Netflix 的成功得益於高科技，但背後卻有一整套哲學理念使其卓有成效。一個讓數百萬人著迷地點擊紅色和白色按鈕的系統，輕易地拋棄了長期以來在電影院看電影、在電視上看電視劇的傳統。
你好！這是 Efim Gugnin！今天我們將嘗試弄清楚 Netflix 的工作原理。為了做到這一點，我們必須稍微回顧一下時間。
1997年。網路剛剛普及，目前已連接了 10 萬台電腦。
人們在電影院、有線或地面電視上觀看所有電視劇和電影，或訂購影片進行租賃。在這些困難時期，37 歲的里德·哈斯廷斯 (Reed Hastings)，前士兵和和平隊工作人員，現在是一名電腦工程師和企業家，決定抓住機會。
他與朋友 Mark Randolph 一起開設了一家 DVD 租賃公司，並將公司命名為 Netflix。
為什麼要冒險？首先，錄影帶租賃市場幾乎被百視達完全統治，而百視達顯然不急於放棄其領先地位；其次，在 Netflix 推出時，DVD 格式才剛剛出現幾個月，其商業成功尚不明確，大多數家庭仍在使用 VHS 磁帶。最後，哈斯廷斯不再讓顧客以傳統的方式從音像店租借電影，而是決定完全在網路上開展業務，並將光碟送到顧客家中。
儘管現在看來這似乎是一種常見且從各方面來看都令人舒適的解決方案，但 1997 年的許多商人坦率地並不理解這一點：他們說，如果客戶可以直接從沙發上起身前往最近的 Blockbuster 點，為什麼還要上網訂購磁碟回家呢？當時，Blockbuster 點幾乎隨處可見。
但與他們不同的是，黑斯廷斯明白即將到來的數位時代一個非常簡單但重要的事實：人們不喜歡離開沙發。
你知道人們比離開沙發更不喜歡什麼嗎？填寫文件、簽訂合約、計算快遞和郵件的費用，緊張地在日曆上標記日期，以免錯過磁碟的租賃日期並在正常費用之外收到不成比例的巨額罰款。
所有這些看似必要的小麻煩，其他公司都視而不見，視之為理所當然，而 Netflix 則希望將其簡化為最簡單的操作：點擊 - 接收 - 觀看 - 發回。
Netflix 承擔了所有文書工作，並於 1999 年以每月無限訂閱取代了一次性租賃。現在，無論客戶多麼想，他都不能錯過磁碟的租賃期。除非你偷它，但奇怪的是，犯罪分子在 XNUMX 世紀 XNUMX 年代和 XNUMX 世紀初確實會這麼做。
毫不誇張地說，無限訂閱的想法遭到了許多人質疑。分析師預測，該系統將無利可圖，而這不僅僅是因為危險的「磁碟竊賊」。畢竟，如果顧客願意，他們可以租借很多部電影，只要超出訂閱費用即可。
這並不難，尤其是因為 Netflix 的交貨速度非常快。與其他公司不同，哈斯廷斯沒有從中央辦公室運送所有東西，而是明智地將辦事處設在全美各地，後來又設在加拿大，以便任何州的人都可以盡快收到光碟。
而這一次，懷疑論者的擔憂似乎幾乎成真：有些客戶其實已經超越了這個不成文的限制。然而，針對這種絕望的國內“電影愛好者”，很快就發明了一種保護制度，雖然不是特別誠實，但絕對合法 - 這就是所謂的“限制”。
重點是這樣的：如果 Netflix 倉庫中還剩下一份《黑衣人》，並且有兩個客戶同時訂購了這部電影，那麼包裹就會發送給租借次數較少的客戶。而第二個人必須等到另一個 Netflix 分店的包裹到達。
但即使是這個系統也沒能挽救公司的損失：到 2000 年，Netflix 開始逐漸虧損。在某些時候，百視達的所有者甚至試圖收購該公司。他們始終沒有達成協議。百視達不同意哈斯廷斯 50 萬美元的標價，當然，這犯了一個致命的錯誤。
然而，僅靠快速交付和無限制訂閱並不足以在擁擠的視訊租賃市場中佔據強勢地位，而且隨著 2000 世紀的開始，Netflix 的競爭對手已經掌握了互聯網和與客戶的遠端溝通。甚至連保守的百視達也突然推出了自己的送貨服務。
那麼是什麼讓 Netflix 脫穎而出呢？首先，內容。 Netflix 的競爭對手並沒有過多考慮他們的電影庫。
例如，百視達 (Blockbuster) 的影片目錄有 70% 都是新片。
Netflix 只有 30 個。
其餘的電影涵蓋各個年代和類型的電影，從無聲經典到奇怪的剝削電影。該公司力求滿足所有人的口味，包括最具體的口味，並不斷擴大其庫。如果在推出時其目錄中只有 952 部電影，而當時 DVD 上沒有更多電影，那麼到 2005 年，該數字已增加到 35 部。
但 Netflix 最突出的特點是它的演算法。為每個特定使用者定製網站的複雜微服務鍊和小型獨立程式。他們選擇最有可能吸引客戶的電影和電視劇，以便客戶一次又一次地回來。
從本質上講，它是那些試圖解讀客戶困惑需求的可憐、無聊的租賃工人的數位替代品。
第一個這樣的演算法 Cinematch 在 75% 的情況下取得了成功。成功的意思是，所推薦的電影獲得的評分比推薦所依據的電影的評分高出±半分。
Cinematch 同時考慮了幾個因素：首先，電影本身，按類型、上映年份、導演和演員排序；第二個是單個客戶的評級、其租借的電影列表以及他排隊的電影列表；最後，第三個是所有 Netflix 用戶的總體評分。
這個系統幫助 Cinematch 避免了這樣的陳腔濫調，例如，如果你看了《低俗小說》並給了它高分，那麼你就會推薦《落水狗》。 Cinematch 根據其他用戶的評分得出了更遠距離的比較結果，並且經常產生不太明顯的結果。
它的工作原理是這樣的：假設你訂購了《低俗小說》並給予了高度評價； Cinematch 發現其他人也對《低俗小說》給出了高評價；然後 Cinematch 會查看這些人對哪些其他電影評價很高，例如，突然發現有幾個人對《四條腿的寶貝》評價很高。
它會比較這些人的數量併計算出您個人可能喜歡 Babe 的可能性。完成後，他繼續這個鏈條，將越來越多看起來不太相似的電影聯繫在一起。 Cinematch 同樣擅長推薦經典電影、大片和獨立電影，而不僅限於熱門電影。
當然，這是基於枯燥的數學。但與其他專注於流行名稱和流派歸屬的類似系統不同，它模擬的是類似口碑的東西，即來自具有相似品味的人的一系列完全真實的推薦。
根據《紐約時報》報道，這種制度導致全美各地的人們更加關注獨立發行的電影，包括那些在戲院沒有賺大錢的電影。
例如，人們認為正是 Netflix 拯救了法蘭西斯柯波拉 (Francis Ford Coppola) 的電影《竊聽大陰謀》(The Conversation)，使它免於被遺忘。在錄影帶租賃店裡根本找不到它，電視上也沒有播放它。
但 75% 對里德·哈斯廷斯來說還不夠。
他不是一個滿足於「足夠好」的人，2006 年，Netflix 發起了一項 1 萬美元的競賽來創建新的推薦系統。
2009 年，該獎項由 BellKor 的 Pragmatic Chaos 團隊獲得——他們的演算法比 Cinematch 好 10%。
現在，Netflix 的演算法不僅適用於用戶評分、具有相似品味的人，也適用於他們的人口統計數據——性別、種族、居住地。此外，Netflix 會根據客戶調整一切，甚至是電影和電視節目的海報。
因此，最近，Skynews 門戶網站提出了一個醜聞：他們注意到 Netflix 向深色皮膚的用戶展示經過特別改編的海報，其中深色皮膚的英雄被帶到了最前面，即使在電影本身中他們扮演的只是非常次要的角色。
因此，您使用 Netflix 的次數越多，該網站收集的有關您的資料就越多，其主頁的外觀也越個性化。爬行？也許。但顯然它有效。
2007 年，Netflix 宣布對「The Watch Now」進行 Beta 測試，這是一項新服務，允許客戶透過串流媒體在線觀看電影，而無需租借 DVD。它是我們今天所知的 Netflix 的直系祖先。與許多競爭對手不同，Netflix 已經做好了改變的準備，這些競爭對手都被網路的普及所困擾，並最終被迫破產，就像 Blockbuster 的情況一樣。
為了簡化觀看流程並創建推薦系統，Netflix 從一開始就擁抱數位時代。現在您甚至不必從沙發上起身就可以接收快遞。
美國各地的發行中心已經發展成為伺服器網絡，可以快速地將龐大目錄中的影片以最高清晰度傳輸到世界各地。
先進的演算法每秒都會產生數百萬個推薦，讓顧客不會停下來觀看、觀看、觀看、觀看…
自 2013 年以來，已經擁有製作原創電影經驗的 Netflix 開始為其服務製作原創內容。第一部自豪地掛上 Netflix 原創旗幟的劇集是《紙牌屋》，改編自 1999 年 BBC 的同名劇集。
順便說一句，這個選擇部分也是基於枯燥的數學：重點在於原版英國迷你劇在 Netflix 用戶中很受歡迎。 2015 年，Netflix 開始與漫威合作，但目前合作關係已經結束。 2016 年，經過品牌重塑，該公司終於將業務擴展到非洲大陸以外，並開始在全球 150 個國家開展業務。
2017 年，Netflix 收購了漫畫《海扁王》和《王牌特工》作者馬克米勒的出版社 Millarworld。 2018 年，他與派拉蒙達成協議，共同製作電影，同年憑藉阿方索卡隆執導的《羅馬》首次獲得奧斯卡最佳影片提名。 2019 年，Netflix 最近與黑馬影業簽署協議，共同創作根據漫畫改編的劇集。
該公司顯然沒有放緩的跡象：自 2013 年以來，他們已經發行了 249 部電影和 400 多部電視劇，這還不包括製作後購買版權的電視劇。他們計劃拍攝數十部電影，包括馬丁·史柯西斯、朗·霍華、查理·考夫曼、扎克·施奈德、諾亞·鮑姆貝克以及令人驚訝的邁克爾·貝的新電影。
當然，Netflix 仍有許多未解決的問題：一項奇怪的區域政策，俄羅斯等國家的客戶支付的費用與美國客戶相同，但獲得的電影和電視節目庫卻小了幾十倍；大量坦率地說是一次性的內容，尤其是在故事片中；最後，對於影院上映的態度不夠積極——斯科塞斯的《羅馬》和《愛爾蘭人》未能在美國以外的大銀幕上映，這仍然令人遺憾。
但不可否認的是，Netflix 就像其串流競爭對手 Amazon Prime 和 Hulu 一樣，永遠改變了電影和電視產業。內容增加了十倍，競爭也愈發激烈，小型藝術電影終於找到了繞過電影院的途徑，而電影院早已被大片所佔領。電視劇不再需要等待廣播和有線電視台老闆在電影放映時間表中給予其足夠的位置。
他們的影響並不局限於電影製作過程的創作部分。同樣是出於純粹的營銷原因，Netflix 多年來一直在推動電影業的技術進步。因此，2018 年，該公司禁止為其拍攝原創內容的創作者使用 Arri Alexa 相機（請注意，這是好萊塢最受歡迎的相機）。
這一切都是因為它支援最大 3,2K 的分辨率，而 Netflix 標準要求全 4K。經過多次爭論和爭議，ARRI 發布了一款配備 4,5K 感光元件的新相機。
Netflix 甚至要求其創作者使用 HDR 和杜比全景聲 (Dolby Atmos) 技術，該公司最近還啟動了一項開發拍攝技術的計劃，即 Netflix 後期技術聯盟。現在，所有符合該公司標準的工具（從相機到軟體）都可以使用其標誌。
這次進步將把藝術帶往何方還有待觀察。也許所有藝術電影很快就會離開舒適的電影院，轉而採用串流媒體服務。串流媒體或許會終結電影業長期存在的大片時代。
或者也許還會發生其他事情......但它一定會發生。 2019 年，Netflix 的收視率自 XNUMX 世紀以來首次下降，而該公司顯然不會袖手旁觀。
畢竟，身為觀眾，我們的工作就是坐著觀看。
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來源： www.habr.com
