你有沒有想過，為了解決「錯誤」的問題，我們浪費了多少時間、幾個月甚至生命？
有一天，有些人開始抱怨等電梯的時間太長了。 其他人也對這些誹謗感到擔憂，並花費了大量的時間、精力和金錢試圖改善電梯的運作並減少等待時間。 但最初的問題完全不同——“人們開始抱怨。”
真正問題的解決方案是在那棟大樓的大廳裡安裝大鏡子。 等電梯時觀察自己的倒影是相當令人興奮的經歷，電梯運行緩慢的投訴數量急劇下降。
XY問題的現象
2001年，美國開發者艾瑞克·史蒂文·雷蒙德將這種現象稱為「XY問題」。
XY 問題經常出現在最終用戶和開發商、客戶和承包商之間，以及人與人之間。
用簡單的話來描述它，問題 XY 是當我們開始在錯誤的地方修復/幫助損壞的地方，從錯誤的一端進入。 這導致尋求幫助的人和提供幫助的人都浪費時間和精力。
如何解決 XY 問題。 逐步用戶說明
- 用戶需要解決問題X。
- 使用者不知道如何解決問題 X，但認為如果他能執行操作 Y，他就能解決問題。
- 使用者也不知道如何執行操作 Y。
- 當尋求協助時，使用者向 Y 尋求協助。
- 每個人都試圖透過操作 Y 來幫助用戶，儘管 Y 看起來像是需要解決的奇怪問題。
- 經過多次迭代和浪費時間後，事實證明用戶實際上想要解決 X 問題。
- 最糟糕的是，採取行動 Y 對 X 來說並不是一個合適的解決方案。每個人都在扯著自己的頭髮，互相怒視著「我把一生中最美好的歲月都給了你」。
當人們專注於問題的小細節以及他們自己認為的問題解決方案時，通常會出現 XY 問題。 結果，他們無法退後一步，全面解釋問題。
在俄羅斯，這被稱為“錘子錯誤”
第 1 次迭代。
迭代編號 100500。
照片來源：Nikolay Volynkin、Alexander Barakin（許可證： ,
如何理解什麼聽起來像 XY 問題
經驗、靈活性和民間手勢在這裡會有所幫助，透過它們您可以計算出 XY 問題正在接近您。
注意人們所說的內容和方式。 通常，談論“錯誤”的問題會從以下短語開始：
- 你認為我們可以做...
- 會不會很難做...
- 需要多長時間才能...
- 我們需要幫助創建...
所有這些短語實際上都提出了關於解決方案 (Y) 的問題，而不是關於問題 (X) 的問題。 你需要豎起耳朵，密切注意談話的脈絡，以確定Y是否真的能解決這個問題。你很可能需要來回多次談話才能找出真正的問題X。
不要浪費時間在原地打轉，因為從長遠來看，它可以讓你免於創造不必要的功能甚至產品。
如何避免自己陷入麻煩並幫助他人
- 以「物件 – 偏差」的格式表達您的問題。 壞例子：緊急！ 一切都壞了並且沒有工作錯誤。 一個很好的例子：Fooware MV86 晶片組上的 XFree4.1 1005 滑鼠遊標形狀不正確。
- 如果您正在寫訊息，請嘗試將問題的本質融入前 50 個字元中； 如果您口頭表達問題，請在前兩句話中。 您的時間和對話者的時間都很寶貴，請明智地利用它。
- 接下來，添加上下文並描述更大的情況，您最初是如何陷入這種情況的，以及悲劇的規模有多大。
- 如果您想出了解決方案，請告訴我們為什麼您認為它會有所幫助。
- 如果你被問了很多澄清的問題來回答，請慶幸並回答，這將使你受益並幫助你找到適合你的解決方案。
- 依時間順序描述問題的症狀。 XY 問題是項的反轉產生影響的地方。
- 描述您已經為解決問題所做的一切。 不要忘記告訴我們為什麼這個或那個行動方案不起作用。 這將為其他人提供有關您的問題的更多信息，並減少找到解決方案所需的時間。
而不是結論
當我了解 XY 問題現象後，我意識到我們每天在工作和個人情況下從頭到腳都被它們包圍著。 對某種現象存在的簡單了解已經成為我的生活竅門，我現在正在學習使用它。
例如，最近一位同事來找我，告訴我一個壞消息：他拒絕參加一個聯合項目，因為有更多優先任務。 我們交談後發現，其實一切都歸結為我們給自己設定的期限太短的問題。 我的同事意識到他不適合（X）並找到了解決方案 - 離開專案（Y）。 很高興我們能聊天。 現在我們有了新的最後期限，沒有人會去任何地方。
只有註冊用戶才能參與調查。 ， 請。
你常遇到XY問題嗎？
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是的，一直都是如此。
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不，可能不會。
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嗯，這個東西就是這麼叫的。
185 位用戶投票。 21 位用戶棄權。
來源： www.habr.com