用戶會改變，但託管和雲端提供者不會。 這是印度企業家、億萬富翁Bhavin Turakhia在國際雲端服務展覽會和主辦的CloudFest上發表的報告的主要想法。
我們也在那裡，與供應商和供應商進行了很多交談，Turakhia 演講中的一些想法被認為與普遍情緒一致。 我們專門針對俄羅斯市場翻譯了他的報告。
關於演講者。 1997 年，17 歲的 Bhavin Turakhia 與他的兄弟創立了託管公司 Directi。 2014年，Endurance International Group以160億美元收購了Directi。 現在 Turakhia 正在開發 Flock Messenger 和其他在俄羅斯鮮為人知的服務：Radix、CodeChef、Ringo、Media.net 和 Zeta。 他稱自己為創業佈道者和連續創業家。
在 CloudFest 上，Turakhia 介紹了託管和雲端市場的 SWOT 分析。 他談到了該行業的優勢和劣勢、機會和威脅。 在這裡，我們提供了他的演講稿和一些縮寫。
完整的演講錄音可供查看 ，以及簡短的英文摘要 .
Bhavin Turakhia，照片 CloudFest
優勢：受眾廣
試想一下，參加 CloudFest 的人們控制著全球 90% 的網路。 現在註冊的網域和網站超過 200 億個（編者註：已經有 300 億個），其中 60 萬個是在短短一年內創建的！ 這些網站的大多數所有者直接或間接透過此處收集的公司工作。 這對我們所有人來說都是不可思議的力量！
機會：接觸新業務
一旦企業家有了想法，他就會選擇一個域名，啟動一個網站，購買託管服務，並考慮如何在互聯網上展示他的業務。 在僱用第一位員工並註冊商標之前，他先去找了提供者。 他更改了公司名稱，並專注於可用網域。 我們每個人都以某種方式影響他的事業之路。 我們確實是每個商業理念的根源。
Google、微軟或亞馬遜並不是一夜之間變得龐大的，他們是從謝爾蓋和拉里、保羅和比爾等人開始的。一切的核心都是一兩個人的想法，而我們，託管或雲供應商，可以參與公司從蛹到蝴蝶，從小公司到500人、5人、000人的企業的成長。 我們可以從企業家開始，幫助他：行銷、潛在客戶收集、獲取客戶以及溝通和協作工具。
威脅：用戶已更改
在過去十年中，消費者行為發生了巨大變化：嬰兒潮世代被千禧世代和 Z 世代所取代。智慧型手機、自動駕駛汽車、人工智慧等的出現極大地改變了行為模式。 我將談論該行業的幾個重要趨勢。 現在用戶：
租而不是買
如果說擁有東西曾經很重要，那麼現在我們只需租用它們。 此外，我們租賃的不是資產，而是利用它一段時間的機會——以 Uber 或 Airbnb 為例。 我們已經從所有權模型轉變為存取模型。
幾年前，在這次會議上，我們討論了資料中心的託管、銷售伺服器、機架或空間。 今天我們討論的是雲端運算能力的租用。 世界託管日 (WHD) 已轉變為雲端節日 - CloudFest。
他們想要一個用戶友好的介面
曾經有一段時間，使用者只期望介面具有功能：我需要一個按鈕來解決我的問題。 現在要求已經改變了。
軟體不僅要實用，而且要美觀、優雅。 他一定是有靈魂的！ 尷尬的灰色矩形已經過時了。 用戶現在期望用戶體驗和介面優雅、用戶友好且有趣。
他們選擇自己
此前，在尋找電工時，一個人諮詢了鄰居，根據朋友的推薦選擇了一家餐館，並透過旅行社計劃了一次假期。 這一切都是在 Yelp、TripAdvisor、UberEATS 和其他推薦服務出現之前發生的。 用戶現在透過自己的研究來做出決定。
這也適用於我們的行業。 曾經有一段時間，如果不與可以說「嘿，如果您需要 CRM，請使用這個；如果您需要 CRM，請使用此軟體」的人交談，那麼購買軟體就是不完整的。 至於人事管理，就拿這個吧。” 用戶不再需要顧問；他們可以透過 G2 Crowd、Capterra 甚至 Twitter 找到答案。
因此，內容行銷正在發展。 他的任務是告訴客戶該公司的產品在什麼情況下可能對他有用，從而幫助他進行搜尋。
尋找快速解決方案
以前，公司自己開發程式或安裝供應商軟體並自行定制，以吸引 IT 專業人員。 但大公司能夠自我發展的時代已經一去不復返了。 現在，一切都是圍繞著小型公司或大型組織內的小型團隊構建的。 他們可以在一分鐘內找到 CRM 系統、任務管理器以及用於溝通和協作的工具。 快速安裝並開始使用它們。
如果你看看我們的行業，用戶不再向網頁設計師支付數千美元來設計網站。 他們可以自己創建和安裝網站，以及做許多其他事情。 這種趨勢不斷發展並影響著我們。
弱點：提供者不會改變
不僅用戶發生了變化，競爭也發生了變化。
二十年前，當我進入這個行業並創辦一家託管公司時，我們都以相同的方式銷售相同的產品（共享託管、VPS 或專用伺服器）（三到四個計劃，X MB 磁碟空間，X MB RAM、X 個郵件帳號）。 現在這種情況仍在繼續 20年來我們一直在賣同樣的東西！
Bhavin Turakhia，照片 CloudFest
我們的提案沒有創新，沒有創造力。 我們僅在附加服務（例如網域）的價格和折扣上進行競爭，並且提供者在支援語言和實體伺服器位置方面有所不同。
但一切都發生了巨大的變化。 就在三年前，美國 1% 的網站是使用 Wix 建立的（我認為這只是一家正在建立出色產品的公司）。 2018年，這個數字已經達到6%。 光是在一個市場就實現六倍成長！
這再次證明用戶現在更喜歡現成的解決方案，而且介面變得異常重要。 「我的 cPanel 與你的，或我的主機包與你的」不再那樣工作了。 現在，客戶之爭已轉向使用者體驗層面。 獲勝者是提供最佳介面、最佳服務和最佳功能的人。
記得
市場擁有令人難以置信的力量：吸引大量受眾並啟動每項新業務。 供應商值得信賴。 但用戶和競爭已經發生了變化，我們繼續銷售相同的產品。 我們真的沒有什麼不同！ 對我來說，這是一個需要解決的問題，以便將現有的機會貨幣化。
激勵的時刻
演講結束後，Turakhia接受了i2Coalition的Christian Dawson的簡短採訪，他在採訪中為企業家提供了一些建議。 它們不是很原創，但不將它們包含在這裡是不誠實的。
- 專注於價值觀，而不是金錢。
- 沒有什麼比團隊更重要！ 圖拉希亞仍然花費 30% 的時間進行招募。
- 失敗只是了解假設謬誤並選擇新前進道路的一種方式。 一次又一次地嘗試。 永不放棄！
來源： www.habr.com