「2018 年黑色星期五之前一切都很好。 然後……兩個月的不眠之夜，尋找解決方案並檢驗假設。” 電子郵件行銷人員 告訴我們如何保存一份擁有一百萬訂閱者的時事通訊，由於技術原因，該通訊最終成為垃圾郵件。
大家好，我是 Vanya，DreamTeam 的電子郵件行銷人員。 我將告訴你，在黑色星期五之後，我如何從垃圾郵件中提取出一個數以百萬計的郵件清單。
一切都是從這個開始的：
來自 Google Postmaster 的螢幕截圖。 自XNUMX月底以來，IP聲譽崩潰，所有信件開始成為垃圾郵件
網域聲譽也發生了同樣的事情
我會告訴你為什麼會發生這一切以及我們如何解決問題。
公司介紹訊息
- 國際遊戲平台。 成千上萬的遊戲玩家在這裡尋找團隊合作夥伴（例如，在 CS:GO 或 Apex Legends 中）、培養遊戲技能並透過電競賺錢。
- 地理：世界。 更準確地說：歐洲、美國、加拿大、澳洲、獨聯體國家。
- 基數：約 1 訂閱者。
- 領域：電子競技。
- 對於郵件發送，我們使用 3 個服務、4 個 IP 位址、2 個主網域和 2 個子網域。
為什麼有這麼多的服務和IP位址？
所有服務和網域都需要用於不同的目的：
- 我們使用一種郵寄服務來發送內容和觸發信。 我們透過 2 個子網域和一個公用 IP 位址發送。
- 我們使用第二種服務來處理交易和服務信函。 我們透過單獨的網域和專用 IP 位址發送。
- 我們使用第三項服務將加密貨幣的郵件發送到溫暖的基地。 電子郵件提供者過濾器不太喜歡這個主題，經常將有關加密貨幣的電子郵件發送到垃圾郵件。 但我們的郵件一切都很好：資料庫是透過訂閱表格收集的，並且在信件中有取消訂閱的機會。 保險需要單獨的服務和 IP 位址。
郵件類型
我們發送 4 種類型的郵件：
- 有關遊戲的內容郵件。 例如，來自電子競技世界的平台更新和新聞
- 觸發字母。 觸發器範例：使用者已經一個月沒有登入平台了，我們向他發送一封電子郵件，提醒他有關我們的資訊。
- 交易信函：付款、訂單狀態等。
- 有關加密貨幣的內容信件。 報告我們所做的工作、在哪裡以及有哪些關於我們的加密貨幣的出版物。
範例信函
2018 年 XNUMX 月，我們收到了各方面的垃圾郵件
一、內容及觸發子網域及IP
我們積極地度過了黑色星期五：我們向整個基地發送了 7 封郵件。 我們向您發送了以大幅折扣購買我們的高級訂閱的報價。 到處都是同一句話，但用詞不同。 另外他們還說距離促銷結束還剩多少時間。
子網域和 IP 已經預熱 - 他們的聲譽沒有受到太大影響：
本來名氣很高，但是卻變得平庸。 不重要
黑色星期五過後，我決定連接一系列新的觸發器。 我們使用帶有子網域的公共 IP 來進行內容郵件發送。
在郵件服務中（我必須馬上說，不是 UniSender），訂閱者位於不同的清單中。 在每個清單中，您都可以建立細分（例如，按居住國家/地區）。 我選擇了所需的部分並將其添加到自動化中。 但由於技術故障，清單中的所有聯絡人都消失了。 我們發送的電子郵件比應發送的多 20 倍。
我聯繫了技術支持，問題得到解決。 但信件已經離開，影響了聲譽：
網域名稱和 IP 聲譽降至非常低
服務的技術支援簡單的解決了問題。 發生的事情沒有得到解釋。
加密貨幣通訊是下一個垃圾郵件
我將立即從 IP 信譽的螢幕截圖開始：
時事通訊和加密貨幣的聲譽在 XNUMX 月底降至非常低的水平
1 月 2 日，聲譽惡化。 但這裡一切都很簡單 - 我們購買了 XNUMX 個專用 IP 位址，但事實證明，我們的郵件服務沒有對它們進行預熱（或對它們的預熱很差）。
最後下降的是服務信函和交易信函。
XNUMX 月中旬，Google 簡單地判定垃圾郵件經常是從我們的網域發送的。 開放率的急劇下降可以明顯看出這一點：
服務郵件和交易郵件的開啟率下降超過2倍
儘管如此，網域名稱和 IP 的聲譽仍處於極佳水平。
儘管網域名稱和 IP 享有盛譽，但郵件最終還是變成了垃圾郵件
您是如何決定的以及為此花了多少時間？
讓我們從簡單到複雜。
交易和服務信函
他們什麼也沒做。 說真的，我們只是在等待。 結果，兩週後，開啟率趨於平穩，一切又恢復正常。 他們將其歸因於谷歌的“怪癖”。
有關加密貨幣的新聞通訊
我們預熱了一個新的 IP 位址，只向熱情的受眾發送信件。 結果，來自新IP位址的第二封郵件的開啟率很高。
UniSender 中的結果。 來自新 IP 的第二封郵件的開啟率已達 41%
在我們的案例中，熱情的觀眾是投資者。 他們將資金投入到我們的專案中，因此他們很高興閱讀我們的信件報告。
IP 是如何預熱的。 從 10 年開始，我每天發送的電子郵件數量增加了 2000%。此方法在我的 在 UniSender 部落格。 簡而言之，我會說我區分了三種熱身方法：安全且緩慢，快速且有風險，以及中等速度和風險。 這種方法是安全的。
觸發器和內容郵件
在這裡，他們想要聯繫專家併購買帶有新子網域的新 IP 位址，但是...
解決方案很簡單 - 有必要預熱舊的子網域和 IP 位址。 我有一個假設，認為這可行，而且確實如此。 我們以同樣安全的方式預熱子網域和 IP。
因此，我們收集了所有打開至少 1 封黑色星期五電子郵件並發送 2 封內容郵件的使用者。 第一個新聞通訊來自內容子網域，第二個新聞通訊來自觸發器子網域。
在這 2 封郵件之後，我們在子網域和 IP 位址方面獲得了很高的聲譽。 我們返回到前幾卷並繼續郵寄。
得益於預熱，IP口碑逐漸提升
網域聲譽也發生了同樣的事情
如果您在資料庫中發送太多電子郵件，就會發生這種情況。 但即便是這個看似無望的局面也得到了解決。
從整個情況我得出了三個結論。
測試觸發器。 在啟動新的自動觸發器之前（例如，按國家/地區進行細分，如我的範例），有必要測試將發送給的人數。 為此，在自動化中需要添加參數“等待 1 天（或更少）”，看看有多少人會進入自動化，然後連接信件或報告錯誤。
僅從預熱的 IP 發送。 您應該經常檢查從提供者購買的 IP 位址是否確實已預熱。 如果沒有，那就自己加熱一下。 有關此的更多信息 и .
Gmail 有時很頑皮。 它可能只會使您的網域和 IP 的聲譽下降。 如果您確定自己不是垃圾郵件發送者（您的信件具有良好的開啟率），並且即使聲譽下降，您的訂閱者仍繼續閱讀您的信件，那麼只需等待幾週 - 您的聲譽就會恢復。 但在此期間最好不要增加郵件量。
來源： www.habr.com