您不必閱讀全文 - 最後有一個摘要。我是那個照顧你的人，因為我很好。
我很久以前就發現了一件了不起的事情並成功地使用了它。但它困擾著我……我該怎麼說……道德方面，或其他什麼。這實在是太流氓了。
一切都會好起來的——你永遠不知道世界上有多少流氓之徒。但這是非常有效的。當合適的機會出現時，我無法抗拒誘惑並抓住機會。
曾幾何時，我擔任 IT 總監，我被迫寫一份關於部門的聲明，或者一份策略 - 我不記得這張紙的名字是什麼。兇惡的官僚查了一下，卻漏掉了一句話，而這句話卻蘊含著這件事的精髓。
聽起來是這樣的。 如果IT部門服務的客戶想要犯錯，那麼IT部門就會告訴他。如果客戶堅持犯錯，IT 部門將很樂意幫助他解決這個問題。
恰巧我工作的企業，管理人員經常變動。董事五名，總會計師五、六名，供應、生產、銷售負責人若干名。他們所有人遲早都會向我尋求自動化。對於第一個，歷史按照標準情境發展。
標準場景
想像一下 - 有一名 IT 總監和一名總會計師。假設他們一切都很好。自動化程度適中，人工作業量中規中矩，沒有人員擴充，也沒有趕工。一切都是透明的、可理解的、可控制的。幾乎所有的工作都是由會計師自己完成的，程式設計師只在「聽著，為什麼她成為自封的受害者，看，拜託…」的情況下才參與其中。
然後，由於某些政治原因，總會計師發生了變化。通常 - 伴隨著導演的更換。一位新阿姨來了，開始下載她的許可證。他說，我是總會計師，而你是程式設計師。我說——你知道。
好吧，我試著在那裡解釋 - 他們說，看，一切都已經準備好了，不要碰任何東西，你會很高興。不，給她一場會計革命。一定要重做一切，重新配置一切，最重要的是，她的名字應該出現在更改清單的扉頁上。
當然，我會捍衛之前創造的內容。就像，一切都很好，一切正常，一切都清晰且可預測。發展是偉大的，這就是我們要做的。但為了個人事業利益而打破一切並不是發展。我將包括成本、我們的成本以及新改建項目的成本。最重要的是，結果將完全相同。
簡而言之，我爭論並證明，真誠地希望我的母公司有好處。結果如何？從第三方的角度來看，這種情況是什麼樣的呢？
一個人建議做出改變。第二種是反對的。不多也不少。
正如我上面提到的，總會計師與新董事一起上任，這一事實使問題變得更加嚴重。即使談話中有人知道這個故事並且可以證實我的話，他們也沒有這樣做。嗯，更準確地說，他們點了點頭——但他們向我和他們都點了點頭。雙方都同意了。同時，根據數學定律，沒有人會獲得優勢。
總的來說，到最後我總是走極端的。我不想改變，我堅持舊的，我惰性，我只考慮自己，我只想爭論並展示自己，我阻礙了進步。
總而言之，我不是傻子，所以不會無限期地反抗。最後我說：好吧，隨你便。我不同意，但我會照你說的去做。我會「陰沉憤怒，但我還是走了」。
故事的結局總是一樣的。重要的是：事情總是以同樣的方式結束。總是。
如果不是總是這樣，我就不會注意到場景的重複。
所以，故事總是以同樣的方式結束。我們按照新任總會計師（或任何其他老闆）的要求做了。有時他們到達終點，有時他們停在中間。但他們始終堅信我是對的，他是錯的。
一開始，我們拋棄並停止使用一些工具和流程。最後，我們把「改革」時所做的一切都扔了回去，又把「改革」開始前的東西放回去了。
事情變得越來越荒謬了。倉庫會計的流程和自動化能夠始終如一地帶來所需的結果。每位新任總會計師都對這體制進行了猛烈的攻擊。它被關閉了。立即，差異開始蔓延。他們重新打開它。總會計師激烈辯稱，系統就是火，沒有它就沒有生命。
我們成為了朋友，就像以前的總會計師、供應、生產、銷售主管等。
在觀察這張圖片並注意到它的可重複性後，我決定進行實驗。
憤怒的熊
於是，另一位總會計師站在了門檻上。此前，我曾感嘆自己的腳會卡在嘴裡，不得不再次經歷這一切。我心裡一喜，立刻直截了當地問，你們要進行什麼革命性的改造？好吧，她放棄了她的計劃。
我想：如果無論如何結果都是一樣的，我為什麼要抗拒、證明呢？如果我爭論，我們無論如何都會這麼做，但我將再次被貼上變革反對者的標籤。假設，如果我們按照我的方式去做，即如果我們不改變任何事情，那麼我就不會感到任何疲憊。
我決定不再反抗，而是支持和幫助。但有一個小警告：在與業主和董事的會議上，我無意中提到我認為這種轉變是不合適的。但我很樂意幫助您實施它們。我以為他們不會注意。當然。
我們開始問自己──這到底是什麼垃圾？為什麼不同意，但你願意這麼做，而且很高興呢？好吧，我又開始編織一些關於我們經歷了這一切的事實，結果是提前知道的，並且將是零意義，我們仍然會回到舊系統。但我不想再浪費時間去爭論了。我會幫新任經理確認他是錯的。
當然，他臉紅得像龍蝦一樣，又對我破口大罵，其中最無害的是“你以為你是誰啊，*****？”我說，我不認為我是任何人。我只是想幫助你，親愛的朋友。
總之，總會計師仍然很生氣，但仍然堅持他的計畫。董事支持他的總會計師，但沒有之前的那麼激烈。店主公開地微笑著保持中立。他說，我想看看會發生什麼事。
結果很奇怪。當然，首先，就像之前的迭代一樣，這些變更失敗了。但最主要的是，總會計師因此被解雇了。
以前，當我們已經成為朋友時，他們後來被解雇了，原因與我無關。這裡非常具體——他們因為我提出某種異端邪說而解雇了我，花了很多時間和金錢，最終又回到了舊系統。而且，「據說」。
我完全震驚了。我得了幾天憂鬱症——原則上我不喜歡裁員。而這裡，似乎是因為我。但隨後什麼事也沒發生，他就走開了。他又開始做壞事了。
我發現很難確切地說出有多少人以這種方式被解僱。但他們中有好幾個，來自不同的單位和部門。並且總是根據相同的場景。
腳本很簡單。一個人來到一個職位並提出與自動化或流程相關的變更（即我的職責範圍）。他們詢問我的意見。我說這些改變是錯的，最多不會有什麼壞處。我總是補充：但我很樂意幫助實施它們。新人陷入了昏迷，卻無法再退縮。我們做出改變，他被解雇了。
起初它很酷。然後我就害怕了。
善良的熊
我曾經讀到「快速失敗、廉價失敗」的概念。重點很簡單：你不需要開始巨大的改變，而是提出假設并快速測試它們，而不需要花費大量的金錢和時間。如果這個假設被證明是錯誤的，人們很快就會知道這一點，而且沒有人會遭受太大的損失。
然後一個機會出現了。一位新的供應經理進來並提出了改變。他是第一個想到親自來找我的人，而不是與董事和業主開會。
好吧，我也對他說了同樣的長篇大論——他在提供狗屎，但不會產生任何該死的結果。我以為他現在要跑去抱怨了。但他只是坐著，哪裡也不去。 「讓我們想想辦法，」他說。
這就是我記得快速失敗、廉價失敗的地方。我說，讓我們在本地站點檢驗您的假設。他真的很高興。他們從他的所有員工中挑選了一名女孩，改變了她的流程，稍微自動化了一點，並觀察了幾週。最重要的是，除了這個女孩，他們沒有告訴任何人。
結果也在意料之中──改變並沒有帶來新老闆所期望的效果。但另一個結果卻完全出乎我的意料──這傢伙立刻成了我的朋友。尤其是在我告訴他所有前輩所走的路之後。嗯，我們開始產生協同效應。
也結束了，這傢伙被趕了出去。但他是第一個被踢出局的人，不是因為成績不佳，而是因為非常平淡的個人原因。
隨後，新任導演也發生了類似的事件。生產經理的職位出現了困難，他決定帶自己的人。我請他評估候選人並表達他的整體意見。如果不看候選人，我會說——你不會在任何事情上取得成功，因為原因不在於這個職位，而在於它的環境。只要環境和相關流程按其方式運行，沒有人會長期停留在這個職位上。
談話又是一對一的。導演聽了我的話，微笑著說他會照他的方式去做。我回以微笑，聳聳肩，走了。
四個月後，當他親自開除了這位生產經理時，他打電話給我並告訴了我原因。我想起我們之前的談話，他點點頭說他記得。並莊嚴地勾選「你是對的」方塊。我們開始討論生產經理周圍環境的變化。是的，我們成為了朋友——嗯，盡可能地。
事實證明這是一種傷害。與惡人唯一的差別就是沒有第三者。否則，一切都是一樣的：一個新人來了，提出了改變，我說什麼都行不通，但我很樂意提供幫助，我幫忙，什麼都行不通。
是的，結果也不同。邪惡的傷害會導致該人被解僱。善良使一個人成為你的朋友。
熊挑釁者
這絕對是一顆炸彈。他不是和新來的員工一起工作，而是和老員工一起工作。太強大了，我已經害怕了。
腳本很簡單。我們正在尋找一個做錯事的老闆。我們在多次迭代中提出了這個問題。我們先跟他商量一下，他要嘛同意，要嘛反對。接下來是叉子。
如果他同意，我們就自願提供幫助。我們提供方法、自動化或直接的個人參與。他欣然接受。透過個人參與，我們證明了這些方法是有效的——我們展示了當地的結果。然後我們把它交給祂陪伴祂──就像，在這裡，拿著它，像我一樣做。
如果他最初拒絕，那麼我們將繼續反覆討論，但必須有第三方在場。男子繼續反抗。補充一句關鍵字：方法不重要，結果才重要。就像你身上的一切都不好，你需要解決它。你可以使用你的方法，也可以使用我的方法。我的進行了測試，結果是這樣的。你的——我不知道，但我尊重你自己做所有事情的願望。當然，我很樂意為您提供協助。
這裡叉子又回到一起了。一個人使用你的方法還是他自己的方法並不重要。結果幾乎總是一樣的——他失敗了。他要么被解僱，要么被開除，或者對他做了一些其他令人討厭的事情。
如果他成功了，那麼對我來說結果總是正面的。如果他用我的方法行事，那麼好處是三重的：結果是在我的慫恿下取得的，那些第三方也相信我的方法的有效性，而我自己也檢驗了另一個假設。如果他用自己的方式行事，那麼好處就只有一個：結果是在我的慫恿下達到的。
當然，這種方法充滿了令人厭惡的味道。但在沒有發展、沒有人需要任何東西、沒有人願意搬家並嘗試新事物的情況下，它的幫助很大。
是的，它為解僱一個糟糕的經理提供了一個很好的正式理由。唉，有時候這樣的理由是非常缺乏的。但這裡一切都很簡單：你人為地提高了老闆的期望，他沒有達到這些期望，沒有人願意根據相同的標準來評估他。
在總
方法其實很可怕。無論是其有效性或其不人道性。你只需接受它並開始公開幫助那些想犯錯的人。毫不掩飾他對改變想法的態度。
無論如何，通常情況下，存在某種企業道德，沒有人願意破壞現狀。預期的行為要么是不同意和抵制，要么是不同意和冷漠，要么是同意和冷漠，要么是同意和參與。
這裡——分歧和參與。不僅僅是參與 - 一個人跑在機車前面，根據預測，他應該破壞這個過程。變革發起者肯定會陷入昏迷。
還有一個預期的結果：經過幾次迭代後，他們開始更仔細地傾聽您的意見。
那些第三方——因為你經常是對的。
那些收到好熊的人 - 因為你幫助了他們，而不是放棄了他們。
那些收到憤怒熊的人 - 以免再次被燒傷（當然，如果他們沒有被趕出去）。
只有那些收到挑釁者熊的人才會嘗試不再與你有任何關係。雖然，無論何時。
文章摘要
他們試圖向您施加壓力，要求您參與變革。或他們的全面實施，例如自動化。在你看來，這些改變是愚蠢且有害的。
盡量不要抗拒，不要保持沉默，而是要說——我認為這些改變完全是垃圾，但我很樂意實施它們。
他們會陷入昏迷，但仍會繼續行動。真誠而快樂地實施變革。
當一切都嚴重失敗時，說——我告訴過你了。不會有人抱怨你，因為…你試過了。而且，比任何人都更明顯 - 這將是顯而易見的。這是一隻憤怒的熊。
如果你親自而不是公開地告訴一個人你不同意，但你會很樂意執行他的計劃，那麼這是一個好熊。改變將會失敗，這個人將成為你的朋友。
如果一個人有問題，您可以向他或第三方展示。提出變革建議並積極參與其中。如果一個人照你說的去做，那就好了。如果他不這樣做，那麼一切都會對他不利。這對你有好處，因為你提供了一個想法、一個計劃和幫助。這是一隻挑釁者熊。
小心。傷害是一種非常有效的方法。至少現在是這樣。由於異常的表現、行為和破壞模式。
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