術語「虛擬 PBX」或「虛擬電話系統」是指提供者負責託管 PBX 本身並使用為公司提供通訊服務所需的所有技術。 呼叫、警報和其他功能在位於提供者網站的 PBX 伺服器上處理。 提供者每月為其服務開立發票，其中通常包括一定的分鐘數和一些功能。
通話也可能按分鐘計費。 使用虛擬 PBX 有兩個主要好處：1）公司不會產生前期成本； 2）公司可以更準確地計算和預算每月的開支。 高級功能可能需要額外付費。
虛擬電話系統的優點：
- 安裝。 安裝成本低於傳統系統，因為除了本地網路和電話本身之外，您不需要安裝任何其他設備。
- 護送。 提供者自費維護和維護所有設備。
- 溝通成本低。 通常，虛擬解決方案涉及「免費」分鐘數的套餐。 這種方法降低了成本並使預算變得更容易。
- 安裝速度。 在物理上，您只需要安裝電話機。
- 靈活性。 所有電話號碼都是可攜帶的，因此公司可以自由更換辦公室或使用遠端工作人員，而無需更改號碼。 由於不需要安裝任何設備，因此搬家的成本和複雜性大大降低。
傳統上，我們會讓您熟悉三家使用虛擬 PBX 的公司的故事。
格拉德威爾
Gradwell 為英格蘭的中小型企業提供網路連線和電話服務。 他們借助簡單可靠的服務和業務應用程式來實現這一目標，並專注於最多 25 人的組織。 如今，Gradwell 是英格蘭最大的供應商，擁有自己的電話系統，並有專門的開發團隊為其提供支援。 該公司擁有 65 名員工，總部位於巴斯，由 Peter Gradwell 於 1998 年創立。 他本身就是一位小企業家，無法為他的分散式網路開發和託管團隊找到合適的電話服務。 然後 Peter 決定自己開發它，然後向他的託管客戶提供帶有一個商業號碼的寬頻 IP 電話服務。 結果，該公司已發展成為國內首屈一指的電話提供商，目前為 20 家小型企業客戶提供服務。
問題
1998年，當Gradwell首次涉足IP電話時，這是一項相對較新的服務，大多數解決方案都是由美國公司提供的，而這些解決方案是根據美國的商業現實創建的。 格雷德韋爾意識到英國企業需要本地客製化的解決方案、本地支援以及客製化解決方案以適應英國市場的能力。 小型企業需要高品質、可靠的電話服務，以及快速回應的客戶支援和可以透過電話提供幫助的專家。
解決方法
該公司選擇了 ITCenter Voicis Core 解決方案，該解決方案與 Gradwell 的 Web 開發專業知識、開源 Asterisk 軟體和用於連接 BT 網路的 Teleswitch 解決方案相結合，創建了高度可靠且高效的服務。 電話機是一個關鍵部件。 小公司的員工想要一部外觀和感覺都像手機的手機，而當時的軟體解決方案並不是很可靠。 在尋找優質電話的過程中，Gradwell 分析了四家製造商並選擇了 Snom 電話，他們認為這些電話最可靠並提供高品質的聲音。 這是11年前的事了。 從那時起，Gradwell 一直向客戶提供我們的手機 - 首先是 Snom 190，然後是 D3xx 和 D7xx 系列。 Gradwell 的產品組合中曾經有來自六家製造商的手機，但這常常讓客戶感到困惑，如今該供應商只使用兩家公司的產品。 此前，Gradwell 自己提供電話，但對於 Snom 產品，這項任務被轉移給經銷商，因此現在 Gradwell 可以將電話直接交付到客戶現場。 這減少了交貨時間並提高了服務品質。
橙色 多明尼加共和國
多明尼加共和國是加勒比海地區第二大國。 面積48多平方公里，人口約000萬，其中2萬居住在首都聖多明哥。 多明尼加共和國是拉丁美洲第九大經濟體，也是加勒比海和中美洲最大的經濟體。 以前，經濟結構以農業和採礦業為主，但現在以服務業為基礎。 一個突出的例子是電信系統和交通基礎設施的發展。 多明尼加共和國也是加勒比海地區最受歡迎的旅遊目的地，推動了旅遊業的發展。 對電信公司來說，困難的地形帶來了挑戰。 該國境內有該地區最高峰杜阿爾特（Duarte），該地區最大的湖泊恩里基略（Enriquillo）也是海拔最低的地方。 多明尼加共和國的行動網路覆蓋良好，有四家營運商，Orange的網路覆蓋了該國10%的地區。
問題
Orange 需要一個基於虛擬 PBX 的可擴展且可靠的解決方案，該解決方案將具有市場上可用的授權解決方案的所有功能和功能，但實施成本更低。 Orange 計劃發展其業務，並正在尋找降低在該地區實施和部署網路的成本的方法。
解決方法
Orange 與 ITCenter（一家在世界各地擁有一系列成功專案的系統整合商）密切合作，選擇了 Voicis Core 解決方案。 該公司被該產品易於適應其客戶群成長的特點以及不遜色於任何基於虛擬 PBX 的授權解決方案的功能所吸引。 成本是主要標準。 Voicis Core 不需要 Orange 購買許可證，安裝和支援也更便宜，並且支援可以擴展到無限數量的用戶。 最初，該項目涉及安裝 1050 部電話。 公司選擇了 720不僅具備所有必要的功能，而且還方便任何規模的部署。
Voicis Core 讓 Orange 能夠創建可靠、可擴展的虛擬 PBX 解決方案，該解決方案高度可定制，具有清晰的管理平台和簡單的 IP 電話部署流程。 此外，您只需在安裝電話時支付添加電話的費用，更不用說該過程的成本較低。
奧尼
ONI是一家總部位於里斯本的B2B服務供應商，提供資料中心、雲端服務、資訊安全服務以及資訊和電信技術整合等解決方案。 該公司主要與企業、公共組織和國際電信營運商合作，提供標準化的通訊服務包。 ONI 大力投資於獨特的網路基礎設施，使該公司能夠推出創新的解決方案。 2013年，ONI被Altice集團吸收。 如今，ONI 的客戶包括葡萄牙全日空機場、葡萄牙旅遊局、葡萄牙 Travel Abreu 等葡萄牙最大的公司，以及 Verizon Spain、Verizon Bulgaria 和歐洲海事安全局等國際公司。
問題
ONI 正在尋找一種能夠支援至少 30 部電話的解決方案。 該公司需要虛擬 PBX 或 UCaaS 解決方案來為企業和公共組織提供服務。 需求如下：隨著系統的成長而付費、集中管理、創建多客戶端虛擬PBX的能力、直覺的介面、低成本的實施、穩定性和可擴展性、製造商的直接支援、獨立配置和配置的能力。連接您的技術站點。
解決方法
ONI 選擇 ITCenter Voicis Core 解決方案與 Snom IP 電話。 ITCenter團隊擁有許多證書和獎項，他們精通統一通訊和雲端解決方案。 該系統包括D7xx系列電話、M9 DECT電話和會議電話。 我們還使用了 Snom Vision，這是一款用於遠端部署和配置 IP 電話的應用程序，可自動配置和管理 SIP 設備。
來源： www.habr.com