你好，哈布爾！ 不久前，我有機會與尼古拉·瓦科林（Nikolai Vakorin）交談，他是一個有趣項目的創始人 是一項使用表情符號發送線下禮物的服務。 在對話中，Nikolay 分享了他根據既定標準開發新創公司想法、吸引投資、擴展產品的經驗以及在過程中遇到的困難。 我請他發言。
準備工作
我做生意已經有很長一段時間了，但之前是零售領域的離線項目越來越多。 這種生意很累人，我厭倦了不斷的困難，常常是突然的、沒完沒了的。
因此，在2012年賣掉另一個專案後，我休息了一下，開始思考下一步該做什麼。 新的、尚未發明的項目必須符合以下標準：
- 沒有實體資產，需要購買並花費金錢來支持，如果出現問題，很容易從資產變成負債（例如：即將關閉的餐廳的設備）；
- 無應收帳款。 在我之前的專案中幾乎總是存在這樣的情況：客戶要求後付款，並立即交付服務和貨物。 很明顯，你只需拿到錢並花費大量的時間和精力，有時解決問題是不可能的（或者是部分可能的）；
- 與小團隊合作的機會。 在線下業務中，主要問題之一是招募員工。 一般來說，他們很難找到和激勵，流動率很高，人們工作得不好，他們經常偷竊，需要花費大量資源來控制；
- 資本成長的可能性。 線下專案的成長潛力總是有限的，但我想嘗試進入全球市場（儘管我還不明白如何做）；
- 存在退出策略。 我想要一家具有流動性的企業，並且在必要時我可以輕鬆快速地退出。
顯然，這必須是某種線上新創公司，並且很難從標準直接轉向單獨的想法。 因此，我聚集了一群志同道合的人——前合夥人和同事——他們可能有興趣從事一個新專案。 我們最終建立了一個商業俱樂部，定期聚會討論新想法。 這些會議和腦力激盪持續了幾個月。
結果，我們想出了一些不錯的商業想法。 為了選擇一個，我們決定每個想法的作者都會介紹他的概念。 「保護」應該包括幾年的商業計劃和某種行動演算法。
在這個階段，我提出了「有禮物的社交網絡」的想法。 討論的結果是，她是獲勝者。
我們想要解決什麼問題？
當時（2013年），禮品領域有三個未解決的問題：
- 「我不知道該送什麼」；
- 「我不知道該把不必要的禮物放在哪裡，也不知道如何停止接收它們」；
- “目前尚不清楚如何快速、輕鬆地向另一個城市或國家發送禮物。”
當時沒有解決辦法。 各種有推薦的網站至少試圖解決第一個問題，但效果不佳。 很大程度上是因為幾乎所有此類系列都是某些產品隱藏得很差的廣告。
第二個問題通常可以透過編制願望清單來解決——這是西方的一種流行做法，例如，在生日前夕，過生日的人寫下他想要收到的禮物清單，然後客人選擇他們將購買什麼並報告他們的選擇。 但在俄羅斯，這項傳統並沒有真正紮根。 在運送禮物時，情況是完全令人遺憾的：如果沒有很多手勢，就不可能將東西送到另一個城市，尤其是一個國家。
很明顯，理論上我們可以做一些有用的事情來解決這些問題。 但市場很大程度上必須獨立形成，甚至團隊成員都沒有技術背景。
因此，首先，我們拿起紙和筆，開始開發未來應用程式螢幕的模型。 這讓我們明白，我們應該把第三個問題放在第一位──送禮。 在討論如何實現這一點的過程中，這個想法誕生了，使用表情符號來代表一個人可以在線發送而另一個人可以離線接收的禮物（例如，一杯咖啡）。
第一個困難
由於我們沒有從事IT產品的經驗，一切都進展得相當緩慢。 我們花了大量的時間和金錢來開發原型。 以至於最初團隊的一些成員開始對這個專案失去信心並退出。
然而，我們能夠創建一個產品。 此外，由於我們城市葉卡捷琳堡良好的聯繫網絡，我們能夠在測試模式下將大約 70 家企業連接到該平台。 這些主要是咖啡店、花店、洗車店等。用戶可以支付禮物（例如一杯咖啡）並將其發送給某人。 然後，接收者必須前往所需地點並免費領取咖啡。
事實證明，一切只在紙上看起來很順利。 在實務中，一個巨大的問題是我們合作夥伴組織的員工缺乏理解。 在傳統的咖啡館中，人員流動率極高，且往往沒有足夠的時間進行訓練。 因此，該機構的經理可能根本不知道它已連接到我們的平台，然後拒絕贈送已經支付的禮物。
最終用戶也沒有完全了解該產品。 例如，在我們看來，我們已經成功地創建了一個理想的標準化禮物系統。 其本質是，用於展示禮物的特定 gmoji 與商品類別相關，而不是與供應商公司相關。 也就是說，當用戶發送一杯卡布奇諾作為禮物時，接收者可以在連接到平台的任何機構收到他的咖啡。 同時，不同地方的杯子價格也不同——用戶不明白這根本不是他們的問題，他們可以去任何地方。
無法向觀眾解釋我們的想法，因此對於許多產品，我們最終切換到「gmoji – 特定供應商」連結。 現在，透過特定 gmoji 購買的禮物通常只能在與該符號相關的網路商店和機構中收到。
擴大合作夥伴的數量也很困難。 大型連鎖店很難解釋產品的價值，談判艱難而漫長，而且大多沒有結果。
尋找新的成長點
我們嘗試了該產品 - 例如，我們不僅製作了一個應用程序，還製作了一個移動鍵盤，您可以使用它在任何聊天應用程式中發送禮物。 我們進入了新的城市——特別是在莫斯科。 但成長率仍然不是特別令人印象深刻。 所有這一切花了幾年時間；我們繼續利用自己的資金進行開發。
到 2018 年，我們很明顯需要加快步伐 - 為此我們需要資金。 對我們來說，向基金和加速器尋求針對尚未形成的市場的產品似乎不太有希望；相反，我在過去的一個項目中吸引了一位前合夥人作為投資者。 我們成功吸引了 3,3 萬美元的投資。 這使我們能夠更大膽地提出各種行銷假設並更積極地進行擴張。
這項工作使我們認識到我們錯過了一些重要的東西，即企業部門。 世界各地的公司都會積極向合作夥伴、客戶、員工等贈送禮物。準備此類採購的過程通常是不透明的，有很多中介機構，而且企業通常無法控制交付。
我們認為 Gmoji 專案可以解決這些問題。 首先，交付 - 畢竟，收件人自己去接收他的禮物。 此外，由於交付首先是數位化的，因此可以對禮品圖像進行客製化、品牌化，甚至安排時間 - 例如，在新年之前的 23:59，發送帶有公司表情符號禮品的提醒。 該公司還擁有更多數據和控制權：誰、在哪裡、何時收到禮物等。
因此，我們用籌集到的資金開發了一個發送禮物的 B2B 平台。 在這個市場上，供應商可以提供他們的產品，公司可以購買它們，用表情符號標記它們並發送它們。
結果，我們成功吸引了大客戶。 例如，有幾家公司聯繫了我們，我們能夠在專案中處理一些有趣的案例，以提高企業忠誠度並發送企業禮品，包括透過第三方行動應用程式的推播通知。
新轉折：國際擴張
從上面的文字可以看出，我們的發展是漸進的，我們只是考慮進入國外市場。 當這個計畫在我們的祖國變得引人注目時，我們開始收到來自其他國家的企業家關於購買特許經營權的請求。
乍一看，這個想法似乎很奇怪：世界上很少有 IT 新創公司能夠利用特許經營模式進行擴張。 但請求不斷湧現，所以我們決定嘗試。 這就是Gmoji計畫進入前蘇聯兩個國家的方式。 實踐表明，這種模式對我們來說是有效的。 我們「打包」了 以便您可以快速上手。 因此，到今年年底，支持的國家數量將增加到 2021 個，到 50 年，我們計劃在 XNUMX 個國家開展業務，並積極尋找合作夥伴來實現這一目標。
結論
Gmoji 計畫已有大約七年的歷史。 這段時間，我們遇到了很多困難，也學到了很多教訓。 總之，我們列出了它們：
- 致力於創業想法 是一個過程。 我們花了很長時間磨練該專案的想法，從基本標準開始，然後選擇可能的方向，對每個方向都進行了認真的分析。 即使在最終選擇之後，識別目標受眾和與其合作的方法也發生了變化。
- 新市場非常困難。 儘管在一個尚未形成的市場中，有機會賺很多錢並成為領導者，但這非常困難，因為人們並不總是理解你的絕妙想法。 所以，不要急功近利，準備好在產品上下功夫，不斷與觀眾溝通。
- 分析市場訊號很重要。 如果一個想法看起來不成功，這並不是不分析它的理由。 透過特許經營擴大規模的想法就是如此：起初這個想法“行不通”，但最終我們獲得了新的利潤管道，進入了新的市場，並吸引了數以萬計的新用戶。 因為最終他們聽取了市場的意見，市場顯示了對該想法的需求。
今天就到這裡，感謝大家的關注！ 我很樂意回答評論中的問題。
來源： www.habr.com