每個人再次討論“俄羅斯首個”超級應用程序，這次是來自 Tinkoff。前幾天，是第一個超級應用程式之一的周年紀念日——“莫斯科國家服務”應用程序，您可以在其中支付停車費和罰款、獲取住房和公共服務讀數、預約醫生、查看孩子的健康狀況。醫療記錄和成績。聯邦政府服務也追隨了他們的腳步：添加“超級”一詞（超級服務或超級應用程式）會自動增加任何服務的“酷感”。儘管我對超級應用程式（組合）沒有熱情，但今天數位政府服務的滲透是它們的優點。
我們現在看到的是超級應用程式的崛起還是衰退？
第一部分
隨著網路的成熟，每個人都在尋求創建大型入口網站——你好雅虎！在那一刻，這是對的。它們被「狹隘」服務所取代——搜尋引擎、線上商店和社交網路打敗了門戶怪物……而他們自己也變成了這些怪物。一切都很順利，直到革命發生（感謝史蒂夫·賈伯斯），門戶網站的壟斷開始減弱。使用智慧型手機介面的方法發生了根本性的變化 - 手機視窗變成了真正的“門戶”，並提供了用戶所需的一組服務。如果您只使用其搜尋引擎，則無需使用 Yandex 郵件。現在服務的集合是用戶選擇和應用廠商之間競爭的問題。控制權交給了市場所有者——谷歌和蘋果。不太適合「服務」巨頭的是，行銷應用程式變得更加昂貴，失去了對促銷的控制，並且用戶管理消失了。一個想法出現了，或者更確切地說是兩個：
- “市場中的市場”
- 瑞士軍刀應用程式。
第二部分
是否可以創建一個“瑞士軍刀”應用程式？嗯，可能，部分可能。公共服務的例子相當成功，但時間已經不多了。所有其他經常被引用的例子（微信、Uber）仍然不能被稱為成熟的「超級應用」。這些是專注於特定服務的應用程序，甚至不是服務，而是生活的一個領域。就像盲人摸像一樣。對於某些人來說，這一切都是“關於溝通”，對於另一些人來說，“關於財務”。收到 Oleg 語音助理的提醒，將你的月經週期輸入到 Tinkoff 應用程序，甚至 SuperApp 中，這會很奇怪。
今天金融機構推出的超級應用類似於「早上有錢，晚上有椅子，反之亦然」的問題。在消費商品或服務的過程中，誰比電子商務和金融科技更重要。直到最近，支付服務還是該流程的一個附屬部分，並且是可以控制的（用卡、積分、電子貨幣支付），並且鑑於蘋果和谷歌推出了自己的服務，銀行面臨的問題變得更加嚴重急性。
金融正在成為“基礎設施”，就像電信業者一樣。與生態系統的真正創造者——谷歌和蘋果對抗是不現實的，因此銀行決定以「現實的對手」作為陪練夥伴。戰鬥方式不同。俄羅斯聯邦儲蓄銀行決定購買這些服務並控制它們。 Tinkoff 提出了市場/超級應用程式的概念。 Yandex 有自己的方式來創建超級應用程式 - 我們會自己做。
Yandex 和 Sberbank 沿著這條道路的立場轉變很有趣。如果Sber從我們要“買”的事實出發，由於主要資源是“錢”，而Yandex則相反，它擁有“手”，決定自己做所有事情。結果，兩人都發生了轉變。 Sber 不僅購買，而且自己製造，而 Yandex 相反，已經開始購買項目。問題是誰會更快耗盡資源——Sber 的錢還是 Yandex 的「手」。
在這種生存策略中，無論是金錢或「人手」都「比較謙虛」的廷科夫處境艱難。因此，Tinkoff 依賴「廣告」及其品牌。但最大的問題是，現在是否有可能擺脫困境，還是試圖在離開之前把自己賣得更高。
第三部分。最終的
超級應用是死胡同嗎？事實上，我們消費服務方式最重大的轉變是與智慧型手機互動的革命。一場革命似乎正在再次醞釀。 Siri、Google、Alice——這些都是未來的圖像，暗示著互動將如何進行。如果你看看蘋果今年向開發者展示的變化（SiriKit），你就能理解未來使用應用程式介面的本質將如何變化——在通訊過程中混合了語音助理、快捷按鈕和應用程式元素。也許這將成為「真正的」第一個超級應用程式。我們很快就會看到...
來源： www.habr.com