免責聲明：這篇文章並不完全適合 Habr，也不完全清楚將其放置在哪個中心，而且這篇文章也不是抱怨，我認為這對於社區了解如何在銷售電腦硬體時賠錢是有用的在易趣上。
一週前，我的一個朋友聯繫我尋求建議；他在 eBay 上出售他的舊硬件，並面臨買家的欺騙。
二手英特爾酷睿i7-4790K處理器被掛牌出售，價格為eBay上的均價。 該批次像往常一樣展出，有一張處理器的照片，帶有序號，並表明該處理器已被使用，沒有任何配件。
該處理器很快就找到了一位來自加拿大的買家，自 2008 年以來就擁有 eBay 帳戶，並且對大量購買獲得了 100% 的積極反饋。
匯款成功後，朋友到郵局自費送了處理機（他決定免費送貨）。 10天後包裹就到了，買家收到了，還留下了簡短的評價——“太棒了！” 和五顆星。 看起來一切都很好，我們可以慶祝舊硬體的成功處置，但事實並非如此。
收到包裹幾天后，買家打開了“退貨請求”，投訴內容如下：“一切都很好，只是發送給我的處理器與批次中的描述不符，我買了一個英特爾酷睿 i7 -4790K ，但收到了Intel Core i5-4690K」。 我的朋友自然回答說這不可能，他親自包裝了包裹，並且絕對確定他寄出了所聲明的內容（而且他從未有過任何 i5）。
同時，eBay提供了三種選擇：全額退款、部分退款、以及由賣家承擔費用的退貨退款。 部分退款選項需要 eBay 支援人員的介入。 一位熟人提出退款 1 美元，以引起支援人員對該請求的注意，並附上買家試圖欺騙賣家的文字。
買家拒絕退貨，並將此事轉交給 eBay 技術支援。 我的朋友收到答覆說，他有 4 天安排自費退貨拍品（向買家支付發送到他的 PayPal 帳戶的費用）。 我認為很明顯，在這種情況下，買方只需退回 i5-4690K，費用由賣方承擔。 當然，技術支援也給出了描述情況的詳細答案。 但本例中的技術支援完全由買方承擔。 在再次重複有關退回拍品的樣板回答後，這位朋友決定不再浪費精力，而是直接退貨，而沒有將拍品退回。
買家獲得了免費升級，拿回了錢並繼續使用他的舊處理器。
在快速谷歌搜尋並閱讀有關 eBay 詐騙的論壇後，事實證明這是一種常見做法。
該方案很簡單：
- 購買長期活躍且有正面評價的帳戶，或收集這些評價以 1-2 美元進行大量購買。
- 二手硬體是從帳戶購買的，收到包裹後要求退款。 如果要求退貨，賣家會收到與他所售商品不同的商品。 經過多次投訴後，帳戶在一段時間後被禁止，但由於創建/購買新帳戶沒有問題，因此該計劃繼續存在。
eBay 的非正式建議如下：對包裹的包裝進行拍攝，在郵局清點並確認內容（例如，可以在我們的郵局這樣做嗎？）。 但很明顯，對每個地塊採取如此多的行動根本沒有成效。 目前還不清楚 eBay 是否會接受它們作為證據。
如果有人遇到過這種情況，請寫下您的經驗以及如何解決這些問題。
來源： www.habr.com