雖然一些軟體正在走向完全簡化和一些奇怪的設計轉變，但公司的 IT 基礎設施卻變得更加複雜和混亂。如果您急於爭論這一點，那麼您很可能還沒有配置過Cisco 路由器，沒有處理過DevOps，對監控和列印管理不熟悉，並且仍然認為管理員是一隻貓、一台碎紙機、一台機器。毛衣，還有鬍子。但無論生活、科技、硬體和軟體如何變化，只有一件事是不變的——1C支援——來自用戶的問題可以讓一天變得緊張、歇斯底里、震驚和殺人的慾望。原來這裡都是這樣——所以在切口下面抓一個小上衣。
永遠的巴紹格！
其實這個女孩來自 一年前，我聯繫了這些漫畫的作者薩羅塔·赫爾希，但出了點問題，這些有症狀的圖片沒有發布。但已獲得翻譯和使用許可。親愛的薩羅塔，感謝您的好主意和精彩的照片！原創漫畫已在貼文中 ，文本是我們的。
總的來說，各國系統管理員團結起來！
因特網
這也許是撥打系統管理員的內部號碼並提出一堆愚蠢問題的最常見原因。當然，在這裡，你需要慶幸你的同事溫順或要求很高——如果一位同事是一隻驕傲的小鳥，並承諾設置一些硬件，通過 DHCP 分配 IP 地址，那就更糟了。總的來說，用戶當然是友善的：他們刪除了瀏覽器歷史記錄，認為他們已經刪除了所有地方；積極使用隱身模式，並認為其不消耗流量；他們連接調製解調器，但忘記選擇接入點，並認為他們正在狡猾地「透過網路」衝浪。
他們也認為管理員和經理非常貪婪，因此他們監控訪問歷史記錄和流量。嗯，是的，當然，如果你把工作日的 2/3 時間花在 Pikabu、網上商店，甚至 Habré 上，老闆會被冒犯 - 就好像他是在為工作付費，而不是為娛樂付費。但這並不像資訊安全問題那麼重要：當這個令人討厭的男孩在 YouTube 上大笑時，精明的推銷員正在悄悄地從雲端拖曳資料庫。每個人都一起分發:)
我可以在線上下載副本嗎？
我想我破壞了網路！你能修好它嗎？
是您自己的系統管理員
如果你的同事已經掌握了 Win+L 或 cmd -> regedit，考慮一切，這些是最危險的人，因為他們確信自己的名字是系統管理員。他們會重新啟動計算機，插入電線，將可啟動閃存驅動器插入所有端口，清理註冊表，刪除和安裝程序（如果您不關閉這些選項），遲早他們會嘗試刪除防病毒軟體或禁用它，並獲得到系統檔案。一般來說，如果沒有團體政策，這些人就會受到密切監視。但隨後他們突然舉起白旗並提出有趣的問題：
- 我卸載了 Internet Explorer，Internet 在哪裡？
- 可以安裝 MS SQL 嗎？為什麼，是微軟！
- 咕嚕在我的辦公室！ （嘎嘎嘎，K部門的存在是有原因的）
- 為什麼要關閉它，我在 Mozilla 中有一個會話管理器，裡面有 49 個已儲存的會話！都需要！
- 有了防毒軟體，一切都會變慢！ （是的，我們知道 - 感覺不一樣）
- 我把果汁吸管放進風扇裡，然後把它停下來，現在它不發出聲音了，但有故障。 （當然是自豪的）
- 我沒有碰任何東西，但由於某種原因它自己凍結了。我的意思是，72 個 Chrome 標籤頁？他為什麼這麼弱？ （你這個弱者，為什麼不舉起 12 個重量的槓鈴呢？）
我的電腦不想工作。應該打開它嗎？
吹風機可以為我的電腦除霜（加速）嗎？
需要「思考」的問題
這不是用戶思考的習慣——他們更容易撥打內部號碼並提出傑作問題。通常，此類問題包含答案。有時這看起來像是一種澄清、分擔責任或顯得聰明的願望。或者也許根本沒有人可以交談。
這個24小時技術支援幾點結束？
懷疑
令人驚訝的是，用戶的懷疑與資訊安全領域的徹底粗心結合在一起。他們有密碼ytrewq321（棘手！），將其寫在一張紙上，透過公共wi-fi 平靜地訪問公司係統（除非管理員處理這種情況），但如果遊標意外移動與他們預期的不同，就會發瘋。第一個嫌疑犯當然是系統管理員－不然他怎麼能看到訪問和通話的歷史記錄呢？！透過團隊檢視器連結後，一種特殊的偏執開始了：電腦成為最可疑的對象，不再可信。然而，這是一個很好的教育時刻。
IP位址127.0.0.1是你的，不是嗎？你黑我了嗎？？
追隨潮流的願望和深厚的技術文盲
「我把客戶轉移到雲端並提交了交易。」銷售員在咖啡機旁隨意地、死記硬背地脫口而出，自豪地看著管理員。當然，擴大詞彙量。一切都是為了IT專家，以便以後我們能和他們說同樣的語言。時間一長，他肯定會要求把他“轉到線路”，“轉到VDS”（他在談論VPN)、「把網丟回家」(抓住它，魚，然後我就去扔 E1，是的）、「雲中沙沙」等。同時，他混淆了ABBYY和Adobe，居然要求列印影片（有時在正確的地方列印截圖有幫助），當他看到Linux時，他暈了（好吧，您將在沒有 GUI 的情況下安裝它，對吧？ 😉)
如今的 IT 產業吸引著所有人——它看起來聲名卓著、昂貴、美麗、搖滾。嗯，它就像一輛法拉利：如果你不駕駛它，你至少可以撫摸它。因此，沒有必要冒犯或進行口吐白沫的教育項目，他們自己會生病的。但說真的，如果你的一位同事真的有興趣，為什麼不告訴他們呢？如果他在35歲之後重新訓練並進入IT怎麼辦！
雲裡下雨了嗎？
如何列印影片？
我想要其中一款 Linux，你們能為我安裝其中一款嗎？
T 恤上刻著：“願原力與我同在。”
一般來說，使用者都喜歡系統管理員，他們知道如果打電話給他，一切都會好起來的。他們相信你，他們信任你，他們相信你有超能力和超能力。當超級英雄有壞處嗎？
總而言之，朋友們，節日快樂！耐心、有力的政策、安全的行動、可靠的連結、清晰的配置、及時的備份，讓這些愚蠢的問題成為你工作生活中最糟糕的事情。乾杯!
有了愛
來源： www.habr.com