隨著人工智慧（AI）的日益普及，許多專業面臨消失的危險。其中包括呼叫中心工作人員。一些公司已經開始用生成式人工智慧取代電話支援人員，並且在短短一年內，該行業可能只使用基於人工智慧的聊天機器人。根據 Gartner 的數據，到 2022 年，客戶服務中心產業的就業人數約為 17 萬人。圖片來源：Pixabay來源： 3dnews.ru
