在春季的第一天（或冬季的第五個月，取決於您選擇的人）提交申請 — 會議關於 IT公司的知識管理。坦白說，徵文結果超出了所有人的預期。是的，我們知道這個主題是相關的，我們在其他會議和聚會上看到過它，但我們甚至無法認為它會開闢這麼多新的面向和角度。
計劃委員會總共收到 83 份報告申請。不出所料，過去 24 小時內已有兩打以上抵達。我們計劃委員會成員都在試圖理解為什麼會發生這種情況。然後我們中的一個人承認，他自己經常推遲到最後一刻，因為他從來沒有想到，在提交申請完成的那一刻，許多報告的工作：電話、討論、接收反饋已經在進行中持續一兩個月或更長時間，大部分計劃可能已經完成。
我們了解到，從申請者的角度來看，它看起來類似於下圖，但事實並非如此。
從表面上看，截止日期過後，一切似乎才剛開始，我們剛剛召集了一個程序委員會，開始整理申請，所以再接受和處理另一份申請並不困難。但事實上，我們並沒有閒著。但這只是一個抒情的題外話，分享一下從電腦內部看徵文的樣子，讓我們回到報告上來。
83 差不多了 每個地點 3,5 份報告 在節目中，現在我們要選擇最好的，讓他們達到接近理想的狀態。
提交申請的趨勢
收到的申請讓我們大致了解了趨勢——現在大家擔心的是什麼。每次會議都會出現這樣的情況，例如連續兩年的TeamLeadConf，OKR、績效評估、開發者評估都達到了最熱門的程度。 HighLoad++ 對 Kubernetes 和 SRE 有著濃厚的興趣。我們的趨勢大致如下。
我們使用 Gartner 技術成熟度曲線方法在圖表上排列主題，並使用遞增的軸來表示趨勢顯著性和趨勢成熟度。此週期包括以下階段：「技術啟動」、「期望膨脹的頂峰」、「普及的低點」、「啟蒙的斜坡」和「成熟的平台期」。
除了趨勢之外，還有許多超出 IT 知識管理範圍的應用程序，因此讓我們向未來表明，我們的會議不是關於：
- 電子學習與成人專業人員訓練、員工激勵、知識轉移過程的特殊性無關；
- 與知識管理流程隔離的文件只是工具之一；
- 按原樣檢查和描述業務流程和業務邏輯以及系統分析師工作中的其他典型方法，而不參考有關係統和流程的知識管理中的更複雜的案例。
KnowledgeConf 2019 共分三場舉行 24 份報告、多次聚會和研討會。接下來，我將向您介紹已經被接受的申請，以便您決定是否需要參加 KnowledgeConf（當然，您需要）。
所有報告、圓桌會議和大師班將分為 9個主題區塊:
- 新人的入職和適應。
- 知識管理流程和創建共享文化。
- 內部和外部培訓，分享知識的動力。
- 個人知識管理。
- 知識庫。
- 知識管理技術和工具。
- 知識管理專家的培訓。
- 評估知識管理過程的有效性。
- 知識管理系統。
我們參考了其他會議的經驗，沒有將日程中的報告分組為連續的主題，反之亦然 我們鼓勵參與者在房間之間移動，而不是在他們感興趣的軌道上成長為椅子。這將允許您切換上下文，避免重複材料，還可以防止觀眾起身出去與演講者交談，而下一位演講者必須在尚未坐滿的房間中演講的情況。
知識管理涉及人員和建立流程，而不僅僅是平台、工具或創建知識庫，這就是我們在計劃和主題中給予大量關注的原因 激勵，建立知識分享與溝通的文化.
我們的演講者各不相同：從年輕大膽的IT公司團隊領導到大公司的代表；從長期建構知識管理系統的大公司專家到學術和大學環境的代表。
知識管理系統
會議將以基本原則開始 阿列克謝·西多林 來自克羅克。它將展示知識管理方法和系統的現狀，勾勒出現代知識管理的整體圖景，為進一步的感知提供框架，並為整個會議定下基調。
本主題的補充 弗拉基米爾·列先科 來自俄羅斯航太局 《如何在企業中實施知識管理系統》，將使我們所有人都能了解一家大公司的生活，其中有效的知識管理是必須的。 Vladimir 在大型企業實施知識管理系統方面擁有豐富的經驗。他在知識公司 Rosatom 工作了很長一段時間，現在在 Roscosmos 工作。在KnowledgeConf上，Vladimir將告訴您在設計知識管理系統以便在大公司成功實施時需要注意什麼以及實施過程中的典型錯誤是什麼。
順便說一句，弗拉基米爾經營著一個 YouTube 頻道，訪談知識管理專家。
終於，在會議結束的時候，我們等待著 亞歷珊卓·索洛維奧娃 從 米蘭 “如何將技術支援工程師頭腦中的知識量增加三倍”。亞歷山大將以過去對自己的呼籲的形式，告訴你如何最好地在技術支援團隊中創建複雜的知識管理系統服務，創建什麼工件，如何激勵員工創建整合到其中的知識。公司採用的管理制度。
入職
有大量關於技術和工程團隊新人的入職和適應的報告。與 TeamLead Conf 2019（我們的 PC 在該會議上擁有自己的展位）的參與者的溝通表明，在不斷變化的條件下擴展並讓這一流程走上正軌對觀眾造成的傷害最大。
Badoo 的 Gleb Deykalo、Skyeng 的 Alexandra Kulikova 和 Funcorp 的 Alexey Petrov 將討論三種規模和應用不同的入職方法。
起初 葛萊布·戴卡洛 в “歡迎加入：讓開發人員加入” 將討論幾個開發團隊領導為其團隊建立的入職框架。他們如何經歷了一條艱難的道路，從「一堆連結」和個人講座，到將新人納入專案和工作任務的半自動、工作和線上程序。
然後 亞歷珊卓·庫利科娃 Skyeng 將集中教育科技公司的所有經驗， ，他們如何建立一個整個部門（又名孵化器），在那裡他們同時僱用初級人員（隨著時間的推移逐漸將他們轉移到產品團隊），在導師的幫助下培訓他們，同時培訓開發人員成為團隊領導，同時現在有時間做以前外包給自由工作者的簡單生產任務了。
亞歷山德拉不僅會談論成功，還會談論困難、績效指標以及他們如何與導師合作，以及該計劃如何不僅幫助青少年，而且幫助導師本身。
最後，該 阿列克謝·彼得羅夫 在報告中 “適應檢查表作為軟歸納工具” 一種更容易複製但同樣很酷的技術是適應清單，它清楚地記錄了新人從加入團隊那一刻起的行動順序，明確定義了入職每個階段的完成情況和預期完成時間。
知識管理流程與創造共享文化
該專題區塊的報告將告訴您如何在團隊中建立知識共享流程，在該流程中，同事將努力了解背景，為「未來的自己」和其他團隊成員記錄工作結果和流程。
伊戈爾·楚普科 從 弗蘭特 ，如何利用廣泛使用的績效評估技術來識別集中在員工頭腦中的秘密知識和能力。能否透過設定目標、評估結果的方法，揭開員工心目中濃縮的能力之謎？我們從報告中得知。
亞歷山大·阿菲約諾夫 Lamoda 的一份報告中 “成為 Kolya 很難：Lamoda 知識共享的理論與實踐” 關於新人 Nikolai，他來到 Lamoda 工作，六個月以來一直在嘗試加入團隊，從各種來源接收信息：入職計劃、到“現場”的遊覽、到真正的倉庫和提貨點、與“老傢伙”導師的交流、知識庫、內部會議甚至電報頻道。亞歷山大將告訴您如何將所有這些資源組織成一個系統，然後甚至用於在外部共享公司的知識。我們每個人身上都有一點科利亞的影子。
瑪麗亞·帕拉吉娜 Tinkoff 銀行的一份報告 “如果你不想被淋濕，就去游泳：自願強制的知識交流” ，QA 團隊如何冒昧地解決團隊內部和團隊之間知識和能力共享不足以及損失的問題。瑪麗亞將提供兩種方法的選擇——民主的和獨裁的，並將告訴您如何根據您的目標有效地結合它們。
個人知識管理
另一個有趣的報告區塊是關於管理個人知識、記筆記和組織個人知識庫。
讓我們開始討論這個話題 安德烈·亞歷山德羅夫 來自 Express42 “利用蒂亞戈·福特的實踐來管理你的知識”。有一天，安德烈厭倦了忘記一切，就像著名動畫片中的魚多莉一樣——他讀過的書、報告、文件。他嘗試了很多儲存知識的技巧，蒂亞戈·福特的做法被證明是最好的。在他的報告中，Andrey 將討論漸進式摘要和 RandomNote 等實踐及其在 Calibra、MarginNote 和 Evernote 上的實作。
如果你想做好準備，那就谷歌一下蒂亞戈·福特是誰，然後讀他的文章 。報告結束後，請務必立即應用至少一種在會議期間記錄知識和想法的技巧 - 我們特意將其放在一天的開始。
會繼續話題 格里戈里·彼得羅夫哪 關於 15 年在程式語言方面建構個人知識的經驗成果以及自我發展的一般問題。在嘗試了不同的工具、語言和記錄器之後，他決定創建自己的索引系統和自己的標記語言 Xi。這個個人資料庫會不斷更新，每天 5-10 次編輯。
作者聲稱他能講十幾種中等程度的程式語言，並且能夠在閱讀筆記的幾個小時內在頭腦中恢復這些技能。不要忘記詢問格雷戈里這個系統需要付出多少努力才能開始取得成果，當然，他是否打算分享如此豐富的筆記集。
順便說一句，格雷戈里為 ，你現在就可以嘗試使用他的系統，帶著具體的提案來參加會議。
內部和外部培訓，分享知識的動力
就材料數量而言，內容最多的報告是圍繞著為 IT 公司員工組織內部和外部培訓的主題編寫的。
這個主題將提供一個強有力的開始 尼基塔·索博列夫 來自 wemake.services 的報告 《如何教授21世紀的程式設計師》。 Никита ，如何在公司中為“真正的IT專家”、積極主動和發展的專業人士組織培訓，如何“不強制教學”，而是讓培訓成為繼續成功工作的唯一途徑。
將繼續內部和外部培訓的話題 亞歷珊卓·奧爾洛娃，Stratoplan專案組管理合夥人 “溝通和軟技能線上培訓：格式和實踐”。 Alexander將講述學校自2010年以來嘗試的八種培訓形式，比較其效果，並討論如何選擇有效的IT專家培訓模式，如何讓員工參與並留住培訓材料。
然後 組織培訓的成功故事 安娜·塔拉森科7bits 的首席執行官，該公司已經讓員工培訓幾乎成為其商業模式的一部分。面對大學畢業後聘用所需水平專家的問題，安娜冒險在公司內部創建了大學未能做到的事情——一個自我維持的培訓體系（因為培訓計畫的畢業生自己培訓新一代）一家IT公司。當然，也有困難、陷阱、保留和激勵的問題，以及資源投入的問題，我們將從報告中了解這一切。
他將告訴您電子學習和知識管理系統如何相互關聯。 艾琳娜·季霍米羅娃，獨立專家和《即時學習：什麼是電子學習以及如何使其發揮作用》一書的作者。埃琳娜 關於整個工具庫： 策劃內容、說故事、內部課程開發、基於現有知識庫材料的培訓計劃、意識支持系統以及如何將它們整合到單一系統中。
米哈伊爾·奧夫欽尼科夫IT 專家 Skillbox 線上大學課程的作者，將嘗試總結他的經驗和 ，如何設計一門好的課程，保持學生的注意力，使他們的動機不至於低於基礎並到達終點，如何添加練習，任務應該是什麼。米哈伊爾的報告對於可能的課程作者以及選擇外部提供者或想要創建自己的內部線上學習系統的公司都很有用。
知識管理技術和工具。知識庫
同時，對於那些選擇知識管理技術和工具的人，我們編制了一系列報告。
亞歷珊卓懷特 從谷歌到 “如何創建引人注目的多媒體文件” 將討論如何使用影片和其他多媒體格式來促進團隊中的知識管理，而不僅僅是為了好玩。
關於知識庫的創建和建構的幾份報告將完美地支持技術主題。我們先從報告開始 葉卡捷琳娜·古德科娃 來自 BIOCAD “開發實際使用的公司知識庫”。葉卡捷琳娜講述生技領域大公司的經驗 ，如何根據員工的需求和生命週期不同階段的任務來設計知識庫，如何了解其中需要什麼內容，不需要什麼內容，如何提高“可搜尋性”，如何激勵員工員工使用資料庫。
然後 羅曼·科林 來自對面的數位機構Atman 不用費心使用工具，並將展示如何使用原本不是用於儲存知識的便利工具，即看板服務 Trello。
最後，該 瑪麗亞·斯米爾諾娃，Ozon 技術寫作組組長 “公司快速成長過程中的知識管理” 將談論在過去的一年裡，他們如何以新創公司般的變革速度，成功地為大公司的知識庫帶來秩序。最酷的事情是，瑪麗亞會告訴你他們做錯了什麼，如果他們現在開始，他們會採取哪些不同的做法，這樣你就可以避免重複這些錯誤，但要預見它們。
在下一篇文章中，我們將討論另一種實驗形式，它將深化和揭示知識管理服務中的技術和工具主題，並希望在我們的領域引發積極的變化。
聘用和培訓知識管理專家
出乎我們意料的是，我們收集了大量關於如何從公司內部招募、培訓或培養個人知識管理專家的報告。是的，並非所有公司都擁有它們，但是對於那些由團隊領導者和團隊成員分配這一角色的公司來說，聆聽報告也很有用。
獨立知識管理專家 瑪麗亞·馬里尼切娃 в “品質經理的 10 項能力和 6 個角色：在市場上尋找或發展自己” 將討論知識經理應該具備哪些能力，如何在市場上快速找到能力或從公司內部培養能力，以及最有趣的是，如何在尋找知識管理經理時防止典型錯誤。
丹尼斯沃爾科夫，俄羅斯經濟大學資訊系統管理與程式系高級講師。 G.V.普列漢諾夫 關於如何培養知識管理專家，需要向他們灌輸哪些能力以及如何教導他們，俄羅斯大學現在和未來3-5年的知識管理專家培訓處於什麼水準。報告的作者每天都與 Z 世代的代表一起工作，與那些我們很快就要僱用的人一起工作，不要錯過聆聽他們的想法、他們想要什麼以及他們如何學習的第一手機會。
最後，該 塔蒂亞娜加夫里洛娃，聖彼得堡國立大學高等管理學院教授 《如何把管理者變成分析師：知識工程師培訓經驗》 將討論結構化和視覺化知識的實用技術，然後解決一個重要問題：公司中負責組織知識的人員應該具備哪些個人特徵、心理特徵以及最重要的認知特徵。不要被極其寬泛的分析師一詞所迷惑，在這種情況下，它的意思是「知道如何制定知識組織系統需求並將開發語言翻譯為業務語言的人」。
與主題完美契合 奧爾加·伊斯坎迪洛娃 來自開放門戶機構 《為知識管理部門設計績效指標》。奧爾加將舉例說明知識管理有效性的業務指標。該報告對於已經採取多種方法來實施知識管理技術並且現在想要添加績效指標以便從業務角度證明該想法合理的公司以及剛開始實施知識管理技術的公司都非常有用考慮應用實踐- 您將能夠提前將其與流程指標聯繫起來，從而更好地將想法推銷給管理層。
會議將舉行 26月 2019 年在「Infospace」舉辦，地址：Moscow, 1st Zachatievsky Lane, Building 4 - 毗鄰 Kropotkinskaya 和 Park Kultury 地鐵站。
見 ！關注哈布雷新聞， 並提出問題 .
如果你還沒決定買票或在漲價之前沒有時間（順便說一句，下一場是1月XNUMX日，這不是開玩笑）， 沒有幫助說服管理層或你根本無法親自參加會議，那麼有幾種方式可以聽取報告：
- 購買個人或公司的廣播存取權；
- 等到我們開始在 Youtube 上向公眾發布會議視頻，但這不會早於六個月；
- 我們也將繼續發布選定報告的文字記錄。
來源： www.habr.com