兩年前，我們第一次決定將近 XNUMX 名遠端開發人員和產品聚集在一起，並在愉快、輕鬆的氛圍中相互介紹。 因此，在莫斯科地區的契訶夫附近舉辦了一場黑客馬拉松，這很棒，每個人都喜歡它，每個人都想要更多。 我們繼續「現場」聚集我們的遠端開發人員，但我們改變了形式：現在它不是一般的黑客馬拉松，而是個人團隊訪問。 本文介紹了我們為何改用新格式、它是如何組織的以及我們得到了什麼結果。
為什麼要團隊旅行？
自從 開發團隊的規模幾乎增加了兩倍，將所有人一起搬出去的想法看起來不再有吸引力。 原因：
- 物流變得更加複雜。 要為一百五十人找到一個地方並預訂包機並不是那麼糟糕；但選擇適合每個人的一般旅行的地點和時間要困難得多。 在這種情況下，無論如何，某人的鑰匙很可能會掉落。
- 活動的要點——團隊建立——丟失了。 這麼大的人群，難免會分成幾個小組，但這些小組並不是按照指揮原則組成的。 我們在公司活動中的經驗表明，具有相同職能的人通常會互相閒逛，但來自不同的團隊——分析師與分析師、QA 與 QA，他們彼此了解並討論他們的專業話題。 我們需要介紹每個團隊中的成員並與他們交朋友。
- 結果，一切都變成了公司聚會和有趣的酒會，這是完全不同類型的活動，我們單獨舉辦。
意識到這一點，我們開發了一種年度（有時更頻繁）團隊旅行的格式。 每次此類旅行都有一個特定的目標，並使用 SMART 技術（具體的、可衡量的、可實現的、強化的和有時限的）有意識地提前製定。 這是一個改變環境的機會，可以與以前只在環聊中見過的同事一起工作，並提高工作效率，這將隨後影響對產品重要的指標。
出發形式
黑客松 一個勵志故事，讓您感覺自己是一個大專案的一部分。 團隊暫停目前的所有活動，分成小組，測試幾個經常瘋狂的假設，討論結果並提出一些全新的東西。 Vimbox團隊去年就曾做過這樣的一趟，為學生和老師之間的視訊通話發明了一個新的介面——Real Talk，現在它已經成為該平台用戶的主要介面。
同步 將截然不同的人（通常是開發人員和企業）聚集在一起，以便更好地了解需求和機會。 一個典型的例子是 CRM 團隊離開時，他們沉浸在莫斯科附近的森林中，討論對他們正在開發的系統的期望。 大家和公司創辦人一起度過了一天，回顧歷史－第一個CRM 資料庫自動化的下一步是 Google 試算表，然後只有一位開發人員編寫了 CRM 原型...另一天，團隊與企業客戶會面。 每個人都開始更了解自己到底需要什麼以及應該將注意力集中在哪裡。
團隊建立 主要想法是向員工展示他們與人合作，而不是透過聊天和視訊通話。 最常見的旅行形式，期間工作情境不被打破，大家繼續解決日常問題，但其中加入了各種聯合活動。 當團隊在過去一年中不斷壯大，新增了大量從未見過面的遠端人員時，情況尤其如此。 它為未來的合作提供了良好的基礎，但我們必須考慮到這種旅行期間生產力會下降，因此最好每年進行一次。
團隊裡有誰來？
團隊必須有來自所有橫向組的代表：
- 產品
- 分析（Analytics）
- 開發
- 設計
- QA
最終的參與者名單由產品經理根據旅行的目的和目標以及員工績效指標決定。
多少錢？
旅行的總費用取決於團隊的預算，通常是每人30-50萬盧布，不包括工資。 這包括門票、住宿、早餐，如果預算允許，有時還包括其他費用——但絕對不是酒，而是你自己。
團隊旅行不是度假；大家是去工作，不是去放鬆。 平日和週末均算正常工作日。 因此，我們會避開「假期」高峰期，因為那時門票和住宿都非常昂貴，但當然，我們也不會派人去那些價格便宜但沒人願意去的地方。
一般來說，團隊首先決定每個人都可以的日期，並按城市和國家表達他們的願望。 接下來，人力資源部門會考慮所選日期和地區的選項。 輸出應該或多或少是平均的和足夠的。 如果球隊想要去的土耳其的選定日期的門票價格為35萬，而黑山同時的價格為25萬，那麼我們會推薦黑山。 如果差距是23-27，那麼選擇權仍將由球隊決定。
也要考慮到費用和生活條件：門票可能很貴，但這可以透過住宿來補償。 但更常見的是相反的情況。 特別是，有一些複雜的案例與以下事實相關：賓館通常是為家庭度假而不是團隊旅行而設計的。 我們的程式設計師不太可能想睡在同一張床上——這意味著他們必須與業主協商，價格發生變化。
去哪裡
團隊決定日期（至少提前兩個月）並形成各領域的整體願望。 人力資源部參與一個項目，幫助整個團隊選擇最佳選擇。 例如，如果大多數開發商居住在烏拉爾以外，他們可能有興趣居住在莫斯科地區。 如果團隊中有來自烏克蘭或特別是有簽證制度的國家的人，那麼帶他們去俄羅斯就沒有意義，最好找其他地方。 結果，提出了一系列可能的方向，團隊進行投票，選擇三個最佳選項。 接下來，專案根據成本和功能考慮這些選項，並且產品選擇適合其預算的位置。
對地點有什麼要求？
一個地方有兩個主要要求，它們純粹是功利性的：
- 經評論/個人體驗證實，Wi-Fi 良好，
- 寬敞的工作空間，您可以為整個團隊安排座位。
任何關於網路品質的負面評論都是放棄該地點的理由：我們要去工作，掉下來的網路對我們根本沒有用處。
工作空間要么是在酒店租用一間會議室，要么是在一樓的陽台上租一個可容納 15-20 人的大空間，每個人都可以聚集在一起並組織一個開放空間。
吃飯的問題也在處理中，但這不一定是地點的要求：可以在裡面，也可以在附近的餐館，主要是孩子們不用去外地就能有機會一日三餐幾英里以外。
誰選擇格式？
退出目標是由產品團隊在訓練部門的幫助下設定的，我們稱之為Skyway：他們有超強的能力將目標和期望從意識流中拉出來。 Skyway 與產品通信，確定團隊會議的需求，並提供自己的程序選項。
當任務是同步時，尤其需要這種幫助，就像 CRM 團隊的情況一樣。 參與其中的人員各不相同：精通技術的開發人員和銷售部門的人員。 需要熟悉、溝通，同時又不能脫離工作流程──當時的團隊有相當艱難的衝刺。 因此，Skyway 幫助組織了整個流程，使工作取得進展並舉行了必要的會議（包括與公司創始人的會議）。
活動如何組織？
活動的想法來自團隊、來自人力資源的產品和專案經理。 在 Slack 中建立一個頻道，在其中產生想法，收集待辦事項，然後團隊選擇他們想要在現場執行的動作。 一般來說，活動費用由員工自己支付，但與旅行目的相關的活動也有例外。 例如，如果在沒有網路的情況下面對面交流很重要，那麼汽車租賃、森林旅行、燒烤、帳篷將由公司支付，作為旅行的一部分。
如何評價結果？
如果這次旅行是一場黑客馬拉松，那麼我們只需計算我們提出的解決方案帶來了多少錢。 在其他形式中，我們將支出視為對分散式團隊的投資；當團隊分散在世界各地時，這是最低限度的衛生要求。
此外，我們也了解團隊的滿意度以及結果是否符合人們的期望。 為此，我們進行了兩項調查：在離開之前，我們詢問人們對他的期望，以及在離開之後，這些期望得到了多大程度的滿足。 根據今年的結果，我們獲得了 2/3 的評級“五”和 1/3 -“四”，這高於去年，這意味著我們正在朝著正確的方向前進。 事實上，三分之二的離職者 100% 實現了他們的期望，這一點非常好。
民族特色：生活小撇步
出於某種原因，我們的團隊碰巧喜歡黑山；它幾乎總是在理想地點清單中名列前茅。 但與許多其他歐洲小國一樣，這個國家也存在一個問題：有相當多適合團隊旅行的基礎設施，而且越來越適合家庭度假。 而我們有兩打人的團隊，每個人都必須在一個地方生活和工作，他們不想去酒店，他們想去別墅，當然，他們也不想睡覺在同一張床上。
普通的 Airbnb 並不能真正幫助我們。 我不得不尋找當地的房地產經紀人 - 結果是我們的同胞，主要與俄羅斯合作。 她為我們找到了一家很棒的公寓式酒店，業主滿足了我們的願望，並交鑰匙了整個房產，房地產經紀人收到了佣金，一切都很棒。 但發票不是業主開立的，而是房地產經紀人開立的，並且用塞爾維亞語註明這是「住宿服務付款」。
自然，我們有點緊張，並開始探究為什麼會這樣。 在與房地產經紀人和業主協商後，我們了解到，在黑山，這是慣例，因為沒有在帶有郵票的複雜合約中寫下所有內容的傳統，發票是足夠的文件，而且向納稅人付款時稅率較低。房地產經紀人。 那些。 考慮到我們所有的家具重新佈置和其他具體願望，以及房地產經紀人的佣金，我們的金額比透過 Airbnb 租賃同一棟大樓時要少，其中包括標準租賃稅。
從這個故事中，我們自己得出的結論是，對於外國地點，特別是如果我們了解該方向將被多次使用，那麼花時間研究當地的具體情況而不是依賴流行的服務是有意義的。 這將為您避免將來的問題，並可能為您省錢。
另一個重要的一點是：你需要為意外做好準備，並且能夠快速解決它們。 例如，計費團隊計劃前往喬治亞州。 當一切準備就緒時，門票突然變成了南瓜，我們不得不緊急尋找替代品。 我們在索契找到了一個合適的——每個人都很高興。
最後，你不應該力求完美地組織一切，給團隊一種「完整的包裹」； 必須利用她自己的才能。 這次活動不是表演，而是朋友的聚會，在這裡你手機上的照片和影片比任何專業拍攝都重要。 離開後，CRM前端和QA處理了手機中的視頻，製作了視頻，甚至 - 這是無價的。
那麼這是為什麼呢？
團隊郊遊增加了團隊凝聚力，間接影響員工留任率，因為人們更喜歡與人一起工作，而不是與 Slack 中的化身一起工作。 他們幫助理解專案策略，因為每個人都在附近，並且每天他們都會與產品討論「為什麼需要這個產品」的問題。 在遠程情況下，只有在絕對必要的情況下才會提出這樣的問題。 出發時，這一切都在輕鬆的氣氛中進行。
來源： www.habr.com