聯繫到完全不同的人時，聊天可以隨時轉為語音通話，無需單獨的電話。 您的企業獲得了新的忠實客戶，並且員工不需要掌握一些需要每月付款的第三方“網站聊天”。
3CX Live Chat & Talk 小部件作為 WordPress 插件和適用於任何 CMS 的一組腳本提供。 您可以在網站設計中或根據訪問者的期望來安排小部件。 例如，您可以設置自己的歡迎信息、回答問題的經理姓名、允許或拒絕視頻通話等。
Widget 安裝非常簡單，包含 3 個步驟：
- 在3CX管理界面中設置控件參數，建立PBX與站點之間的通信通道。
- 小部件文件並設置選項和顏色以匹配您的網站設計。
- 將 CSS 複製到網站的 HTML 內容。
。 對於 CMS 網站，WordPress 更易於使用 .
更新的綜合呼叫中心
3CX v16 配備了完全重新設計的呼叫中心模塊，該模塊包含在 :
- 來電分配取決於接線員的資質。
- 服務器端 REST API 與最流行的 CRM 系統集成，包括 , , ，修復客戶卡中的呼叫。
- REST API 數據庫集成 .
- 操作員面板的單獨窗口中的服務質量監控 (SLA)。
- 更新了代理績效報告。
- 改進的通話錄音管理：
企業聊天服務器和 WebRTC 軟電話
3CX v16 可讓您通過現代商業通信進行有效溝通：
- 基於 WebRTC 技術的瀏覽器軟件電話允許您直接從 Chrome 和 Firefox 瀏覽器撥打電話。 它還可以控制您的桌面 IP 電話或 3CX 移動軟電話，擴展其功能。
- 完全集成 ，包括聯繫人和用戶狀態的同步。 該集成在 PBX 服務器端進行。 支持所有 Office 365 訂閱。
- 改進的企業聊天 - 添加了圖像、文件和表情符號傳輸。
- 支持某些 CRM（特別是 Salesforce）的撥號器（dialer），允許您直接從 CRM 系統的界面進行呼叫。
3CX WebMeeting 視頻會議的新增功能
3CX v16 中的免費 WebMeeting 網絡會議服務還提供了用戶和管理員都會喜歡的多項新功能：
- 從普通電話到網絡會議的語音呼叫。
- 通過動態帶寬變化提高視頻質量。
- 基於亞馬遜和谷歌基礎設施的國際視頻會議服務器網絡，提供高穩定性的服務。
- 無需安裝額外插件即可將您的 PC 屏幕共享給會議。
- 支持流行且經濟實惠的羅技會議室視頻會議套件。
回想一下，3CX WebMeeting 的主要優點是視頻會議和網絡研討會完全免費，無需學習第三方在線會議系統。
PBX 管理員的新功能
3CX v16 為集成商和系統管理員提供了許多令人興奮的新功能。 所有這些都是為了減少“頭痛”，即減少診斷和日常維護的勞動力成本。
- - 從單個管理門戶管理和監控多個 3CX PBX 服務器。
- 3CX 分機和 Office 365 用戶同步 - 從單點管理 PBX 用戶。
- 高級安全性：
- 安裝 3CX 適用於最多 8 個同時呼叫的系統。
- 顯著降低安裝在廉價 VPS 服務器上的 CPU 和內存要求。
- 用於 VoIP 質量監控的 RTCP 協議統計。
- 複製用戶 - 基於現有的 3CX 擴展創建新的 XNUMXCX 擴展。
3CX Pro 測試許可證、免費 8 OB 許可證和 40% 降價
在新的3CX v16價格表中 標準版為 40%，專業版和企業版高達 20%！ 還添加了中間年度許可證，使您可以從小規模開始，並隨著業務的發展而擴大規模。
3CX免費版已擴展至8個同時通話，並將永遠免費！ Обратитевнимание，что 您將獲得功能齊全的 3CX Pro 版本，可以運行 40 天。 然後它將轉移到 3CX 標準並保持免費。
- 3CX 標準版可同時進行 8 個通話 - 永久免費
- 其他許可證大小：24、48、96 和 192 OB
- 許可證延期 - 只需支付費用差額，無附加條件
- 3CX 標準版不包括呼叫隊列、呼叫錄音、呼叫報告、站間中繼和 CRM/Office 365 集成。
發展計劃 v16
在視頻演示中，3CX負責人談到了該系統的近期開發計劃。 有些功能將在一個月內出現在 v16 Update 1 中，有些則接近夏季。 請注意，計劃可能會發生變化，因此請注意。
- 與 SQL 數據庫的高級集成。
- 企業聊天的改進——消息的歸檔、翻譯、攔截
- 新 .
- 新的 3CX SBC 允許您從 3CX 界面控制遠程電話。
- 改進了 DNS 處理以與 SIP 運營商兼容。
- 簡化了 PBX 故障轉移群集的配置。
- 用於通過 3CX 撥打電話的 REST API。
- 交互式、可定制的呼叫中心儀表板。
安裝 3CX v16
- 在雲端—— 並使用該服務 在您的 Google 雲帳戶中運行免費的 PBX
- 在本地服務器上：
看 在新版本中。 您可以在以下位置分享您對該系統的看法 !
用英語演示。
來源： www.habr.com